27.Управление повед-ем перс-ла орга-ции.

Основой любой орган-ии,ее главным богат-ом явл-ся люди. В наст.вр.чел-к стал не только ключев-м и самым цен-м рес-ом орган-ии, но самым дорогост-щим. Продвиж-е фирм на нов-ые рынки и в нов-ые регионы за частую вызыв-ся имеено этим фактом. Кач-во труд-ых рес-ов непосред-но влияет на конкурет-ые возмож-и фирмы и явл-ся 1-ой из важнейших сфер созд-я конкурен-х преимущ-х. Орган-я ожидает, что чел-к будет выпол-ть опред-ым образом роль д/я выпол-ия кот-ой она его приним-ет. Чел-к смотрит на орган-ю, как на место, где он получ-т опред-ую работу, выпол-ет ее и получ-ет соотвт-ее вознаграж-е от орга-ции. Одним из осн-ых рез-ов взаимод-я чел-ка и орган-ии явл-ся то что чел-к, анализируя и оценивая рез-т своего труда в орган-ии, анализируя опыт и повед-е своих коллег, задумываясь над советами и рекомен-ями начальства и сослужив-ов дел-ет д/я себя опред-ые выводы, кот-е в той или иной мере сказыв-ся на его повед-ии приводят к измен-ю его повед-я с целью адаптации к орга-ции. Путь к эф-ному управл-я чел-ком лежит ч/з понимания его мотивации. Только зная то, что движит чел-ом, что побуж-ет его к деят-ти, какие мотивы лежат в основе его дейст-ий, можно попыт-ся разработать эф-ую сис-му управление повед-ем чел-ка. Мотивы формиру-ся под воздей-ем множ-во внеш-х и внутрен-х субъекти-х и обък-х факторов нач-ют дейст-ть под влиянием стимулов. По содержанию стимулы м. б. экономическими и неэкономическими. Последние делятся на организационные и моральные(н-р,повышение в должности). В зависимости от того,что именно необходимо стимулировать,мотивация делится на виды:внутренняя и внешняя. Внутренний тип мотивации обуславливается спецификой его трудовой деятельностью,

её общественной полезностью,получением удовлетворения от выполняемой работы.ю а также признанием и уважением со стороны коллег. Внешняя мотивация представляет собой побуждение работника к труду на основе его эк-х и соц-х потребностей, интересов и положительных мотивов(положит-я внеш-я мот-я) и на основе отрицательных мотивов(отриц-я внеш-я мот-я).

28. Анализ окруж-й среды( организ-го окруж-я)

Обычно под организац-ым окруж-ем подраз-ся та часть орган-ии, с кот-й чел-к сталкив-ся во время работы. в первую оч-дь это раб.место и его непосред-ое окруж-е. Однако д/я больш-ва людей орган-ое окруж-е знач-но шире их раб. места и вклю-ет такие хар-ки, как производ-й профиль, положение в отрасли, на рынке, размер орг-и, ее месторасп-е, рук-во, условия тр., система оп., сис-ма соц-х гарантий и мн. др. Кажд-й член орган-и имеет свое собст-ное окруж-е, т.к. во-первых, он выд-ет д/я себя те хар-ки и аспекты орг-ии,кот-е д/я него важны, и, во-вто-х, он сам обычно заним-т вполне опред-е место в орган-ом окруж-и, выпол-ет опред-е функции и осущ-ет опред-ую работу.

В общем виде –процесс отсеж-ия орг-го окруж-ия и сопост-ие с наст-ми и буд-ми угрозами и благопр-ми возмож-ми, к-ые м влиять на спос-ть орг-ции в достиж-ии пост-ых целей. Цель ан-за - выявить какие меры н предпр-ть для того , чтобы упр-ие м. своевр-но реагир-ть на измен-ия для увелич-ия прибыли.

Среду м : на 3 ур-ня:

1. Общая – ур-нь внеш-й среды орг-ии, сост-щий из компонентов,к-ые хар-ся глоб-ми масштабами и имеют слабое непоср-ое влияние на менедж-т орг-ции (экон-ий компонент «инфл, дотац»; технол-ий; соц-ый «ур-нь жизни»; полит-ий «стаб-сть»; юрид-ий.).

2. Оперативная среда- ур-нь внеш-й среды, к-ый состоит из комп-ов, оказ-щих непоср-ое и незамед-е влияние на менедж-т орг-ии (комп-т раб/силы, поставщика, конкур-ии, потр-ля, междунар-ый комп-т)

3. Внутренняя среда - закл-ет в себе тот потенциал, к-ый дает возмож-ть орг-ии функц-ть, а, след-но, сущест-ть и выживать в опред-ом промеж-ке времени. Компоненты 3.:

а)орг-ия и упр-ие (орг/стр-ра, стратег-ое пл-ие, квал-ция мене-дж-в, орг-ый климат…)

б)пр-во(система контр-я запасов, технология, тех-ая эф-сть, отнош-ия с пост-ми)

в)марк-г ( доля рынка, жизн-ый цикл тов-в, орг-ия сбыта…)

г)финансы(кредиты, фин-ая стратегия орг-ции, бюджетирование. контроль за изд-ми…)

д)кадры(персонал, его квал-ия, текучесть, опыт, кадровая полит-ка…)

Анализ среды предпол-ет исп-е соот-щих мет-в, к-ые позвол-т выявить сильные и слаб-е стороны , возмож-ти и угрозы. Методы:

1. м-д ключевых вопросов

2. м-д сценариев

3. м-д SWOT-анализа

4.м-д пяти сил …

Наиболее распр-м яв-ся SWOT-анализ.

Сильные стороны-внутр-е фак-ры, к-ые м. способ-ть эф-ой работеорг-ции(низкие изд-ки, высок/кач-во пр-ции…)

Слабые стороны- внутр/ф-ры, к-ые м. препятст-ть эф-ой работе орг-ции (долги, отсталость технологий…)

Возмож-сти – внешние ф-ры, кот-е благопр-ият-ют орг-ции (возвр-е долгов, ,неудача конкур-в…)

Угроза- внеш-ие ф-ры, кот-ые м. стать причинами неблаг-ых условий дляработы орг-ции(сниж-ие спро-са, тамож-х пошлин для импорта