- •Московский государственный университет природообустройства
- •Isb n5-89231-017-5
- •В в е д е н и е
- •Глава 1. Теоретические положения по всеобщему управлению качеством продукции
- •1.1. Понятия и показатели качества продукции
- •1.2. Смысл управления качеством продукции
- •1.3. Основные понятия о стандартизации продукции
- •1.4. Основные понятия о сертификации продукции
- •1.5. Метрология в управлении качеством продукции
- •Глава 2. Формирование экспертной комиссии по оценке качества продукции.
- •2.1. Общие сведения, сущность и область применения экспертных методов
- •2.2. Анализ правомерности (точности) экспертных методов
- •2.3. Алгоритм, задачи и классификация экспертных методов
- •1. Задачи подготовительного этапа
- •2. Задачи этапа получения индивидуальных экспертных оценок
- •2.4. Краткая классификация экспертных методов по операциям
- •2.5. Формирование экспертной комиссии
- •2.5.1. Задачи, состав и функции рабочей группы
- •2.5.2. Принципы формирования экспертной группы
- •2.6. Структура свойств экспертов и методы получения частных оценок, характеризующих качество экспертов
- •2.6.1. Общие факторы, влияющие на выбор экспертов
- •2.6.2. Самооценка экспертов
- •2.6.3. Взаимооценка экспертов (коллективная взаимная оценка)
- •4. Оценка качества экспертов персоналом рабочей группы.
- •6. Тестовые оценки
- •7. Документальные оценки
- •8. Комбинированные оценки.
- •9. Определение количества экспертов.
- •Глава 3. Выбор приоритетного решения методом экспертного и системного анализа
- •Глава 4. Общие положения по управлению качеством дорожно-строительной продукции
- •4.1. Классификация и показатели качества дорожно-строительной продукции
- •4.2.Общие принципы и методы квалиметрии в дорожном строительстве
- •2.3. Принципы построения моделей качества дорожно-строительной продукции
- •1) Где; (2.9)
- •2) Где; (2.10)
- •3) Где; (2.11)
- •2.4. Методы расчета и порядок установления базовых показателей качества продукции
- •2.5 . Методы определения коэффициентов значимости (весомости) показателей качества продукции.
- •Глава 5. Оценка качества проектной документации (на примере дорожностроительной продукции)
- •Глава 6. Определение статистических характеристик для дюбого из рассматриваемых дифференциальных параметров
- •6.1. Определение статистических характеристик
- •6.2. Определение минимального количества измерений
- •6.3 Оценка ряда измерений на наличие грубых ошибок
- •Глава 7. Определение комплексного показателя качества продукции
- •7.1. Составление квалиметрической модели продукции (на примере дорожно-строительного объекта).
- •7.2. Определение комплексных показателей качества отдельных конструктивных элементов дорог
- •7.3. Определение комплексных показателей качества дорог №1, №2, №3.
- •7.4. Определение комплексного показателя качества дорожно-строительного объекта в целом.
- •7.5. Определение комплексной оценки качества объекта по его стоимости
- •Глава 8. Оценка возможности экономического воздействия на подрядчика за низкое качество работ
- •В рассматриваемом примере, общие издержки Подрядчика, за счет низкого качества выполненных работ, равны 173,58 млн. Руб., что составляет 20,9% от общей стоимости объекта.
- •Глава 1. Теоретические положения по всеобщему управлению качеством продукции
- •Глава 2. Формирование экспертной комиссии по оценке качества продукции.
- •Глава 3.Выбор приоритетного решения методом экспертного и системного анализа
7.2. Определение комплексных показателей качества отдельных конструктивных элементов дорог
Качество продукции на основе рассматриваемого дифференциального показателя равно:
,
где Р - оценка качества рассматриваемого дифференциального показателя;
m - коэффициент весомости рассматриваемого дифференциального показателя.
Коэффициент качества отдельных элементов дорог можно определить по формуле:
где Pк - коэффициент качества рассматриваемого дифференциального показателя; mi - коэффициент весомости рассматриваемого элемента дороги; n количество показателей рассматриваемого элемента дороги.
7.3. Определение комплексных показателей качества дорог №1, №2, №3.
Комплексную оценку качества рассматриваемой дороги можно определить по формуле:
где КЭi - коэффициент качества рассматриваемого элемента дороги;
mi - коэффициент весомости рассматриваемого элемента дороги;
n - количество элементов рассматриваемой дороги.
7.4. Определение комплексного показателя качества дорожно-строительного объекта в целом.
Комплексная оценка качества рассматриваемого объекта или нескольких различных участков дороги рекомендуется определять по формуле:
где КДi - коэффициент качества рассматриваемой дороги или ее участка;
li - длина рассматриваемой дороги или ее участка;
N - количество дорог.
7.5. Определение комплексной оценки качества объекта по его стоимости
Комплексная оценка качества участков дороги, объекта в целом или дорог, сдаваемых одной организацией, может быть определена по формуле:
С1, С2 ... СN - сметные стоимости законченных участков дорог;
КД1, КД1,... КДN - комплексные оценки качества законченных участков дорог;
N - количество законченных объектов, дорог или их участков.
Стоимости участков дорог можно приближенно определить по укрупненным показателям, согласно которым стоимость одного километра автомобильной дороги в среднем по России (в ценах 1998 г.) стоит:
I-й категории - 15...20 млн. руб;
II-й категории - 10...12 млн. руб;
III-й категории - 8...10 млн. руб;
IV и V-й категории - 0,5...0,7 млн. руб;
Средневзвешенные значения объектов, дорог или их участков, определенные по вышеприведенным зависимостям, оцениваются следующим образом: от 3,0 до 3,75 – «удовлетворительно»; от 3,76 до 4,50 - «хорошо» и от 4,51 до 5,00 – «отлично».
Глава 8. Оценка возможности экономического воздействия на подрядчика за низкое качество работ
Известно, что качество продукции и конкурентоспособность ее – взаимосвязанные факторы. Поэтому любая организация, отвечающая за качество продукции, заинтересована в ее повышении. Следовательно, если подрядчик не обеспечивает необходимое качество продукции, то он должен иметь определенные издержки, т.е. он должен получать за выполненную работу в соответствии с ее качеством.
Как следует из выше изложенного, борьба за качество продукции должна проводиться в несколько этапов, начиная с выбора подрядчика и кончая оценкой полученной продукции.
В современных условиях широко практикуется проведение подрядных торгов и заключение контрактов (в том числе Государственных), где в основу обеспечения качества работ принимают тендерные торги в сочетании с экономическим воздействием заказчика на подрядчика, в случае низкого качество работ.
Так, например, Управление автомобильных дорог Московской области «Мосавтодор» разработало рекомендации по определению коэффициента уровня качества, которые учитывают фактическое качество выполнения работ по строительству, реконструкции и ремонту автомобильных дорог /14/.
Согласно этим разработкам предложено подрядчику оплачивать работу 100% только при отличном их выполнении. Если подрядчик выполняет работы ниже оценки «отлично», которая принимается только в случае, когда качество работ соответствует требованиям нормативного уровня, то он получает за свою работу общую стоимость по контракту за вычетом процента снижения стоимости в зависимости от качества выполненной им работы. Таким образом, коэффициент уровня качества параметра дороги (ровность поверхности, уклон), этапа работ или элемента (земляное полотно, основание дорожного покрытия, покрытие), участка дороги либо объекта в целом можно определить по зависимости /14/:
,
где Пснi – процент снижения стоимости в зависимости от конкретных параметров контроля качества; n – число контролируемых параметров.
«Мосавтодор» определил условия, когда работы не принимаются вообще, а когда они могут быть приняты, но подрядчику будут оплачены работы с учетом процента снижения стоимости. Так, например, пусть контролируется параметр «ровность покрытия» с помощью прибора – трехметровой реки. В результате исследований выявили процент измерений просветов под трехметровой рейкой, имеющих величину 5 мм. Далее эксперты решили принять шкалу процента снижения стоимости работ, приведенную в следующей таблице:
Таблица 8.1. Шкала процента снижения стоимости работ в зависимости от фактического их качества, на примере определения ровности покрытия дороги.
|
Количество измерений, имеющих величину 5 мм; в процентах | ||||||||
Фактическая ровность |
5 |
5-6 |
6-7 |
7-8 |
8-9 |
9-10 |
10-11 |
11-13 |
13-15 |
% снижения стоимости |
0%, норм. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
Условия неприемки работ |
Количество измерений, имеющих величину 5 мм, более15% или количество измерений, имеющих величину 10 мм, более 2% |
Аналогичные таблицы процента снижения стоимости работ в зависимости от фактического их качества составлены и для других характеристик покрытия различных контролируемых параметров дороги с помощью приборов или экспертным путем.
Проанализировав эти таблицы, можно прийти к выводу, что для всех, приведенных в рекомендациях контролируемых параметров, величина процента снижения стоимости работ в зависимости от фактического их качества не превышает 8%. Следовательно, мы в праве считать, что при отличной оценке процент снижения стоимости работ равен нулю; при удовлетворительной оценке - 8%, а при оценке «четыре» он равен 4%., так как обе шкалы носят линейный характер. Таким образом, имея значение конкретной оценки качества выполненной работы (соблюдения нормативного параметра) при строительстве дорожно-строительного объекта, можно определить процент снижения стоимости работ по следующей зависимости:
, (%),
где Оц –оценка качества или соблюдения нормативного параметра при выполнении работ при пятибальной шкале.
Ниже приведен механизм применения выше изложенной методики.
Дано: общая длина дороги – 42 км;
количество полос – 4 (по две в каждую сторону);
ширина каждой полосы движения – 3,75 м.;
ширина укрепленной части обочины – 0,75м;
категория дороги – I;
стоимость строительства 1 м2 дороги – 1200 руб.
коэффициенты значимости (весомости) квалиметрической модели определялись стоимостным методом;
оценка показателя качества «ровность покрытия» составляет «3,5»
1. Определяем общую стоимость дороги:
.
2. Общая стоимость покрытия дороги составит:
3. Коэффициент значимости показателя «ровность покрытия» составляет 0,20. Тогда затраты на соблюдение нормативного параметра «ровность покрытия» составят:
4. Процент снижения стоимости выполненных работ, при оценке качества показателя «ровность покрытия» равной 3,50, составит:
Только за счет низкого качества работ по параметру «ровность покрытия» подрядчик недополучил бы следующую сумму:
.
Однако, в реальных условиях, при большом количестве параметров, что имеет место при сооружении дорожно-строительных объектов, наиболее вероятно, что низкое качество может быть и в других случаях. Ниже рассмотрим более общий случай.
5. Предположим, что оценки качества по другим показателям покрытия были также ниже «отлично», а проценты снижения стоимости выполненных работ за счет низкого качества, которые должны быть вычислены таким же образом, соответственно, составили: прочность образцов – 4%; водонасыщение – 2%; толщина покрытия – 3%; коэффициент уплотнения –5%; ширина покрытия – 1%; поперечные уклоны – 8%; предел прочности на сжатие – 5%.
Тогда коэффициент уровня качества асфальтобетонного покрытия составит:
,
т.е. процент снижения стоимости выполненных работ в целом по асфальтобетонному покрытию, составит 34%.
В этом случае, только за счет низкого качества работ по асфальтобетонному покрытию, подрядчик недополучил бы следующую сумму:
.
6. Аналогичным образом можно определить процент снижения стоимости выполненных работ за счет низкого качества и для других показателей.
Предположим, что они соответствуют значениям, приведенным в таблице 8.2.
7. Расчеты по определению издержек подрядчика за счет низкого качества выполненных работ можно свести в таблицу 8.2.
Таблица 8.2. Определение издержек подрядчика за счет низкого качества работ по отдельным элементам дороги.
№ |
Наименование элементов дороги |
Коэффици-ент весомости элемента дор. |
Стоимость элемента дороги; в млн. руб. |
Процент снижения стоимости; в % |
Издержки подрядчика; в млн. руб. |
1. |
Земляное полотно |
0,17 |
141,4 |
16 |
22,62 |
2. |
Водоотвод |
0,12 |
99,8 |
10 |
9,98 |
3. |
Основание дорожного покрытия |
0,18 |
149,7 |
25 |
37,43 |
4. |
Покрытие |
0,25 |
207,9 |
34 |
70,69 |
5. |
Водопропускные трубы |
0,11 |
91,5 |
21 |
19,22 |
6. |
Обстановка пути |
0,09 |
74,8 |
12 |
8,98 |
7. |
Здания сооружений и озеленение |
0,08 |
66,5 |
7 |
4,66 |
Сумма общих издержек |
173,58 |