- •1. Модерация, как метод принятия решений. Методика проведения.
- •2. Методы принятия управленческих решений.
- •3. Стандартный процесс принятия решений. Решение в условиях неопределенности.
- •4. Понятие бережливого производства, его эффективность.
- •5. Коммуникационные процессы, и их организация.
- •6.Организационная культура. Понятие и необходимость развития
- •8. Основные характеристики организационной культуры.
- •9. Концепция и аксиомы управления персоналом.
- •10. Понятие организационного настроения и факторы на него влияющие.
- •Понятие карьеры. Этапы карьеры.
- •12. Основные понятия по категориям персонала. Возможности развития потенциала.
- •13. Управление персоналом. Классификация работников по квалификациям и уровню управления. Понятие развития персонала и методы реализации.
- •14. Понятие команды. Этапы построения команды, их эффективность. Ролевые функции в команде.
- •15. Процесс принятия решения. Постановка проблемы и технология реализации.
- •16. Власть в организации. Характеристика различных видов власти.
- •17. Группы, команды. Их отличительные особенности и этапы построения.
- •18. Понятие потенциала, его оценки и управление по целям.
- •19. Мотивация, как процесс. Система ценностей и факторы ее определяющие.
- •20. Лидерство в организации. Управленческая решетка блейка-моутона.
- •21. Управленческие решения, их классификация.
- •22. Процесс принятия управленческих решений.
- •23. Модели принятия решений: рациональная, ограниченно-рациональная, политическая.
- •24. Виды информации, используемые при принятии решений.
- •25. Взаимодействие человека с организационным окружением.
- •26. Организационное окружение. Процесс управления организацией в условиях динамики внешней среды.
- •27. Ожидание человека от организации и организации от человека. Влияние на эффективность деятельности организации.
- •28. Сущность процесса социализации. Карьера личности в процессе социализации.
- •29. Закон синергии, процессы его реализации.
- •30. Организационное поведение. Проблемы организационного поведения, влияние на повышение эффективности работы организации.
8. Основные характеристики организационной культуры.
Организационная культура – это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявлении организационных ценностей задающих людям ориентиры их поведения и действий.
Считают, что социальные беды вызывают материальную, а не наоборот.
Человек сильно зависит от своей среды и частично является ее продуктом. Эта зависимость определяется социальными потребностями:
Потребности в общении развиты по разному, но если ее ограничить , то человек очень страдает.
Потребность признаний – это уважение к себе.
Потребность принадлежности – к семье, организации, кругу друзей; эта принадлежность дает чувство защищенности, востребованности, отношение к какому-то статусу.
Социальная среда требует лояльности к себе, уважение стереотипов, мышление; действия, которые приняты в этой среде, считаются правильными.
Организационная культура определяется деловой культурой страны, а деловая культура – общей культурой народа.
Различают общую культуру, которая подразделяется на:
Политическую
Правовую
Художественную
Бытовую
Деловую
Деловая культура подразделяется на:
Трудовую
Конкурентную
Переговорную
Организационную
Организационная культура подразделяется на:
Органическую
Семейную
Горизонтальную
Вертикальную
Тотальную
Организационный потенциал является признанием национального достояния. Организационный потенциал входит в сферу культуры.
9. Концепция и аксиомы управления персоналом.
Концепция управления персоналом – это система теоретико-методологических взглядов, понимание сущности, определение содержания цели, задач, критериев, принципов и методов управления персоналом, а тек же подходов к формированию организмов в конкретных условиях функционирования организации.
Механизм – сознательно регулируемый.
Методология управления персоналом – это рассмотрение сущности персонала, формирование индивидов, их поведения в соответствии с целями организации.
Методы – это способ воздействия.
Система управления персоналом – это формирование целей, функций, оргструктуры управления персоналом, взаимосвязи, принятие и реализация управленческих решений.
Технология управления – это организация найма, отбора, деловой оценки персонала, профессиональной ориентации и адаптации, обучение, управление деловой карьерой, служебно-профессиональное обучение, мотивация и организация труда, управление конфликтами и стрессами, обеспечение социального развития организации, особое отношение руководителя с профсоюзами, а также служебной занятости.
Аксиомы управления персоналом:
Любая проблема предприятия – это проблема управления человеческими ресурсами.
Персонал предприятия – это не только те, кто работает на предприятии, но и те, кто придет на предприятие и те, кто его покидает.
Понимание и сближение – это цель работодателя и работников, это кратчайший путь повышения эффективности работы предприятия.
Любая проблема управления человеческими ресурсами – это проблема линейных и кадровых менеджеров.
Управление работниками всегда присутствует как стратегический аспект, управление человеческими ресурсами так же и оперативный аспект, т.е. управление персоналом.
Процесс работы с персоналом:
Планирование человеческих ресурсов
Подбор персонала
Отбор персонала
Оплата и стимулирование работников
Профориентация и адаптация
Развитие персонала
Оценка
Подготовка руководящих кадров
Планирование карьеры
Повышение, понижение, перевод и увольнение
Характеристика людей, которые работают в организации, может или определяет их ответственность за конечный результат организации и проявление творчества на каждом рабочем месте.
Рабочие руки – это самое низкое общественное положение, оплачивается по мерее труда, доверие со стороны управленцев почти отсутствует.
Трудовые ресурсы – это рабочая сила с определенной степенью инициативы и осмысленности труда, доверия в рамках должностных полномочий, используются административные рычаги воздействия.
Кадры – это полностью подчиненные организации работники без личных целей, кроме как служить организации, ответственность за общий результат не предусмотрена, инициатива не поощряется, управление административное.
Персонал – работники, отвечающие за результат труда на конкретном рабочем месте, инициатива поощряется, метод управления экономический, относится к категории работников «X» или «Y».
Человеческие ресурсы – люди с имеющимися на данный момент навыками, готовые нести ответственность за результат труда на конкретном рабочем месте в рамках малой группы, методы управления социально-экономические, делегирование полномочий и ответственности, сочетание с контролем выполнения работ.
Человеческий капитал – это люди, как система, имеет потенциальную особенность, знания и навыки, включая способность изменяться и обучаться, отвечает за конечный результат деятельности организации, осознающая себя, как важная часть организации, способность поступиться своими целями ради организационных, метод управления психологический.