Рекомендована література

1. Когут О. І. Основи ораторського мистецтва : практикум / О. І. Когут. – Тернопіль : Астон, 2005.

2. Культура фахового мовлення : навч. посіб. / За ред. Н. Д. Бабич. – Чернівці : Книги – ХХІ, 2011. – С. 104–115.

3. Мацько Л. І. Риторика : навч. посіб. / Л. І. Мацько, О. М. Мацько. – К. : Вища школа, 2003.

4. Сагач Г. М. Ділова риторика : мистецтво риторичної комунікації : навч. посіб. / Г. М. Сагач. – К. : Зоря, 2003.

5. Шевчук С. В. Українське професійне мовлення : навч. посіб. / С. В. Шевчук. – К. : Алерта, 2011. – С. 48–54.

6. Шевчук С. В. Українська мова за професійним спрямуванням : підручник / С. В. Шевчук, І. В. Клименко. – 2-ге вид., випр. і доп. – К. : Алерта, 2011. – С. 178–196.

Тема 2.3 культура усного фахового спілкування

План

1. Особливості усного спілкування.

2. Індивідуальні та колективні форми фахового спілкування.

3. Функції та види бесід.

4. Співбесіда з роботодавцем.

5. Етикет телефонної розмови.

6. Етичні питання використання мобільних телефонів.

Теоретичний блок

1. Особливості усного спілкування

Як уже зазначалося, спілкування за формою знакового представлення поділяється на усне, письмове та друковане.

Усне спілкування – це форма реалізації мовної діяльності за допомогою звуків, що являє собою процес говоріння. Воно широко застосовується в різних сферах суспільної діяльності людей.

Фахівці з проблем спілкування, зокрема Ф. Бацевич, чітко визначають найважливіші особливості усного спілкування в порівняння з писемним:

№	Усне	Писемне
1	2	3
1.	Первинне	Вторинне
2.	Монологічне, діалогічне, полілогічне	Монологічне
33.	Розраховане на певних адресатів у конкретній ситуації	Найчастіше – з невизначеним адресатом, без урахування ситуації
44.	Непідготовлене заздалегідь (здебільшого)	Попередньо обдумане
55.	Живе, без старанного мовного оформлювання	Реальний, дбайливий добір фактів та їх мовне оформлювання

6.	Імпровізоване	Докладний і ґрунтовний виклад думок
77.	Інтонація, міміка, жести (невербальні засоби)	Відсутність цих засобів
88.	Чітко індивідуалізоване	Поглиблена робота над словами й текстом
99.	Емоційне й експресивне	Редагування думки й форми її вираження
110.	Повтори, перебивання, повернення до вже сказаного тощо	Самоаналіз написаного, змога багаторазового переписування й вираження
111.	Обмежене в часі	Змога перечитування
112.	Особливості комунікативної ситуації	Текстові характеристики

Отже, для усного спілкування визначальним є: безпосередня наявність адресата, замкнена цілісна комунікативна ситуація, складниками якої є комуніканти й текст, невербальні засоби спілкування, інтонація, емоційність та експресивність. Основна складність в оволодінні усним спілкуванням – необхідність і вміння визначити на слух (навіть інтуїтивно) доцільність чи недоцільність того чи того слова, звороту, інтонації, манери мовлення в кожній конкретній ситуації.