Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ЭТО_шпоры.doc
Скачиваний:
90
Добавлен:
01.06.2015
Размер:
396.29 Кб
Скачать

35 Изучение покупательского спроса и его информационное обеспечение.

Информация о спросе – сведения, хар-ие объем, структуру,тенденции и закономерности формирования, развития, удовлетворения потребностей, предъяв-ых на рынке потребит товаров.

Информацион обеспечен анализа спроса представл собой систему сбора и обработки данных, позвол-их осуществит изучение состояния спроса, а также опред степень влияния ралич факторов на изменен величины покупат спроса и выявить возможности управления данными факторами.

Целью сбора информации о спросе явл получение всесторонн хар-ки его состояния за опред период времени.

По способу получения вся информ о покуп спросе подраздел :

Первичная информ – собираемая различ методами специально для целей исследования.

Вторичная информ – уже существующаяя информ, собранная для других целей, которая может быть использована в той или иной степени для изучения спроса.

На первом этапе изучения покупательского спроса собирается и анализируется втор.инф., обладающая рядом преимуществ по сравнению с первичной инф. Вторич. инф. обычно имеет высокую скорость сбора, так как она уже имеется в наличии, обладает относительно низкой стоимостью (т.к. не нужен сбор дополнительных, новых данных и проведение специальных исследований), может содержать данные, которые предприятие не может получить самостоятельно.

На уровне торгового предприятия проявляются 2 вида спроса: реализованный и неудовлетворенный. Изучение реализованного спроса можно осуществлять балансовым методом по данным оперативной отчетности материально-ответственных лиц, которую целесообразно вести по форме, учитывающей движение товаров: остатки, поступления, продажу (реализацию)

Анализ проводят на базе баланса розничного товарооборота: Зн +П=Р +ДР + Зк

ДР- документированный расход, тыс. руб.;

Учет реализованного спроса товарными ярлыками осуществляется путем введения двойных ярлыков, один из которых при продаже товаров остается в торговом предприятии с отметкой на нем даты продажи.

Изучение спроса по товарным чекам состоит в подсчете этих чеков в конце рабочего дня.

Учет реализованного спроса в специальных книгах (журналах) характерен для небольших торг. пред-ий с узким ассортиментом. В книге ежедневно отражается факт продажи занесенных в нее тов. с указанием кол-ва реализованных натуральных единиц, их разновидностей и отдельных параметров (фасон, модель, размер, материал и т.п.).

Неудовлетворенный спрос на конкретный вид товара определяется непосредственно в торговом предприятии и в тот момент времени, когда покупатель высказывает намерение приобрести его. Поэтому, одним из наиболее приемлемых и точных методов его изучения является организация систематического учета в специальных журналах, где отмечается вид товара, запрашиваемого покупателем, и основные потребительские характеристики (рост, модель, полнота и т.п.), т.е. метод прямого учета. Иногда для этой цели используются контрольные листы, где покупателя, неудовлетворившего свой спрос, просят ответить на ряд вопросов (наименование необходимого товара, размер, рост, цвет, расцветка, примерная цена, замечания и пожелания покупателя). Общий объем неуд спроса (НС) может быть определен как разница между размером действительного спроса (ДС) и объемом реализованного покупательского спроса (РС), представленного на рынке:

НС = ДС – РС