Заключение

Важной составляющей эффективной деятельности руководителя является его умение принять решение о том, каким из задач, стоящих перед ним, следует придавать первостепенное, второстепенное и т. д. значение в практике повседневной работы. Каждый день руководителю приходится принимать решение об установлении приоритетов решаемых задач и проблем. В этой связи актуальным для любого руководителя является умение сознательно устанавливать однозначные приоритеты, последовательно и системно выполнять задачи, включенные в план, с соответствующей очередностью выполнения.

Организационная структура управления ООО «Ригла-Екатеринбург» линейно-функционального типа (рис. 2). Функциональная структура является старейшей и наиболее часто используется. Эта структура требует создания подразделений для выполнения определенных функций на всех уровнях управления, т.е. вид структуры результат разделения управления на элементы (отделы), каждый из которых имеет свою определенную задачу в управлении, т.е. выполняет определенную функцию. При этом осуществление такой задачи осуществляется с учетом целей организации.

На предприятии ООО «АС-Бюро плюс» действует система критериев для выбора поставщиков. Это - качество продукции, цена, надежность поставщика, качество обслуживания, условия платежа и другие.

Аптечная сеть «Живика» гарантирует качество препаратов, обеспечиваемое многоступенчатой системой проверки качества, сертификации и работы с поставщиками.

Сейчас 99% аптечного заказа в Сверд­ловской области проходит через одного электронного интегратора - IB-центр. Система электронного заказа нужна всем аптечным сетям (включая те, у которых есть собственное дистрибьюторское звено: чтобы обеспечить широкий ассортимент, они реализуют часть заказов через других поставщиков). Программа сводит данные от дистрибьюторов в единый прайс-лист, ранжируя поставщиков по ценам на каждую товарную позицию. Сотрудники аптек, составляющие заявки на лекарства, могут сформировать заказ по минимальным ценам (с учетом объема поставки).

Со всеми поставщиками заключается договор поставки, в котором оговариваются условия, сроки и порядок поставки, срок оплаты и порядок расчетов, ответственность сторон.

Со всеми крупными поставщиками: «Протек», «Роста», «СИА Интер­нейшнл», «Генезис» «Биотек», « Годовалов», «Катрен», «Аптека Холдинг», «Аконит», «Костарев» «Градиент Урал» «Федоров» и пр. оплата производится с отсрочкой 60дней, по всем остальным поставщикам - отсрочка платежа: 30 дней, 21день, 15 дней.

Для осуществления оплат поставщикам в назначенный срок составляются планы, согласно которым оформляются платежные поручения и отправляются денежные средства.

В розничной торговле конечным покупателем является потребитель. В аптечной сети «Живика» маркетинговой целью является сохранить и увеличить прибыльность клиентов существующих аптек; найти и привлечь клиентов в новые аптеки; развить направление продаж по безналичному расчету и через страховые компании. Для достижения этих целей в аптечной сети «Живика» осуществляется ряд услуг:

Доставка – бесплатная доставка любого товара из аптек «Живика» домой, на работу, в больницу.

Таким образом, основываясь на исследовании, с помощью организационно-технических мероприятий руководителю необходимо перераспределить 14,8% рабочего времени и более полно уделять внимание вопросам:

• Участие в совещаниях головной компании

• Контроль за заказами товара (просмотр заявок)

• Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков)

На данном этапе рабочее время используется эффективно на 100-14,8 = 85,2%. Основные причины потерь рабочего времени руководителя:

1. другие деловые телефонные разговоры;

2. подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов;

3. прием посетителей по деловым вопросам (регламентировать часы приема, согласовывать вопросы для обсуждения);

4. проведение спортивных кружков.

Кроме того, руководитель не использует полностью время, отведенное ему для отдыха, тем самым, нарушая режим труда и отдыха.

Среди прочих примеров неэффективного использования рабочего времени можно выделить выполнение руководителем магазина функций бухгалтера, секретаря, маркетолога, менеджера по продажам.

В настоящее время эффективность работы организации во многом определяется эффективностью повседневной работы персонала управления.

Руководителю предприятия рекомендуется применять правила планирования рабочего времени:

• планировать рабочий день на 60 %, оставляя 20 % на решение непредвиденных задач и 20 % на творческую деятельность (например, повышение квалификации);

• тщательно документировать и контролировать расход времени, что позволяет иметь о нем четкое представление, определяя будущие потребности в нем и правильное его распределение;

• дифференцировать задачи предстоящего периода на долго-, средне- и краткосрочные, устанавливая приоритет действий по их решению;

• всегда последовательно до конца доводить начатое дело;

• составлять гибкие планы;

• планировать реальный объем задач, рассчитанных в соответствии с возможностями коллектива;

• использовать для планирования времени специальные бланки и карточки;

• переносить невыполненные задачи автоматически в планы следующего периода;

• отражать в планах не только сами действия, но и ожидаемые результаты;

• задавать точные временные нормы и предусматривать на то или иное дело ровно столько времени, сколько на него действительно требуется;

• реализовать принцип самодисциплины, устанавливающий точные сроки выполнения всех видов работ;

• определять приоритеты в делах.

Для совершенствования работы по повышению использования рабочего времени нужны тренинги, чтоб активизировать и нацелить работу руководителей.

Тайм-менеджмент тренинг начинается, прежде всего, с анализа реального положения дел. После этого выявляются основные допущенные ошибки при планировании и постановке целей и применяются способы и методы для решения допущенных промахов.

Тайм-менеджмент тренинг поможет мотивировать человека на успешное решение поставленных задач, позволит сосредоточиться на важном и игнорировать второстепенное, таким образом, эффективность работы увеличиться в разы.

Уральская школа тренинга проводит мастер-классы и тренинги по тайм-менеджменту.