31 Вопрос и 32 вопрос

Материальные стимулы основаны на имущественных интересах работников; в этой связи различают стимулы денежные и неденежные.

К денежным стимулам относятся заработная плата и тарифные ставки, вознаграждение за результаты, премии из дохода или прибыли, компенсации, кредиты на покупку дорогих вещей, ссуды на строительство жилья и другие, к неденежным — условия бытового обслуживания на предприятии, санитарно-гигиенические условия, предоставление жилья, путевок на отдых и лечение, организация труда и др.

 Нематериальное стимулирование представляет собой классические формы мотивации сотрудников без материального вознаграждения (благодарность, награды, поощрения, новая работа, досрочное продвижение), а также игры, конкурсы и программы общего и специального обучения.

К нематериальным стимулам относятся воздействия, связанные с социальными, моральными, творческими и другими потребностями работника.

Социальные стимулы связаны со стремлением людей участвовать в управлении, продвигаться по служебной лестнице, заниматься престижным трудом. Они очень значимы для инициативных, ответственных, честолюбивых сотрудников.

Моральные стимулы связаны с потребностями человека в признании и уважении, нравственном одобрении. Они проявляются в таких формах, как оценка работы руководителем, устная и письменная благодарность, почетные звания, ученые степени, дипломы, публикации в прессе, правительственные награды и др. Роль и значимость моральных стимулов изменяются в зависимости от морального состояния общества в целом и конкретного коллектива в частности.

Творческие стимулы рассчитаны на удовлетворение потребностей работника в творческой самореализации, К ним относятся поручение работникам сложных и ответственных творческих заданий, самостоятельный характер работы, возможность самостоятельно планировать порядок выполнения заданий, участвовать в совместном обсуждении проблем подразделения и предприятия.

Социально-психологические стимулы связаны с потребностью в общении. Коллеги по работе не только являются субъектами общения, но и в общем выполняют функцию социально-психологического стимулирования, создавая соответственно благоприятный или негативный моральный климат в коллективе.

Стимулы самоутверждения относятся к внутренним движущим силам человека, побуждающим его к достижению поставленных целей без прямого внешнего воздействия. Это самые сильные стимулы из известных, однако они проявляются только у наиболее развитых, честолюбивых, целеустремленных людей.

По способу воздействия на подчиненных стимулы подразделяют на поощрение и принуждение. Иными словами, наряду с поощрениями и поддержкой определенной деятельности стимулы могут блокировать ее. К принуждению относятся замечание, выговор, строгий выговор, лишение премий, понижение в должности, перенесение отпуска, различные формы коллективного воздействия, увольнение.

33 Вопрос

Организационная культура -сложный комплекс предположений, принимаемых всеми членами организации, это целостное представление о целях и ценностях, присущих организации.

Содержание орг.структуры:

1)правила

2)нормы

3)отношения

4)церемонии, процедуры

Правила:

-формальные (внутреннего трудового распорядка)

-неформальные (сфера общения с коллегами и пр.)

Поведенческиенормы - те требования к поведению работника, которые воспринимаются как свод правил (быстрое и качественное обслуживание клиентов; безоговорочное исполнение приказов и распоряжений;помощь и сотрудничество в команде)

Системаотношений - это важнейшие отношения, которые формируют и определяют поведенческие нормы и рабочее поведение членов организации.

Церемонии,процедуры

Нормы и ценности, культивируемые руководством могут передаваться и закрепляться через определенные церемонии (торжественное вручение премий, наград и пр.)

Типы организационной культуры

1)бюрократическая

Стереотипы:

- работники - лентяи, нуждаются в манипулировании со стороны руководства

- на руководящую работу могут выдвигаться те немногие работники, которые способны к самоконтролю и имеют высокую мотивацию

2)органическая

Стереотипы:

-работники в основном озабочены социальными нуждами, в большей степени склонны реагировать на воздействие товарищей, чем на инициативу начальства

3)предпринимательская

-работники заинтересованы лишь личными целями

-лучший способ заставить работать- предоставить возможности для их самореализации

4)командная

-подавляющее число работников готовы напряженно трудиться для достижения общих целей

-для координации усилий необходимо наличие осмысленной коммуникации между членами группы

-процесс командообразования предполагает активное участие в анализе проблем и перспектив, планирование совмстных действий и так далее