- •Московский государственный университет природообустройства
- •Isb n5-89231-017-5
- •В в е д е н и е
- •Глава 1. Теоретические положения по всеобщему управлению качеством продукции
- •1.1. Понятия и показатели качества продукции
- •1.2. Смысл управления качеством продукции
- •1.3. Основные понятия о стандартизации продукции
- •1.4. Основные понятия о сертификации продукции
- •1.5. Метрология в управлении качеством продукции
- •Глава 2. Формирование экспертной комиссии по оценке качества продукции.
- •2.1. Общие сведения, сущность и область применения экспертных методов
- •2.2. Анализ правомерности (точности) экспертных методов
- •2.3. Алгоритм, задачи и классификация экспертных методов
- •1. Задачи подготовительного этапа
- •2. Задачи этапа получения индивидуальных экспертных оценок
- •2.4. Краткая классификация экспертных методов по операциям
- •2.5. Формирование экспертной комиссии
- •2.5.1. Задачи, состав и функции рабочей группы
- •2.5.2. Принципы формирования экспертной группы
- •2.6. Структура свойств экспертов и методы получения частных оценок, характеризующих качество экспертов
- •2.6.1. Общие факторы, влияющие на выбор экспертов
- •2.6.2. Самооценка экспертов
- •2.6.3. Взаимооценка экспертов (коллективная взаимная оценка)
- •4. Оценка качества экспертов персоналом рабочей группы.
- •6. Тестовые оценки
- •7. Документальные оценки
- •8. Комбинированные оценки.
- •9. Определение количества экспертов.
- •Глава 3. Выбор приоритетного решения методом экспертного и системного анализа
- •Глава 4. Общие положения по управлению качеством дорожно-строительной продукции
- •4.1. Классификация и показатели качества дорожно-строительной продукции
- •4.2.Общие принципы и методы квалиметрии в дорожном строительстве
- •2.3. Принципы построения моделей качества дорожно-строительной продукции
- •1) Где; (2.9)
- •2) Где; (2.10)
- •3) Где; (2.11)
- •2.4. Методы расчета и порядок установления базовых показателей качества продукции
- •2.5 . Методы определения коэффициентов значимости (весомости) показателей качества продукции.
- •Глава 5. Оценка качества проектной документации (на примере дорожностроительной продукции)
- •Глава 6. Определение статистических характеристик для дюбого из рассматриваемых дифференциальных параметров
- •6.1. Определение статистических характеристик
- •6.2. Определение минимального количества измерений
- •6.3 Оценка ряда измерений на наличие грубых ошибок
- •Глава 7. Определение комплексного показателя качества продукции
- •7.1. Составление квалиметрической модели продукции (на примере дорожно-строительного объекта).
- •7.2. Определение комплексных показателей качества отдельных конструктивных элементов дорог
- •7.3. Определение комплексных показателей качества дорог №1, №2, №3.
- •7.4. Определение комплексного показателя качества дорожно-строительного объекта в целом.
- •7.5. Определение комплексной оценки качества объекта по его стоимости
- •Глава 8. Оценка возможности экономического воздействия на подрядчика за низкое качество работ
- •В рассматриваемом примере, общие издержки Подрядчика, за счет низкого качества выполненных работ, равны 173,58 млн. Руб., что составляет 20,9% от общей стоимости объекта.
- •Глава 1. Теоретические положения по всеобщему управлению качеством продукции
- •Глава 2. Формирование экспертной комиссии по оценке качества продукции.
- •Глава 3.Выбор приоритетного решения методом экспертного и системного анализа
1.5. Метрология в управлении качеством продукции
Требования к выполнению метрологических работ, существовавшие при централизованной экономике, не соответствовали рыночным отношениям и появлению иных форм собственности. Необходимо было пересмотреть правовые, организационные и экономические основы метрологической деятельности. В связи с этим в апреле 1993 г. был принят Закон Российской Федерации «Об обеспечении единства измерений». Основная цель Закона /8/ - защита прав и законных интересов граждан, установленного порядка и экономики РФ от отрицательных последствий недостоверных результатов измерений. Обеспечение единства измерений в большинстве стран всегда было прерогативой государства. Так, например, в США эту функцию выполняет Министерство торговли и промышленности, которому подчиняется национальный институт эталонов и технологий. В Англии функцию контроля обеспечения единства измерений выполняет Государственный секретарь по торговле и промышленности, одновременно отвечая за деятельность Национальной физической лаборатории. В Германии эти вопросы находятся в ведении Министерства экономики, которому подчинен Физико-технический институт.
Согласно Закону «Об обеспечении единства измерений»наше государство осуществляет управление через Комитет Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандарт России).
Госстандарт России выполняет следующие основные функции /8/:
устанавливает правила создания, утверждения и хранения эталонов единиц физических величин;
осуществляет государственный метрологический контроль и надзор;
руководит деятельностью Государственной метрологической службой и другими государственными службами, занимающимися обеспечением единства измерений;
утверждает нормативные документы по обеспечению единства измерений;
утверждает государственные эталоны, находящиеся в ведении Госстандарта России;
решает вопросы, связанные с отнесением технических устройств к средствам измерений;
руководит деятельностью государственных метрологических центров и другими государственными органами, обеспечивающими единство измерений (времени, частоты, стандартных образцов и т. п.);
осуществляет аккредитацию государственных центров испытаний средств измерений;
утверждает типы средств измерений;
ведет Государственный реестр;
осуществляет аккредитацию метрологических служб юридических лиц на право проверки средств измерений и др.
Существует государственная метрологическая служба, метрологические службы государственных органов управления, метрологические службы юридических лиц.
После выхода в свет Закона «Об обеспечении единства измерений» разработан целый комплекс различных нормативных актов и документов (более 25), обеспечивающих функционирование Закона, в том числе: «Положение о государственных научных метрологических центрах», «Порядок утверждения положений о метрологических службах федеральных органов исполнительной власти и юридических лиц», «Порядок аккредитации метрологических служб юридических лиц на право поверки средств измерений» и др.
Исполнение Закона в интересах граждан и государства от отрицательных последствий, вызванных неправильными результатами измерений, осуществляет государственный метрологический надзор (ГМН), с возложением функций на Государственную метрологическую службу.
Высокое качество продукции в значительной степени зависит от качества материалов и комплектующих изделий, соблюдения заданных технологических режимов, для чего требуется систематически измерять параметры технологических процессов, результаты измерений которых одновременно используются для регулирования этих процессов. Измерение качества параметров технологических процессов в свою очередь зависит от уровня качества измерений. Под качеством измерений понимается /8/ совокупность свойств состояния измерений, обуславливающих получение результатов измерений с требуемой точностью, в необходимом виде и в установленный срок. Основными свойствами состояния измерений являются:
точность результатов измерений;
сходимость результатов измерений;
воспроизводимость результатов измерений (другими лицами в другом месте стой же точностью);
быстрота получения результатов;
единство измерений.
Определения этих понятий сформулированы в МИ 2247-93 «ГСИ. Метрология. Основные термины и определения. (МИ - межповерочные интервалы), а также в работе В. В. Окрепилова /8/ и нашем учебном пособии /5/. Обеспечение качества измерений - есть один из разделов метрологии - науке об измерениях, методах и средствах обеспечения их единства и требуемой точности измерений.
Единство измерений основывается на четырех основных положениях /8/:
результаты должны быть выражены в узаконенных единицах;
размер единиц, хранимых средствами измерений, должен быть равен размерам единиц, воспроизводимых первичным эталоном;
погрешности результатов измерений должны быть известны;
погрешности измерений не должны выходить за установленные пределы.
Невозможно добиться единства измерений, если не будут выполнены эти условия. При обеспечении качества продукции исключительно важным является «привязка измерений к государственным эталонам.
Качество измерений находится в прямой зависимости от правильности выбора средств измерений. Выбирая средства измерений, необходимо учитывать следующие факторы /8/:
принимают измеряемую физическую величину;
метод измерения, реализуемый в средстве измерений;
диапазон системы измерений;
условия проведения измерений;
допускаемая погрешность измерений;
стоимость средств измерений;
простоту эксплуатации средств измерений;
ресурс средств измерений;
потери из-за погрешностей измерений.
Наличие многофакторной задачи, имеющей место в процессе измерений, затрудняет решаемую задачу и понуждает отдавать предпочтение одним факторам и пренебрегать другими. Обычно в первую очередь рассматривают погрешности, т. к. они являются основными характеристиками.
При выборе точности средств измерений зачастую принимают во внимание три основных подхода: экономический, вероятностный и директивный.
Экономический подход наиболее оптимальный, т.к. он косвенно учитывает практически все факторы. При этом рекомендуется учитывать /8/:
чем точнее точность измерений, тем точнее можно регулировать производственный процесс;
результаты точных измерений позволяют сократить допуски на изделие;
повышение точности измерений сопровождается уменьшением долей необнаруженного и ложного брака (брака контроля I и II рода).
Эти положения достаточно тривиальны и не требуют специальных доказательств.
Вероятностный подход основан на выборе точности средств измерений по заданному отклонению (погрешности) на контролируемый параметр продукции и заданным значениям брака контроля I и II рода
Директивный подход основан на установке соотношения между допуском на контролируемый параметр и допускаемой погрешностью. Такой подход не полностью учитывает важность измеряемого параметра и экономические последствия от не надлежащего контроля. Он применяется при обеспечении взаимозаменяемости продукции общепромышленного применения.