управление цепями поставок

корректирующих мероприятий, внесения изменений. Результатом собеседования руководителя с подчиненным является определе-

ние величины переменной составляющей в заработной плате.

Рис.2.10. Методы оценки степени достижения цели [1]

В заключение главы можно сформулировать основные тре-

бования к системе отчетности по ССП.

Отчеты, во-первых, должны соответствовать стратегии и потребностям управления, должны быть направлены на цели и их достижение.

Во-вторых, должны фокусироваться на самых важных ас-

пектах, то есть не быть излишне детализированными.

Третье требование – разумная периодичность составления отчетов.

Четвертое - отражение взаимосвязей между показателями и стратегическими мероприятиями.

60

Фамилия сотрудника ______________________ Учетный номер ___________

Стратегические цели и мероприятия (из перспектив «Финансы», «Клиенты» и «Процессы»)

Индивидуальные цели развития и мероприятия (из перспективы «Потенциал»)

Оперативные и прочие личные цели

Сумма Индивидуальная степень достижения целей

Рис.2.11. Пример формы процесса согласования целей сотрудника [1]

Следует также отметить, что единого стандарта для состав-

ления отчетных форм нет. В табл. 2.5 и 2.6 показаны примеры от-

четов по KPI логистических подразделений.

61

Таблица 2.5

Основные показатели оценки производительности РЦ (фрагмент)

Таблица 2.6

Отчет по KPI департамента логистики

62

Контрольные вопросы по главе 2

1.Охарактеризуйте концепцию сбалансированной системы показателей.

2.Какие требования предъявляются к определению страте-

гических целей для сбалансированной системы показателей?

3.Какое значение имеет разработка стратегической карты?

4.Какие способы существуют для разработки стратегиче-

ской карты?

5.Какие функции выполняют показатели?

6.Какие требования предъявляются к выбору показателей для ССП?

7.На какой период разрабатываются стандарты показателей

всбалансированной системе показателей?

8.Какие мероприятия называются стратегическими?

9.Какие требования предъявляются к выбору стратегиче-

ских мероприятий?

10. Какова последовательность каскадирования сбалансиро-

ванной системы показателей, и как при каскадировании учитыва-

ются особенности организационной структуры управления?

11. Какие методы применяются для каскадирования? Про-

иллюстрируйте примеры каскадирования ССП в службе логисти-

ки.

12.Охарактеризуйте структуру KPI логистики.

13.Каков состав KPI для цепи поставок?

14.Какие методы применяются для расчета KPI?

63

15. Какое значение имеют показатели для целей управле-

ния?

16. Какими способами могут устанавливаться стандарты

KPI?

17.Что понимается под бенчмаркингом?

18.Каковы проблемы бенчмаркинга в условиях россий-

ской экономики?

19.Охарактеризуйте процедуру бенчмаркинга.

20.Дайте характеристику системе мотивации, основанной на управлении показателями.

21.Какими способами можно оценить степень достижения

целей?

22.Какие требования предъявляются к системе отчетов для оценки результатов логистической деятельности?

64

ГЛАВА 3. ФУНКЦИИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ЦЕПЯМИ ПОСТАВОК

3.1.Место и функции контроллинга в системе управления цепями поставок

Управлять – это принимать решения. В управлении цепями поставок принимается большое количество различных решений.

Бизнес-среда, в которой осуществляют свою деятельность участ-

ники цепей поставок, изменяется быстро, что требует своевре-

менных решений, обеспечивающих эффективность и высокий уровень координации и интеграции логистических процессов.

Для помощи, поддержки менеджеров, принимающих решение,

появилась концепция контроллинга.

Термин «контроллинг» (англ. Controlling) пришел в рус-

скоязычную среду из англоязычной (термин зародился в Америке в 60-70 годы ХХ в.) транзитом через немецкую. В России интерес к контроллингу стал появляться в 90-е годы прошлого столетия,

что связано с переходом российской экономики на рыночные ос-

новы. Изначально в российской практике контроллинг отождест-

влялся с учетом затрат (первая половина 1990-х гг.), затем во второй половине 1990 –х гг. к затратам добавились результаты,

но учетная направленность контроллинга сохранялась. С начала

2000-х гг. контроллинг включает не только учет, но и планирова-

ние, бюджетирование, контроль, ревизию, что характеризует раз-

65

нообразие точек зрения на контроллинг.

Принято считать, что англоязычный термин «controlling»

наиболее полно отражает сущность концепции, синтезирующей управленческий учет, планирование, контроль и аналитическую работу [5].

Контроллинг в своем развитии прошел ряд этапов от ориен-

тации на затраты, через ориентацию на информационную под-

держку и на координацию к самоконтроллингу. Контроллинг се-

годня рассматривается не только как функция управления, но и как система управления предприятием, управленческая концеп-

ция, система управления управлением, философия управления.

Причины повышенного интереса предприятий разных от-

раслей к концепции контроллинга связаны со стремлением к по-

вышению эффективности за счет поиска внутренних резервов,

требованиями к прозрачности бизнеса в связи со стандартизацией системы менеджмента качества по ISO 9001:2000, переходом на процессное управление в целом.

По сути контроллинг не требует выделения отдельной должности, функции контроллинга выполняют различные со-

трудники или руководство (отдела, службы, предприятия в зави-

симости от размера предприятия и масштабов деятельности).

В понятии контроллинга можно выделить философскую,

функциональную и сервисную составляющие.

Контроллинг – философия и образ мышления руководите-

лей, ориентированные на эффективное использование ресурсов и

66

развитие предприятия в долгосрочной перспективе. Контроллинг

– это особая идея, предполагающая как ориентацию на достиже-

ние стоящих перед компанией целей с персонифицированной от-

ветственностью за результаты, так и стремление в своей работе

«выходить» за рамки какой-то одной функции (стремление к процессному подходу в управлении). Эта идея полностью соот-

ветствует концепции управления цепями поставок.

Контроллинг – функция логистического менеджмента,

включающая процесс обработки данных (сбор, подготовка, пере-

адресация производственной, финансовой и другой учетной ин-

формации), планирование, ориентированное на общую цель, а

также контроль достижения цели и принятие управленческих ре-

шений.

Контроллинг – это система информационно-

аналитической, методической и инструментальной поддержки руководителей предприятия по достижению поставленных целей,

обеспечивающая реализацию управления по всем функциональ-

ным сферам и процессам посредством измерения ресурсов и ре-

зультатов деятельности.

Контроллинг нацелен на решение стратегических задач фо-

кусной компании в цепи поставок, на достижение ее стратегиче-

ских целей. Также контроллинг охватывает определение целей,

планирование, инструменты поддержки решений, регулирование текущей (оперативной) деятельности в зависимости от результа-

тов оценки показателей функционирования, как отдельной фир-

67

мы, так и цепи поставок в целом.

Состав функций контроллинга на предприятии зависит от таких факторов, как: размер предприятия и вид деятельности;

уровень диверсификации производства и номенклатура выпус-

каемой продукции; состояние конкуренции на рынке; квалифика-

ция персонала в области контроллинга; менталитет сотрудников,

принципы и методы управления; финансово-экономическое со-

стояние предприятия; понимание руководством и собственника-

ми важности и полезности реализации функции контроллинга.

Функции контроллинга логистических процессов представ-

лены в табл.3.1.

Таблица 3.1

Функции контроллинга логистики в цепи поставок [12]

68

Контроллинг – это процесс, который имеет цикличность,

рис. 3.1. Процесс начинается с планирования, в ходе которого ус-

танавливаются показатели результативности работы компании,

цепи поставок в целом в течение определенного периода. Систе-

ма информационного обеспечения позволяет сопоставить план/факт. По результатам сравнения устанавливаются причины отклонений, устраняются ошибки и разрабатываются корректи-

рующие мероприятия. После чего снова начинается процесс пла-

нирования, то есть круг замыкается.

Схема процесса контроллинга, применительно к логистиче-

ским бизнес-процессам представлена на рис. 3.2.

В соответствии с концепцией контроллинга необходимо решить две задачи: содержательно и формально согласованное построение системы информационного обеспечения и системы планирования и контроля; текущая настройка обеих систем.

Система контроллинга ЛС должна строиться на решении следующих задач [12]:

создание сбалансированной системы показателей оценки деятельности цепи поставок, нацеленной на достижение страте-

гических целей;

69