- •Управление
- •1. Цели и задачи дисциплины, ее место в подготовке специалистов данного профиля
- •1.2. Требования к уровню освоения дисциплины
- •2. Практические (семинарские) занятия, их содержание и объем в часах (34 часа)
- •Тема 1. Понятие и определение качества. Качество и конкурентоспособность. Сущность Всеобщего Управления Качеством. [2 часа]
- •Тема 2. Политика качества. Качество важнее цены. «Цепная реакция» Деминга. [2 часа]
- •Тема 3. Формы коллективного участия персонала в управлении качест- вом. Управление персоналом в повышении качества. [2 часа]
- •Тема 4. Современная концепция менеджмента качества. [2 часа]
- •Тема 5. Стандарты iso серии 9000. [4 часа]
- •Тема 6. Структурирование функции качества. Анализ последствий и причин отказов (fmea-анализ) в управлении качеством. [2 часа]
- •Тема 7. Статистические методы контроля качества. [2 часа]
- •Тема 8. Поставщики и проблема качества. Менеджмент как средство повышения качества. [2 часа]
- •Тема 9. Квалиметрия и ее роль в управлении качеством. Метрология в управлении качеством. [2 часа]
- •Тема 10. Экономика управления качеством. [2 часа]
- •Тема 11. Комплексный показатель качества, индекс качества, качество технологических процессов, убытки, вызванные браком продукции. [4 часа]
- •Тема 12. Особенности менеджмента качества в сфере услуг. [2 часа]
- •Тема 13. Система образования – важнейшая социальная услуга. Управление качеством в системе образования. [2 часа]
- •Тема 14. Управление качеством в сфере торговли. [2 часа]
- •Тема 15. Качество жизни. [2 часа]
- •3. Самостоятельная работа студентов и ее объем в часах
- •3.1. Для специальности 080507 «Менеджмент организации» (дневное отделение) – 47 часов
- •3.2. Для специальности 080507 «Менеджмент организации» (заочное отделение) – 105 часов
- •4. Контрольная работа
- •4. 1. Основная цель и задачи контрольной работы
- •4.2. Темы контрольных работ
- •4.3. Предъявляемые требования к контрольной работе
- •4.4 Содержание и структура контрольной работы
- •Структура контрольной работы
- •Требования к содержанию контрольной работы
- •4.5. Оформление контрольной работы
- •4.6. Организация сдачи контрольной работы
- •5. Вопросы к экзамену по дисциплине «управление качеством»
- •6. Список литературы
- •П риложение 1
- •Пример заполнения титульного листа
- •Контрольная работа
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
КАМСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНЖЕНЕРНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ
Управление
КАЧЕСТВОМ
Планы семинарских занятий и методические указания
к написанию контрольной работы для студентов
дневного и заочного отделений специальности
080507 «Менеджмент организации»,
080504»Государственное и муниципальное управление»
Набережные Челны
2010
УДК 339.138
Управление качеством: Планы семинарских занятий и методические указания к написанию контрольной работы для студентов дневного и заочного отделений специальности 080507 «Менеджмент организации» / Составитель: Я.З.Гарипов – Набережные Челны: ИНЭКА, – 2009 г.– 20 c.
Рецензент: доктор экономических наук, профессор
Тёмный Ю.В.
Печатается в соответствии с решением научно-методического совета Камской государственной инженерно-экономической академии.
© Камская государственная инженерно-экономическая академия, 2009 год.
1. Цели и задачи дисциплины, ее место в подготовке специалистов данного профиля
Цели и задачи изучения дисциплины
Цель курса «Управление качеством» – на основе достижений науки, техники и передового опыта отечественных и зарубежных компаний формировать теоретико-методологические знания и практическое умение в применении международных и отечественных стандартов, основ сертификации и метрологии в управлении качеством на уровне компании и как итог – формирование определенного образа мышления менеджеров, ориентированного на качество.
В современной рыночной экономике качество выступает важнейшим фактором и предпосылкой существования в бизнесе. Производители, не выпускающие качественные товары и не предоставляющие качественные услуги, не имеют перспектив развития. Качество есть необходимое условие выживания фирмы. Чтобы производить конкурентоспособную качественную продукцию менеджеры должны осознать значение качества в серьезной конкурентной стратегии, обязаны владеть глубокими и всесторонними знаниями в области управления качеством, владеть практическими навыками оценки качества и технологии управления.
Задачи дисциплины:
изучить возможности управления качеством товаров и услуг, совершенствования производственных и вспомогательных процессов;
более широкое использование принципов и методов управления качеством в совершенствовании технологии производства для повышения его технико-экономических показателей;
овладеть методиками определения экономической эффективности повышения качества продукции и услуг, специализации производства, снижения материало- и энергоемкости продукта, трудовых затрат;
всемерное использование в практической деятельности современных международных и отечественных стандартов качества, принципов и методов сертификации товаров и услуг, измерительной техники, законодательных и нормативных документов;
изучение систем стимулирования специалистов, всех работников фирмы для постоянного повышения технического уровня и на его основе управления качеством продукции и услуг;
формирование и развитие глубокого экономического мышления, связанного с проблемой управления качеством.