2.4.7. Подготовка наблюдателя

Наблюдение как один из методов социологического исследования предъявляет особо высокие требования к личности исследователя, так как от его умений, способностей, квалификации, научной базы и чисто человеческих качеств во многом зависит успех наблюдения. Поэтому объективно возникает необходимость подготовки наблюдателей, которая включает в себя выработку особых знаний, умений и навыков.

Авторы книги «Практикум по прикладной социологии» приводят следующий перечень знаний и умений, которыми должен обладать наблюдатель:

«Общая теоретическая подготовка — знание основ социологии, социальной психологии.

Специальные знания объекта. Осведомленность о целях, содержании, характере деятельности наблюдаемого объекта. Знание его структуры, основных проблем. (Достигается знакомством по литературе, в беседе со специалистами отрасли, в ходе специального инструктажа.)

Конкретное точное знание задач наблюдения (отрабатывается в ходе инструктажа упражнениями по самопроверке, тестами).

Сосредоточенность внимания на выделенных параметрах объекта, оперативная память.

Аналитичность мышления, способность выделять в объекте в процессе восприятия отдельные признаки.

Умение распределять внимание на одновременно возникающие изменения ситуации. Способность реагировать на несколько сигналов. (Возможно реагирование на одновременное действие девяти параметров. Оптимальное реагирование на пять–семь параметров наблюдаемой ситуации.)

Помехоустойчивость. Физическая выносливость. Эмоциональная устойчивость. Способность сохранять самообладание в условиях резкого изменения ситуации, не вмешиваться в ход действий наблюдаемой ситуации. Ролевая ориентация на темперамент, приближенный к типу «флегматика». Терпеливость и настойчивость в сохранении позиции наблюдателя.

Пунктуальность. Точное следование поставленным задачам, своевременная регистрация данных, аккуратность заполнения методических документов.

Самоконтроль. Критичность оценок своих действий, способность к коррекции, перестройке действий.

Стереотипность поведения, способность быть незаметным в среде наблюдения.

Общительность (для включенного наблюдения). Умение войти в контакт с посторонними лицами, поддерживать общение (но при этом не вызывать интереса к себе со стороны наблюдаемых).

Тактичность и моральная ответственность. Наблюдатель не должен наносить вред тем, кого наблюдает. В соответствии с профессиональной этикой он должен пользоваться получаемыми сведениями лишь в научных целях и не разглашать их.

Техническая грамотность при использовании технических средств наблюдения» (25, с.144–145).

Часто проведение наблюдения требует от исследователя обладания не только такими качествами, которые в той или иной мере присущи любому человеку — внимание, терпение, но и незаурядных личных качеств: общительность; простота в обращении; умение найти общий язык с наблюдаемыми; расположить к себе собеседника; вызвать его на откровенность; внушить доверие; скромность и ненавязчивость; самостоятельность; способность хорошо ориентироваться в обстановке; искренность в поведении; контроль своего поведения.

Для формирования у наблюдателя необходимых умений и навыков целесообразно организовывать ряд практических занятий (наблюдений) в полевых или лабораторных условиях. Это позволит выработать полезные поведенческие стереотипы наблюдения, определенные навыки оформления документов, выявить возможные и типичные для наблюдателя ошибки, обучить обращению со звукозаписывающими и оптическими приборами и аппаратурой и др. Занятиями должен руководить опытный исследователь–социолог.

Обучение, в зависимости от цели исследования, может включать в себя также демонстрации фильмов, присутствие на занятиях, участие в производственных совещаниях, заседаниях руководящих органов, слетах молодежи, спортивных тренировках.

Подготовка наблюдателя требует времени, терпения и настойчивости. Хорошо организованное наблюдение расширяет знания исследователя о поведении человека. Основной задачей занятий является отбор людей, годных для проведения наблюдения. Но не каждый человек может стать квалифицированным наблюдателем, существуют естественные «противопоказания», например рассеянность и др.

Независимо от квалификации наблюдателя должна быть разработана инструкция проведения исследования, в которой содержатся задания наблюдателю. В соответствии с инструкцией проводится пробное исследование в условиях действительной обстановки с последующим обсуждением выявленных трудностей и ошибок. Проведение пробного исследования позволяет заранее учесть наиболее характерные для конкретного наблюдателя неточности, ошибки, преувеличения. Качество проведенного пробного исследования говорит о степени готовности наблюдателя к самостоятельной работе и его умении работать с инструкцией. В некоторых случаях возможен вариант изменения инструкции в соответствии с пожеланиями кандидата.

Примерная структура инструкции наблюдателю может выглядеть следующим образом.

1. Объясняется, кто проводит исследования (наименование организации или учреждения).

2. Дается общая характеристика объекта наблюдения.

3. Указываются цели и задачи предстоящего наблюдения.

4. Объясняются основные принципы и требования, предъявляемые к методу наблюдения.

5. Определяется, каким будет распределение исследуемых лиц между наблюдателями.

6. Дается краткая характеристика используемого инструментария и технических средств (если они будут использоваться).

7. Устанавливается, как будут записываться впечатления — в присутствии наблюдаемых или позднее.

8. Объясняются принятые шкалы измерений и способ фиксации информации при заполнении карточек, протоколов, дневника.

9. Разъясняется последовательность этапов и процедур наблюдения (порядок и правила выбора наблюдаемых ситуаций).

10. Даются рекомендации, как правильно интерпретировать полученные данные и составлять отчет.

11. Объясняется техника безопасности (если наблюдение проводится в опасных условиях).

12. Оговариваются сроки выполнения работ и сдачи документов.

13. Предусматриваются способы осуществления связи с организатором наблюдения.

В качестве примера рассмотрим инструкцию, которая была выдана наблюдателям при проведении социологического исследования в г. Кемерово:

«1. Вести наблюдение могут один или два человека в паре.

2. Необходимо заранее, до начала наблюдения внести в бланк название остановки и время.

3. На остановке надо быть заранее, чтобы свыкнуться с обстановкой и выбрать удобную позицию.

4. Выбор позиции определяется двумя элементами: должны быть хорошо видны номера маршрутов и степень наполненности отходящих автобусов.

5. Во время наблюдения необходимо держаться как можно непринужденней и не бросаться в глаза водителям и пассажирам.

6. Иметь при себе несколько карандашей, ручек или фломастеров.

7. Процедура наблюдения должна быть начата строго в 00 минут соответствующего часа и закончена ровно через 60 минут.

8. В бланк наблюдатель заносит номера маршрутов всех проходящих автобусов.

9. Не остановившиеся автобусы помечаются временем прохождения и отметкой о том, что автобус переполнен» (3, с.89).