43. Теория поведения человека в организации

Поведение человека — совокупность осознанных, социально значимых действий, обусловленных занимаемой позицией, т.е. пониманием собственных функций. Эффективное для организации поведение ее сотрудников проявляется в том, что они надежно и добросовестно исполняют свои обязанности, готовы во имя интересов дела в условиях меняющейся ситуации выходить за пределы своих непосредственных обязанностей, прилагая дополнительные усилия, проявляя активность, находят возможности для сотрудничества.

При теоретическом изучении основные аспекты поведения человека в коллективе рассматриваются в 3 уровнях: личностном, групповом и организационном. Личностный уровень изучает особенности темперамента человека и его основные свойства, а также уровень и адекватность самооценки и локус контроля. Традиционно выделяют 4 типа поведения в коллективе:

• «преданный» (такой человек искренне принимает идеи организации, старается подчинить свои интересы коллективу. Для этих людей руководство и подчинение представляют собой осознанную необходимость, в том числе вытекающую из чувства долга.)

• «приспособленец» (внешне ведёт себя в соответствии с правилами и нормами группы, но как только они изменятся – изменится и он. В этих условиях самое активное руководство и самое добросовестное подчинение будут иметь неблагоприятные последствия из-за ориентации не на выполнение стоящих задач, а достижение комфортного состояния.)

• «оригинал» (нормы и правила группы – не для него, хотя основные ценности, задачи, цели он приемлет. Когда организация может отказаться от устоявшихся норм поведения по отношению к таким ее членам и обеспечить им свободу выбора форм поведения, они могут найти свое место в организации, успешно приспособиться к организационному окружению.)

• «бунтарь» (принимает абсолютно всё «в штыки» и постоянно конфликтует)

Наука психология внесла значительный вклад в исследование поведения человека, и чтобы получить представление о поведении человека, чтобы объяснить, почему человек не всегда ведет себя разумно и логично, рассмотрим ряд психологических теорий и школ. Гуманистическое направление представлено многочисленными течениями. Основателем данной школы являются А. Маслоу и К. Роджерс. Маслоу выделяет 5 уровней потребностей, не ставя их в иерархическую последовательность - физиологические: голод, жажда, половое влечение и т. д, экзистенциальные: безопасность существования, комфорт, постоянство условий жизни, социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность, престижные: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост, духовные: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация. Психоаналитическая школа. Основателем данной школы является З. Фрейд (1856 – 1939 гг) и его последователи Э. Фромм, К. Юнг, А. Адлер, к. Хорни. На основе многочисленных наблюдений З. Фрейд считал, что главной движущей силой действий человека являются инстинкты, желания и агрессия. Бихевиористский подход. В основе этого направления лежит теории научения, это ведущее направление американской психологии. Представителями этого направления являются Д.Б.Уотсон, Б. Ф. Скиннер. Основой развития данного направления явилось открытие русским ученым физиологом И.П. Павлов такого явления, как условный рефлекс. Это явление показало, что самым элементарным способом научения поведению является условный рефлекс, основанный на ассоциативных связях. Применяя концепцию условного рефлекса, Д.Б. Уотсон говорит о том, что любое поведение можно описать символами S и R, где S – стимул и его можно определить, как наблюдаемое изменение внешней среды, а R – реакция, действия организма в ответ на стимулы. Организационное поведение - это наука, изучающая поведение людей (индивидов и групп) в организациях с целью практического использования полученных знаний для повышения эффективности трудовой деятельности человека.