1. Описание схемы представления материала книги а.С. Ольшевского «Антикризисный pr и консалтинг».

Автор представляет данную книгу как общетеоретическую работу и практическое руководство для руковолителей, бизнесменов и политиков.

Материал книги хорошо структурирован, легко можно найти нужный раздел. Автор заинтересовывает читателя интересными, а порой и забавными примерами (использование говорящих фамилий), использованием разговорных форм в речи. Но, несмотря на это, в книге все изложено четко и по делу. Автор также использует множество сравнений, которые помогают понять суть явления (к примеру, сравнение кризисной ситуации с болезнью).

Схема изложения материала построена таким образом, чтобы затронуть все аспекты представляемого явления и как можно полнее рассказать о каждом.

Автор начинает с общего рассуждения, что такое кризис. Затем вводит понятие имиджа и его важности для организации. Далее автор переходит непосредственно к особенностям антикризисного PR в бизнесе и политике. Затем изложение подходит к тому, как адаптироваться после кризисной ситуации. В конце автор говорит о необходимости PR службы в организации и объясняет основы антикризисного консалтинга.

2. Базовые моменты книги а.С. Ольшевского «Антикризисный pr и консалтинг».

В целом антикризисный PR и консалтинг — это комплекс высокоэффективных технологий, ориентированных на прогнозирование, выявление и предотвращение кризиса, управление им и выход из него, а также регулирование его последствий. Сюда же относятся методики поддержания и оперативной коррекции имиджа, адаптации к новым условиям, нейтрализации негативных технологий (попросту — «черного пиара»).

PR – служба нужна практически всем организациям, не зависимо от сферы деятельности. Конкурентная борьба — одна из сфер, где можно уверенно заявить: с помощью PR-технологий можно сделать все.

Имидж – это все для организации. Именно имидж побуждает потребителя думать, что вы «честный отечественный производитель», «новый русский» или «криминальный авторитет», ваша фирма — «самая стабильная в регионе» или «очередная финансовая пирамида», а продукция — «качественная и недорогая» или «некондиционный товар по бешеным ценам».  

Поддержание имиджа организации в чистоте не менее важно, чем поддержание чистоты в офисе. Поддержание имиджа — одно из важнейших направлений антикризисного PR; именно в его задачи входит предотвращение перехода мелкой проблемы в разряд кризисной.

Основопологающая характеристика имиджа – ярлык (наиболее неизменная характеристика, которая с трудом поддается корректировке). Ярлыки бывают первичные (чем занимается фирма), вторичные (как фирма осуществляет свою деятельность) и третичные (кто стоит за фирмой). Главное в формулировании имиджевых ярлыков — предельная конкретность. Вторая имиджевая характеристика – деловой символ.

Отношение покупателя к фирме определяется отличительными чертами и безусловными преимуществами фирмы.

Компания должна обладать корпоративной идеологией (идейное наполнение, фирменный стиль, кадровая политика, уровень обслуживания).

Значение имиджа любого руководителя или общественного деятеля весьма велико, а для возглавляемой им структуры первостепенно. Основная проблема компании -  несоответствием персоны первого лица общему имиджу фирмы.

Реклама должна быть ориентированной на результат, иметь единые цели и стратегию. Лучше вовсе не иметь рекламы, чем иметь плохую рекламу. При проведении эффективной рекламной акции действует принцип эксклюзивности — дороже всего ценится новая и необычная идея.

Лоббистская деятельность будет действительно результативной, если исполнительная власть отойдет для вас на самое последнее место, а работу с чиновниками ниже начальника отдела вести вообще не стоит. 

Применение грубых и прямолинейных методик, сущность которых видна невооруженным глазом – не есть черный PR. Профессиональный черный PR использует более тонкие и изощренные методы, которые ставят по сомнение деятельность конкурента, а не напрямую поливают его грязью.

Кризисные ситуации – это лишь последствия каких – либо неправильных действий руководителя или деятельности фирмы в целом, совершенных когда – либо в прошлом. Причины бывают непосредственные и косвенные. Очень часто толчок к возникновению проблем и к негативным изменениям имиджа организации дает именно руководитель, на какой-то момент забывший, что каждое его слово или действие — символ, и ему нельзя делать все, что вздумается.

Любой кризис — это не мгновенное событие, а процесс, происходящий в несколько стадий. Самым важным моментом является диагностика кризиса – определение его вида, причин и текущей стадии.

Успешность выхода из кризиса зависит не столько от стадии запущенности, сколько от «воли к выживанию».

Основа повседневного PR – оперативная реакция на любое событие. Имидж должен вообще исключать такое понятие, как «неожиданность», — пусть все будут уверены, что вы предвидели любые события, а возникающие у вас проблемы — и не проблемы вовсе, а часть некоего «стратегического плана».

Мысль Ольшевского состоит в том, что кризис субъктивен, и что с последствиями кризиса можно справляться по - разному. Можно опустить руки и оставить бизнес плыть по течению. А можно размышлять о кризисе как об источнике новых возможностей и перспектив, выйти из сложной ситуации достойно.

PR-менеджер — это своего рода «универсал», загруженный невероятным количеством работы. На нем «висит» и разработка PR-кампаний, и проработка механизмов их реализации, и сама реализация как таковая.  В отличие от PR-менеджера перед PR-консультантом ставятся несколько иные задачи. Из его компетенции исключено все, что касается реализации проектов; он занимается исключительно разработкой и анализом. Его работа — гораздо более творческая, совершенно без технической стороны. 

Примение системы антикризисного консалтинга обеспечит вас наличием источника объективного мнения, возможностью оценки ситуации «со стороны». Вы можете считать себя «застрахованным» от большинства кризисов.