- •Часть 1. Рабочая учебная программа дисциплины
- •Тема 5. Библиотекарь как участник процесса библиотечного обслуживания.
- •Тема 9. Организация библиотечного обслуживания
- •Раздел 4. Квалиталогия и квалиметрия библиотечного обслуживания
- •Тема 10. Оценка эффективности и качества библиотечного обслуживания
- •Вопросы для обсуждения:
- •Литература:
- •Литература: Основная
- •Дополнительная
- •Литература: Основная
- •Дополнительная
- •Практическое занятие №s5.
- •I. Описать конфликтные ситуации по следующей схеме:
- •Литература:
- •Практическое занятие № 6.
- •2006. - № 6. - С. 11-13.
- •Литература:
- •320 C.
- •Часть 2. Материалы, устанавливающие содержание и порядок проведения промежуточной и итоговой аттестации
- •Рекомендуемая литература к контрольной работе
- •Вопросы к экзамену по курсу «Библиотечное обслуживание»
- •24. Технология библиотечного обслуживания и проблемы ее совершенствования.
- •25.Особенности библиотечного обслуживания в универсальных научных библиотеках.
- •Методические указания для студентов
МИНИСТЕРСТВО
КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГБОУ
ВПО «ПЕРМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ
ИСКУССТВА И КУЛЬТУРЫ Кафедра
документоведения, библиотековедения
и библиографии
ИВАНОВА
ЛЮДМИЛА ГЕННАДЬЕВНА БИБЛИОТЕЧНОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ
КОМПЛЕКС специальности 071201
«Библиотечно-информационная деятельность»
Рекомендовано
кафедрой ДББ Протокол №
« »
сентября 2012 г.
Зав.
кафедрой
Пермь
2012
1
Автор
- составитель: Иванова
Людмила Г еннадьевна
кандидат
культурологии, преподаватель
Учебно-методический
комплекс дисциплины «Библиотечное
обслуживание» составлен в соответствии
с требованиями Государственного
образовательного стандарта высшего
профессионального образования, Примерной
программой по дисциплине по специальности
071201 «Библиотечноинформационная
деятельность»
Дисциплина
входит в федеральный компонент цикла
специальных дисциплин и является
обязательной для изучения.
2
СОДЕРЖАНИЕ
Блок
Б «Библиотечное обслуживание»
Часть
1. Рабочая учебная программа дисциплины 4
Цели,
задачи и предмет дисциплины 4
Требования
к уровню освоения содержания дисциплины 5
Объем
дисциплины 6
Объем
дисциплины и виды учебной работы 6
Распределение
часов по темам и видам учебной работы 6
Содержание
дисциплины 10
Темы
практических и семинарских занятий 16
Список
литературы 36
Часть
2. Материалы, устанавливающие содержание
и порядок проведения
промежуточной
и итоговой аттестации 38
Темы
контрольных работ и методические
рекомендации
по
их выполнению 38
Вопросы
для подготовки к экзаменам 40
Учебно-методическое
обеспечение дисциплины 42
Методические
указания для студентов 42
Методическое
обеспечение дисциплины 42
Материально-техническое
и информационное
обеспечение
дисциплины 42
3
Цели,
задачи и предмет дисциплины
Трансформации,
происшедшие в нашей стране, и связанные
с ними профессиональные изменения:
новые условия функционирования
библиотек, складывающееся новое
отношение к личности, её информационным
потребностям и интересам, а также
необходимость понимания того, что
свободный доступ к информации является
приоритетной ценностью в любом
цивилизованном обществе, задают
вектор рассмотрения состояния
библиотечного обслуживания.
Владея
необходимой теоретической и практической
подготовкой, выпускники смогут не
только грамотно выполнять свои
профессиональные обязанности,
наиболее полно удовлетворять интересы
пользователей, но и моделировать
практику обслуживания, учитывать
отечественные и зарубежные достижения
в этой области.
Цель
дисциплины «Библиотечное обслуживание»
состоит в формировании у студентов
представления о теоретических и
практических основах библиотечного
обслуживания.
Достижение
означенной цели осуществляется
посредством решения следующих задач:
изучение
теории и методики обслуживания
пользователей;
анализ
традиционных и нетрадиционных форм
библиотечного обслуживания;
освоение
методов изучения читательской аудитории,
способов общения;
развитие
навыков рациональной организации и
технологии обслуживания;
Предмет:
теория и практика основ библиотечного
обслуживания пользователей в
контексте библиотечного маркетинга.
4Часть 1. Рабочая учебная программа дисциплины
Требования
к уровню освоения содержания дисциплины
В
результате изучения курса «Библиотечное
обслуживание» студенты должны овладеть
определенными знаниями и навыками.
Студент
должен знать:
основные
теоретические и правовые аспекты
библиотечного обслуживания;
типологию
пользователей;
особенности
различных форм библиотечного
обслуживания.
Студент
должен уметь:
применять
теоретические и практические знания
в области обслуживания к конкретным
теоретическим процессам;
использовать
приемы и методы индивидуального
обслуживания;
использовать
приемы и методы фронтального обслуживания.
Студент
должен владеть:
терминологией
в области библиотечного обслуживания;
основными
методами организации обслуживания
пользователей.
Структура
и содержание курса определяются
современной социокультурной
ситуацией, признанием приоритета
потребностей и интересов пользователей.
Особенностью
курса является широкое обращение к
достижениям социологии, психологии,
педагогики и других общественных и
гуманитарных наук.
Основными
формами освоения курса являются
лекционные, семинарские и практические
занятия. В рамках тематики учебной
дисциплины выполняются контрольные
и курсовые работы.
5
1.3.
Объем дисциплины
Объем
дисциплины и виды учебной работы
Форма
обучения - дневная |
№ семестра |
Количество часов |
Аудиторные занятия |
7, 8 |
96 |
Лекции |
7, 8 |
48 |
Практические и семинарские занятия |
7, 8 |
48 |
Самостоятельная работа |
- |
- |
Всего часов на дисциплину |
7, 8 |
109,4 |
Текущий контроль |
- |
- |
Виды итогового контроля |
7 |
Зачет |
8 |
Экзамен |
Форма
обучения - заочная |
№ семестра |
Количество часов |
Аудиторные занятия |
9,10 |
30 |
Лекции |
9,10 |
22 |
Практические и семинарские занятия |
9,10 |
8 |
Самостоятельная работа |
- |
- |
Всего часов на дисциплину |
9,10 |
42, 4 |
Текущий контроль |
9 |
Контрольная работа |
Виды итогового контроля |
9 |
Зачет |
10 |
Экзамен |
Распределение
часов по темам и видам учебной работы
Форма
обучения - очная |
Всего часов по учебному плану |
Виды учебных занятий | ||
Аудиторные занятия в том числе | ||||
Лекционные |
Практические |
СРС | ||
Введение |
1 |
1 |
|
|
Раздел 1. Теоретические и прак |
|
|
|
|
тические основы библиотечного |
|
|
|
|
обслуживания. |
|
|
|
|
Тема 1. Принципы и функции биб |
5 |
3 |
2 |
|
лиотечного обслуживания. |
|
|
|
|
Тема 2. Современные концепции |
12 |
4 |
8 |
|
6
библиотечного обслуживания Тема 3. Современная правовая база библиотечного обслуживания |
6 |
2 |
4 |
|
Раздел 2. Библиотечное обслужи |
|
|
|
|
вание как система |
|
|
|
|
Тема 4. Пользователь как участник |
|
|
|
|
процесса библиотечного обслужи- |
|
|
|
|
вания |
10 |
4 |
6 |
|
Тема 5. Библиотекарь как участник |
|
|
|
|
процесса библиотечного обслужи- |
|
|
|
|
вания. Библиотечное общение в |
12 |
4 |
8 |
|
процессе обслуживания |
|
|
|
|
Тема 6. Социально-обусловленные |
|
|
|
|
приоритеты направления библио- |
|
|
|
|
течного обслуживания |
4 |
4 |
|
|
Раздел 3. Технология и органи |
|
|
|
|
зация библиотечного обслужива |
|
|
|
|
ния |
|
|
|
|
Тема 7. Основные элементы техно- |
|
|
|
|
логии библиотечного обслужива- |
6 |
6 |
|
|
ния |
|
|
|
|
Тема 8. Технология подготовки и |
|
|
|
|
предоставления основных библио- |
16 |
8 |
8 |
|
течных услуг |
|
|
|
|
Тема 9. Организация библиотечно- |
|
|
|
|
го обслуживания |
16 |
8 |
8 |
|
Раздел 4. Квалитология и ква- |
|
|
|
|
лиметрия библиотечного обслу- |
|
|
|
|
живания |
|
|
|
|
Тема 10. Оценка эффективности и |
8 |
4 |
4 |
|
качества библиотечного обслужи- |
|
|
|
|
вания. |
|
|
|
|
|
96 |
48 |
48 |
|
Форма
обучения - заочная |
Всего часов по учебному плану |
Виды учебных занятий | ||
Аудиторные занятия в том числе | ||||
Лекционные |
Практические |
СРС | ||
Введение |
1 |
1 |
|
|
Раздел 1. Теоретические и прак |
|
|
|
|
тические основы библиотечного |
|
|
|
|
обслуживания. |
|
|
|
|
Тема 1. Принципы и функции биб- |
4 |
2 |
2 (Пр. зан.№1) |
|
лиотечного обслуживания. |
|
|
|
|
Тема 2. Современные концепции |
1 |
1 |
|
|
библиотечного обслуживания |
|
|
|
|
7
Тема 3. Современная правовая база библиотечного обслуживания |
2 |
2 |
|
|
Раздел 2. Библиотечное обслужи |
|
|
|
|
вание как система |
|
|
|
|
Тема 4. Пользователь как участник |
|
|
|
|
процесса библиотечного обслужи- |
2 |
2 |
|
|
вания |
|
|
|
|
Тема 5. Библиотекарь как участник |
|
|
|
|
процесса библиотечного обслужи- |
4 |
2 |
2 (Пр. зан.№ 5) |
|
вания. Библиотечное общение в |
|
|
|
|
процессе обслуживания |
|
|
|
|
Тема 6. Социально-обусловленные |
|
|
|
|
приоритеты направления библио- |
2 |
2 |
|
|
течного обслуживания |
|
|
|
|
Раздел 3. Технология и организа |
|
|
|
|
ция библиотечного обслуживания |
|
|
|
|
Тема 7. Основные элементы техно- |
|
|
|
|
логии библиотечного обслуживания |
2 |
2 |
|
|
Тема 8. Технология подготовки и |
|
|
|
|
предоставления основных библио- |
8 |
4 |
4(Пр. зан.№7) |
|
течных услуг |
|
|
|
|
Тема 9. Организация библиотечного |
|
|
|
|
обслуживания |
2 |
2 |
|
|
Раздел 4. Квалитология и квали- |
|
|
|
|
метрия библиотечного обслужи- |
|
|
|
|
вания |
|
|
|
|
Тема 10. Оценка эффективности и |
|
|
|
|
качества библиотечного обслужива- |
2 |
2 |
|
|
ния. |
|
|
|
|
|
30 |
22 |
8 |
|
Форма
обучения - заочная (3,5 года обучения) |
|
Виды учебных занятий | ||
|
|
Аудиторные занятия в том числе | ||
Название разделов и тем |
Всего часов по учебному плану |
Лекционные |
Практические |
СРС |
Введение Раздел 1. Теоретические и практические основы библиотечного обслуживания. Тема 1. Принципы и функции библиотечного обслуживания. Тема 2. Современные концепции библиотечного обслуживания |
|
|
|
|
8 |
|
|
|
|
Раздел 2. Библиотечное обслуживание как система Тема 4. Пользователь как участник процесса библиотечного обслуживания Тема 5. Библиотекарь как участник процесса библиотечного обслуживания. Библиотечное общение в процессе обслуживания Тема 6. Социально-обусловленные приоритеты направления библиотечного обслуживания Раздел 3. Типология и организация библиотечного обслуживания Тема 7. Основные элементы технологии библиотечного обслуживания Тема 8. Технология подготовки и предоставления основных библиотечных услуг Тема 9. Организация библиотечного обслуживания Раздел 4. Квалитология и квали- метрия библиотечного обслуживания Тема 10. Оценка эффективности и качества библиотечного обслуживания. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
9
Содержание
дисциплины Введение
Эволюция
проблематики терминологии курса
«Библиотечное обслуживание». Предмет
и задачи курса. Структура курса,
источниковедческая база курса.
Раздел
1. Теоретические и правовые основы
библиотечного обслуживания Тема 1.
Принципы
и функции библиотечного обслуживания
Методология
современного библиотечного обслуживания.
Цель современного библиотечного
обслуживания. Принципы библиотечного
обслуживания: конгруэнтность,
целесообразность, развития, демократизация.
Сравнительный анализ принципов
библиотечного обслуживания в российской
и зарубежной практике.
Функции
библиотечного обслуживания: социальная,
педагогическая, психологическая.
Реализация функций библиотечного
обслуживания в российской и зарубежной
практике.
Тема
2. Современные
концепции библиотечного обслуживания
Отношение
к пользователю - основа концепций
библиотечного обслуживания. Концепции
читателя (пользователя):
консервативно-охранительная, либеральная,
революционно-радикальная, коммерческая.
Исторический анализ данных концепций.
Основные
концепции современного библиотечного
обслуживания: идеологическая,
педагогическая, просветительская,
информационная. Практика реализации
концепций
библиотечного обслуживания в российской
и зарубежной практике.
Тема
3. Современная
правовая база библиотечного обслуживания
Международные
и национальные законодательные источники
законотворчества по проблемам
библиотечного обслуживания. Документы
международных организаций (ООН,
ЮНЕСКО, Совет Европы) по развитию миро
10
вого
библиотечного дела. Документы
международных организаций по развитию
информационно-библиотечной среды.
Национальные документы и проекты в
области библиотечного обслуживания
Федеральный Закон «О библиотечном
деле» (1994 г.). «Кодекс этики российского
библиотекаря» (1999 г.). «Модельный стандарт
деятельности публичной библиотеки»
(2001 г.). Раздел
2. Библиотечное обслуживание как система
Тема
4. Пользователь
как участник процесса библиотечного
обслуживания
Первые
опыты массового изучения русской
читательской аудитории во второй
половине XIX века. Практическая деятельность
Х. Д. Алчевской в этой области. Труд Н.
А. Рубакина «Этюды о русской читающей
публике». Социология чтения как частная
социологическая дисциплина, изучающая
социальные факты и закономерности
функционирования произведений печати
в обществе. Исследовательская программа
«Книга и чтение в жизни Осовец- кого
общества», Реализованная ГБЛ в 1960-х -
1980-х годах, ее историкокультурологическое
значение. Труды по социологии чтения
последних лет;: «Книга и чтение в зеркале
социологии» (1990 г.); «Что мы читаем? Какие
мы?»: три выпуска (1993 - 1999 гг.); «Читающая
Россия: мифы и реальность» (1996 г.).
«Читающий мир и мир чтения» (2002 г.).
Основные тенденции
чтения в начале XXI,
влияние
книжного ранка, ориентация на
развлекательное чтение, книги - лидеры
и аутсайдеры, проблемы молодежного и
детского чтения.
Концепция
маркетинга и ее воплощение в изучении
пользователей. Цель изучения, основные
аспекты изучения: населения, обслуживаемого
библиотекой; контингента пользователей;
отдельных пользователей. Методика
изучения. Классификация методов:
всеобщий метод познания; общенаучные
или междисциплинарные; специальные
библиотечные методы.
Требования
к использованию методов. Характеристика
отдельных методов, наиболее
распространенных в библиотечной
практике: опрос, наблюдение,
эксперимент, статистический и его
разновидности и др.
11