Тема 8. Поставщики и проблема качества. Менеджмент как средство повышения качества. [2 часа]

Цель занятия – приобретение практических навыков контрактного взаимодействия с поставщиками, ознакомление со структурой корпоративного (общего) менеджмента

Вопросы к теме:

1. Контрактное взаимодействие с поставщиками.

2. Обучение и поощрение поставщиков.

3. Аудит и аттестация поставщика.

4. Структура корпоративного (общего) менеджмента.

5. Реинжиниринг бизнес-процессов.

6. Примеры успешного реинжиниринга.

7. Обучение и мотивация персонала.

Контрольные задания:

1. по обеспечению качества. Какие требования по качеству предъявляются к продукции поставщиков?

2. Какие выгоды обеспечивает долгосрочный контракт поставщику и заказчику?

3. Что означает Обеспечение информационной безопасности?

4. Как проводятся обучение и поощрение поставщика в управлении качеством?

5. Какие виды контроля поставщика практикуются?

6. Расскажите о количественной оценке деятельности поставщика.

7. Расскажите о сущности реинжиниринга организаций в управлении качеством.

8. Приведите примеры успешного реинжиниринга.

9. Опишите различные формы обучения работников всех уровней в управлении качеством.

10 Расскажите о различных концепциях мотивации работников к деятельности

Литература:

1. И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. Управление качеством. – М.: Омега-Л, 2009. – с. 215-216, 277-288, 344-350.

2. Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. Управление качеством: Учебник. – М.: Инфра-М, 2005. – с. 121-135

3. Р. А. Биктимиров, В. А. Гречишников, С. П. Дырин и др. Управление качеством, персоналом и логистика в машиностроении. – М. – СПб…: Питер, 2005. – с. 53-83

Тема 9. Квалиметрия и ее роль в управлении качеством. Метрология в управлении качеством. [2 часа]

Цель занятия – изучение методик измерения качества, роли методов измерения в управлении качеством.

Вопросы к теме:

1. Основные понятия квалиметрии.

2. Показатели качества продукции.

3. Измерение качества.

4. Обеспечение единства измерений.

5. Калибровка средств измерений.

6. Сертификация продукции и систем качества.

Контрольные задания:

1. Охарактеризуйте основные понятия квалиметрии.

2. Какова роль квалиметрии в управлении качеством?

3. Расскажите о количественных показателях качества.

4. На каких методологических принципах основана оценка уровня качества?

5. Расскажите о классификации и номенклатуре показателей качества.

6. На какие группы подразделяются методы определения количественных показателей качества?

7. Какие показатели определяют единство измерений?

8. Назовите основные положения Закона РФ о единстве измерений.

9. Как осуществляется калибровка средств измерений?

10. Какие задачи решает сертификация продукции?

11. Назовите основные функции, определяемые Законом РФ о сертификации.

Литература:

1. В. Н. Фомин Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: учеб. пособие. – М., 2005. – с. 7-49.

2. В.М. Мишин. Управление качеством. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – с.99-112.

3. Р. А. Биктимиров, В. А. Гречишников, С. П. Дырин и др. Управление качеством, персоналом и логистика в машиностроении. – М. – СПб…: Питер, 2005. – с. 110-114.