Тема 4. Стресс и работа.Стрессы в управленческой деятельности

Изучение данной темы предполагает глубокий анализ теории стресса, созданной Г.Селье, а также рассмотрение эволюции его взглядов на роль стресса в жизни человека. Особое внимание должно быть уделено общепринятой классификации причин стрессов, а также пранализировать влияние стрессов на рабочие показатели и эффективность деятельности организации в целом. Важно обсудить последствия влияния стрессовых факторов на организм и психику человека на уровне поведенческих реакций, в сфере познавательных процессов, в психомоторике, в особенностях протекания физиологических реакций, биохимические показатели состояния стресса.

Необходимо остановиться на причинах стрессов, характерных для профессий «Человек-Человек», а также рассмотреть специфику стрессов в управленческой деятельности. При рассмотрении данной темы следует рассмотреть классификацию наиболее типичных, распространенных в профессиональной деятельности менеджеров стрессоров.

Важно также выявить специфику стрессоров менеджеров низшего, среднего и высшего звена и рассмотреть эффективные пути копинга. В данной теме следует сделать обзор психологических факторов и организационных причин, вызывающих стресс на рабочем месте и влияющих на организационное поведение работников.

Особое внимание при изучении данной темы уделяется также методам диагностики уровня стресса у персонала и методам психологической коррекции стрессового напряжения.

Литература по теме

1. Абабков В.А., М.Перре. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии.- СПб.: Речь, 2004.

2. Бодров В.А. Информационный стресс. - М.,2000.

3. Водопьянова Н., Старченкова Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб.: Питер, 2005.

4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1995.

5. Селье Г. Стресс без болезней. - СПб., 1994.

6. Психология профессионального здоровья. Учебное пособие/Под ред.проф.Г.С.Никифорова.-СПб.: Речь, 2006.

Тема 5. Синдром выгорания

При рассмотрении данной темы важно подчеркнуть, что психическое выгорание является последствием длительных и острых рабочих стрессов. Перлман и Хартман предложили следующее определение выгорания6 Выгорание – это ответ на хронический эмоциональный стресс, включающий 3 компонента6 эмоциональное и/или физичесакое истощение; снижение рабочей продуктивности; деперсонализацию, или дегуманизацию межличностных отношений. Для понимания процесса возникновения и развития СЭВ следует выявить факторы риска в профессиях типа «человек-человек». Руководителям важно знать как можно снизить риск выгорания персонала в организации. В лекции следует также остановиться на различных моделях выгорания, познакомить студентов с разнообразием подходов к описанию феномена выгорания, а также показать сложность его содержания. При изучении данного вопроса важно рассмотреть процессуальные модели выгорания Дж. Гринберга, модель Б.Перлмана и Е.А.Хартмана и фазовую модель выгорания Голембиевского и Мунзенридера. При рассмотрении данной темы следует проанализировать влияние выгорания на здоровье и психологическое самочувствие менеджеров, рассмотреть программы профилактики выгорания у менеджеров.

Литература по теме

1. Водопьянова Н., Старченкова Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб.: Питер, 2005.

2. Гринберг Дж. Управление стрессом. - СПб. Литер, 2002.

3. Диагностика здоровья. Психологический практикум / Под ред. Проф. Г.С.Никифорова. – СПб.: Речь, 2007.

4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.:Дело, 1995.

5. Психология здоровья. Учебник для вузов/ Под ред. Г.С.Никифорова.-СПб.,2003.Психология менеджмента/ Под ред. Г.С.Никифорова. – СПб., 2002.