Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Экономика, право и менеджмент в условиях цифровой реальности. Учебное пособие

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

08.09.2026

Размер:

2 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 67 / 137 8 9 10 11 12 13 > Следующая >>>

− автоматизация логистического сервиса производителей туристской услуги, оптимизация различных направлений туристского бизнеса, виртуализация рабочего пространства, использование электронного документооборота на основе единых баз данных, аккумуляция статистической информации и оптимизация на ее основе управленческих решений, управленческих практик;

− использование глобальной интегрированной сети в туристской сфере и принятие оперативных решений без территориальной привязки, что определяет возможности усиления масштабности туристского бизнеса.

Проведение мониторинга потребительских предпочтений должно осуществляться регулярно с учетом планируемого количества потребителей услуг, их финансовых возможностей, факторов сезонности, материально-технического и информационного обеспечения, маркетингового обслуживания, что позволит в дальнейшем на основе адаптированных логистических сервисов планировать и прогнозировать основные потоковые процессы. Эти технологии в первую очередь ориентированы на увеличение скорости и надежности доставки, повышение качества обслуживания, а также на минимизацию расходов логистической системы в процессе доведения потоковых процессов до их получателей.

Используемые в настоящее время логистические цифровые технологии предназначены для создания информационных систем управления, резервирования, оплаты услуг:

1. Информационная система по управлению взаимоотношениями с клиентами в части оптимизации времени по продвижению и реализации туристских услуг, повышения качества обслуживания, сокращения документооборота, автоматизации финансовых и информационных потоков.

2. Информационная система международного бронирования туров по оптимальным ценовым вариантам туристических услуг, возможности самостоятельной организации путешествий.

3. Международная распределительная система по транспортировки пассажиров, валютного обмена, резервированию мест в гостиницах, билетов по посещению культурных мероприятий.

4. Программные комплексы для производителей туристских услуг, позволяющие проводить точные калькуляции по турам, автоматизировать анализ по спросу и предложению туристских услуг на основе единых баз данных, проводить мониторинг эффективности использования маркетинговых инструментов, и в целом оценивать финансовое состояние туристского предприятия.

Перспективным направлением развития цифровых логистических сервисов является создание программных продуктов по оптимизации спроса и ценовой политики сферы туризма, полного логистического обеспечения оказания туристской услуги потребителям с имитацией экспериментальных туров, моделирования заездов, роботизации деятельности по предоставлению туристских услуг. Существующие цифровые решения направлены на исследование потребительского спроса и индивидуализацию обслуживания, ориентируются на впечатления как важный эффект, обеспечивающий лояльность туриста к определенному предприятию или бренду; изменение технологий обслуживания; формирование новых видов услуг или продуктов.

Кабардино-Балкарская Республика является ярким представителем эффективной организации туристской деятельности в соответствии с Законом КБР «О туристской деятельности в КБР» (актуализированным и приведенным в соответствие с федеральным законодательством в сфере туризма), создания благоприятных условий развития туристской деятельности, обеспечения безопасного отдыха и рационального использования природных ресурсов республики. Туристская деятельность в Кабардино-Балкарской Республике активно развивается в соответствии с крупными инвестиционными проектами по развитию всесезонного туристско-рекреационного комплекса «Эльбрус», курорта федерального значения «Нальчик», туристического комплекса «Голубые озера».

В настоящее время ведется активная работа по модернизации туристской дестинации, реконструкции существующей инфраструктуры, развитии грантовой деятельности и поддержки туристского бизнеса, развитии национальных туристических маршрутов (например, «Три ущелья Кабардино-Балкарии и величественный Эльбрус»), созданию бренда региона и его продвижению. В результате на сегодняшний день КБР является лидером СКФО с развитым уровнем туризма и индустрии гостеприимства. Реализация таких проектов как «Социальный туризм» позволяет развивать туроперейтинг, транспортную инфраструктуру, экскурсионно-познавательные мероприятия, особенно для детей с трудной жизненной ситуацией и социальными проблемами.

В этих условиях актуальным является развитие логистических управленческих платформ для обеспечения безопасности отдыха и оздоровления населения, рационального использования природного, культурного и исторического наследия коренного населения КБР, маршрутизации зон повышенной опасности, технического обеспечения баз отдыха, проведения комплексных учений на случай чрезвычайных

ситуаций, географических исследований и создания баз данных, графической визуализации минеральных источников республики с созданием каталогов и паспортов.

Цифровизация туристского бизнеса КБР направлена на обеспечение роста туристского потока до полутора миллионов потребителей туристских услуг, повышение эффективности и качества предоставляемых услуг, создание объектов спортивной инфраструктуры, продвижение туристских инвестиционных проектов и возможностей дополнительного финансирования санаторно-курортного комплекса.

Развитие цифровых логистических сервисов в сфере туризма должно быть основано на следующем:

− применении мультимедийных маркетинговых систем, телекоммуникационных систем бронирования, автоматизированных систем продажи и продвижения туристского продукта;

− интегрировании коммуникационных сетей, связанных с маркетингом и менеджментом, рекламой деятельностью в сфере туризма;

− использовании «умных» технологий, разработке и внедрении мобильных приложений, цифровизации самостоятельных туров, использовании виртуального персонального помощника в соответствии с предпочтениями потребителя;

− создании интерактивных цифровых логистических карт передвижения туристов с учетом факторов безопасности, геолокации, социально-экономического положения туристской дестинации.

Благодаря такому подходу происходит более равномерное распределение туристских потоков в разрезе туристских дестинаций, бережное отношение к инфраструктуре и природным ресурсам туристской дестинации, прирост дохода от туристских поступлений, формирование положительного имиджа дестинации.

Контрольные вопросы

1. Государственные меры поддержки развития приоритетных тури-

стских территорий.

2. Направления развития материально-технической базы, инфра-

структуры, трудовых ресурсов туристских территорий.

3. Стратегия устойчивого развития туризма на базе наилучшего использования природных ресурсов территорий государств, сохранения и уважения традиций и культурных ценностей принимающих сообществ.

4. Направления обеспечения качества туристских услуг как основы перспективного вида деятельности и драйвера восстановления экономики в ряде регионов.

5. Возможности использования логистического подхода в сфере туризма посредством инновационных информационных технологий в целях управления туристскими потоками.

6. Основные направления реализации логистики в туризме, организации качественного сервиса.

7. Анализ развития онлайн-услуг в сфере туризма на базе цифровых сервисов.

8. Методология организации инновационных цифровых логистических сервисов в сфере туризма.

9. Инструменты развития цифровых логистических сервисов через создание программных продуктов по оптимизации спроса и ценовой политики сферы туризма.

10.Направления внедрения полного логистического обеспечения оказания туристской услуги потребителям с имитацией экспериментальных туров, моделирования заездов, роботизации деятельности по предоставлению туристских услуг.

ТЕМА 7. Особенности цифровой трансформации высшего образования в условиях глобальных вызовов. Правовое обеспечение безопасности образовательной среды высшей школы

В результате изучения темы студент должен

знать:

 особенности цифровой трансформации высшего образования в условиях глобальных вызовов;

 основные направления противодействия идеологии терроризма в образовательной среде высших учебных заведений в соответствии с реальными потребностями российского общества;

 вопросы формирования у молодежи вузов антитеррористического сознания, проведения профилактической работы с той категорией лиц, которые наиболее подвержены влиянию идеологии терроризма;

 направления внедрения в общество мер защиты информационного пространства от идеологии терроризма;

уметь:

 использовать инструменты координационного, методического и информационного сопровождения сферы высшего образования;

 проводить анализ нормативно-правовой основы профилактики террористической деятельности в образовательной организации высшего образования;

 определять направления организации антитеррористической идеологии вузов в части воспитания толерантного сознания в многонациональном обществе;

владеть:

 ключевыми сервисами цифрового университета на основе лабораторий генерации цифровых образовательных ресурсов, развития ситуационных центров управления;

 инструментами проведения социологического исследования для выявления эффективности проведения профилактических мероприятий в направлении противодействия идеологии терроризма;

 методологией противодействия терроризму в образовательной среде высшего образования.

Динамичное развитие информационно-коммуникационных технологий в условиях цифровизации экономики требует качественного изменения знаний, умений и навыков специалистов в сфере инфраструктурного обеспечения экономики, маркетинга и логистики производства товаров и услуг посредством построения глобальных цифровых платформ, стартапов на основе современной инфраструктуры. Развитие экономики нового типа невозможно без государственного вмешательства в деятельность и развитие экономических институтов в части регулирования инновационной экономики в целях повышения их конкурентоспособности. Наибольшую эффективность будут иметь стратегии и бизнесмодели, базирующиеся на инновационных методах производства и продвижения товаров, организационном превосходстве концепций развития с уникальным конкурентным преимуществом, особой архитектурой компании, цифровой корпоративной культурой.

Основным источником формирования новых компетенций по реализации инвестиционных и финансовых цифровых возможностей является высшее образование, как важнейший социально-организованный институт, имеющий свои ценностные установки, технологии и механизмы развития. Университеты являются производителями социальных, образовательных, научных услуг, производственных знаний в условиях трансформации институциональной среды общества. Развитие современных информационно-коммуникационных технологий, высокая академическая мобильность студентов и преподавателей определяют университеты как участников глобального рынка образования. Огромные

массивы информации, различные способы обработки и автоматизации данных, риски выбора способов приобретения знаний и возможностей их эффективного использования на практике, большая скорость устаревания знаний определяют необходимость формирования мобильных систем переподготовки кадров и систематического самообразования.

Интенсивное развитие высоких технологий влияет на выбор новой парадигмы развития общества и национальных стратегий по преобразованию национальных систем образования, в частности их научноисследовательских, технологических, социально-экономических и других аспектов развития. Формирование среды знаний, инноваций по раскрытию когнитивных возможностей человека, интеллектуальной окружающей среды в настоящее время являются частью модели развития национальных систем образования, гарантом социальной стабильности, социального обмена и развития личности.

Согласно Указу Президента РФ от 21 июля 2020 года № 474 «О национальных целях развития РФ на период до 2030 года» определены ключевые траектории достижения «цифровой зрелости» для образовательных организаций высшего образования. Медленное внедрение цифровых технологий в деятельность вузов, отсутствие механизмов массового обучения цифровым компетенциям педагогического и административно-управленческого персонала вузов, несоответствие технических спецификаций потребностям образовательных целей и другие проблемы образовательной отрасли требуют комплексного и взвешенного подхода к их решению на основе единых стандартов информационного взаимодействия.

Значительные изменения в цифровизации вузов произошли в связи с пандемией в 2020 году, когда возникла необходимость перехода на дистанционное обучение в условиях неподготовленности многих образовательных учреждений к большому объему онлайн-коммуникаций. Переход к дистанционным формам обучения оказался внезапным и вынужденным для всех уровней образования и для всех участников образовательного процесса независимо от степени их технической готовности, уровня цифровой грамотности и желания. Внедрение систем унифицированных коммуникаций, создание интегрированной образовательной среды с учетом особенностей расписаний, посещений, учета успеваемости и других автоматизированных функционалов позволило постепенно решить проблемы недостаточно развитой технологической инфраструктуры вузов.

Соответственно, в 2020 году с целью создания большой группы университетов как лидеров в формировании цифрового научного знания, инновационных передовых разработок была реализована правительственная программа Приоритет 2030, задачами которой являются:

− формирование компетенций, ориентированных на конкретного

работодателя;

− развитие нелинейного расписания на базе индивидуальных циф-

ровых траекторий обучения студентов;

− внедрение более гибкого подхода для оценки знаний и навыков.

Цифровая трансформация вузов осуществляется за счет выделяемых правительством РФ грантов. Основные виды деятельности образовательного учреждения – научно-исследовательская, инновационная, учебная, административная – будут оцифровываться на базе оптимально подобранных сервисов и решений. Активное развитие цифровых кафедр, увеличение набора на IT-специальности, наращивание цифровых компетенций преподавателей, использование индивидуальных образовательных траекторий, игровых симуляторов, новых форматов оценки компетенций позволит повысить эффективность всех цифровых процессов в вузе и снизить трансакционные издержки.

Однако цифровая трансформация вузов проходит крайне неоднородно в связи с нехваткой кадров и финансовых средств, перегруженностью сотрудников, отсутствием у них времени на качественное переобучение, излишней отчетностью. В соответствии с программой Минобрнауки РФ «Доцифровизация 2020–2021» (Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения, Российский государственный гуманитарный университет и др.) были направлены субсидии для развития кадрового потенциала и материально-технической базы вузов, обновление инфраструктуры, внедрение системного подхода к анализу состояния цифровой зрелости и организационных решений университетов, а в соответствии с программой «Цифровой университет» – реализованы гранты на создание в вузах центров обработки моделей цифровой трансформации.

На базе университета Иннополис (Республика Татарстан) образован в 2020 году консорциум образовательных учреждений, объединяющий 510 вузов, ссузов и организаций дополнительного профессионального образования на базе 81 региона РФ. В рамках основной образовательной программы консорциума «Цифровые технологии в преподавании профильных дисциплин» в 2021 году повышение квалификации прошли боле 16 тыс. человек (дистанционное обучение в течение трех месяцев и защитой актуализированных образовательных программ), что позволило стандартизировать подход к обучению цифровых кадров и нарастить

IT-компетенции преподавателей вузов. С 2022 года реализуются новые образовательные модули как цифровая анимация и цифровая лингвистика (создание датасетов для чат-ботов, переводчиков, голосовых помощников на базе нейросетей, веб-дизайн, компьютерная анимация).

В настоящее время особое внимание университеты должны уделять созданию нишевых маркетинговых стратегий в соответствии с потребностями обучающихся на основе анализа конкурентов, сегментирования рынка образовательных услуг, особого позиционирования образовательных услуг. Предоставление качественного образования по доступной цене, возможностей быть конкурентоспособным на мировом рынке труда и академическая мобильность являются определяющими факторами поведения субъектов рынка образования в условиях глобализации и новой технологической волны. При этом вузы должны использовать разнообразные средства продвижения образовательных услуг, такие как реклама, PR, event-маркетинг, селебрити, брендирование, создание имиджа и статусной позиции вуза в мировых рейтинговых системах, использование социальных сетей для опросов, анкетирования по оценке удовлетворенности и лояльности к вузу и т. д.

Возможности реализации ценностных установок у потребителей в настоящее время расширяются, поскольку вузы внедряют инновационные модели развития, массовые открытые онлайн-курсы (MOOCS), групповое самообучение, дополнительные ступени образования, дающие возможность быстрой реализации идей, приобретения профессиональных навыков и опыта деятельности на рынке. В РФ ведущие вузы страны представляют собой научно-образовательные центры нового поколения, интегрирующие науку, образования и инновации на базе научно-исследовательских лабораторий, образовательных и инжиниринговых центров под руководством ведущих ученых России, при активном участии бизнес-сообществ по реализации научных проектов и опытно-конструкторских работ.

Многие российские вузы столкнулись с проблемой организационной идентичности в глобальном национальном пространстве под воздействием растущей конкуренции и неопределённости технологий и производства знаний, трудностей измерения качества и результатов образовательного процесса. Адаптация к требованиям рынка, объемам и структуре спроса на образовательные, консультационные, научные и экспертные услуги, ориентация на вузы-конкуренты, занимающие лидирующие позиции благодаря конкурентным преимуществам, являются основными тенденциями структурных преобразований в системе высшего профессионального образования в условиях перехода к инновационному типу экономики. Особая роль принадлежит федеральным

университетам как центрам подготовки кадров инновационной экономики и реализации инвестиционных проектов на базе научнообразовательных центров, технопарков, центров трансфера технологий, бизнес-инкубаторов.

Анализ показал, что формирование системы знаний в традиционной системе образования происходит очень часто в значительной оторванности от научно-исследовательской и предпринимательской деятельности, инструментальных компетенций, когнитивных способностей, вариабельного мышления, чему способствует целый ряд ограничений:

− увеличение объема научно-технической информации, развитие принципиально новых методов работы с базами данных на основе аппаратных и программных инструментов для проведения исследований и разработок;

− сокращение времени между получением новых знаний и созданием новой технологии, внедрением ее на рынок;

− научные исследования приобретают междисциплинарный и конвергентный характер в условиях перехода к новому экономическому укладу;

− усиление влияния международных стандартов на формирование системы знаний в условиях инновационной экономики.

В результате университеты должны адаптироваться к новым условиям инновационного развития, совершенствуя направления, формы и технологии трансляции знаний, методики преподавания, выстраивать новые типы партнерских отношений с другими вузами, в т. ч. с вузами разных стран мира для открытия своих филиалов и кампусов, государственными и общественными объединениями.

Цифровые образовательные технологии, дистанционное обучение, электронное обучение, использование цифровых библиотек для доступа к профессиональным базам данных, справочным и поисковым системам являются необходимым условием подготовки специалистов новой формации. Согласно распоряжению Правительства РФ с 2021 года утверждены основные направления цифровой трансформации науки и высшего образования по таким стратегическим направлениям как:

− развитие интеллектуальных систем в принятии управленческих решений, использование перспективных методов и технологий на основе искусственного интеллекта;

− внедрение в практику методов интеллектуального анализа больших объемов информации (Big Data) в целях принятия эффективных управленческих решений;

− использование систем распределенного реестра, «интернет вещей», облачных технологий, развивающие цифровые сервисы в сфере науки и высшего образования и охватывающие все бизнес-процессы.

Реализация таких цифровых проектов как Датахаб, Архитектура цифровой трансформации, Цифровой университет, Единая сервисная платформа науки, Маркетплейс программного обеспечения и оборудования, Цифровое образование, Сервис хаб под руководством Министерства науки и высшего образования РФ совместно с другими заинтересованными федеральными органами исполнительной власти и внебюджетными фондами РФ позволит создать единую экосистему сервисов для проведения научных исследований и разработок, биржу исследований, инфраструктуру как единую информационную среду для взаимодействия образовательных организаций, производителей оборудования и программного обеспечения. Снижение издержек вузов, повышение эффективности цифровых компетенций обучающихся, а также научнопедагогических работников, внедрение программ дополнительного образования на региональном рынке образовательных услуг, усиление академической мобильности, обучения зарубежных студентов и другие возможности будут способствовать созданию эффективной цифровой платформы системы образования в РФ.

Ключевые сервисы цифрового университета должны быть основаны на следующих направлениях развития в условиях современных вызовов:

− создание комплексов по организации дистанционного обучения и

тестирования;

− организация программного обеспечения коллективной работы,

цифровой интеграции систем обучения различных производителей;

− внедрение системы прокторинга, формирования индивидных образовательных траекторий, внедрения интерактивных аудиторий и лабораторий;

− использование мобильных компьютерных комплексов на основе интерактивной платформы;

− развитие лабораторий генерации цифровых образовательных ресурсов в рамках очного и дистанционного обучения;

− внедрение в работу вузов специальных порталов как витрин интегрированных внутренних и внешних сервисов вуза;

− модернизация систем мультимедиа, видео- и конференц-залов, информационных систем на основе оборудования Digital signage;

− развитие ситуационных центров управления деятельностью образовательного учреждения, систем поддержки принятия управленческих решений, управления заявками и поручениями;

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 67 / 137 8 9 10 11 12 13 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]