1.1. Виды мотивации в инновационном менеджменте

Принципиальное значение для формирования системы стимулирования на предприятии имеют следующие признаки: принятая концепция мотивации участни­ков, применяемый характер вознаграждений, форма стимули­рования труда и виды используемых оценок его результатов. Со времен Тейлора существует большое число теорий мотивации, однако последние 50 лет все теории так или иначе ложатся в русло теории самоактуализации А. Маслоу.

Основой мотивации, по А. Маслоу, являются пять групп потребностей, которые объединены в иерархию и подчиняются принципу относительного доминирования. Все потребности, включая и самые высшие (социальные потребности и потреб­ность в самоактуализации), имеют инстинктивную природу, т. е. изначально присущи любой личности, воспитанной в условиях человеческой культуры. При этом удовлетворение потребностей низшего уровня лишает их побудительной силы и личность в своей мотивации поднимается на новый уровень с потребностями более высокого порядка.

А. Маслоу различал мотивы удовлетворения потребностей пяти основных уровней.

1. уровень. Физиологические потребности. Они лежат в основе иерархии потребностей. Они наиболее сильные по детер­минирующей силе из всех других потребностей, выделенных А. Маслоу. Но удовлетворяемые физиологические потребности перестают быть мотиватором поведения. Тогда вступают в дей­ствие другие потребности более высокого уровня.

2. уровень. Потребности безопасности. Это потребность в стабильности, уверенности, защищенности, свободы от страха, тревоги и хаоса, потребность в структурированности, порядке, законности и т. п. У взрослого человека эта потребность стано­вится актуальной в периоды различных конфликтных ситуаций, в том числе и в моменты социальной дезорганизации, роста безработицы, природных катастроф, войны и т. п., особенно в современный, переходный период. Потребности этого уровня функционируют аналогично физиологическим потребностям: при регулярном удовлетворении они перестают быть побуди­телями поведения.

3 уровень. Потребности в любви и общении. Если удовле­творены потребности 1-го и 2-го уровней (в еде, питье и безопас­ности), человек начинает остро переживать отсутствие близких людей. Он стремится к отношениям привязанности, к определе­нию своего места в группе (семье, коллективе).

4 уровень. Потребность в уважении. Все нормально развитые люди, воспитанные в человеческом обществе, имеют потребность в стабильной и достаточно высокой самооценке, в самоуважении и уважении со стороны других. По А. Маслоу, эта потребность проявляется, во-первых, в желании адекватности, мастерства, компетентности, уверенности перед миром, независимости и самостоятельности и, во-вторых, в желании иметь определен­ную репутацию, престиж, известность, признание, достоинство. Неудовлетворение потребности этого уровня приводит к чувству собственной неполноценности, беспомощности, что ведет к различ­ным конфликтам, комплексам, неврозам. При этом менеджер дол­жен помнить, что стабильное и здоровое самоуважение базируется на заслуженном успехе, на реальных способностях и заслугах, а не на внешней раздутой известности и необоснованной лести.

5 уровень. Потребность в самоактуализации. "Но даже если все потребности описанных 4 уровней удовлетворены", — пишет A.Маслоу, — мы вправе ожидать появления новых желаний и стремлений, новых напряжений, если индивид не будет делать то, к чему он годен. Музыкант должен сочинять музыку, поэт должен писать, художник—рисовать, если они в конечном счете находят­ ся в мире с самим собой. Человек должен быть тем, кем он может быть. Он должен соответствовать своей собственной природе".

Эту потребность он и называет потребностью в самоактуализации. Эта потребность особого вида: в отличие от потребностей "дефи­цита" 1—4-го уровней, она является потребностью "роста".