Комплексные типовые технологические процессы подготовки и прове­дения отдельных форм массового обслуживания.

Проблемы совершенствования методов и форм группового и массового библиотечного обслуживания.

Тема 9. Организация библиотечного обслуживания

Принципы психологической комфортности БО. Классификация орга­низационных форм обслуживания на основе системного подхода и в зависи­мости от типо-видовой структуры библиотек. Характеристика стационарных и внестационарных форм обслуживания. Причины возникновения, функцио­нирования и свертывания (либо исчезновения) ряда форм (например, книго- ношества, бригадного абонемента и др.) в процессе социально - экономического развития общества.

МБА и ММБА: история, современное состояние, перспективы. Специ­фика и содержание обслуживания на абонементах, в читальных залах; в условиях открытого доступа к фондам, с помощью библиобусов и других пе­редвижных библиотек, пунктов выдачи и т.д.

Особенности общения библиотекаря с читателем в условиях различных организационных форм. Информационно-психологическая и управленческая характеристика технологии обслуживания.

Использование технических средств в БО. Автоматизация БО. Пробле­мы психологической и информационной готовности библиотекаря обслужи­вать пользователей и «непользователей» библиотек на основе автоматизиро­ванных баз данных с использованием современных информационных техно­логий.

Перспективы развития организационных форм БО в связи с внедрени­ем новейших информационных технологий.

Организационные формы БО за рубежом.

Раздел 4. Квалиталогия и квалиметрия библиотечного обслуживания

Тема 10. Оценка эффективности и качества библиотечного обслуживания

15

Понятие эффективности и качества библиотечного обслуживания. Кри­терии эффективности системы обслуживания пользователей. Эффективность отдельных форм обслуживания: методика оценки и самооценки.

4. Темы практических и семинарских занятий

1. Семинарские занятия по курсу Семинарское занятие 1 Тема занятия: Роль международных организаций и национальных программ в развитии и совершенствовании библиотечного обслуживания российских пользователей.

Цель занятия: Помочь студентам разобраться в новых тенденциях национального правого обеспечения библиотечного обслуживания, ориенти­рованного на международные нормы.

Вопросы для обсуждения:

1. Влияние процессов глобализации на содержание и технологию библиотеч­ного обслуживания.

2. Роль ЮНЕСКО и ИФЛА в совершенствовании библиотечного обслужива­ния в России и за рубежом.

3. Роль законодательных и нормативных актов в организации библиотечного обслуживания в Российской Федерации.

4. Национальные программы Российской Федерации по организации и со­держанию библиотечного обслуживания пользователей: характеристика, эта­пы реализации, результаты.

Рекомендуемая литература:

1. Борисова, Е.И. Правовые барьеры в библиотечной отрасли [Электрон­ный ресурс] / Е.И. Борисова // Справочник руководителя учреждения культуры. - М, 2011. - №3. - Режим доступа: http: //www.mcfr.ru/j oumals/91/244/43831/43834/

16

2. Берестова, Т. Национальная программа поддержки и развития чтения как одно из направлений создания единого информационного и куль­турного пространства страны / Т. Берестова // Alma mater. - 2007. - №

3. - С. 40 - 44.

3. Зайцев, В. Н. Российские библиотеки в эпоху законодательных реформ и позиция РБА / Зайцев, В. Н. // Библиотека в контексте администра­тивных реформ. - М., 2006. - № 47. - С. 21 - 29.

4. Каркина, И. Просвещение законом : [о центре деловой информации] / И. Каркина // Библиополе. - 2012. - № 1. - С. 14-16.

5. Матлина, С. Т. Свободный доступ к библиотечным ресурсам и продви­жение чтения / С. Т. Матлина // Национальная программа продвижения чтения: уральский вариант / ЧГАКИ, - Челябинск, 2007. - С. 41 - 54.

6. Мелентьева, Ю. П. Библиотечное обслуживание: учебник / Ю. П. Ме- лентьева. - М.: ФАИР, 2006. - С. 38 - 60; 230 - 233.

7. Мельничук, Т. Н. Интеллектуальная собственность библиотек: право­вая поддержка (Из опыта ГПНТБ России) [Текст] / Т. Н. Мельничук, И.

А. Саввина // Научные и технические библиотеки. - 2011. - № 2. - С. 52­56

3. Руководство ИФЛА по работе публичных библиотек. 2-е полностью пересмотренное изд. / ИФЛА, РБА. Сост. К. Кунц, Б. Габбин. Науч. ред. издания на рус. яз. В.Р. Фирсов. Подготовка к публ. на рус. яз., пе­ревод доп. и изм. И.А. Трушиной. СПб.: Изд-во «Рос. нац. б-ка», 2011 .- С.143-145.

4. Самыкина, И. В. «Правовая основа деятельности муниципальных биб­лиотек: реалии и проблемы». Четвертое заседание Общественного ко­митета содействия развитию библиотек России [Текст] / И. В. Самыки- на // Библиотечное дело - XXI век. - 2009. - № 1. - С. 4-60

5. Тихонова, Л. Н. «Библиотеки в правовом пространстве»: Всероссий­ское совещание руководителей федеральных и региональных библио-

17

тек России [Текст] / Л. Н. Тихонова // Библиотечное дело - XXI век. - 2009. - № 1. - С. 61-65

Семинарское занятие 2 Тема занятия: Теоретические и методические проблемы выставочной дея­тельности в библиотечно-информационных учреждениях Цель занятия: Помочь студентам разобраться в многообразии современных форм библиотечного обслуживания, а также наметить перспективные направления развития выставочной деятельности библиотек.

Вопросы для обсуждения:

1. Теоретические проблемы выставочной деятельности.

2. Методика организации библиотечных выставок.

3. Дизайн библиотечных выставок.

4. Использование информационных технологий в выставочной деятельности.

Рекомендуемая литература:

1. Борисова, О.О. Рекламные и выставочные технологии в библиотечно­информационной деятельности [Текст] : учебно-практическое пособие / О.О. Борисова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Литера, 2010. - 153 с.

2. Голдина, И. И. Нетрадиционная выставка - это современно! / И. И. Г олдина // Б-ка. - 2003. - Л. - С 23 - 24.

3. Гусев, Э. Б. Выставочная деятельность в России и за рубежом [Текст] : учебно - метод. пособие. / Э. Б. Гусев , В. А. Прокудин, А. Г. Салащен- ко ; ред. Н.П. Лаверов ; Рос. эконом. акад. . - М. : [б. и.], 2005. - 514 с.

4. Збаровская, Н. В. Выставочная деятельность публичных библиотек /

Н.В. Збаровская. - СПб: Профессия, 2004. - 224 с.

5. Збаровская, Н.В. Что такое выставочная деятельность библиотек / Зба­ровская Н.В. // Библиотека в школе. - 2006. - №13 - С. 19-28.

6. Збаровская, Н. В. Деловые игры для занятий библиотечных специали­стов [Текст] : сб. метод. материалов / Н. В. Збаровская. - М. : Либерея- Бибинформ, 2005. - 120 с. - (Библиотекарь и время. XXI век : В 100 вып. ; вып. 27)

18