Вопросы к конкретной ситуации

1. Как формулировалась (в каких заявлениях) проблема, требую­щая решения в ходе заседания? Как эти заявления соотносятся друг с другом (т.е. как одно из них является средством разрешения другого)? Является ли решаемая на заседании проблема структурированной? Обоснуйте свою позицию.

2. Каким различным интересам служили эти заявления (т.е. вовле­кали людей в дискуссию, способствовали уходу от обвинений и т.п.)? В каких целях эти заявления были сделаны в данной ситуации? Какая модель принятия решения при этом использовалась? Приведите ваши аргументы.

3. Какие роли выполнял Петренко как менеджер в ходе принятия решения на заседании? Какие методы принятия решения он исполь­зовал?

4. В каких условиях принималось решение в данной ситуации? Почему вы так считаете?

5. Есть ли какие-либо этические аспекты в принятии данного решения? Какие? Объясните.

6. Какое решение приняли бы вы в данной ситуации? Дайте по­дробное разъяснение по этому поводу.

Конкретная ситуация II

Господин Смит отвечает в отделе закупок металлургического завода за своевременную поставку на завод железной руды. Ожидается срочное поступление партии руды из Нарвика, которая в Эмдене должна быть перегружена на судно внутреннего флота. Но передвижение судов по морю и каналам чрезвычайно затруднено в данное время года из-за сильного оледенения.

В пятницу вечером г-н Смит прослушивает сообщение о погоде, где говорится о дальнейшем усилении морозов. Значит, увеличивается вероятность задержки в продвижении по каналам, а возможно, даже и остановки судов.

В субботу утром он отправляется на завод и по телефону дает распоряжение о переводе фрахта из Эмдена на более дорогой железнодорожный путь.

Вопросы к конкретной ситуации

1. Какие альтернативные варианты решений были у г-на Смита?

2. Правильно ли он поступил? Является ли его решение рискованным?

3. Превысил или нет г-н Смит свои полномочия и почему?

4. Должен ли он нести ответственность, если его опасения насчет остановки судохода окажутся напрасными?

5. Должен ли был г-н Смит согласовать свое решение с начальством?

Тест

1. Укажите наиболее точное определение решения:

1. решение – это средство преодоления разрыва между желаемым и действительным состоянием объекта;

2. решение – это средство использования появившейся возможности;

3. управленческое решение – это выбор комбинации альтернатив;

4. управленческое решение – это выбор альтернативы, направленный на преодоление проблем и достижение целей организации;

5. управленческое решение – это социальный акт.

2. Какие решения относятся к незапрограммированным:

1. о выдаче диплома успешно окончившим вуз;

2. о расширении производства в связи с ростом спроса;

3. о посещении врача;

4. о назначении даты проведения собрания акционеров;

5. о проведении производственного совещания;

6. о получении дополнительного образования.

3. Какой этап является первым в процессе принятия и реализации управленческих решений:

1. определение критериев решения проблемы;

2. формулирование проблемы;

3. признание проблемы;

4. разработка альтернатив.

4. К какому виду относится решение о плановом количестве техников, если известно точное количество оборудования разного вида и нормы обслуживания?

1. в условиях определенности;

2. в условиях риска;

3. в условиях неопределенности.

5. К какому виду относится решение, предельно жестко регламентирующее деятельность подчиненных?

1. контурные;

2. структурированные;

3. алгоритмические.

6. Отметьте требования, предъявляемые к решениям:

1. должны быть изданы в виде письменного приказа;

2. иметь ясную цель;

3. быть своевременными;

4. иметь адресата и сроки исполнения;

5. быть правомочными;

6. быть реально осуществимым.

7. Всегда ли рациональное принятие решений предполагает формулировку критериев?

1. да;

2. нет.

8. Как проверяются альтернативы при оценке рациональных решений?

1. вначале по ограничениям;

2. вначале по критерию.

9. Решение, не зависящее от прошлого опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является:

1. основанным на суждении; 3) интуитивным;

2. аналитическим; 4) рациональным.

10. Обязательным следствием этапа проверки выполнения управленческого решения должен быть процесс, связанный с:

1. планированием реализации решения на будущий период;

2. проведением корректировки деятельности организации;

3. планированием будущего управленческого решения;

4. организацией выполнения решения.