ГОУ ВПО РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
им. Г.В. ПЛЕХАНОВА
КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА
РАСЧЕТНАЯ РАБОТА
по дисциплине «Менеджмент»
На тему: Оценка эффективности системы управления
Выполнила:
студентка Макаревич Алина Васильевна
Группы 2312
Финансового Факультета
Проверила: Анохина Марина Егоровна
Элементы оценки (за)
Содержание________
Оформление________
Защита_____________
Итоговая оценка_____
МОСКВА 2010
Содержание
Содержание 2
Введение 3
1.Общая характеристика деятельности организации 4
2. Оценка эффективности системы управления организации 7
2.1. Расчетные данные 7
2.2. Формулы для расчета показателей эффективности управления 9
2.3. Формулы для расчета комплексного показателя Эффективности системы управления 9
Вывод 10
Приложения 13
Введение
Целью моей работы является расширение, систематизация и закрепление теоретических знаний и практических навыков в решении задач оценки эффективности системы управления деловой организации.
Прежде чем приступить к выполнению данной работы я поставила перед собой следующие задачи:
- рассмотреть историю становления деловой организации
- произвести количественную оценку организационно-хозяйственной деятельности организации
- произвести качественную оценку организационно-хозяйственной деятельности организации
- выяснить причины полученных результатов
- рассмотреть тенденцию дальнейшего развития
- предложить пути улучшения сложившейся ситуации
Предметом моего исследования является организационно-хозяйственная деятельность деловой организации в определённый период.
В качестве объекта для своей работы я использовала финскую транснациональную компанию Nokia, занимающую сейчас лидирующие позиции на рынке мобильных коммуникаций.
Общая характеристика деятельности организации
Nokia (официальное название Nokia Oyj) — финская транснациональная компания, один из мировых лидеров в области мобильных коммуникационных технологий, ведущий поставщик оборудования для мобильных, фиксированных, широкополосных и IP-сетей.
12 мая 1865 г. финскому инженеру Фредрику Идестаму было разрешено построить деревообрабатывающую фабрику. Она была расположена на берегу реки Нокия. Неудивительно, что в 1871 г. компания была переименована в Nokia Ab.
Производство бумаги и бумажной продукции быстро сделало компанию известной. Близость реки позволила Nokia стать также производителем электроэнергии. Это привлекло выпускавшую резиновые изделия компанию Finnish Rubber Works (основанную в 1898 г.). В 1922 г. она получила контроль над Nokia и созданной в 1912 г. компанией Finnish Cable Works. Последняя была производителем кабельного оборудования, что и предопределило телекоммуникационное будущее Nokia.
В дальнейшем название Nokia использовали все три компании. А значит, под этим именем выпускалась самая разнообразная продукция (от резиновых сапог до бумаги).
В 60-х гг. прошлого века в компании Finnish Cable Works было создано подразделение электроники. Это событие стало еще одним шагом на пути к производству цифровой техники.
Тем временем, в 1967 г., произошло закономерное слияние трех компаний в одну. Finnish Rubber Works поглотила Nokia и Finnish Cable Works. Но формально две компании влились в самую маленькую – Nokia Ab. Образовавшаяся Nokia Corporation работала по различным направлениям. Это деревообрабатывающая промышленность, производство резиновых изделий, кабельного оборудования, электроники, выработка электроэнергии и ряд более мелких производств.
Постепенно все больше усилий в компании сосредотачивалось на электронике. В том числе благодаря дальновидному руководству. При генеральном директоре Кари Каирамо произошли знаменательные для компании события. Появились первые мобильные телефоны Nokia, была создана сеть сотовой связи Nordic Mobile Telephony, для которой выпускались телефоны Nokia стандарта NMT450. Финский производитель в 80-х приобрел ряд электронных компаний – Mobira, Salora, Televa, Luxor of Sweden.
Кризис производства, вызванный спадом мировой экономики, отразился и на развитии Nokia. Кари Каирамо покончил жизнь самоубийством в 1988 г. Финская компания смогла выйти из кризиса путем масштабной реструктуризации. В дальнейшем все ресурсы компании были сосредоточены на телекоммуникациях.
Nokia принимала деятельное участие в продвижении нового стандарта сотовой связи – Global System for Mobile Communications, том самом GSM. 1 июля 1991 г. премьер-министр Финляндии Харри Холкери совершил первый звонок через сеть GSM. Естественно, с телефона Nokia. В следующем году руководством компании было принято решение о концентрации на телекоммуникационном направлении. Индустриальные подразделения были выделены в отдельные компании. Это был верный шаг, и уже к 1998 г. финский гигант оказался лидером на мировом рынке мобильной связи.
Имя. Прежде всего, руководство Nokia решило, что для успешного продвижения на рынке необходим собственный брэнд - в компании сумели предвидеть, что в скором времени сотовые телефоны перейдут в разряд потребительских товаров (до этого продукты Nokia продавались под марками операторов мобильной связи). Решить поставленную задачу ей удалось в полной мере - сегодня в списке наиболее популярных марок брэнд Nokia занимает одиннадцатое место, между Marlboro (10-е место) и Mercedes (12-е).
Инновации. Одной из стратегических целей компании всегда было непрерывное обновление, которое проявлялось в умелом и постоянном сегментировании, брэндинге и дизайне. Как Procter & Gamble, Nokia периодически выпускала новинки в различных категориях, чтобы постоянно доминировать на рынке. Как Coca-Cola, Nokia постепенно стала повсеместно известной маркой, только добилась этого намного быстрее.
Технологии. Nokia уделяет много внимания и вкладывает большие средства в технологические разработки. Главным же прорывом, по мнению ряда специалистов, стала продвинутая и удобная система меню. Именно она, как считают многие, дала толчок к расширению функциональных возможностей телефона и постепенному превращению его уже не просто в коммуникационное, а скорее, в информационное устройство.
Nokia — крупнейшая финская компания. Её капитализация ($56,3 млрд на март 2010 года) составляет существенную долю совокупной рыночной капитализации всех финских компаний, котирующихся на Фондовой бирже Хельсинки — уникальная ситуация для развитой индустриальной страны.
Председатель совета директоров компании — Йорма Оллила.
Президент — Стивен Илоп, сменивший Олли-Пекку Калласвуо 21 сентября 2010 года.
Организационная структура предприятия
Рис.1
Продукцию этой компании составляют мобильные телефоны, смартфоны, оборудование для сетей GSM, системы беспроводной связи, GPS-навигаторы, интернет-планшеты, нетбуки.
Оборот
▼ €41,0 млрд (2009 год)
Операционная прибыль
▼ €1,2 млрд (2009 год)
Чистая прибыль
▼ €891 млн (2009 год)
Число сотрудников
123,2 тыс. человек (2009 год)
У компании имеется 15 фабрик, расположенных в Финляндии, Китае, Бразилии, Великобритании и др. Также Nokia занимается продажей медиа-контента через мобильный сервис Ovi.
Nokia Siemens Networks, дочерняя компания Nokia, является важным производителем телекоммуникационного оборудования и ИТ-решений.
Компания ведёт серьёзную научно-исследовательскую работу: на декабрь 2009 года в исследовательских центрах Nokia, расположенных в 16 странах, были заняты 37 тыс. человек.
В среднем люди приобретают 260 тыс. смартфонов Nokia в день (сентябрь 2010 года).