3. Условия, влияющие на эффективность работы в группе.

Рисунок 20 – Основные компоненты эффективности

задачи

Возможности членов сплочённость

Внешние условия группы групповой процесс группы,

Структура группы эффективность

работы

Внешние условия – это организация, ее стратегия, организационная структура, имеющиеся ресурсы, система профессионально подбора персонала, система оценок, организационная культура со всеми нормами и правилами.

Организационная структура определяет, кто и на каком уровне принимает решения, ход выполнения решений, ответственность за решение задач.

Ресурсы – это деньги, сырье, материалы, оборудование.

Организационная культура – это неписанные правила, нормы, ценности, принятые данной организацией.

Возможности членов группы – это способности и личные качества. Личные качества позволяют прогнозировать успех или не успех в работе.

Тема № 6 (А): Управление командой

Вопросы:

1. Понятие команды.

2. Преимущества и ограничения командной деятельности.

3. Типология и факторы формирования команд, в том числе современные приемы формирования команд.

4. Портрет «суперкоманды».

1. Понятие команды.

Команда – это группа людей, как правило, небольшая, которая выполняет определенную задачу и в которой проявляется синергетический эффект.

Рисунок 21 - Характеристики эффекта

Группа Команда

Наличие разных ценностей

Внутренняя взаимозависимость

Выражение чувств

Преданность

Навыки межличностного общения Согласованность в действиях Доверие Разрешение конфликтов Активное слушание Консенсус Сотрудничество

Основа формирования команд закладывается руководителем организации, требуется опора на организационную культуру, которая формируется сверху высшим руководством.

Признаки, характеризующие эффективную команду:

- между членами команды обязательно должна быть взаимосвязь и притягательность;

- не обязательно должен быть постоянный лидер;

- обязательна забота членов команды друг о друге;

- должно быть одобрение и поддерживание лидера;

- отношения должны характеризоваться высоким уровнем доверия.

Команды нужны в следующем случае: когда работа не может быть формально структурирована так, чтобы каждый работник мог действовать автономно. Поэтому сначала нужно взвесить все «за» и «против» перед созданием команды.

2. Преимущества и ограничения командной деятельности.

Таблица 3 – Проверка целесообразности формирования команды

Ситуационный фактор	Целесообразность работы группы	Целесообразность работы команды
1	2	3
Необходимость быстрого выполнения заданий	+	+
Задание слабо структурировано		+
Выполнение задания требует творческого подхода		+
Предполагается многократное повторение выполнения задания	+
Предполагается неоднократное привлечение тех же людей для совместной работы		+
Выполнение задания может способствовать конкуренции между исполнителями		+

Суть команды заключается в общем для всех ее членов обязательстве, то есть миссии, которая должна обязательно включать первенство, продвижение вперед.

Ни одна из групп не признает себя командой до тех пор, пока не признает себя подотчетной как команда.

Командная подотчетность – это обещания, основанные на доверии и обязательствах, которые не создаются по принуждению.

Для команды важно наличие у ее членов комбинации взаимодополняющих навыков:

- функциональные навыки, то есть техническая или функциональная экспертиза;

- навыки по решению проблем и принятию решений;

- межличностные навыки (конструктивные навыки, активное слушание и т.д.);

- всем участвующим в командном строительстве нужны навыки в бизнес-консультировании (диагностирование ситуации, ведение переговоров, проведение внедрений).

Команды можно сделать более эффективными в тренингах и системе оценок.

Выделяется 5 ключевых областей, в которых деятельность команды подвергается оценкам (Лютенс):

- миссия команды;

- достижение целей;

- наделение полномочиями;

-открытые и честные коммуникации;

-положительные роли и нормы.