- •Московский государственный университет природообустройства
- •Isb n5-89231-017-5
- •В в е д е н и е
- •Глава 1. Теоретические положения по всеобщему управлению качеством продукции
- •1.1. Понятия и показатели качества продукции
- •1.2. Смысл управления качеством продукции
- •1.3. Основные понятия о стандартизации продукции
- •1.4. Основные понятия о сертификации продукции
- •1.5. Метрология в управлении качеством продукции
- •Глава 2. Формирование экспертной комиссии по оценке качества продукции.
- •2.1. Общие сведения, сущность и область применения экспертных методов
- •2.2. Анализ правомерности (точности) экспертных методов
- •2.3. Алгоритм, задачи и классификация экспертных методов
- •1. Задачи подготовительного этапа
- •2. Задачи этапа получения индивидуальных экспертных оценок
- •2.4. Краткая классификация экспертных методов по операциям
- •2.5. Формирование экспертной комиссии
- •2.5.1. Задачи, состав и функции рабочей группы
- •2.5.2. Принципы формирования экспертной группы
- •2.6. Структура свойств экспертов и методы получения частных оценок, характеризующих качество экспертов
- •2.6.1. Общие факторы, влияющие на выбор экспертов
- •2.6.2. Самооценка экспертов
- •2.6.3. Взаимооценка экспертов (коллективная взаимная оценка)
- •4. Оценка качества экспертов персоналом рабочей группы.
- •6. Тестовые оценки
- •7. Документальные оценки
- •8. Комбинированные оценки.
- •9. Определение количества экспертов.
- •Глава 3. Выбор приоритетного решения методом экспертного и системного анализа
- •Глава 4. Общие положения по управлению качеством дорожно-строительной продукции
- •4.1. Классификация и показатели качества дорожно-строительной продукции
- •4.2.Общие принципы и методы квалиметрии в дорожном строительстве
- •2.3. Принципы построения моделей качества дорожно-строительной продукции
- •1) Где; (2.9)
- •2) Где; (2.10)
- •3) Где; (2.11)
- •2.4. Методы расчета и порядок установления базовых показателей качества продукции
- •2.5 . Методы определения коэффициентов значимости (весомости) показателей качества продукции.
- •Глава 5. Оценка качества проектной документации (на примере дорожностроительной продукции)
- •Глава 6. Определение статистических характеристик для дюбого из рассматриваемых дифференциальных параметров
- •6.1. Определение статистических характеристик
- •6.2. Определение минимального количества измерений
- •6.3 Оценка ряда измерений на наличие грубых ошибок
- •Глава 7. Определение комплексного показателя качества продукции
- •7.1. Составление квалиметрической модели продукции (на примере дорожно-строительного объекта).
- •7.2. Определение комплексных показателей качества отдельных конструктивных элементов дорог
- •7.3. Определение комплексных показателей качества дорог №1, №2, №3.
- •7.4. Определение комплексного показателя качества дорожно-строительного объекта в целом.
- •7.5. Определение комплексной оценки качества объекта по его стоимости
- •Глава 8. Оценка возможности экономического воздействия на подрядчика за низкое качество работ
- •В рассматриваемом примере, общие издержки Подрядчика, за счет низкого качества выполненных работ, равны 173,58 млн. Руб., что составляет 20,9% от общей стоимости объекта.
- •Глава 1. Теоретические положения по всеобщему управлению качеством продукции
- •Глава 2. Формирование экспертной комиссии по оценке качества продукции.
- •Глава 3.Выбор приоритетного решения методом экспертного и системного анализа
6. Тестовые оценки
Тестовый метод основан на испытаниях, в процессе которых оцениваются некоторые психофизиологические особенности, от которых зависит качество эксперта.
Учитывая, что в настоящее время в экспериментальной психологии накоплен большой опыт по разработке тестовых задач (например, для профессионального отбора и профессиональной ориентации), тестовый метод является перспективным и при оценки качества экспертов.
Тестовые исследования проводятся специальными способами для:
- оценки воспроизводимости результата,
- оценки квалиметрической компетентности эксперта,
- оценки объективности корректирования своих оценок и др.
7. Документальные оценки
Существует много различных мнений по документальным оценкам. Предполагают учет следующих, документально подтвержденных факторов:
число лет работы,
количество публикаций,
профессиональный статус,
количество изобретений,
владение иностранными языками,
участие в конференциях, симпозиумах, крупных совещаниях,
возраст, состояние здоровья, работоспособность, физические недостатки и др.
Анализ этих факторов в настоящее время носит дискуссионный характер, поэтому существует мнение, что их можно оценить одним совокупным коэффициентом.
8. Комбинированные оценки.
Учитывая, что ни одна из вышеприведенных оценок не способна полностью охарактеризовать качество эксперта, предлагается вычислять комбинированные оценки, основываясь на следующих исходных данных:
Оценка должна быть комплексной, в зависимости от частных оценок.
В первую очередь следует учитывать три эвристические оценки (самооценка, взаимооценка и оценка рабочей группой) и две статистические (оценка отклонения от средней и оценка воспроизводимости результата.
Комбинированную оценку целесообразно определять по формуле:
КЭ = МСАМ КСАМ + МВЗ КВЗ + МРГ КРГ + МОС КОС + МВР КВР,
где Мi - значения весомости соответствующих частных оценок.
Проведенные опыты показали, что для получения достаточно приближенных данных можно воспользоваться следующей зависимостью:
КЭ = 0,14 КСАМ + 0,21 КВЗ + 0,13КРГ + 0,22 КОС + 0,30 КВР.
Для выбора лучших кандидатов в состав экспертной группы, при ее формировании (до начала экспертизы), можно воспользоваться упрощенной комбинированной оценкой:
КЭ = 0,4 КСАМ + 0,6 КВЗ.
9. Определение количества экспертов.
Руководствуясь теорией вероятности, для определения количества экспертов можно воспользоваться следующей формулой:
,
где S - среднеквадратичное отклонение оценки качества;
t - коэффициент, значение которого определяют по таблицам в зависимости от доверительной вероятности,
значения
которой принимают в пределах
= (75...95)%, и предельно допустимой
относительной ошибки
,
где - абсолютная погрешность (ошибка).
При = (75...95)% и 1 = 0,5, значения числа экспертов составляют 5...15 человек,
при = (75...95)%, 1 = 0,3, значения числа экспертов составляют 15...43 человека.
Можно также число экспертов определить через коэффициент вариации, как отношение стандарта к среднему значению экспертной оценки i -го параметра.
