- •Министерство образования и науки рф
- •«Национальный исследовательский
- •И.А. Казилина культура речи и деловое общение
- •Оглавление
- •Раздел 1. Основные понятия этики делового общения
- •Раздел 2. Письменная коммуникация в структуре делового общения
- •Семинар № 6. Унификация и стандартизация документов. Классификация документов
- •1. Предисловие
- •1.1. Цели и задачи освоения дисциплины (модуля).
- •1.2. Учебная дисциплина в структуре основных образовательных программ.
- •1.2.1. Место учебной дисциплины в структуре
- •Основных образовательных программ.
- •1.2.2. Основные понятия дисциплины (модуля).
- •1.2.3. Междисциплинарные связи.
- •1.3. Требования к результатам освоения дисциплины (модуля) и формированию компетенций.
- •1.3.1 Требования к результатам освоения дисциплины (модуля).
- •1.3.2. Требования фгос впо к формированию соответствующих общекультурных и профессиональных компетенций при подготовке бакалавров по направлениям:
- •2. Структура и содержание дисциплины (модуля)
- •Методические указания
- •Планы семинарских занятий
- •6.1 Тест «Изучение коммуникативного контроля в деловом общении»*
- •6.2 Тест «Изучение умения влиять на людей»*
- •6.3 Тест «Изучение уровня конфликтности личности»*
- •Контрольные домашние задания:
- •Семинар № 2 Виды общения. Особенности невербальной и вербальной коммуникации. План
- •Контрольные вопросы для проверки знаний:
- •Обратите внимание!
- •Семинар № 3
- •Основные формы делового общения:
- •Особенности, закономерности, характеристики
- •6.1 Анкета для изучения коммуникативного минимума*
- •Анкета для изучения коммуникативного минимума
- •Обработка и интерпретация результатов:
- •Изучение умения слушать*
- •Вопросы:
- •Контрольные домашние задания:
- •Семинар № 4 Спор: логические и психологические особенности ведения полемики. Особенности телефонной коммуникации План
- •Обратите внимание!
- •Раздел 2. Письменная коммуникация
- •Семинар № 6
- •Обратите внимание!
- •Семинар № 7 Деловое письмо. Типы делового письма: письмо-просьба, письмо-извещение, письмо-претензия и т.Д. Составление резюме План
- •Обратите внимание! Разновидности писем по назначению в деловой деятельности.
- •Семинар № 8 Подготовка публичных выступлений в разных жанрах. План
- •Семинар № 9 Реклама в деловой речи и публицистике План
- •Международный кодекс рекламной практики. Основные принципы.
- •Обратите внимание!
- •Интернет-ресурсы
- •5. Темы контрольных работ, планы и литература к ним
- •1. Динамика языковой нормы. Современная языковая ситуация.
- •2. Коммуникативные качества речи.
- •3. Состояние коммуникативной грамотности в России на рубеже XX - XXI вв.
- •4. Культура письменной речи.
- •5. Научный стиль книжной речи.
- •6. Новые формы в современной деловой переписке.
- •7. Ораторское искусство как социальное явление.
- •8. Речевой этикет.
- •9. Аргументация как форма риторического воздействия.
- •6. Приложения
- •Методические рекомендации по оформлению контрольной работы
- •Правила оформления списка литературы
- •Вопросы к дифференцированному зачёту по культуре речи и деловому общению
- •7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля)
- •8. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)
- •Литература Основная литература
- •Дополнительнительная литература
- •4,6 Усл. Печ. Л.
- •214013 Г. Смоленск, Энергетический проезд, 1
Методические указания
В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по вышеуказанным направлениям подготовки реализация компетентностного подхода предусматривает использование в учебном процессе, в сочетании с внеаудиторной работой студентов, следующих образовательных технологий:
- традиционных и мультимедийных лекций;
- семинарских занятий;
- текущего и итогового Интернет-тестирования;
- контрольных работ;
- индивидуальных консультаций;
- индивидуального контрольного собеседования.
В свою очередь, семинарские занятия включают в себя устный опрос, дискуссии, интерактивные методы обучения: творческие задания (метод проектов), обучающие игры. Количество интерактивных занятий от аудиторных семинарских часов составляет БА – 30 %, ИУП – 29,7 %, ИТЭК – 29,7 %, ЭО – 20,1 %, ЭМ – 22,4 %, ЭП – 22,4 %, Э – 21,4 %, ЭС – 21,4 %.
Планы семинарских занятий содержат перечень вопросов для обсуждения, основные термины, темы докладов, основную и дополнительную литературу, самостоятельную работу для подготовки к интерактивному занятию, методические рекомендации при подготовке к семинарам.
Студент, желающий досрочно получить зачёт, должен активно работать на семинарских занятиях и успешно сдать итоговое тестирование. Конечная оценка знаний складывается как среднеарифметическая за выступления на семинарах и за тестирование. Если студент пропустил занятие или получил неудовлетворительную оценку, он должен отработать тему на консультации. Студенту, имеющему неудовлетворительные ответы и/или не справившемуся с итоговым тестированием, нужно ответить на вопросы дифференцированного зачёта, которым завершается курс.
Итоговая оценка вносится в Приложение к диплому.
Планы семинарских занятий
РАЗДЕЛ 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Семинар № 1
Методологические основы и понятийный аппарат курса «Культура речи и деловое общение». Основные принципы этики и характер делового общения
План
1. Культура речи как предмет изучения.
2. Аспекты культуры речи: нормативный, коммуникативный, этический. Понятие языковой нормы. Виды языковых норм. Вариативность и норма.
3. Понятие общение, коммуникация. Структурные компоненты общения.
4. Функции и виды коммуникации.
Особенности деловой коммуникации. Виды деловых коммуникаций.
Деловое общение: основные принципы этики делового общения. Этапы делового общения.
В процессе занятия проводятся:
- устный опрос;
- представление и обсуждение докладов с презентацией по указанным темам;
- дискуссия на тему «Роль деловых коммуникаций в жизни человека»;
- проверка выполнения заданий для самостоятельной работы и контрольных домашних заданий.
Контрольные вопросы для проверки знаний:
Раскройте понятия коммуникативный аспект, культура речи, нормативный аспект, понятность речи, современный русский литературный язык, точность речи, чистота речи, этический аспект, языковая норма.
Раскройте понятия общение, коммуникация.
Какова структура коммуникативного процесса?
Укажите функции и виды коммуникации.
Обозначьте основные отличия деловых коммуникаций от повседневных.
Какова структура общения?
В чем суть перцептивной стороны общения?
Охарактеризуйте интерактивную сторону общения.
Задания для самостоятельной работы
Задание 1. Укажите нормативные словари, которыми Вы пользуетесь постоянно (письменно).
Задание 2. Выпишите из орфоэпических словарей 5 примеров слов, иллюстрирующих вариативность норм. Охарактеризуйте систему нормативных помет в орфоэпическом словаре. Используйте, например, следующие словари: Зарва, М.В. Русское словесное ударение. - М., 2001; Штудинер, М.А. Словарь образцового русского ударения. - М., 2004; Введенская, Л.А. Словарь ударений для дикторов радио и телевидения. - Ростов-н/Д., 2004; Скворцов, Л.И. Культура русской речи: Словарь-справочник. – М., 2008; словари на www.gramota.ru.
Задание 3. Какие негативные характеристики речевой культуры современного общества Вы можете назвать? Часто ли Вы неоправданно используете иностранные слова? Что можно сказать о стиле сегодняшнего общения? (6 тезисов письменно).
Задание 4. Напишите эссе на темы: «Культура речи как один из показателей грамотности специалиста» (1 вариант); «В чём сходство и различие понятий деловая речь и профессиональная речь?» (2 вариант).
Эссе – жанр филос., эстетич., лит.-критич., худ., публицистич. лит-ры, сочетающий подчёркнуто индивидуальную позицию автора с непринуждённым, часто парадоксальным изложением, ориентированным на разговорную речь.
Задание 5. Составьте схему «Виды коммуникаций и их особенности».
Задание 6. Пройдите тестирование на тему «Диагностика коммуникативных способностей и конфликтности».