ТППр

3.5. Технологические принципы предпринимательского администрирования

ского бизнеса. Лишь в крупном акционерном бизнесе, в котором на блюдаются диффузия капитала, распределение его среди огромного числа акционеров, возможны модификации стандартного соотно шения менеджмента и предпринимательского администрирования, о чем мы поговорим в главе 8 «Предпринимательство на основе ак ционерной собственности». Однако какими бы ни были модифика ции общего правила, они не могут отменить существенной черты профессионального предпринимательства, состоящей в действиях предпринимателей по администрированию дела, владельцами (сов ладельцами) которого данные предприниматели состоят1.

Наряду с невозможностью полного отказа от ис полнения рутины, владельцы бизнеса непременно де монстрируют в процессе предпринимательского ад

министрирования тягу к новаторству, подробно опи санную, как мы помним, в работах Й. Шумпетера. Всякий профессиональный предприниматель обязан, с одной сто роны, создавать вокруг себя атмосферу творчества и креативности, а с другой стороны, постоянно предъявлять своему окружению собст венные инновационные инициативы и преодолевать характерные для большинства людей сопротивление новшествам, тягу к застою и рути не. Постоянная нацеленность на инновации присуща предпринима тельству, поскольку предпринимательский бизнес никогда не может стоять на месте. Поэтому стремление к нововведениям — «инноваци онный зуд» — и является принципом профессионального предприни мательского администрирования.

Третьим принципом является одновременное администрирование внутри и межфирменной сторон бизнеса. Каждый профессиональ ный предприниматель обязан соблюдать баланс административного присутствия на фирме и во внешней среде бизнеса, поскольку успехи в предпринимательском бизнесе зависят от того, насколько его бизнес устойчив «изнутри» и «снаружи» одновременно. Уровень конкуренто способности бизнеса и каждого владельца бизнеса определяется и оце нивается и «снаружи», и «изнутри». При этом неудачи в развитии меж фирменных отношений не могут компенсироваться удачным подбором

1 Наряду с термином «предпринимательское администрирование», которого мы придерживаемся в нашем курсе, широкое распространение, особенно в образователь ной деятельности, приобрел термин «деловое администрирование». Различные про граммы обучения бакалавров, магистров и докторов делового администрирования предлагают сегодня многие университеты мира. В рамках таких программ учащиеся приобретают знания и навыки и в области практического менеджмента, и в профессио нальном предпринимательстве.

Глава 3. Предпринимательская власть и предпринимательское администрирование

трудового коллектива, а провалы в управлении персоналом — успеха ми, например, в продвижении товаров или в формировании привле кательного внешнего имиджа.

Четвертый принцип — сочетание аналитического

мышления и предпринимательской интуиции в процес

се принятия административных решений, позволяющее

в условиях риска формулировать и отстаивать собствен

ную предпринимательскую миссию, делать ее выпол нимой, как и все последующие действия, обусловленные этой миссией.

Применение данного принципа основано на специфическом ха рактере самой предпринимательской миссии, которая является объ ективным признаком предпринимательской фирмы. Ее нельзя сочи нить, придумать или директивно установить; ее можно лишь обнару жить (выявить) в ряду других объективных предпосылок бизнеса. В процессе ее обнаружения и последующего формулирования сущест венное значение имеют, наряду с аналитическим поиском смысла, угадывание и даже предугадывание миссии.

Обоснованный расчет потенциала конкурентоспособности, оцен ка собственных сил и возможностей предпринимательской среды да ют ответ на вопрос, выполнима ли предпринимательская миссия во обще, и если выполнима — то в какие сроки, с какими издержками и при каком стечении обстоятельств. Становится также понятным, при каких условиях предпринимательская миссия оказывается невы полнимой.

В обстановке неопределенности деловое предназначение предпри нимателей не всегда формулируется лишь на основании тщательного анализа событий. В процессе создания фирмы и ведения бизнеса профессиональным предпринимателям часто приходится заниматься угадыванием или даже предугадыванием своей миссии, подчиняя ин туиции административные действия. В тех случаях, когда субъектам предпринимательского бизнеса удается в полном объеме угадать (пре дугадать) свою собственную предпринимательскую миссию взамен ее аналитического расчета, можно констатировать огромное везение ли бо необычайную интуицию этих предпринимателей. Ведь точные от веты на все типовые вопросы находятся ими по воле случая.

Предпринимательскую миссию необходимо выявлять каждому человеку, выходящему на старт деловой карьеры, независимо от того, делает он это впервые либо возвращается к занятию предпринима тельством после перерыва. И в реальной жизни ни один серьезный профессиональный предприниматель, конечно, не позволяет себе по стоянно делать ставку лишь на счастливый случай.

3.5. Технологические принципы предпринимательского администрирования

Пятым принципом предпринимательского админи стрирования является его нацеленность на достижение конечного и долговременного успеха своей миссии. В успехе воплощаются предпринимательский идеал выполнения профессиональных функций и реализации профессиональных интересов владельцев бизнеса, который создается

ввоображении каждого из них, прежде чем они приступают к ведению дел. В условиях риска и постоянной конкуренции у профессиональных предпринимателей формируется два относительно самостоятельных типа идеальных представлений об успехе. Один из них основан на обязатель ном достижении победы в предпринимательской конкуренции (назовем его успехом победы). Другой основан на обязательном избежании пораже ния в конкуренции (назовем его успехом выживания).

Конечный предпринимательский успех всегда связан с полнообъемным воплощением в жизнь предпринимательского идеала. Но успехи в биз несе могут оказаться и текущими (промежуточными). Это наблюдается

втех случаях, когда профессиональные предприниматели добиваются результатов, являющихся ступенью к достижению конечного успеха

вбизнесе, который в действительности может никогда не быть достиг нут. Администрируя бизнес, профессиональные предприниматели все гда стремятся к конечному успеху, хотя могут довольствоваться и теку щим, и пытаются преодолеть отсутствие успеха. Постоянный текущий успех способствует попаданию предпринимателей в элиту бизнеса.

Предпринимательские успехи имеют разную продолжительность по времени. Субъекты предпринимательского бизнеса более всего за интересованы в долговременном успехе. Самая притягательная разно видность такого успеха — вечный успех; он почти никогда не бывает достижим, но именно он является наиболее желанным. В долговре менном периоде наблюдается стремление фирм либо к достижению успеха «нескончаемой» победы (это характерно для отраслевых и иных лидеров), либо к достижению успеха стабильного выживания (это ха рактерно для крепких середняков). Нередко владельцы бизнеса могут довольствоваться и краткосрочными успехами.

Шестым принципом является достижение и под держание предпринимателями процессуальной адек

ватности поведения фирмы. Действия владельцев бизнеса должны всегда быть адекватными среде бизне са и собственному деловому предназначению. Реализа

ция принципа процессуальной адекватности в предпринимательском администрировании начинается уже на стадии создания предприни мательской фирмы и определении ее миссии.

Глава 3. Предпринимательская власть и предпринимательское администрирование

Чтобы выявить, в чем именно состоит его деловое предназначе ние, каждому субъекту предпринимательского бизнеса необходимо понять или хотя бы почувствовать ожидания и потребности внешней среды. Ему также следует разобраться и в себе самом, в своих профес сиональных способностях, в профессиональном призвании, в своих профессиональных компетенциях. Каждому из субъектов предприни мательского бизнеса чрезвычайно важно отдавать себе отчет в том, кто и какое воздействие может оказать на деятельность его фирмы и на кого он может повлиять сам, стремясь к достижению успеха.

Поэтому для страховки он движется в сторону правильного опре деления собственного делового предназначения двумя возможными способами — путем адаптации собственных предпринимательских целей к потребностям среды либо путем адаптации спроса к целям своей фирмы. Чаще всего предприниматели прибегают к первому спо собу. Но некоторые идут и по второму пути.

В данном случае они как бы «навязывают» своему окружению по требность в своих товарах (услугах, работах), а заодно — приучают это окружение к неизбежности собственного присутствия на рынке. Что бы действовать так, предпринимателям надо обладать огромной си лой воли, высокой энергетикой, быть постоянно активными и ини циативными, демонстрировать высочайший уровень предприимчиво сти. Обычно данный путь выбирают те, кто настойчиво предлагает об ществу свои товары (услуги, работы), а также содержание и технологии своего бизнеса в качестве эталона. Это можно наблюдать, к примеру,

вдеятельности предпринимателей, работающих в модельном бизнесе,

вшоу бизнесе, а также в поведении лидеров крупного производствен ного, финансового и коммерческого бизнеса.

Нередко бывает так, что внутренние импульсы к занятию пред принимательством в принципе не находят понимания в среде бизне са. В этом случае можно утверждать, что миссия фирмы определена неправильно и предприниматель действует неадекватно. Но если внутренние и внешние импульсы бизнеса сочетаются между собой, справедливо утверждение о том, что деловое предназначение фирмы выявлено с большой степенью точности и предпринимательское ад министрирование осуществляется адекватно.

Седьмой принцип — информационно технологи ческая адекватность предпринимательского адми нистрирования, другими словами, информационно

технологическое соответствие процедур ведения дел процедурам деловых коммуникаций в среде бизнеса.

Деловые коммуникации осуществляются с помощью личного (очно

3.5. Технологические принципы предпринимательского администрирования

го) взаимодействия, взаимодействия через полномочных представите лей, заочного взаимодействия посредством различных форм связи,

втом числе телекоммуникационных технологий. Такие технологии взаимодействия не могут не отражаться и в применяемых технологиях предпринимательского администрирования.

Впоследнее время широкое распространение получило явление, названное электронным бизнесом, — установление, поддержание и раз витие разнообразных по содержанию деловых отношений через все мирную глобальную сеть Интернет, а также локальные телекоммуника ционные сети. С помощью Интернета сегодня осуществляются ком мерческие сделки по купле продаже товаров, производятся банковские операции, функционируют фондовые и валютные биржи, оказываются информационные, консультационные и туристические услуги, про водится обучение студентов1. Локальные сети активно применяются

вразвитии внутрифирменных коммуникаций, без них не может обой тись современное предпринимательское администрирование.

Восьмым принципом является правовая адекватность предприни мательского администрирования. Исполнение властной вертикали и администрирование бизнеса всегда осуществляются в правовом коридоре делового суверенитета профессиональных предпринима телей. Предпринимательское администрирование, ориентированное на неукоснительное соблюдение закона, сохраняет бизнес в рамках правового коридора. Пребывание в нем свидетельствует о легальном характере предпринимательской деятельности — о том, что бизнес является «белым», т. е. осуществляется в соответствии с правилами и нормами права, и прозрачным (доступным контролю). Соблюдение профессиональными предпринимателями принципа правовой адек ватности позволяет им рассчитывать на то, что государство использует правоприменительную практику для защиты их делового суверените та, их суверенных прав, в том числе права на работу в качестве пред принимателей и право на добросовестное исполнение обязательств.

В действительности наряду с «белым» и прозрач ным профессиональным бизнесом мы наблюдаем «черный» (криминальный, осуществляемый в нару шение правил и норм права) и непрозрачный (недо ступный контролю) профессиональный бизнес. При

1 Обучение через Интернет, в том числе освоение в полном объеме программ выс шего образования и профессиональной подготовки, предлагает и Московская финансо во промышленная академия. Чтобы пройти такое обучение и получить государственный диплом Российской Федерации, необходимо обратиться к образовательному порталу Академии (www.megacampus.ru) или на сайт Академии (www.mfpa.ru).

Глава 3. Предпринимательская власть и предпринимательское администрирование

этом выход предпринимателей за рамки правового коридора не отри цает профессиональный характер предпринимательства. Отдельные предприниматели вполне профессионально занимаются преступной деятельностью, в том числе организованной, ведут бандитский про мысел.

Однако предпринимательские фирмы не могут действовать вне закона, ведь они являются институциональной формой легализации бизнеса. Поэтому несоблюдение профессиональными предпринима телями принципа правовой адекватности, хотя бы в отдельных техно логических элементах их деятельности, выводит их деловой суверени тет из под защиты закона. Особо злостное нарушение данного прин ципа часто называется «беспределом».

Девятый принцип — этическая адекватность предпринимательско го администрирования. Конкретное исполнение властной вертикали и администрирование бизнеса всегда осуществляются в рамках приме нения определенных этических норм. Данные нормы охватывают ши рокий круг сторон профессионального предпринимательства и создают представления о правильном (этически адекватном) и неправильном (этически неадекватном) профессиональном бизнесе. Эти представ ления, в свою очередь, формализуются через соотнесение предприни мательского бизнеса с такими нормами, как свобода, самостоятель ность, доверие, корысть, ответственность, справедливость, порядоч ность, дружба и др.

Так, например, доверие зарабатывается предпри

нимателями в процессе долговременной безупреч

ной работы в честном, порядочном, дружественном

и взаимно безопасном бизнесе. Именно на началах

делового доверия (личного, группового, корпоратив ного) строятся доверительные и особые доверительные отношения между профессиональными предпринимателями. Соблюдение дан ных начал свидетельствует о соблюдении принципа этической адек ватности в предпринимательском администрировании.

Взаимное доверие субъектов бизнеса служит надежной гарантией эффективности и стабильности предпринимательских связей, надеж ности инвестиций, неукоснительности выполнения обязательств. До верие партнеров по бизнесу, других субъектов предпринимательства и представителей иных социальных групп — это то, чего не может по зволить себе лишиться ни один солидный предприниматель ни при каких обстоятельствах.

Утрата доверия ведет к разрушению деловых связей, переходу предпринимателей в разряд изгоев бизнеса — «отмороженных» пред&

3.5. Технологические принципы предпринимательского администрирования

принимателей (подобным образом их именуют на бытовом сленге). С такими людьми мало кто будет заниматься совместным бизнесом, их могут рассматривать в качестве вероятных партнеров лишь неис кушенные в делах, малоопытные предприниматели.

Принцип этической адекватности проявляется и посредством сле дования началам справедливости. Справедливо в бизнесе то, что соот ветствует представлениям о заслуженном успехе. Между тем эти пред ставления часто различаются. Для одних людей успех заслуживают лишь конкурентоспособные предприниматели, направляющие уси лия на организацию общественно полезного бизнеса. Для других лю дей успеха по справедливости заслуживают все, кто находит к нему дорогу, даже нарушая закон.

В странах, где распространена коррупция в органах власти и управ ления, а правоприменительная практика не укоренилась в системе де ловых отношений, наблюдается пренебрежение нормами права, вза мен которых предлагается жизнь по понятиям — неписаным правилам и договоренностям. Именно соответствие понятиям, а не закону трак туется как соблюдение принципа этической адекватности, и именно с несоответствием понятиям, а не закону связано применение уже из вестного нам термина «беспредел».

Десятым принципом предпринимательского ад министрирования является внимание к фактору уда чи (везения). Фактор удачи/неудачи (везения/неве зения) имеет вполне объективный, хотя и непредска зуемый характер. Предпринимательский бизнес во

все времена опирался не только на собственные заслуги, но и на «за слуги» конкурентов и других представителей окружения и даже на действия стихийных сил природы.

Действия окружения любого из субъектов предпринимательско го бизнеса не поддаются точному и исчерпывающему определению до начала этих действий. Их можно только пытаться прогнозировать, отдавая себе при этом отчет в вероятностном характере всякого прог ноза.

Предпринимательский риск всегда обусловливает наличие факто ра удачи/неудачи в деятельности каждого из профессиональных пред принимателей. Поэтому удачливыми оказываются именно те субъек ты предпринимательского бизнеса, которые, рискнув, добиваются ус пеха.

Успешный предприниматель — это, как правило, удачливый пред приниматель. Безуспешный предприниматель — это предприниматель неудачливый, тот, от которого отвернулось везение. Наличие фактора

Глава 3. Предпринимательская власть и предпринимательское администрирование

удачи/неудачи (везения/невезения) заставляет предпринимателей ад министрировать свои действия таким образом, чтобы они всегда были готовы поймать удачу — воспользоваться благоприятным стечением обстоятельств в своих интересах.

Одиннадцатым принципом является многоуровневый характер предпринимательского администрировании, в котором следует выде лить стратегический, тактический и ситуационный уровни. Каждому из названных уровней присущ свой объект предпринимательского ад министрирования.

Под предпринимательской стратегией понимает

ся установка на достижение предпринимательского

идеала и обретение конечного успеха в бизнесе, оп

ределяющая направление движения к нему в долго временном периоде, иногда — в течение всей жизни предпринимателя. Предпринимательская тактика представляет со бой совокупность приемов делового поведения, в ходе которого предприниматели взаимодействуют со своим окружением, а также совокупность способов установления, поддержания, развития и пре кращения деловых отношений. На ситуационном уровне профессио нального предпринимательского администрирования (его также оп ределяют как конъюнктурный уровень предпринимательства или просто как конъюнктурное предпринимательство) все администра тивные решения находятся под воздействием особенностей конкрет

ных ситуаций.

Двенадцатый принцип — энергетическая мобилизация в процессе предпринимательского администрирования. Для того чтобы на деле заставить работать трудовые коллективы, а также приучить окруже ние считаться с собой, недостаточно просто нанять работников или вступить в переписку или переговоры с внешним окружением. Необ ходимо также, чтобы все окружение «заразилось» энергией предпри нимательского замысла и тем самым было мобилизовано, вовлечено в дело.

Мобилизованные сотрудники с удовольствием посчитали бы это дело своим, партнеры с готовностью приняли бы в нем участие, а кон куренты постарались бы, по возможности, избежать столкновений. Всякому профессиональному предпринимателю важно, чтобы такая энергетика распространялась круглосуточно, в режиме «нон стоп». Поэтому она и должна присутствовать в действиях самого предприни мателя. Заразить кого либо собственной энергией он может, лишь полностью мобилизовав самого себя, превратив бизнес в ключевую жизненную установку.

3.5. Технологические принципы предпринимательского администрирования

Тринадцатым является принцип игры в бизнес как элемент пред принимательского администрирования. Принцип игры неизбежен в условиях неопределенности предпринимательской среды, неясно сти интересов окружения, широкой вариативности возможных дейст вий предпринимателей, огромного числа случайных факторов, вклю чая фактор игрового азарта. Начиная с детских лет люди постоянно играют в игры по правилам и без правил. Игровой элемент всегда при сутствует в деловых отношениях с участием профессиональных пред принимателей. Эти отношения явно или неявно развиваются сообраз но принципу «кто кого переиграет». Поэтому субъектов предпринима тельства часто называют «игроками» — например, игроками на рынке недвижимости, игроками на рынке добычи нефти, игроками на рынке ценных бумаг, биржевыми игроками1.

Так, формулирование миссии предприниматель ской фирмы для окружения далеко не всегда отража ет истинное деловое предназначение предпринимате лей и их подлинные цели. Профессиональные пред приниматели не должны обманывать клиентов, им

приходится говорить своим клиентам правду, но говорят они обычно далеко не всю правду о своих делах, продукции и услугах.

Вступая в игру, каждый предприниматель демонстрирует тенден цию к расширению власти, увеличению объема прав и сокращению границ ответственности в администрировании всех своих действий за счет, соответственно, сужения власти, уменьшения объема прав и рас ширения границ ответственности своего окружения.

Было бы неверным полагать, будто каждый предприниматель из начально намерен довольствоваться имеющимся. Полнота власти, а также баланс прав и ответственности в его деятельности достигаются под влиянием не только реализации его собственных намерений, но и поведения его внутрифирменного и внешнего окружения. Взаимо действуя, сталкиваясь и договариваясь между собой, субъекты бизне са создают не только правила игры, но и стандартные представления об объеме прав и ответственности в предпринимательском деле, а так же об их соблюдении, в том числе и в конкретных случаях.

1 Традиционный русскоязычный термин «субъект бизнеса» нередко переводит ся на английский язык как «actor», однокоренное слову «action» — «действие». Меж ду тем «actor», в свою очередь, переводится на русский язык еще и как «актер» — субъект театральной игры. В отдельных публикациях на русском языке можно также встретить термин «актор» в качестве синонима термина «субъект» (например, субъект бизнеса).

Глава 3. Предпринимательская власть и предпринимательское администрирование

Тем не менее играя, они не только соблюдают данные правила. Большинство профессиональных предпринимателей постоянно меч тает об изменении этих правил — разумеется, в свою пользу.

Наличие игрового элемента придает предпринимательскому ад министрированию такие черты, как:

рискованность (предприниматели вынуждены рисковать как и любые иные игроки);

театральность (предприниматели стремятся произвести впе чатление на окружение);

соревновательность (предприниматели стремятся действиями доказать свою правоту);

манипулятивность (предприниматели стремятся заставить ок ружение верить в собственную правоту).

Именно вследствие этих особенностей многие предприниматели стараются сформировать мнение о себе как о «крутом администрато ре», либо как о «ярком администраторе», либо как об «изощренном администраторе», либо как об «исключительно порядочном админи страторе» и т. п.

ПРАКТИКУМ

Задание 1. Изучив раздел 3.1, ответьте на вопросы: В чем заключается владение бизнесом? Чем владение бизнесом отличается от владения имуществом? Что представляет собой предпринимательская власть?

Задание 2. Изучив раздел 3.2, ответьте на вопросы: Что понимается под предпринимательской фирмой? Чем в России регламентируется деятельность фирм? Кто является учредителем, а кто участником фирмы? Что понимается под филиалом, а что под представительством

предпринимательской фирмы?

Задание 3. Изучив раздел 3.3, ответьте на вопросы: Как рассматривалась фирма в рамках различных научных школ и подходов? Какое из этих представлений наиболее правильное, на ваш взгляд? Какими статусными признаками обладает фирма?

Задание 4. Изучив раздел 3.4, ответьте на вопросы: Что понимается под предпринимательским администрированием? Является ли владелец бизнеса администратором своего дела?

Всегда ли необходимо предпринимательское администрирование бизнеса? В чем заключается