1. Модерация, как метод принятия решений. Методика проведения.
Технология модерации – позволяет определить коллективное мнение по принятию того или иного решения.
Методика проведения:
Определение проблемы (персонально)
Формирование кластеров проблем по различным направлениям менеджмента
Выбор приоритетного кластера
Углубленная работа с выбранным кластером с целью выявления причин появления данной проблемы
Презентация по группам
Формирование комплексной программы дальнейшего развития решения проблемы
Цель проведения модерации – наиболее полное вовлечение всех участников в рабочее заседание и во все фазы рабочего процесса. Таким образом обеспечивается оптимальное использование идей и энергии членов группы и гарантируется, что за счет перераспределения заданий все делают общее дело.
Принципы работы модерации:
систематичность (каждое отдельное действие логически следует за другим);
структурированность (каждый раздел работы рационально делится на части);
прозрачность (исключаются манипуляции любого рода).
Такая совместная работа доставляет удовольствие. А работа, приносящая удовольствие, приводит к хорошим результатам.
Модерация – способ систематического, структурированного ведения заседания с прозрачными методами в целях эффективной подготовки, проведения и подведения итогов встреч (конференций, семинаров). Модерация заседаний имеет и много других преимуществ:
Участники концентрируются на сути.
Результаты приобретают прозрачность.
Повышается уровень корпоративной культуры.
Растет мотивация коллектива.
2. Методы принятия управленческих решений.
Построение карты мнений – этот метод доступен и может составлять несколько уровней мнений.
Метод дерево – используется при решении более сложных проблем, когда могут быть несколько вариантов. В этом случае проводится предварительный отсев вариантов, качественная оценка вариантов, количественная оценка вариантов при малом числе критериев, количественная оценка при большом числе критериев, оценка вариантов с помощью рангов, вероятностная оценка вариантов решений, экспертная оценка, системы поддержки решений, принятие решения и его осуществление.
Методом принятия решений может быть модель. Модель – это представленная система идеи или объекта. Используется потому что в реальном мире очень сложно экспериментировать.
Различают модели в управлении: физические, аналоговые, математические. Построение модели:
Постановка задач
Определение информационных ограничений
Проверка на достоверность
Реализация выборов и обновление моделей
Сложность моделирования заключается в недостоверности вероятностного предоставления процессов, т.е. формализации.
Информационное ограничение
Большие расходы в т.ч. на заработную плату, технику
Используется теория игр
С помощью этого метода оценивается влияние на процессы или какие-то действия.
Модель и теория очередей.
Модель управления запасами.
Модели линейного программирования, которые позволяют установить оптимальный способ распределения ограниченных ресурсов между конкурирующими потребностями.
Имитационное моделирование, когда создаются устройства, которые имитируют реальный мир.
Можно использовать метод платежной матрицы, в котором учитываются и оцениваются варианты событий с учетом возможных ситуаций и их стоимости.
Неформальные методы используются при методах прогнозирования, когда в основу кладется вербальная информация. Она получается из радио, теле-систем, потребителей, поставщиков, конкурентов, на конкурсах, совещаниях, клубах. Эта информация затрагивает факторы внешнего окружения имеющего интерес для предприятия. Письменная информация – газеты, журналы, Интернет, промышленный шпионаж.
Количественные методы – анализ временных рядов, который позволяет проводить проецирование тренда, то, что происходит ранее дает представление в оценке будущего.
Казуальные методы – причинно-следственное моделирование, когда больше, чем одна переменная.
Методы корреляции могут показывать пригодность модели для прогнозирования.
Когда информации недостаточно, то используются качественные методы: мнение жюри, экспертов, мозговой штурм и т.д.
Принятие инновационных решений:
Создание инновационного климата в работе, т.е. поощрять всех, кто выходит с инициативой
Начинать с простых и доступных альтернатив
Не следует искать идеального решения
Привлекать других людей