23. Модели принятия решений: рациональная, ограниченно-рациональная, политическая.

Рассматриваются модели с позиции восприятия и интерпретации на различных уровнях индивидуальном или организационном.

Рациональная модель – в модели при принятии решений выбираются альтернативы, специально направленные на максимальную прибыль для организации.

Модель ограниченной рациональности предполагает, что менеджер, стремясь быть рациональным, зависит от предубеждений, привычек, ограничений, сформировавшихся взглядов и опыта.

В зависимости от того, насколько преобладает в том личное и элемент организационной модель может быть двух разновидностей:

• Лично-органическая рациональность

• Организационно-ограниченная рациональность

Предпочтение отдается в этой модели ориентирам обмена информации в основном в интересах менеджера, т.е. индивида.

Критерии ограничения сводятся к прошлому опыту, чаще уровень индивидов проверенный результат, а не максимальный, который уменьшает риск, а с другой стороны требует минимальных усилий со стороны членов организации.

Политическая модель принятий решений отражает желание членов организации удовлетворять свои индивидуальные интересы, поэтому предпочтение отдается групповым интересам, всё остальное (информация, альтернатива, оценочный критерий) выступает, как средство решения в чью либо пользу. В данном случае решение становится функцией распределения власти в организации и эффективности политики организации в целях различных участников процесса.

24. Виды информации, используемые при принятии решений.

Решение – процесс творческий и основывается на трех источниках информации:

• Прошлое время, когда учитываются предыдущие события и определяется, почему сложилось такое положение и делается анализ ситуации.

• Настоящее время – управляющий определяет, куда из настоящего состояния двигаться дальше.

• Будущее время – для управляющего важно искусство определения, чем реагирование.

Процесс включает прошлое, настоящее, будущее вместе взятое, оценивается, как обзор ситуации. Последовательность событий по схеме проблема, причина, действие, практическая реализация и текущая оценка.

Причинно-следственный анализ проводится для того, чтобы определить какие действия могут быть нежелательны или непредвиденны.

Отличие состояний от ожидавшегося хода дел, что дает повод для анализа. Необходимо знать причины соответствующей реакции на это следствие.

Работа с информацией, сбор информации предполагает:

1. Опознание того, где обнаружен дефект и в чем он заключается.

2. Время, когда он был обнаружен.

3. Масштаб, какая часть объекта дефектна, сколько их, какая тенденция.

Процесс причинно-следственного анализа заключается:

1. Формирование проблемы

2. Описание проблемы

3. Выявление различий вызывающих проблему

4. Использование опыта наряду с логической схемой

5. Выявление изменения

6. Выявление вероятностных причин, их проверка и подтверждение наиболее вероятностных причин.

Классификация информации, используемой для принятия решений:

• Входящая

• Исходящая

• Обрабатываемая

• Необрабатываемая

• Текстовая

• Графическая

• Постоянная и переменная

• Нормативная, аналитическая, статистическая, первичная, вторичная

• Директивная, распределительная, отчетная

Ценность получения информации зависит от точной задачи, т.к. правильно поставленная задача требует конкретной информации для принятия решения.