Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление операционной логистической деятельностью (транспортировкой) в условиях цифровизации. Учебное пособие
.pdf
Установление ограничений означает удовлетворение определенного
уровня достижения цели.
Логистическая альтернатива является одним из возможных,
независимым от других способом действий для достижения поставленной
цели.
Логистические альтернативы представляют собой независимые друг
от друга варианты действия (варианты решения логистической проблемы),
которые специалист по логистике волен выбирать при реализации
поставленных целей. Оптимальная альтернатива - альтернатива,
отвечающая достижению цели оптимальным путем.
Свойства логистической системы:
• Целостность – целостная совокупность элементов,
взаимодействующих друг с другом.
• Интегративность. Система как упорядоченная совокупность
элементов с определенными связями обладает особыми системными
свойствами, не присущими отдельным элементам и позволяющими
получить синергетический эффект.
• Определенная организация, упорядоченность связей между
элементами системы.
• Подвижность системы - изменчивость элементов и параметров
системы под влиянием факторов внешней среды и по решению
участников.
• Уникальность и непредсказуемость системы в конкретных
условиях и под влиянием значительной группы факторов
неопределенности поведения и внешней среды.
• Предельная возможность решения задач, определяемая ресурсными
возможностями участников и ограничениями, устанавливаемыми внешней
средой.
• Адаптивность, то есть способность изменять свою структуру и
выбирать варианты поведения, сообразно с новыми целями системы и под
воздействием внешней среды.
• Способность противостоять разрушительным тенденциям за счет
создания резервов и поиска компромиссов.
• Стремление к саморазвитию и самосовершенствованию путем
сознательного выбора оптимального варианта функционирования.
Принципы функционирования логистической системы:
• согласованность;
• рациональность;
• точный расчет;
• системный подход;
• обратная связь.
Основной особенностью логистических систем является их
направленность на удовлетворение спроса потребителей, рассматриваемая
81
как обратная связь системы, определяющая в конечном итоге
стратегические цели функционирования.
Логистическая система характеризуется внутрисистемными
связями и связями с внешней средой. Логистическая система является
системой с замкнутыми входящими и выходящими потоками. Поэтому
связи логистической системы с внешней средой характеризуются в
основном как циклические и синергетические.
Синергетическая связь – связь в системе, которая при совместных
действиях независимых элементов системы обеспечивает увеличение
общего эффекта до величины большей, чем сумма эффектов этих же
элементов, действующих независимо, т.е. усиливающаяся связь элементов
системы.
Функциональная организация – организация, построенная по
функциональному принципу с учетом основных видов логистической
деятельности предприятия: закупки, производство, сбыт, распределение,
логистика и т.п. Она связана с потоком ресурсов (начиная с закупки сырья
и заканчивая сбытом готовой продукции), а также с процессом выполнения
заказа потребителей (от приема заказа до получения потребителем
выполненного заказа). Отличается следующими признаками поведения:
а) высокая склонность к составлению программы действий;
б) неоднородность подсистем, препятствующая инновациям;
в) ярко выраженная сегментация подсистем;
г) перегрузка руководства предприятия из-за создания «эффекта
камина» (или эффекта «бутылочного горла»);
д) ограниченные возможности развития персонала предприятия;
е) пренебрежение важностью стратегического планирования.
Задача организации логистики состоит в том, чтобы отношения
между отдельными видами логистической деятельности, лицами и
ресурсами формировались так, чтобы обеспечивалось оптимальное
достижение цели логистической системы.
Особенности логистической организации:
• низкий уровень специализации сотрудников службы логистики;
• освобождение от формализма;
• наличие несвязанных информационных систем;
• децентрализация;
• низкая интенсивность контроля.
Межфункционалъные рабочие группы – сведение вместе ряда
специалистов функциональных подразделений предприятия:
• для решения задач в области логистики, требующих участия
специалистов из разных подразделений предприятия;
• для координации стратегически связанных работ, затрагивающих
сферы деятельности нескольких подразделений;
• для поиска путей объединения знаний и навыков специалистов в
различных функциональных областях логистики.
82
Специалистов по логистике можно подразделить на две
категории работников:
• тактики, владеющие хорошими навыками работы с компьютером,
информационными системами, складским оборудованием, транспортными
средствами и т.п.);
• стратеги, обладающие высокими аналитическими способностями,
навыками планирования, организации и управления, хорошими
коммуникативными способностями.
Аналитическая работа – это работа на постоянной основе,
требующая системного подхода, ответственности за сроки и результаты.
Одна из основных задач, решаемых специалистом по логистике - это
достижение гармоничных и продуктивных рабочих отношений со
специалистами других функциональных подразделений.
Ранг руководителя, которому подчиняется руководитель службы
логистики, является показателем статуса логистики.
Рекомендуется подчинить руководителя службы логистики
напрямую одному из заместителей генерального директора или
непосредственно генеральному директору. Таким образом, руководитель
службы логистики получает достаточно высокий статус и полномочия, а
также относительную независимость от руководителей других служб и
подразделений.
Основные причины выделения руководством объекта ресурсов для
создания службы логистики:
• сокращение времени выполнения логистических процессов;
• перекрестное (по вертикали и горизонтали) владение задачами и
проблемами;
• обеспечение модернизации и создание синергии;
• достижение целей логистической деятельности предприятия;
• профессиональное развитие сотрудников службы логистики.
Преимущества службы логистики:
• объединение знаний и навыков специалистов различных
функциональных подразделений;
• достижение глобальной цели бизнеса;
• повышение уровня качества принятия решений в области
логистической деятельности;
• повышение уровня взаимодействия между специалистами
функциональных подразделений;
• упрощенная реализация групповых решений;
• развитие сплоченности команды специалистов, способствующей
эффективной деятельности;
• ускорение определения и решения логистических задач;
• эффективное выполнение групповых заданий различными
способами и методами;
• разработка новых методик;
83
• сокращение времени выполнения логистического процесса.
Путем интеграции создаются организационные структуры
(отношения между элементами логистической системы), характеризуемые
их плановым характером.
В динамичной внешней среде возникает значительное количество
непредвиденных ситуаций, на которые невозможно отреагировать с
помощью заранее спрогнозированного поведения. В этих случаях путем
координации под давлением уже наступивших событий должны быть
найдены управленческие решения, учитывающие конкретную ситуацию в
системе логистики объекта.
Координация – интегрированный подход к планированию работы
системы:
• разработка взаимоувязанных планов обработки материального,
сервисного или пассажирского потока;
• разработка стандартов и технических условий на выполнение
логистических процедур.
Принципы организации логистической системы.
Распределение полномочий:
1) специалист по логистике должен обладать официальными
полномочиями своей должности в иерархии управления объектом. Такие
полномочия дают ему право принимать управленческие решения, включая
наем и увольнение сотрудников службы логистики;
2) специалист по логистике должен располагать также и
полномочиями личности, связанными с его интеллектом, опытом и
способностями к налаживанию межличностных отношений. Такие
полномочия выражаются в степени влияния специалиста по логистике на
решение вопросов за пределами формальных отношений.
Единоначалие. Каждый отдельный сотрудник в управленческой
иерархии имеет как начальника, так и подчиненных. Сотрудник
подчиняется только одному начальнику и получает приказы только от
него. Каждый сотрудник должен четко знать свое место в организации.
Подчиненность личных интересов общим. Интересы предприятия
имеют приоритет перед интересами отдельной личности. Решения должны
приниматься только с точки зрения выполнения целей организации, а не
личности.
Цели организации. Как только поставлены логистические задачи, их
выполнение следует поручить строго определенным группам людей,
которые могут обеспечить достижение целей организации.
Руководство. Руководство является производной задачей
логистического управления. Оно заботится о том, чтобы путем конкретных
указаний были реализованы те направления, которые были заданы
руководителями органам службы логистики предприятия.
Администрирование. Администрирование – это организация
исполнения определенных логистических задач.
84
Должностная инструкция – это организационно-правовой
документ, в котором определяются основные функции, обязанности, права
и ответственность сотрудника службы логистики при осуществлении им
профессиональной деятельности в определенной должности.
Должностные обязанности – обязанности работника с учетом
задач и функций конкретного структурного подразделения организации с
подробным изложением основных направлений его профессиональной
деятельности.
Производительность труда логистического персонала
определяется отношением объема полученного дохода к
среднесписочному количеству логистических работников, занятых на
объекте.
Реинжиниринг бизнес-процессов – фундаментальный пересмотр и
радикальное реконструирование логистических бизнес-процессов с целью
улучшения показателей логистической деятельности; концепция
проектирования логистического процесса по горизонтальным, идущим от
начала и до конца, процессам создания ценности для потребителя, включая
экономию времени пребывания в пути следования.
Процессы – группы связанных между собой задач, решение которых
обеспечивает создание ценности для потребителя, удовлетворяет его
потребность.
Организация логистики на предприятии
Стадии развития логистической организации:
1) фрагментарность (фрагментарная функциональная структура);
2) функциональное агрегирование (группировка по функциям);
3) интеграция процессов (интеграция функциональных процессов,
интеграция информационных процессов).
Требования, предъявляемые к логистической организации как
процессу обслуживания потребителей:
• все усилия, средства и ресурсы предприятия должны быть
направлены на создание дополнительной ценности для потребителя;
• все средства и ресурсы, необходимые для эффективного
выполнения заказов потребителей, должны быть доступны независимо от
их функциональной принадлежности. Основные виды ресурсов должны
находиться в состоянии постоянной готовности к выполнению требуемых
работ, операций, услуг и т.п.;
• деятельность сотрудников службы логистики, организованная как
целостный процесс выполнения заказов потребителей, должна создавать
синергетические преимущества.
При разработке логистической организации решаются
следующие вопросы:
• насколько может и должна быть сохранена формальная
иерархическая структура предприятия при ориентации на процесс
обслуживания потребителей;
85
• каким образом должна быть структурирована организация, чтобы
осуществлять системное управление глобальным логистическим
процессом без чрезмерной бюрократизации.
Виртуальная организация – ключевые многофункциональные
команды, связанные между собой через электронные каналы передачи
данных, сообща выполняющие необходимые работы по выполнению
заказов потребителей на интегральной основе. Концепции развития
организационных структур:
• сжатие организационной структуры (сокращение штатов,
упрощение организационной структуры, сетевая организация,
группирование функций, оптимизация размеров, отсрочка операций,
реинжиниринг бизнес-процессов);
• наделение полномочиями;
• формирование команд;
• профессиональная подготовка (обучение).
Вопросы для самопроверки
1. Опишите пять уровней иерархии полномочий логистизации.
2. В чем заключается сущность системного логистического анализа?
3. Принципы системного анализа применительно к логистике.
4. Свойства логистической системы.
5. Этапы формирования логистической системы.
6. Принципы построения логистической системы.
7. Суть структуризации.
8. Три класса логистических проблем.
9. Основные задачи анализа логистических систем.
10. Преимущество службы логистики в организации.
86
ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКОЙ
ИНФРАСТРУКТУРЫ КОМПАНИИ
3.1 Соответствие структурных элементов структуре управления
транспортировкой
Структура управления организацией представляет собой
упорядоченную совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся
между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их
функционирование и развитие как единого целого.
Элементами структуры управления организацией являются
отдельные работники, службы и другие звенья аппарата управления, а
отношения между ними поддерживаются благодаря связям, которые
принято подразделять на горизонтальные и вертикальные. Кроме того,
связи могут носить линейный и функциональный характер.
Горизонтальные связи носят характер согласования и являются,
как правило, одноуровневыми.
Вертикальные связи – это связи подчинения, и необходимость в
них возникает при иерархичности управления, т.е. при наличии
нескольких уровней управления.
Линейные связи отражают движение управленческих решений и
информации между так называемыми линейными руководителями, то есть
лицами, полностью отвечающими за деятельность организации или её
структурных подразделений.
Функциональные связи имеют место по линии движения
информации и управленческих решений по тем или иным функциям
управления.
Степень (уровень) управления – это совокупность управленческих
звеньев соответствующего иерархического уровня управления с
определённой последовательностью их подчиненности снизу вверх –
отношения подчинения (властные отношения внутри организации),
верхний и нижний уровень. При трех и более уровнях средний слой
состоит из нескольких уровней.
Типы организационных структур
Существует два основных типа организационных структур:
1) механический (иерархический, бюрократический);
2) органический.
Механический тип структуры управления
Механический тип структуры управления основан на чётком
разделении труда и соответствии ответственности работников
предоставленным полномочиям. Эти структуры называются
иерархическими или бюрократическими.
Наиболее распространенные разновидности иерархической
структуры – линейная и линейно-функциональная организации
87
управления. Наиболее эффективны там, где аппарат управления выполняет
рутинные, часто повторяющиеся задачи и функции.
Звенья управления составляют организационно отдельные
структурные подразделения (отделы, службы, группы). Каждое звено
выполняет определенные задачи, согласно требованиям функционального
разделения труда: менеджмент, маркетинг, организация, контроль и
мотивация.
Механический тип структуры управления характеризуется:
использованием формальных правил и процедур;
централизацией принятия решений;
узкоопределенным соответствием в работе;
жесткой иерархией власти.
Недостатки механической структуры:
отсутствие гибкости;
превышение нормы управляемости;
чрезмерная централизация;
формирование нерациональных информационных потоков.
Линейная структура
Линейная структура – это иерархическая система руководителей
различных уровней, каждый из которых осуществляет единоличное
управление всеми подчинёнными ему нижестоящими руководителями, а
любой нижестоящий руководитель имеет только одного
непосредственного начальника (рисунок 11).
Рисунок 11 – Линейная структура управления
Преимущества линейной структуры:
четкая система взаимных связей, функций и подразделений;
четкая система единоначалия – один руководитель
сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью
процессов, имеющих общую цель;
ясно отражена ответственность;
быстрая реакция исполнителя на прямые указания вышестоящих
должностных лиц.
88
Недостатки линейной структуры:
отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического
планирования; в работе руководителей доминирует «текучесть»;
тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при
решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;
большое число «этажей» между рабочими, выпускающими
продукцию, и руководящим персоналом;
перегрузка управленцев высшего уровня;
повышенная зависимость результатов работы организации от
компетентности руководителей.
В основном линейной структуре присущи недостатки из-за
единоличного принятия решений.
Линейно-штабная структура
Линейно-штабная структура включает в себя специализированные
подразделения (штабы), не обладающие правами принятия решений и
руководства какими-либо нижестоящими подразделениями, а лишь
помогающие руководителю в выполнении отдельных функций, прежде
всего функций стратегического планирования и анализа (рисунок 12).
Рисунок 12 – Линейно-штабная структура управления
Преимущества линейно-штабной структуры:
более гибкая разработка стратегических вопросов;
некоторая разгрузка высших руководителей;
возможность привлечения внешних консультантов и экспертов.
Недостатки линейно-штабной структуры:
нечеткое распределение ответственности, так как лица, готовящие
решение, не участвуют в его исполнении;
другие недостатки линейной структуры в несколько ослабленном
виде.
89
Линейно-функциональная структура
При линейно-функциональной структуре функциональные
службы получают полномочия управления службами нижнего уровня,
которые выполняют соответствующие специальные функции. Однако,
делегируются не линейные, а функциональные полномочия. Пример
линейно-функциональной структуры приведен на рисунке 13:
Рисунок 13 – Линейно-функциональная структура
В линейно-функциональной структуре управления линейные
руководители обладают линейными полномочиями, а функциональные –
функциональными по отношению к нижестоящим линейным руководителям
и линейными – по отношению к своим подчиненным (рисунок 14).
Рисунок 14 – Линейно-функциональная структура управления
Функциональная структура
При функциональной структуре возникает процесс деления
организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет чётко
определенные, конкретные задание и обязанности. Организация делится на
блоки, например: производство, маркетинг, финансы и т.п. (рисунок 15).
90
Рисунок 15 – Функциональная структура управления
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]