
- •Московский государственный университет природообустройства
- •Isb n5-89231-017-5
- •В в е д е н и е
- •Глава 1. Теоретические положения по всеобщему управлению качеством продукции
- •1.1. Понятия и показатели качества продукции
- •1.2. Смысл управления качеством продукции
- •1.3. Основные понятия о стандартизации продукции
- •1.4. Основные понятия о сертификации продукции
- •1.5. Метрология в управлении качеством продукции
- •Глава 2. Формирование экспертной комиссии по оценке качества продукции.
- •2.1. Общие сведения, сущность и область применения экспертных методов
- •2.2. Анализ правомерности (точности) экспертных методов
- •2.3. Алгоритм, задачи и классификация экспертных методов
- •1. Задачи подготовительного этапа
- •2. Задачи этапа получения индивидуальных экспертных оценок
- •2.4. Краткая классификация экспертных методов по операциям
- •2.5. Формирование экспертной комиссии
- •2.5.1. Задачи, состав и функции рабочей группы
- •2.5.2. Принципы формирования экспертной группы
- •2.6. Структура свойств экспертов и методы получения частных оценок, характеризующих качество экспертов
- •2.6.1. Общие факторы, влияющие на выбор экспертов
- •2.6.2. Самооценка экспертов
- •2.6.3. Взаимооценка экспертов (коллективная взаимная оценка)
- •4. Оценка качества экспертов персоналом рабочей группы.
- •6. Тестовые оценки
- •7. Документальные оценки
- •8. Комбинированные оценки.
- •9. Определение количества экспертов.
- •Глава 3. Выбор приоритетного решения методом экспертного и системного анализа
- •Глава 4. Общие положения по управлению качеством дорожно-строительной продукции
- •4.1. Классификация и показатели качества дорожно-строительной продукции
- •4.2.Общие принципы и методы квалиметрии в дорожном строительстве
- •2.3. Принципы построения моделей качества дорожно-строительной продукции
- •1) Где; (2.9)
- •2) Где; (2.10)
- •3) Где; (2.11)
- •2.4. Методы расчета и порядок установления базовых показателей качества продукции
- •2.5 . Методы определения коэффициентов значимости (весомости) показателей качества продукции.
- •Глава 5. Оценка качества проектной документации (на примере дорожностроительной продукции)
- •Глава 6. Определение статистических характеристик для дюбого из рассматриваемых дифференциальных параметров
- •6.1. Определение статистических характеристик
- •6.2. Определение минимального количества измерений
- •6.3 Оценка ряда измерений на наличие грубых ошибок
- •Глава 7. Определение комплексного показателя качества продукции
- •7.1. Составление квалиметрической модели продукции (на примере дорожно-строительного объекта).
- •7.2. Определение комплексных показателей качества отдельных конструктивных элементов дорог
- •7.3. Определение комплексных показателей качества дорог №1, №2, №3.
- •7.4. Определение комплексного показателя качества дорожно-строительного объекта в целом.
- •7.5. Определение комплексной оценки качества объекта по его стоимости
- •Глава 8. Оценка возможности экономического воздействия на подрядчика за низкое качество работ
- •В рассматриваемом примере, общие издержки Подрядчика, за счет низкого качества выполненных работ, равны 173,58 млн. Руб., что составляет 20,9% от общей стоимости объекта.
- •Глава 1. Теоретические положения по всеобщему управлению качеством продукции
- •Глава 2. Формирование экспертной комиссии по оценке качества продукции.
- •Глава 3.Выбор приоритетного решения методом экспертного и системного анализа
2.6.3. Взаимооценка экспертов (коллективная взаимная оценка)
Взаимная оценка представляет собой среднее значение оценки эксперта из оценок, назначенных всеми другими экспертами.
Первый путь таков, когда каждый эксперт назначает количественную оценку своему коллеге. Затем определяется средняя оценка по каждому эксперту.
Такой подход основан на обстоятельстве того, что существует непосредственная связь между компетенцией специалиста и усредненной оценкой, которую он получает от своих коллег по работе. Метод оправдан при не большом количестве экспертов (N15 человек) или, если в рассматриваемом коллективе не существует групп, которые специально предусматривают искусственное формирование завышенных приоритетов одних- и занижение других членов этого коллектива.
Второй путь, при большом количестве экспертов (N15), предусматривает следующие процедуры:
Каждый эксперт формирует всех экспертов допустим в 3 группы и назначает им уровни квалификации: выше средней, средней и ниже средней.
Затем эксперт ранжирует экспертов каждой подгруппы (от 1 до m), где m - число экспертов в подгруппе, значение которого должно быть не более 50% от общего состава группы.
Каждому эксперту присваивается оценка с учетом назначенного диапазона изменения оценок в рассматриваемой подгруппе (в рамках 1...10, с точностью до 1,0 ил 0,5 балла).
На основе полученных оценок формируется матрица и определяется средняя оценка по каждому эксперту.
/2.2/
где
средняя
взаимная оценка i-го
эксперта;
-
оценка,
представленная i-му
эксперту j-вым;
n1 - число экспертов, оценивающих i-го эксперта. Если какой-то эксперт плохо знает кого-то из своих коллег, то он может сделать прочерк, поэтому считают, что в любом случае при экспертизе должно быть n1 0,5n.
Расчеты выполняют в табличной и матричной форме. Ниже приведен пример заполнения анкеты и определения взаимной оценки одним из экспертов
Пример заполнения анкеты и определения взаимной оценки экспертов
|
|
Квалификация |
Ранги по группам |
Оценки экспертов | |||||||
№ |
Ф.И.О. экспер-тов |
ср. 8-10 |
ср. 4-7 |
ср. 1-3 |
ср. 8-10 |
ср. 4-7 |
ср. 1-3 |
ср. 8-10 |
ср. 4-7 |
ср. 1-3 | |
1. |
|
+ |
|
|
3 |
|
|
9 |
|
| |
2. |
|
|
+ |
|
|
5 |
|
|
5,5 |
| |
3. |
|
+ |
|
|
1 |
|
|
10 |
|
| |
4. |
|
|
+ |
|
|
4 |
|
|
5,5 |
| |
5. |
|
|
+ |
|
|
1 |
|
|
7 |
| |
6. |
|
|
+ |
|
|
3 |
|
|
6 |
| |
7. |
|
|
|
+ |
|
|
2 |
|
|
2 | |
8. |
|
+ |
|
|
2 |
|
|
9,5 |
|
| |
9. |
|
|
|
+ |
|
|
1 |
|
|
3 | |
10. |
|
|
+ |
|
|
2 |
|
|
6,5 |
|
Затем составляют матрицу оценок и среднюю оценку по каждому эксперту.
Считают, что для экспертизы можно допускать экспертов, средний уровень которых не ниже 6 по шкале 0...10.
Кроме того, необходимо проверить экспертную группу на согласованность.
Этот метод заключается в следующем.
Каждый эксперт дает оценку другим своим коллегам .
Определяют сумму баллов для каждого объекта
,
/3/
где aij - ранг i-го эксперта .......у j-го объекта.
Подсчитывают среднюю сумму баллов по выражению:
/4/
Вычисляют математическое ожидание оценок по всей матрице данных
/5/
Определяют среднее квадратическое отклонение (стандарт) по зависимости:
/6/
Вычисляют коэффициент вариации по зависимости:
.
/7/
По существующему опыту считают, что если:
V = менее 0,10 - согласованность высокая;
V = 0,11 ... 0,15 согласованность выше средней;
V = 0,16 ... 0,25 - согласованность средняя;
V = 0,26 ... 0,35 - согласованность экспертов ниже средней;
V = более 0,36- согласованности нет.