Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Эргономика и основы безопасности труда. Курс лекций. Учебное пособие
.pdf
организационной эргономики являются коммуникация, управление трудовыми ресурсами,
проектирование деятельности, проектирование рабочего времени, коллективная работа,
новые парадигмы организации труда, виртуальные организации, удаленная работа и
управление качеством.
Таким образом, произошла эволюция форм эргономики – от физической до когнитивной и организационной.
Современная эргономика подразделяется на микроэргономику, мидиэргономику
и макроэргономику.
Микроэргономика (иногда её неверно упоминают как миниэргономику) занимается
исследованием и проектированием систем «человек-машина». В частности, проектирование
интерфейсов программных продуктов находится в ведении микроэргономики. Проекти-
рование функций, рабочих задач, типов работ, видов деятельности и взаимосвязей между
человеком и техникой на основе изучения возможностей и особенностей человека.
Мидиэргономика занимается изучением и проектированием систем «человекколлектив», «коллектив-организация», «коллектив-машина», «человек-сеть». Именно мидиэргономика исследует производственные взаимодействия на уровне рабочих мест и производственных задач. К ведению мидиэргономики, в частности, относится проектирование
структуры организации и помещений; планирование и установление расписания работ;
гигиена и безопасность труда.
Макроэргономика исследует и проектирует систему в целом, учитывая все факторы:
технические, социальные, организационные; как внешние к системе, так и внутренние.
Целью макроэргономики является гармоничная, согласованная, надежная работа всей
системы и всех элементов системы.
Развитие военной эргономики.
С начала 50-х годов в США эргономические разработки велись лишь применительно
к каждому виду авиационной и космической техники.
В конце 60-х годов в Министерстве обороны США специальная консультативная
группа начала серию исследований состояния работ в шести областях:
- проектирование и функционирование систем «человек-машина»,
- возможности и пределы деятельности человека,
- процессы принятия решений,
- функции малых групп,
- адаптация сложных организаций к меняющимся требованиям,
- изучение мотивации и формирование убеждений.
Ученые рассматривали пути не частичной модернизации отдельных видов вооружения и военной техники, а предложили пересмотреть основания проектирования этой
техники в целом.
Финансирование осуществлялось по трем главным центрам исследований человеческой деятельности: один – для изучения систем «человек-машина» и разработок техники
искусственного воспроизведения реальных ситуаций, другой – для изучения поведения
индивидуума, а третий – для изучения поведения групп (DARPA).
Причины эргономических исследований и разработок в военной сфере:
Во-первых, рост технической сложности военного оборудования. При этом армия
не имеет возможности отбирать самый способный персонал для выполнения усложнившихся
задач. Военные не могут эффективно использовать военную технику в виду ее чрезмерной
21
сложности. Поэтому необходимо либо снизить уровень технической сложности оборудования (что трудно сделать), либо повысить возможности персонала путем эргономического
проектирования оборудования, улучшения профессионального отбора и обучения.
Во-вторых, не хватает пригодных к воинской службе людей (здоровых и
достаточно развитых умственно), необходимых для удовлетворения заданных требований к
комплектованию военных подразделений и служб. Нехватка персонала приводит к
необходимости проектирования систем, которые можно легче и проще осваивать,
использовать и обслуживать. Если оборудование будет спроектировано таким образом, что
менее квалифицированный персонал сможет научиться его использовать, то, очевидно,
увеличится контингент людей, пригодных к воинской службе, и сократится время на его
обучение.
Третья причина – расходы на содержание персонала, которые составляли в начале
60-х годов, по разным данным, от трети до 60% ведомственных расходов. В связи с этим
ведется поиск способов снижения числа и (или) уровня подготовки персонала посредством
внесения изменений в круг его обязанностей, в подготовку и т. п.
Наиболее существенная предпосылка финансирования эргономических исследований
и разработок: системы, обслуживаемые людьми, – военные, промышленные (коммерческие)
и социальные (правительственные) – должны проектироваться так, чтобы персонал управ-
лял ими эффективно, безопасно и без чрезмерного стресса.
Освоение результатов эргономических исследований при создании и использовании
военной техники позволяет существенно повысить ее эффективность, что открывает новые
возможности для сокращения количества военной техники и обслуживающего персонала
(и, соответственно, расходов).
Большое внимание в военной эргономике уделяется проблемам взаимодействия
человека и робота.
Так, в США исследовалась возможность применения роботов для зарядки артиллерийских орудий, ремонта тяжелых машин на базах. Выполнили обширную исследова-
тельскую программу, связанную с применением дистанционных манипуляторов при работе
с ядерными боеприпасами.
Одна из задач военной эргономики – создание предпосылок для быстрейшего освоения создаваемой техники персоналом и снижение уровня требований к профессиональному
отбору. Одновременно разрабатываются методы и средства профессиональной подготовки
и отбора персонала, способного в кратчайшие сроки и на достаточно высоком уровне
освоить новую технику и технологию. В конечном счете все это приводит к сокращению
финансовых затрат на профессиональную подготовку.
Промышленная эргономика
Современная эргономика в промышленности занимается, прежде всего, решением
следующих проблем:
- общие проблемы отношений в системе «человек-машина-производственная среда»;
- факторы внешней среды, воздействующие на эффективность труда, поведение
и настроение человека во время работы (микроклимат, шум, освещение, цвет и т. д.);
- конструкция и организация рабочего места человека;
- нагрузка человека во время работы (психическая и физическая);
- положения тела и движения человека во время работы;
- надежность системы «человек-машина»;
22
- связь между человеком и машиной и выбор единой системы визуальных связей;
- определение эргономических параметров, выработка эргономико-конструктивных
правил, обязательных критериев и норм для конструктивного решения технических изделий,
определение и оценка их качества и потребительной стоимости.
Важной эргономической проблемой является приспособление системы управления
машинами к возможностям и особенностям человека.
Эргономия стремится найти такое оптимальное решение, при котором управление
машиной не является утомительным, чтобы человек сохранил умственную и физическую
работоспособность в течение всей рабочей смены и чтобы к нему был облегчен доступ
информации и принятия решений. Управление и освоение современного технического
оборудования становится для человека все более сложным делом и часто превышает его
психические и физические возможности.
Главной функцией человека в системе «человек-машина» являются прием,
переработка информации, а также выполнение соответствующих операций с помощью
управляющего устройства.
Основные направления исследований эргономики в современном производстве:
1) промышленные изделия, оборудование, технические системы;
2) производственные процессы;
3) рабочая (производственная) среда;
4) безопасность и сохранение здоровья людей.
Наибольший эффект дает комплексная работа по всем указанным направлениям.
Эргономика включилась в решение глобальной задачи: технологии XXI века должны
содействовать удовлетворению основных потребностей человека.
Контрольные вопросы:
1. Какими эргономическим проблемами и исследовательскими программами зани-
маются современные исследователи?
2. Что представляет собой эргономика архитектурной среды?
3. Охарактеризуйте организационную эргономику.
4. Охарактеризуйте когнитивную эргономику.
5. Охарактеризуйте эргономику физической среды.
6. Какими вопросами занимается макроэргономика?
7. Какими вопросами занимается микроэргономика?
8. Охарактеризуйте причины эргономических исследований и разработок в военной
сфере.
9. Назовите области развития военной эргономики.
10. Какие проблемы решает современная эргономика в промышленности?
11. Назовите главную функцию человека в системе «человек-машина».
12. Охарактеризуйте основные направления исследований эргономики в настоящее
время.
РАЗДЕЛ 2.
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ И БИОЛОГИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ
ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА
Лекция № 5.
Тема: Труд, его сущность и признаки труда
23
Вопросы:
5.1. Труд как важнейший производственный фактор.
5.2. Сущность труда и его признаки (средства труда, предмет труда, субъект труда).
5.3. Социальные и психофизиологические характеристики труда.
5.1. Труд как важнейший производственный фактор
В любой экономике во все времена труд был и остается важнейшим произ-
водственным фактором.
При рассмотрении развития производства в историческом аспекте – в трудовой дея-
тельности людей наблюдаются следующие изменения:
- в XIX веке, когда преобладал ручной труд, в науке использовался энергетический
подход, в основе которого были исследования в области физиологии труда;
- бурное развитие НТП в начале XX века послужило импульсом для развития пси-
хологии труда (это связано с появлением новой сложной техники).
С развитием производства меняются условия, методы и организация трудовой дея-
тельности человека. Но постоянным является признание труда как важнейшего фактора
процветания фирмы, региона, экономики страны в целом.
В условиях конкурентной борьбы между фирмами труд усложняется, победителем
является фирма с более высокой эффективностью производства. А рост эффективности
производства возможен только при повышении эффективности и качества труда.
Рассмотрим категорию «труд» с нескольких позиций:
1. Труд с экономической точки зрения – это процесс сознательной, целесообразной
деятельности людей, с помощью которой они видоизменяют вещество и силы природы,
приспосабливая их для удовлетворения своих потребностей.
Деятельность – это внутренняя (психическая) и внешняя (физическая) активность
человека, регулируемая сознаваемой целью.
Трудовая деятельность – ведущая, главная деятельность человека, являющаяся по
своей природе и по характеру (разделение труда) общественной.
Под разделением труда понимается следующее. Ни один человек не производит всего
того, что ему необходимо и даже не участвует в производстве хотя бы одного продукта от
начала до конца. Поэтому все, что нужно, человек получает от общества в обмен на свой
труд.
Если труд правильно организован, то он служит важнейшей формой самовыражения,
самореализации человека, а также важнейшим источником роста его благосостояния.
Таким образом, труд – это важнейшее условие жизнедеятельности как отдельного
индивида, так любой организации и общества в целом.
При переходе нашей страны к рынку произошли изменения в приоритетности
интересов и стимулов к труду:
- в дорыночные времена (до 90 года) – важнейшие интересы были общенародные,
народнохозяйственные, а личные – на втором месте.
- в условиях рынка главное – это личные интересы, если они реализованы, то будут
реализованы и интересы коллективов.
2. Труд, следовательно, – явление социальное. В процессе труда формируется опре-
деленная система социально-трудовых отношений, которые являются стержнем общест-
24
венных отношений на любом уровне (народное хозяйство, регион, фирма, отдельные
Труд
(система)
Субъект труда Средства труда Предмет труда
индивиды). Это социальная характеристика труда.
3. Так как в основе труда лежат психические и физиологические процессы, то отсюда
следует психофизиологическая характеристика труда.
Труд – это процесс расходования нервной (психической) и мускульной (физической)
энергии человека, в результате которого создаются необходимые для жизни и развития
общества потребительные стоимости.
Психофизиологическая характеристика труда тесно связана с его производи-
тельностью. Уменьшение затрат энергии на выполнение единицы объема работ идентично
росту производительности труда.
Трудовую деятельность изучают многие дисциплины: экономика труда, социология
труда, физиология труда, гигиена труда, НОТ, охрана труда, производственная эстетика и др.
Наука эргономика отражает комплексный подход к изучению трудовой деятельности
с позиции различных дисциплин.
Рыночные отношения предполагают предоставление максимальной самостоя-
тельности предприятиям, в том числе и в формировании социально-трудовых отношений на
предприятии. Но государство не должно самоустраняться от регламентации некоторых
положений в социально-трудовых отношениях между собственником и наемным работником. Прежде всего, это:
- обеспечение минимума социальных гарантий работникам в качестве социальной
защиты (пособие по безработице, пособие по уходу за ребенком, оплата больничных листов,
трудовой стаж, ежегодный оплачиваемый отпуск);
- регламентация отношений в области трудовых споров, забастовок, в области прав
работодателя уволить работника и т. д.
5.2. Сущность труда и его признаки
Труд – это особая система, состоящая из трех компонентов: предметы труда,
средства труда и люди как субъекты труда, преобразующие в процессе труда предметы
труда в продукты с помощью средств труда (рис. 5.1).
Рисунок 5.1 – Субъект труда – основной компонент труда
2.1. Средства труда – вещь или совокупность вещей, которые человек помещает
между собой и предметом труда и которые служат для него в качестве проводника
воздействия на этот предмет в целях получения необходимых материальных благ. Структура
средств труда представлена на рисунке 5.2.
25
Рисунок 5.2 – Структура средств труда
Рабочее место (РМ)
Индивидуальное
Коллективное
Средства труда
Орудия труда
Рабочее место
Условия труда
На эффективность труда оказывает воздействие совокупность свойств и параметров
средств труда, приспособленных к человеку или коллективу как субъекту труда.
Параметры орудий труда зависят от достижений научно-технического прогресса:
- финансовых возможностей предприятия по приобретения новых технических
средств;
- от инвестиционной активности предприятия (например, в НИОКР).
Рабочее место можно разделить на следующие виды (рис. 5.3).
Требования к РМ: Размеры и параметры РМ должны соответствовать известным
эргономическим нормативам и рекомендациям по организации рабочего места (РМ),
оформленные в виде «карт организации труда» (или «эргономическая карта» – на Западе).
Рисунок 5.3 – Виды рабочего места
Эргономическая карта или «карта организации рабочего места» служит для систе-
матизации и анализа различных факторов, влияющих на трудовой процесс и производительность, а также определяется реакция организма работника на степень рабочей нагрузки.
Карта содержит вопросы (или рекомендации) по организации рабочего места (темп работы,
перерывы, тяжесть работы, эмоциональное, физическое напряжение, обстановка, условия
труда).
Условия труда – это совокупность элементов производственной среды,
оказывающих влияние на функциональное состояние человека, его работоспособность,
здоровье, все стороны его развития и, прежде всего, на отношение к труду и его
эффективность (рис. 5.4).
26
Рисунок 5.4 – Факторы условий труда
Условия труда
Социально-экономические
элементы
Это то, что готовит
человека к труду:
- уровень образования и возможность его получения;
- возможность полноценного отдыха;
- условия быта и т. д.
Производственные элементы
Это все элементы
производственной среды, которые воздействуют на работника
в процессе труда, на его здоровье, работоспособность, на
отношение к работе
Условия труда включают:
- уровень технического оснащения производства;
- характер технологических процессов;
-действующий режим труда и отдыха;
-социально-психологический климат в трудовом коллективе;
- эстетическая обстановка на производстве;
- общее состояние производственных помещений;
- санитарно-гигиеническая обстановка;
- безопасность труда и т. д.
Условия труда подразделяются на следующие элементы (рис. 5.5):
Производственные элементы условий труда подразделяются на четыре группы:
1. Санитарно-гигиенические:
- микроклимат;
- природно-климатические условия;
- освещение;
- шум, вибрация, радиация и т. д.
2. Психофизиологические элементы: зависят от особенностей трудового процесса
и определяются величиной затрат нервной и мускульной энергии человека.
3. Эстетические: формируют у работника отношение к условиям труда, к произ-
водственной обстановке и влияют на энергозатраты в процессе труда.
4. Социально-психологические:
- социально-психологический климат в коллективе;
- состояние дисциплины труда;
- стиль руководства;
- особенности стимулирования труда.
Рисунок 5.5 – Элементы условий труда
27
Таким образом, средства труда (орудия труда, рабочее место и условия труда)
должны быть в зоне постоянного внимания специалистов, менеджеров, которые проводят
постоянные организационные изменения на предприятии, т. к. от состояния работников
(здоровье, квалификация, заинтересованность) зависит успех фирмы.
5. Предмет труда – это вещество природы, вещь или комплекс вещей, на которые
человек воздействует в процессе труда при помощи средств труда с целью приспособления
их для удовлетворения личных и производственных потребностей.
К предметам труда в узком смысле относятся виды предметов труда,
представленные на рисунке 5.6.
Рисунок 5.6 – Виды предметов труда
К предметам труда в широком смысле относится все то, что изыскивается,
добывается, обрабатывается, формируется, т. е.:
- материальные ресурсы;
- научные знания;
- человеческое общество.
Требования к предмету труда:
- недопущение брака (некачественной продукции);
- обеспечение безопасных условий труда;
- исключение негативных экологических последствий.
6. Субъектом труда может быть отдельный работник или коллектив.
Поскольку средства труда и предметы труда создает человек, он является основным
компонентом труда как системы: субъект труда – средства труда – предмет труда.
Для роста эффективности труда огромная роль принадлежит социальным и индиивидуально-психологическим особенностям трудового коллектива и его членов.
Социальные особенности коллектива:
- потребности коллектива;
- мотивы коллектива;
- ценностные ориентации;
- цели и ожидания;
- межличностные отношения (формальные и неформальные);
- социально-психологический климат в коллективе;
- уровень профессиональной подготовленности в коллективе;
- и т. д.
Индивидуально-психологические особенности отдельных работников:
- личные потребности, мотивы;
- уровень индивидуальной квалификации;
28
- конкретные профессиональные знания, умения, навыки;
- психологические и физиологические личностные качества.
Индивидуальные особенности должны обязательно соотноситься с коллективными.
Человек труда является богатством общества не только в социальном измерении, но
и в экономическом (т. к. меняются поколения машин, а человек как ресурс должен уметь
управлять всеми этими средствами).
Субъект деятельности, или работник – это система, имеющая сложные внутренние
(психические) функции и свойства.
К внутренним свойствам относятся:
- эмоциональная настроенность на работу;
- общее сознание защищенности в обществе;
- уверенность в завтрашнем дне;
- удовлетворенность ситуацией в доме, семье;
- особенности темперамента;
- построение образа будущего результата деятельности.
Все эти факторы необходимо всесторонне анализировать и использовать на практике.
Труд должен быть целесообразным. То есть субъект труда должен знать цель своего
труда и стремиться к ее достижению (результат труда).
Все три компонента труда (средства труда, предметы и субъекты труда) должны
быть тесно связаны друг с другом, адаптированы друг к другу. Индивидуальные личностные,
в т. ч. профессиональные качества работника, должны соответствовать потребностям
трудового процесса.
Контрольные вопросы:
1. Труд как важнейший производственный фактор:
а) труд в историческом развитии;
б) определение труда (экономическое);
в) общественный характер труда;
г) труд как социальное и психофизиологическое явление.
2. Труд как система, компоненты труда, взаимосвязь между ними.
3. Средства труда, понятие, структура средств труда.
4. Роль средств труда (орудий) в повышении эффективности труда. Привести
примеры.
5. Рабочее место, его структура. Значение в повышении эффективности труда.
6. Что называется условиями труда?
7. Дать характеристику социально-экономическим и производственным элементам
(факторам) условий труда.
8. Предмет труда, его сущность, структура. Требования к предмету труда.
9. Что относится к предметам труда? Привести примеры.
10. Субъекты труда. Социальные особенности коллектива и индивидуально-
психологические особенности отдельных работников.
11. Социальные характеристики труда, взаимосвязь между ними.
29
Лекция № 6.
Содержание труда
Тема: Социальные и психофизиологические характеристики труда
Вопросы:
6.1. Социальные характеристики труда: содержание, характер.
6.2. Психофизиологические характеристики труда: работоспособность, утомление.
6.1. Социальные характеристики труда
Социальными характеристиками труда являются его содержание и характер.
Содержание труда – это функциональные особенности конкретного вида трудовой
деятельности, обусловленные предметом труда, средствами труда и формой организации
производственного процесса.
Многообразное содержание труда обуславливает распределение функций между
людьми, обрабатывающих предметы труда.
Функции, характеризующие содержание труда:
- методологическая (заключается в применении и развитии методов познания);
- идеологическая (направлена на создание системы политических, правовых,
нравственных, эстетических, философских взглядов и идей, распространяемых через печать
и публичные выступления);
- воспитательная (нацеленная на подготовку людей к выполнению задач соци-
ального и экономического характера путем целенаправленного воздействия на них);
- направляющая (состоящая в организации планов и программ ускорения социально-
экономического развития страны);
- планирующая (заключается в составлении планов на основе научности познания,
обсуждения и проверки динамики развития событий);
- информационная (заключается в пропаганде взглядов людей, планов, методов их
реализации через средства массовой информации, систему образования, культуру);
- управленческая (состоит в реализации планов и директив вышестоящих органов
в пределах своих прав и обязанностей);
- исполнительская (представляющая точное исполнение должностных инструкций,
юридических прав, технологии работы).
Виды содержания труда представлены на рисунке 6.1.
Ручной Механизированный Автоматизированный
Простой Сложный Простой Сложный
Простой труд – это труд, в котором физические затраты энергии превышают
умственные. Он не требует специальных умений и навыков, а также применения инструментов и приборов. В настоящее время он почти себя изжил. Он неэффективен для фирмы,
Рисунок 6.1 – Виды содержания труда
30
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]