Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление проектами. Конспект лекций
.pdf
имеют возможность погасить кредиты за счет других финансовых поступлений;
б) недостаточная надежность выданных по проекту гарантий;
в) высокая чувствительность проекта к внешним факторам.
?
КОНТРОЛЬНЫЕВОПРОСЫ
ИЗАДАНИЯ
1. Какие источники финансирования проектов вы знаете?
2. В чем преимущества и недостатки использования собст-
венных и заемных средств?
3. Перечислите основные преимущества и недостатки акци-
онерного финансирования проектов.
4. В каких формах может осуществляться кредитное финан-
сирование проектов?
5. Какую роль играет лизинг в финансировании проектов?
6. Какие проекты, по вашему мнению, могут финансировать-
ся из бюджетных источников?
7. В чем заключаются специфические особенности проект-
ного финансирования?
8. Какие существуют формы проектного финансирования?
-81-
ЛЕКЦИЯ9.УПРАВЛЕНИЕ
РЕАЛИЗАЦИЕЙПРОЕКТА
Вопросы:
1. Организация исполнения проекта.
2. Управление коммуникациями.
3. Управление качеством.
4. Управление поставками.
5. Контроль и мониторинг проекта.
6. Управление изменениями.
7. Управление завершением проекта.
1.ОРГАНИЗАЦИЯ
ИСПОЛНЕНИЯПРОЕКТА
После одобрения и утверждения плана проекта руководитель проекта вместе с проектной командой приступает непосредственно к его реализации. В наиболее общем случае фаза реализации проекта включает исполнение всех запланированных
работ, достижение всех контрольных точек, направленных на получение целевых результатов проекта. Работы каждого конкретного проекта всегда оригинальны и определяются спецификой
проекта, поэтому содержание конкретных работ здесь анализироваться не будет. Рассмотрим только некоторые общие проблемы организации управления проектом.
В ходе лекции 1 нами были выделены основные функции
управления проектами: управление персоналом; управление
коммуникациями; управление качеством; управление марке-
-82-
тингом; стратегическое управление; управление логистикой
и поставками; управление финансами; управление рисками;
управление временем; управление изменениями. Часть из перечисленных функций была кратко рассмотрена нами при анализе предшествующих стадий управления проектами. Данная
лекция предполагает изучение следующих функций: управление коммуникациями; управление качеством; управление поставками; управление изменениями. Обязательными на данной
стадии проекта являются процедуры мониторинга хода его реализации и контроля выполнения.
2.УПРАВЛЕНИЕКОММУНИКАЦИЯМИ
Коммуникации — это процессы, связанные с обеспечением
своевременного и соответствующего формирования, сбора, распространения и хранения проектной информации.
Управление коммуникациями обеспечивает своевременное
реагирование проекта на внутренние изменения и внешние воздействия. Управление коммуникациями позволяет контролировать состояние хода работ по проекту, прогнозировать промежуточные и итоговые результаты.
В качестве основных потребителей информации по проекту выступают: руководитель проекта, члены проектной команды, заказчик, инвесторы, проектировщики, поставщики, непосредственные исполнители работ (подрядчик и субподрядчики).
Выбор средств и технологий коммуникации определяется
рядом факторов21:
1. Срочность получения информации.
2. Доступность технологии.
3. Квалификация персонала, задействованного в проекте.
4. Продолжительность проекта.
5. Окружение проекта.
21
См.: Управление проектами / под ред. Е. М. Роговой.
-83-
Наиболее распространенными формами проектных ком
муникаций являются:
– письменная (отчеты, письма, факсы);
– устная (переговоры, совещания, конференции);
– интернет-технологии (видеоконференции, корпоративные
сайты, системы хранения данных).
К системе коммуникаций предъявляют обычно следующие
требования
22
:
а) система коммуникаций должна быть понятной всем ее
участникам;
б) коммуникации должны обеспечивать участников всей необходимой информацией вовремя и в достаточном для принятия решения объеме;
в) система коммуникаций не должна быть дорогой;
г) система коммуникаций должна приниматься и использоваться всеми участниками;
д) система коммуникаций должна использовать существующие правила и регламенты информационного обмена и документооборота, принятые в компании.
Управление коммуникациями включает в себя следующие
процессы
23
:
1) планирование системы коммуникаций;
2) сбор и распределение информации;
3) отчетность о ходе выполнения работ;
4) документирование хода работ.
Конечным документом процесса планирования коммуникаций является план управления коммуникациями, который дол-
жен включать:
– требования к коммуникациям;
– сведения о передаваемой информации, включая формат
документов;
– лицо, отвечающее за управление коммуникациями;
22
См.: Фунтов В. Н. Указ. соч.
23
См.: Мазур И. И., Шапиро В. Д., Ольдерогге Н. Г. Указ. соч.
-84-
– перечень отправителей и получателей информации;
– методы и технологии, используемые для передачи информации;
– каналы срочных решений в случае проблем;
– методы обновления и уточнения плана управления коммуникациями;
– глоссарий принятой терминологии.
Системы сбора и распределения информации должны обеспечивать потребности различных видов коммуникаций.
Отчетность о ходе выполнения проекта включает: информацию о текущем состоянии проекта; информацию об отклонениях
от базового плана; прогнозирование будущего состояния проекта.
Документирование результатов хода работ включает в себя:
сбор и верификацию окончательных данных; анализ и выводы
о степени достижения результатов проекта; архивирование результатов.
3.УПРАВЛЕНИЕКАЧЕСТВОМ
В наиболее общем случае качество проекта может быть оха-
рактеризовано как степень соответствия характеристик проекта
требованиям. К требованиям относят потребности и ожидания
заказчика, которые определены документально.
Управление качеством в проекте должно базироваться на
концепции тотального менеджмента качества (TQM), в основу
которой заложены следующие принципы (табл. 9.1).
Все работы по управлению качеством проектов основаны на
использовании международных стандартов ИСО серии 9000 и эквивалентных им российских стандартов. В настоящее время действуют следующие версии основных стандартов в области качества:
– ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;
– ИСО 9001-2015 «Система менеджмента качества. Требования»;
-85-
– ИСО 9004-2009 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества».
Таблица 9.1
Базовые принципы управления TQM
Принцип Краткая характеристика
Организации зависят от своих
Ориентация
напотребителя
Лидерство руководителя
потребителей и поэтому должны понимать
их текущие и будущие потребности,
выполнять их требования и стремиться
превзойти их ожидания
Руководители обеспечивают единство
целей и направления деятельности
организации. Они должны создавать
и поддерживать среду, в которой работники
могут быть полностью вовлечены
в решение задач организации
Вовлечение работников
Процессный подход
Системный подход
Постоянное улучшение
Работники всех уровней составляют основу
организации, и их полное вовлечение
дает возможность организации с выгодой
использовать их способности
Желаемый результат достигается
эффективнее, когда деятельностью
и соответствующими ресурсами управляют
как процессом
Выявление, понимание и управление
системой взаимосвязанных процессов,
направленных на достижение поставленной
цели, повышают результативность
и эффективность организации
Неизменной целью организации является
постоянное улучшение ее деятельности
-86-
Окончание табл. 9.1
Принцип Краткая характеристика
Принятие решений,
основанное на фактах
Взаимовыгодные
отношения
споставщиками
Эффективные решения основываются
наанализе данных и информации
Организация и поставщики
взаимозависимы. Взаимовыгодные
отношения между ними способствуют
расширению возможностей каждого из них
создавать ценности
Управление качеством в проекте включает ряд типовых уп
равленческих процессов: планирование качества, обеспечение
качества, контроль качества.
Планирование качества — это процесс определения требований и (или) стандартов качества для проекта и продукта, получаемого в результате реализации проекта, а также путей удовлетворения этих требований. Результатом данного процесса
является план управления качеством проекта.
Обеспечение качества — это регулярная проверка хода реализации проекта, осуществляемая в течение всего проекта в целях установления соответствия определенным ранее требованиям к качеству.
Контроль качества — это процесс контроля конкретных
результатов проекта, оценка исполнения и разработка рекомендаций относительно необходимых изменений. Инструментарий контроля качества включает диаграммы причинно-следственных связей (диаграммы Исикавы), контрольные
диаграммы, диаграммы Парето, гистограммы, контрольные
карты Шухарта и др.
Перечисленные процессы пересекаются друг с другом,
т. е. прак тически реализуются параллельно.
Если в материнской компании создана система менеджмента качества (СМК), разработаны основополагающие документы
-87-
СМК (политика в области качества, стратегические цели, стандарты организации, документированные процедуры и др.), то
при реализации проекта следует руководствоваться существующими документами, что существенно упрощает задачу управления качеством. При отсутствии в компании формальных документов команда проекта должна разработать минимальный
пакет документов по управлению качеством проекта, в первую
очередь политику в области качества.
4.УПРАВЛЕНИЕПОСТАВКАМИ
Управление поставками проекта включает процессы приобретения товаров и услуг у компаний, которые являются внешними по отношению к организации, реализующей проект.
Управление поставками осуществляется путем реализации
в рамках проекта следующих процессов:
1) планирование поставок;
2) выбор поставщиков;
3) администрирование контрактов.
Кратко рассмотрим перечисленные процессы.
Планирование поставок. В ходе этого процесса руководителю проекта необходимо определить:
– потребности к ресурсам;
– способы обеспечения ресурсов (произвести самостоятельно или приобрести у внешнего поставщика);
– требования к поставкам.
В результате анализа формируется план поставок, который содержит информацию о номенклатуре поставок, их объеме, характеристиках и сроках поставок. Исходными данными для формирования плана поставок являются следующие
документы: бюджет проекта и календарный план (расписание) проекта.
-88-
Выбор поставщиков. Представляет собой процесс отбора из
множества претендентов, желающих заключить контракт на поставку ресурсов для проекта, наиболее соответствующих задачам
и ограничениям проекта.
Среди критериев, использующихся при отборе поставщиков,
обычно выделяют следующие:
а) понимание поставщиком требований заказчика и согласие с этими требованиями;
б) технические возможности поставщика, его производственные мощности;
в) финансовые возможности поставщика;
г) прозрачная история деятельности поставщика;
д) рекомендации и отзывы о поставщике участников проекта.
Для выбора поставщиков в целях обеспечения высокого качества выполнения проекта и минимизации затрат на ресурсы
используют конкурс подрядчиков — тендер.
Тендер — это способ закупки товара или услуги, который
предполагает привлечение к заранее установленному сроку
предложений от нескольких альтернативных поставщиков и заключение контракта с тем из них, предложение которого наибо-
24
лее выгодно организаторам торгов
.
Администрирование контрактов. Включает контроль за
выполнением контрактов, мониторинг соответствия поставок
требованиям контракта, мониторинг платежей поставщику, внесение изменений в контракт (при необходимости), разрешение
конфликтов в случае их возникновения.
Процесс администрирования контрактов серьезно зависит
от типа заключенного контракта. Финальным процессом администрирования контрактов является закрытие контракта.
24
См.: Фунтов В. Н. Указ. соч.
-89-
5.КОНТРОЛЬИМОНИТОРИНГ
ПРОЕКТА
Контроль проекта представляет собой процесс сравнения
фактических и плановых показателей выполнения работ, а также внесения необходимых коррективов для устранения нежелательных отклонений.
При организации системы контроля необходимо решить две
крупные задачи
1) организовать мониторинг хода выполнения проекта;
2) выстроить систему перепланирования проекта, разработки корректирующих воздействий и управления изменениями в проекте.
Система контроля должна обеспечить:
– анализ текущего состояния проекта;
– выявление отклонений относительно плановых показателей;
– определение причин, которые вызвали отклонения в про-
екте;
– прогнозирование будущего состояния проекта и его основ-
ных параметров, анализ последствий отклонений;
– подготовку рекомендуемых корректирующих воздействий
для устранения нежелательных отклонений;
– принятие решений о регулирующих воздействиях и вно-
симых изменениях в проект;
– документирование внесенных изменений.
Объектами контроля (то, что необходимо контролировать)
обычно являются26:
а) элементы управления проектом:
– составляющие базового плана проекта;
– окружение проекта;
– источники финансирования проекта;
25
См.: Полковников А. В., Дубовик М. Ф. Указ. соч.
26
См.: Фунтов В. Н. Указ. соч.
25
:
-90-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]