13. Сущность деятельности менеджера

На Западе менеджером называют человека, который занимается управлением в определенной организации. С английского термин «менеджмент» переводится как «управление», а «менеджер» – как «руково­дитель». Менеджер – это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам дея­тельности организации. Термин «менеджер» может употребляться применительно: к администратору; к руководителю предприятия в целом или его подразделений; к организатору конкретного вида работ; к руководителю по отношению к подчиненным. Специфика и особенности труда менеджера: 1) Производственные, эконо­мические, технические и социальные задачи он решает в основном в организа­ционном порядке, воздействуя на людей, 2) Труд менеджера носит творческий, инициативный характер; 3) Деятельность менеджера сосредоточивается на обеспечении наилучшего использования ре­сурсов, 4) Прерогатива менеджеров всех уровней управления – социально-психологическое направление; 5) Деятельность менеджера осуществляется в условиях созданной и действующей нормативно-правовой базы; 6) Организа­ционно-техническая работа менеджера занимает огромный удельный вес в общем объеме управления; 7) Реализация функций стратегического управления; 8) Оперативное управление; 9) Постоянный учет ситуации, складывающейся на рынке, 10) Учет экономических, нравственных, эстетических, административных и других факторов; 11) Контроль включает анализ результатов на пути достижения цели, проверку неиспользованных резервов производства. Требования, предъявляемые к менеджеру: 1) Умение управлять людьми и высокая культура; 3) Высокий про­фессионализм и компетентность; 4) Высокая общая образованность и знания в области управления предпри­ятиями; 5) Способность влиять на подчиненных; 6) Знание техники и технологии производства вверенного предприятия и отрасли; 7) Владение навыками администрирования и предпринимательства, умение перераспределять ресурсы, 9) Должен владеть основами рыночной экономики; 11) Наличие практического опыта в области анализа хозяйственной деятельности и экономической ситуации на рынках; 12) Умение использовать интеллектуальный и физический потенциал работников; 15) Контактность; 16) Стрессоустойчивость; 18) Ответственный подход к выполнению обязанностей; 19) Менед­жер должен постоянно работать над собой.

Сущность ролевых функций менеджера

Роль – это то, что должен делать индивид для того, чтобы поддержать свое право на какое-либо определенное положение в организации. В организациях каждой должности соответствует определенная деятельность, которая определяет собой роль этой должности с точки зрения организации. Организация разрабатывает функциональные обязанности, которые определяют деятельность человека, занимающего данную должность, и связь этой должности с другими должностями в организации. Общей чертой управленческой работы является исполнение роли руково­дителя.

14. Предприимчивость менеджера

В общепринятом понимании предприимчивость – это находчивость, соединенная с информированностью, способностью к неординарным мышлению и действиям, к постоянному поиску нового, с энергией и практичностью.

Получившие право на жизнь частная собственность и малый бизнес дал широкий простор развитию предпринимательства. В стране сформировался социальный слой, слой предпринимателей. И сегодня развитие предпринимательства связывают в первую очередь с новыми структурами, с возвратом, в определенной степени, к частной собственности. Получив определенную свободу, слой предпринимателей снял целый ряд проблем, над разрешением которых десятилетиями безуспешно билось государство. Но не менее важным является то, что в стране формируется средний класс, класс предприимчивых и инициативных людей, мыслящих и действующих по-новому, по-современному, активно вписывающихся в новые экономические реалии, в требования рыночной экономики. Предприимчивость чаще связывают с деятельностью предпринимателей. Предприимчивость, как категория экономическая, в не меньшей мере присуща и для руководителей крупных предприятий как государственной, так и коллективной, акционерной форм собственности.

В практической деятельности руководи­теля предприимчивость – это умение:

- находить и использовать ре­зервы для повышения эффективности личной работы и деятельности коллекти­ва; преодолевать трудности в работе; обеспечивать наиболее полное удовлетворение запросов коллектива в результате хорошо на­лаженной организационно-производственной и коммерческой работы; ориентироваться на новизну управленческих решений пу­тем обоснования необычности, неординарности управленческих поступков.

Предприимчивый руководитель – это человек:

- способный к самостоятельным действиям, мыслящий гибко, масштабно и перспективно; умеющий анализи­ровать, распознавать и использовать сложившиеся обстоятельства в интересах задуманного дела; способный своевременно решать сложные вопросы хозяйственной дея­тельности, идти на риск; принимающий решения на базе глубокого экономического анализа сложившихся обстоя­тельств и социальных явлений; в полной мере применяющий достижения научно-технического прогресса.

Важнейшими чертами предприимчивого менеджера являются:

-обостренное чувство нового; умение мыслить категориями экономической эффективности; проявление энергии и настойчивости в достижении целей; понимание личной ответственности за принятые рискованные решения.

С учетом этого возникает объективная необходимость выдвигать на первый план людей:

- ведущих постоянный поиск резервов рационального использования труда, производственных фондов, совершенствования технико-технологического уровня производства; способных ломать устаревшие установившиеся порядки, бюрократические препоны; способных от разговоров о рыночной экономике перейти к непосредственному осуществлению ее принципов; умеющих вдохновить и научить людей действовать предприимчиво, использовать все доступные меры для отстаивания принципа предприимчивости.

Право на риск

Классификация рисков

В общем виде риски можно оп­ределить как вероятность потерь, возникающих в процессе предпринимательской деятельности.

Встречаются различные классификации рисков: классификации, осно­ванные на различиях видов деятельности: финансовые риски, производственные риски, риски материально-технического снабжения и др.; классификации по областям их проявления: политические риски, социальные риски, природ­ные риски и др.

По источникам возникно­вения: собственно хозяйственный, связанный с личностью человека, обуслов­ленный природными факторами.

По причине возникновения, вследствие: неоп­ределенности будущего, непредсказуемости поведения партнеров, недостатка информации.

Объективный характер риска

В условиях функционирования рыночного механизма достижение полезного результата может быть связано с определенной долей риска.

Идущий на риск, отклоняющийся от испытанного пу­ти решения вопроса, не может однозначно прогно­зировать выигрыш. Исход может оказаться любым: положительным или отрицательным. Риск в решении хозяйственных вопросов может быть связан: с неопреде­ленностью ситуации, с неустановившейся твердо нормативно-правовой базой, с колебаниями рыноч­ной конъюнктуры, с изменением покупательной способности населения, с отсутствием достоверной информации о действиях конкурентов, с возможностью возникновения кризисной ситуации, с политическими изменениями, другими, включая форс-мажорные, факторами внешней и внутренней среды.

15. Социальная ответственность и этика в менеджменте

1.1.Социальная ответственность

Организацию можно рассматривать как производственную цело­стность, которая, эффективно используя свои ресурсы, выполняет экономическую функцию производства продукции и оказания услуг. При этом обеспечиваются рабочие места для населения и доходы для предпринимателей. Организация одновременно является частью среды, состо­ящей из поставщиков, потребителей, средств информации, союзов и объединений, собственников акций, работников и др. и находясь в прямой зависимости от нее должна наряду с обеспечением своих интересов удовлетворять интересы среды. Организации отвечают перед обществом за его со­стояние, благополучие, что требует от них безусловного выполнения требований фискальной политики государства и направления части ресур­сов и усилий по социальным каналам. Сферами ответственности ор­ганизации являются: создание экономических условий выполнения функций государства, защита среды обитания, сохранение исторического наследия, здравоохранение, образование, развитие коммуникаций и транспортных артерий, формирование международного имиджа ,бе­зопасность, защита прав потребителей и т. п.

Социальную ответственность организаций следует, в первую очередь соотносить с юридической ответственностью, требующей: безусловного вы­полнение законов и норм государственного регулирования деятель­ности организаций, своевременной и полном объеме уплаты налогов и других сборов для решения общегосударственных и социальных задач. Сверх юридической социальная ответственность носит добровольный характер, когда организации часть своих доходов жертвуют на социаль­ные нужды. При­мером могут быть: доброволь­ные пожертвования на местные благотворительные нужды, пожертвования средств на сохранение окружающей среды, благоустройство городов и сельских населенных пунктов, пожертвования в фонд голодающих, в фонд «Дети Чернобыля» и т. п. Выполнение работ для общества способствует улучшению отношений между пред­приятием и местным населением. Некоторые предприятия, в продукции которых нуждается обще­ство, дарят эту продукцию (организация компьютерных классов в шко­лах и университетах, приобретение необходимого учебного оборудо­вания). Бизнес жертвует часть своих средств на реставрацию памятни­ков, благоустройство городов, больным детям, инвалидам и т. п. Социальная ответственность предотвращает конфликтные ситуа­ции между организацией и обществом, в котором она функциониру­ет. Функцию социальной ответственности выполняют организации, обес­печивая прибыльность. Рабочие места, заработная плата, уплата налогов являются важнейшими составляющими социальной ответственности.

Этика в менеджменте.

Этика – это принципы, определяющие поведение сотрудников орга­низации на основе этических норм, системы общих ценностей и правил, присущих культуре общества. В бизнесе этика затрагивает вопросы социально ответственного по­ведения организации, а также их управляющих и управляемых. Меж­ду первыми и вторыми складываются определенные этические отно­шения, корпоративная этика, которая предусматривает неукоснительное соблюдение законов и норм отношений организа­ции с государством и средой, в которой она функционирует. Этика в бизнесе соизмеряется: с одной стороны, такими эконо­мическими показателями организации, как доходы, издержки про­изводства и реализации, прибыль, а с другой - социальной ответствен­ностью, т. е. обязательствами перед людьми, как во внутрен­ней среде организации, так и в обществе в целом. Частые нарушения корпоративной этики: использование служебного положения в личных целях, взяточничество, фальсификация до­кументов, присвоение средств, загрязнение окружающей среды. Организации разрабатывают систему общих ценностей и правил этики, которых должны придерживаться ее работники, т. е. этические нормы. Они предполагают достижение целей организации в рамках определенных этических правил ведения бизнеса. Запреща­ется нарушение законов, взяточничество, вымогательство, подарки, конфликты, мошенничество, раскрытие сек­ретов фирмы, незаконные выплаты и др. Этические нормы доводят­ся до работников при поступлении на работу.