35. Принципы и составляющие формирования корпоративной культуры

Этика управления представляет собой систему стандартов, моральных принципов и ценностей воздействия на поведение человека или группы людей, которыми руководствуются менеджеры при выборе решений.

Принципы этики управления:

Социальная ответственность

Понятие социальной ответственности относится к обязанности руководителей принимать решения и действовать таким образом, чтобы их организация вносила вклад в благосостояние всего общества. Корпоративная этика – залог успеха организации.

Охрана здоровья людей. Корпоративная ответственность по отношению к природной среде. Вопросы охраны окружающей среды сегодня входят, как неотъемлемая часть, во все планы и решения ведущих компаний.

Поддержание общечеловеческих ценностей. Соблюдение этических ценностей и норм руководством организаций. Распространение норм этичного поведения среди сотрудников, повышение их уважения к этим нормам, применение описанных систем и структур могут быть высокоэффективными только в том случае, когда лидеры компаний сами будут внедрять этику в организационную культуру. Этический кодекс.

Этический кодекс объясняет работникам, какого поведения ждет от них фирма, и требует, чтобы ее персонал признавал установленные корпоративные этические стандарты. Ритуалы и церемонии. Представляют собой отрепетированные и запланированные действия, создающие какое-нибудь событие, часто предназначенное для зрителей. Менеджеры могут использовать ритуалы и церемонии, чтобы продемонстрировать в художественной форме, каковы ценности компании.

Язык. Во многих компаниях используются специфическая манера речи, лозунги, метафоры или другие формы языка, помогающие выразить некое специальное значение.

Управление процессом развития организационной культуры.Корпоративная культура должна обеспечивать: формирование морально-этических ценностей и ус­тановок жизнедеятельности организации; организацию работы и распоряжение человеческими ресурсами таким образом, чтобы деятельность организа­ции обеспечивала высокую мобильность, социальную за­щиту тех, кто в ней работает.

Этапы формирования корпоративной культуры: определение миссии организации; определение базовых ценностей в деятельности; формирование стандартов поведения членов орга­низации;

Выделяют три сферы взаимодействия: на уровне руко­водитель—подчиненный; на уровне взаимодействия меж­ду сотрудниками; на уровне взаи­модействия между сотрудниками и внешними контраген­тами (клиентами, поставщиками).

Эффективность того или иного типа организационной культуры во многом зависит от состояния внешней среды. Важным фактором в процессе формирования эффек­тивной корпоративной культуры является учет националь­ных и культурных особенностей региона.

36. Управление как главный фактор делового успеха

Сущность и характерные особенности делового успеха

Организация считается добившейся успеха, если она достигает по­ставленной цели. 1) Дело­вой успех зависит от умения менеджера выявлять главные факторы, определяю­щие выживаемость организации. Среди них можно рассмотреть следующие: принять меры по совершенствованию производства и производимых товаров и оказываемых услуг; изучить ценовую ситуацию на внешнем рынке и при необходимости внести коррективы в ценовую политику предприятия; привести в соответствие с изменениями внешних факторов внутреннюю структуру организации; скорректировать стратегические и текущие планы, мотивацию труда;

2) Достижение делового успеха, стратегических целей организации в большой степени зависит от предпринимательских качеств менеджера. Для достижения делового успеха предпринимате­лю необходимо обладать такими качествами, как: высокий профессионализм; коммуникативность; умение рисковать; желание ради дела долго и упорно работать; предприимчивость. 3) Деловой ус­пех также зависит от: постоянных деловых связей; приобретенной репутации; положения на рынке; клиентуры; организационной культуры. 4) Внутри предприятия деловой успех определяется содержанием деятельности менеджеров, которые решают производственно-экономические во­просы.

5) Обеспечение делового успеха требует комплексного подхода к деятельности в сфере биз­неса, который включает: процесс увеличения объема бизнеса; усилия, направленные на удовлетворение рыночного спроса; создание новых сфер бизнеса; стимулирование творчества и инициативы в удовлетворении нужд потре­бителя; инновационные подходы к ассортименту и качеству товаров и услуг, оптимальному ценообразованию, постоянному совершенствованию маркетинга.

6) Взаимообусловленность социальных и экономических факторов и функций. 7) Ориентация на запросы потребителей. 8) Обеспечение конкурентоспособности.

Основные принципы достижения делового успеха

Обобщение. Для того чтобы уменьшить трудности управления, упростить масштабы восприятия, необходимо умело использовать общие для всех предприятий функции: планирование, организация, мотива­ция, контроль, подходы к принятию решений, коммуникации. Ситуационный подход. При всей полезности обобщение не учитывает различий между организациями, ситуационных внутренних и внешних переменных. Интегрированный подход. Из сказанного можно сделать вывод, что при управлении, направленном на деловой успех с учетом динамики внешних и внутренних переменных, тре­буется интегрированный подход, т.е. охват явления в целом.