2. Оценка эффективности системы управления организации

2.1. Расчетные данные

(по курсу Евро ЦБ 41,21)

Выручка

• 2007 €51,2 млрд. - 2109,953 млрд. руб.

• 2008 €50,7 млрд. - 2089,347 млрд. руб.

• 2009 €41 млрд. - 1689,61 млрд. руб.

Число сотрудников:

• 2007 128,5 тыс. человек

• 2008 126,7 тыс. человек

• 2009 123,2 тыс. человек

Число работников управления:

• 2007 42 тыс. человек

• 2008 40 тыс. человек

• 2009 37 тыс. человек

Расходы на управление:

• 2007 €934 млн. - 39,424 млрд. руб.

• 2008 € 860 млн. – 36,301 млрд. руб.

• 2009 €903 млн. - 38,116 млрд. руб.

Себестоимость продукции:

• 2007 €43,99 млрд. - 1812,828 млрд. руб.

• 2008 €46,7 млрд. - 1924,507 млрд. руб.

• 2009 €39,8 млрд. - 1640,158 млрд. руб.

Оплата труда работников управления:

• 2007 €504 млн. - 20,77 млрд. руб.

• 2008 €450 млн. - 18,545 млрд. руб.

• 2009 €470 млн. - 19,369 млрд. руб.

Общий фонд оплаты труда:

• 2007 €1,8 млрд. - 74,178 млрд. руб.

• 2008 €1,3 млрд. - 53,573 млрд. руб.

• 2009 €1,5 млрд. - 63,325 млрд. руб.

Объём инвестиций:

• 2008 = €10,7 млрд. = 440,947 млрд. руб

• 2009 = €8,9 млрд. = 366,769 млрд. руб.

Объём товарной продукции

• 2008=€25млрд.=1030,25 млрд. руб.

• 2009=€28млрд.=1153,88 млрд. руб.

Объём товарной продукции (шт.)

2008= 464 миллиона

2009= 780 миллионов

Стоимость ОПФ

2008 = €17 млрд.=700,57 млрд. руб.

2009 = €19 млрд.=782,99 млрд. руб.

2.2. Формулы для расчета показателей эффективности управления

(Приложение1)

Формула расчёта показателя экономичности управления

У_эк=(У_р+ У_{оу_}+ У_ув+ У_ов)/4

Формулы расчёта показателей результативности управления

К_о=Коэффициент окупаемости=Выручка/себестоимость

У_Р=√³(У_вз+У_вр+У_ву)-(К_п-К_о)

Формула расчёта общей эффективности управления

У_эф=У_р+(1-У_эк)

2.3. Формулы для расчетакомплексного показателя Эффективности системы управления

(Приложение 2)

01 = Денеж. выруч. - Себестоимость

03 = Себестоимость/Объём товарной продукции

04=Денежная выручка/кол-во работников

05 = (Объём продуктов высшего качества/Общему объёму) х 100%

06 = Фонд оплаты труда/среднесписочная численность

07 = (Кол-во уволенных/ среднесписочная численность) х 100%

08= Объём товаров/стоимость ОПФ (основные производственные фонды)

09=(Производительность труда/оплату труда) х 100%

10=Общий объём инвестиций

ПТ (производительность труда)= Произведённая продукция/Среднесписочная численность персонала

Вывод

Мы рассмотрели отчётные данные компании Nokia в период с 2007 по 2009 годы и с их помощью вычислили основные показатели эффективности работы это компании.

Компания Nokia теряет свою лидирующую позицию на рынке. Причин этому можно выделить множество. Руководители же самой корпорации утверждают, что главными причинами являются возросшая конкуренция (особенно утверждение на рынке компаний Apple и HTC как передовых компаний в отрасли мобильных коммуникационных технологий) и пик финансового кризиса (в особенности 2008 год), последствия которого ощущаются до сих пор.

Я обращаю ваше внимание на основные показатели функционирования и развития компании.

Изменение уровня экономичности управления на 13% и уровня результативности на 14% оказали отрицательное влияние на общий уровень эффективности управления, который уменьшился на 21% . Причиной этому может быть значительное сокращение числа управленцев в связи с необходимостью экономии денежных средств после финансового кризиса. Сокращение могло коснуться и специалистов высокого класса, причём произошло сокращение заработной платы для оставшихся работников, что понизило мотивацию к эффективному выполнению своих обязанностей.

Но, несмотря на то, что 2008 год являлся кризисным для компании, по сравнению с предыдущим 2007 и последующим 2009, результативность управления в этом году была наивысшей. Возможно, это было связано с упорной борьбой с кризисом, принятием вследствие этого важных стратегически верных решений, так сказать аккумуляцией всех своих сил.

Расчет комплексного показателя эффективности управления показал, что в 2009 года эффективность реализовалась всего на 84,7%. Для такой большой компании как Nokia этот показатель является низким, если компания хочет оставить за собой право называться лидирующей. Причин такого невысокого итогового показателя сразу несколько. Значительно уменьшился показатель балансовой прибыли, что составил всего 30,1% от 2008 года. Повлияли последствия финансового кризиса, безусловно, но также и желание Nokia всеми возможными способами остаться среди лидеров в своей отрасли. Судя по расчетам, компания снизила качество своего продукта на 2%, но при этом увеличила значительно объём товарной продукции и сократила издержки. Видимо Nokia сэкономила не в том месте, усилив полученный эффект выпуском большого количества товара далеко не высшего качества. Потребитель в настоящее время, в связи с огромным количеством выбора, стал более разборчивым и требует товар высокого качества, который прослужил дольше, хотя и выйдет дороже. Значит, по оценке целевой аудитории, более высокая цена окупается в большем размере, чем товар с низкой ценой, но и с низким качеством. Это и повлияло на такой огромный спад показателя балансовой прибыли компании по сравнению с 2008 годом.

Текучесть персонала увеличила в 2 раза, что является результатом массовых увольнений. Это также связано является последствием финансового кризиса. Компании надо сокращать бюджет и первое, за счёт чего это можно сделать – это сокращение штата. Не на много сократились инвестиции в новые технологии.

И положительных моментов можно выделить только лишь увеличение зарплаты работников, и то благодаря колоссальным сокращениям. Увеличение темпов роста производительности труда по сравнению с увеличением зарплаты почти на 50% и совсем незначительное увеличение фондоотдачи ОПФ.

Что можно посоветовать такой большой компании как Nokia для изменения тенденции снижения эффективности своей работы?

Во-первых, я бы посоветовала вложиться в разработку новейших технологий, уже используемых компаниями-конкурентами. В наше время главное для потребителя это технологии и качество.

Во-вторых, лучше сократить количество выпускаемого товара, но улучшить качество этого товара. Сейчас столько конкурентов на рынке мобильных коммуникаций, такое огромное разнообразие, что завоёвывать и удержаться на лидирующих позициях возможно только качеством, а не количеством. Рынок и так переполнен товаром низкого качества. Именно из-за таких своих действий Nokia достаточно серьёзно испортила имидж своей компании.

В-третьих, компании не помешало бы повышение квалификации своих работников управления. Если посмотреть на показатели эффективности, то они внушают опасение за будущее компании. Все важные решения принимаются среди управленцев, и бессмысленное сокращение возможно и сэкономит пару-тройку миллионов в бюджете, но не улучшит ситуацию.

В-четвёртых, я бы предложила Nokia заняться тщательным контролем за продажами своей продукции. Ей стоит обратить внимание на огромное количество несанкционированных продаж своих товаров на различных рынках, продаж «серых» (выпускаемых для продажи на другой территории) товаров и установить цены на дополнительные программные новшества, на примере Apple Store.

В целом можно сказать, что всё происходящее с компанией Nokia является, несомненно, последствием кризиса. Но на носу уже 2011 год и прогресс неуклонно растёт, если сейчас упустить шанс на место среди лидеров, то его больше может и не представиться.