42. Планирование и организация процесса исследования систем управления

Система управления – это организационное сложное целое, состоящее из множества взаимодействующих элементов, в том числе объекта и субъекта управления.

Программа исследований — это комплекс положений, определяющих цели и задачи исследования, предмет и условия его проведения, используемые ресурсы, а также предполагаемый результат (любое исследование должно начинаться с составления программы). Программа оформляется в виде документа, включающего три раздела: теоретический методический и организационный. В теоретическом разделе определяются основные цели, задачи, предмет и объект исследования, содержание проблемы, ее актуальность и важность, а также рабочая гипотеза. Методический раздел содержит обоснование выбора метода проведения исследований, сбора и обработки данных, анализ полученных результатов, способы их оформления. Организационный раздел представляет, прежде всего, последовательность проведения исследований, формирование команды исполнителей, распределение трудовых и финансовых ресурсов. Выделяются специальные отделы, службы управления измерениями, целевые проектные подразделения, которые будут задействованы в проведении исследования систем управления.

План исследования — это комплекс показателей, отражающих связь и последовательность ключевых мероприятий (действий, акций и пр.), ведущих к полной реализации программы и разрешению проблемы. План представляет собой организационную конкретизацию программы исследования.

Основными принципами планирования исследования можно назвать следующие - принцип конкретности формулировок заданий, принцип организационной значительности, принцип соизмеренной и рассчитанной трудоемкости, принцип интеграции деятельности, принцип контролируемости, принцип ответственности, принцип реальности.

Организация исследования — это система регламентов, нормативов, инструкций, определяющих порядок его проведения, т. е. распределения функций, обязанностей, ответственности и полномочий на выполнение исследовательских работ.

Выделим пять основных форм организации ИСУ.

• Увеличение нагрузки собственного персонала дополнительными обязанностями по проведению исследований. Создание специализированных групп из наиболее творческой и активной части персонала с освобождением участников этих групп на определенное время от основной работы.

• Создание собственных консультационных, а лучше образовательно-исследовательских структур в организационной структуре предприятия, позволяющих совместить повышение профессионального уровня сотрудников фирмы с организацией исследований и обеспечением их необходимого качества.

• Приглашение специалистов консалтинговых фирм на договорной основе и предоставление им организационных и информационных возможностей для проведения исследования и разработки соответствующих рекомендаций. В связи с тем, что процент российских предприятий, ведущих исключительно «белую» бухгалтерию, чрезвычайно низок, на первый план из недостатков данный формы выходит высокий риск утечки информации.

Возможна комбинация вышеперечисленных форм, и во многих случаях она оказывается более эффективной. При проведении исследований важное значение приобретает коллектив исполнителей.

Выбор технологических схем проведения исследования способствует повышению его эффективности, они могут быть адаптивные и рациональные.