Задания к исследованию

Задание №1. Выполните психологические тесты:

• « Конфликтная ли вы личность?»;

• «Оценка способов реагирования в конфликте»;

• «Тест на оценку самоконтроля в общении»;

• «Этикет и культура вашего общения ».

Обработайте результаты тестов. Полученную информацию представьте в виде резюме.

Задание №2. В вашей рабочей тетради опишите эпизод конфликта, недавно пережитый вами. Как вели себя вы и другой человек? Какой был результат? Как вы себя чувствовали тогда?

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание №3. Вспомните два недавно имевших место разговора, в которых вы принимали участие – удачный и не удачный. Сравните их. Опишите техники и приёмы общения, использованные в этих разговорах.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Тест «Конфликтная ли Вы личность?»

Ответьте откровенно на приведенные вопросы.

1. В общественном транспорте начинается спор. Что Вы предпримете?

а) избегаю вмешиваться в ссору;

б) могу вмешаться, встать на сторону потерпевшего, того, кто прав;

в) всегда вмешиваюсь и до конца отстаиваю свою точку зрения.

2. На собрании Вы критикуете руководство за допущенные ошибки?

а) нет;

б) да, но в зависимости от моего личного отношения к нему;

в) всегда критикую за ошибки.

3. Ваш непосредственный начальник излагает план работы, который Вам кажется нерациональным. Предложите ли Вы свой план, который Вам кажется лучше?

а) если другие меня поддержат, то да;

б) разумеется, я буду поддерживать свой план;

в) боюсь что за это меня могут лишить премии.

4. Любите ли Вы спорить со своими коллегами, друзьями?

а) только с теми, кто не обижается и когда споры не портят отношения;

б) да, но только по принципиальным, важным вопросам;

в) я спорю со всеми и по любому поводу.

5. Кто-то пытается пролезть вперед Вас, без очереди. Вы:

а) думаю, что я не хуже его, тоже пытаюсь обойти очередь;

б) возмущаюсь, но про себя;

в) открыто высказываю свое негодование.

6. Представьте, что рассматривается экспериментальная работа Вашего коллектива, в которой есть смелые идеи, но есть и ошибки. Вы знаете, что Ваше мнение будет решающим в судьбе этой работы. Как Вы поступите?

а) выскажусь и о положительных, и об отрицательных сторонах проекта;

б) выделю положительные стороны в работе и предложу предоставить возможность продолжить ее;

в) стану критиковать: чтобы быть новатором, нельзя допускать ошибок.

7. Представьте, что будущая теща (свекровь) говорит Вам о необходимости экономии и бережливости, о Вашей расточительности, а сама то и дело покупает дорогие вещи. Она хочет знать Ваше мнение о своей последней покупке. Что Вы ей скажете?

а) что одобряю покупку, если она доставила ей удовольствие;

б) говорю, что у этой вещи нет художественной ценности;

в) постоянно ругаюсь, ссорюсь с ней из-за этого.

8. В парке Вам встретились грубо ругающиеся подростки. Как Вы реагируете?

а) думаю: зачем портить себе настроение из-за чужих, невоспитанных концов;

б) делаю ей замечание;

в) если бы это было не в общественном месте, то я бы их отчитал(а).

9. В ресторане Вы замечаете, что официант обсчитал Вас:

а) в таком случае я не дам ему чаевые, хотя и собирался(лась) это сделать;

б) прошу, чтобы он еще раз, при мне, составил счет;

в) это даст мне основания для скандала.

10. Вы в доме отдыха. Администрация занимается посторонними делами, развлекается вместо того чтобы заниматься своими обязанностями, следить за уборкой в комнатах разнообразием меню...Возмущает ли Вас это?

а) да, но если я и выскажу свои претензии, это вряд ли что-то изменит;

б) я нахожу способ пожаловаться;

в) придираюсь к обслуживающему персоналу (повару, уборщице или срываю свой гнев на жене (муже).

11. Представьте, что Вы спорите с Вашим сыном-подростком и убеждаетесь, что он прав. Признаете ли Вы свою ошибку?

а) нет;

б) разумеется, признаю;

в) какой же у меня будет авторитет, если я признаюсь, что я не прав (а)?

Оценка. За ответ «а» - 4 балла, «б» - 2, «в» - 0 баллов.

Подведение итогов. Суммируйте полученные баллы.

30 – 44 балла. Вы тактичны. Не любите конфликтов. Умеете их сгладить, легко избежать критических ситуаций. Когда же Вам приходится вступать в спор, то Вы учитываете, как это может отразиться на Вашем служебном положении или приятельских отношениях. Вы стремитесь быт приятным для окружающих, но когда им требуется помощь, Вы не всегда решаетесь ее оказать. Н думаете ли Вы, что тем самым Вы теряете уважение к себе в глазах других?

15 – 29 баллов. О вас говорят, что Вы - конфликтная личность. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на ваши служебные или личные отношения. И за это Baс уважают.

10 – 14 баллов. Вы мелочны, ищете поводы для споров, большая часть которых - излишняя. Любите критиковать, но только тогда, когда-то выгодно Вам. Вы навязываете свое мнение, даже если не правы. Подумайте, не скрывается ли за Вашим поведением комплекс неполноценности?