37.Потребительские оценки состояния розничной торговли

В настоящее время предприятия торговли и услуг расположены неравномерно: большое количество в центре города и нехватка на окраинах и в микрорайонах-новостройках. Также за последние года 2 имеют всё большее развитие такие форматы магазинов, как супермаркеты, гипермаркеты и торговые центры, которые имеют свои плюсы и минусы. Всё большее внимание мы уделяем обеспечению сервиса, т.е. тем услугам, которые дают нам возможность облегчения процесса покупки и использования товаров, когда мы имеем возможность рассмотреть их, подержать в руках и попробовать в деле еще до того, как совершить покупку. Так же, в отличие от обычных магазинов, супермаркеты и торговые центры предлагают более высокий ассортимент товаров, т.е. можно приобрести товары самых разных марок, фасонов, размеров, расцветок и цен в одном и том же месте. Т.е, как можно заметить меняется организация обслуживания, меняется оборудование и т.д.

Основные критерии оценки: формат магазина, его расположение, спектр предлагаемых услуг, уровень обслуживания и т.д.

36. Значение инфраструктуры рынка в орг-ии коммерческой деят-ти.

Инфрастр-ра: *в широком смысле - совокупность органов гос. регулир-я тов. обращения, банковской сист., торг. и посреднических фирм и т.д.; *в узком смысле – совок-сть предпр., непосредственно связанных с обслуж-ем тов.-ден. отнош-й путем купли-продажи тов.

В завис-ти от содерж-я оказываемых услуг инфрастр-ра делится на:

1.Произв-ная – совок-ть объектов, оказ-щих произв-ным отраслям услуги, кот. обеспеч-ют условия их функционир-я.

2. Соц-ная - создает матер.-вещ-венные и соц.-культурные условия жизнедеят-ти людей и охватывает отрасли эк-ки, оказ-щие разл. услуги насел.

3. Институциональная - органы гос. управл-я, общ-ные организ-и, регламентир-е и контролир-е правовые, администр-ные, общ-ные условия функционир-я как эк-ки в целом, так и отд. ее звеньев.

Ф-ии инфраст-ры:

Распред-ная - отражает способность распред-я рес-сов предпр. по отраслям эк-ки и конкретным видам рынка.

Коммуникационная – заключ-ся в обеспеч-и всего спектра эквивалентного обмена продуктами труда (от инф-ных услуг до конечной реализ-ей тов).

Регулир-ая – опред-ся хар-ром соотнош-я осн. категорий рынка – Д и S и поддерживает сбалансир-ть м/у ними.

Стимулир-я - основывается на реал-и первых 3-х и при кач-венном их выполнении, побуждает участников рын. отнош. на изм-е масштабов и направлений деят-ти.

Организац-ный комплекс объединяет различные формы сугубо рыночных элементов: *тов. биржи, аукционы, ярмарки, выставки; *торг. дома, ассоциации опт. торговли, оптово- розн. объед-я; *маклерские, снабженческо- сбытовые и др. организ-и; *агентства по продаже личного недвижимого им-ва; *предпр. опт. и розн. торговли.

Материально-технич-й комплекс создает условия для подготовки и обслуж-я тов-ден операций и явл-ся матер. основой развит. рын. инфр-ры. Он включает: *складское и тарное хоз-во; *трансп-ные сист. и объекты сервисного обслуж-ия автотр-та и технически сложных тов.; *ОФ ТП; *объекты сервисного обслуж-я автотр-та и технически сложных тов.; *ремонтно-строит. организ-и; * транспортные агентства.

Фин.-кредитный комплекс призван своевременно гасить кризисные явл-я в сист. расчетов и платежей, рационально и эф-но мобилизовать и распределять кред-ые рес-сы, содействовать реформир-ю эк-ки. Он включ.: *банковская сист. (в наст. время в РФ сущ-ет 2-хуровневая модель банковской сист.: I ур. - ЦБ РФ; II уровень - сеть ком-ких банков); *валютные биржи; *небанковские кредитно-фин-вые институты, учрежд-я; *страховые компании, фирмы;*факторинговые фирмы; *аудиторские фирмы; *инвестиционныекомпании.

В составе инф-но-коммуникационного комплекса выделяют след. элементы: *Технич-кий (ср-ва связи, сбора и обработки инф-ии, оснащенные коммуникационные каналы) *Интеллектуальный элемент (объединяет организации, разрабат-ие методологию сбора и обработки необходимой инф-ии).

Формир-ие и развит. инфрастр-ры рынка потребит. тов. происходит под действием как администрат-х, так и эк-ких методов регулир-я – нормативно-правовой комплекс. 1.Администр-е методы: *законодат., нормат-ые док-ты по вопросам функционир-ия субъектов тов. рынков; *осущ-ние надзора за деят-тью субъектов рынка (санитарно-эпид-го, противопожарного); *контроль за деят-тью субъектов рын. инфрастр-ры (финансово- бюджетный, налоговый) и т.п. 2.Экономические методы: *бюджетное регулир-е; *налоговое; *ценовое; *льготное регулир-е и кредитование; *регулир-е инвестиционной деят-ти