Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Углеводородный фактор экономики и реализация инновационной политики. Монография

.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
08.09.2026
Размер:
2 Мб
Скачать
☆
формы документов, бланки которых соответствуют как действующему законодательству, так и нормам делопроизводства. Включены реко­мендации о том, как типовую форму скорректировать под конкретную операцию.
Интернет-версия системы Гарант «Основные нормативные ак­ты» содержит базовые документы, регулирующие правовые основы российской законодательной системы: Конституцию РФ, кодексы, действующие федеральные законы, постановления, указы, приказы, распоряжения, а также другие нормативные документы из различных областей законодательства. Пакет включает в себя более 29 500 пол­ных правовых текстов.
* Экспертные системы - это программные комплексы, аккуму­лирующие знания специалистов в конкретных предметных областях и тиражирующие их для консультирования менее квалифицированных пользователей.
Методика современных экспертных систем связана с разработ­кой – Mycin, в которой использовались знания экспертов медицины для диагностики и лечения специального менингита и бактериальных инфекций крови. Экспертная система Mycin одной из первых обрати­лась к проблеме принятия решений на основе ненадежной или недо­статочной информации.
На сегодняшний день создано большое количество экспертных систем, с помощью которых можно получить консультации экспертов по любым вопросам. В области кадрового менеджмента экспертные системы позволяют проводить привлечение персонала, планирование карьеры, ротацию, диагностику и обучение работников.
* Отдельные программы автоматизации автоматизируют прак- тически все функции кадровых служб. Примером может служить про­грамма «АвтоДок», позволяющая автоматизировать и ускорить про­цесс заполнения типовых документов посредствам шаблонов, создан­ных с помощью MS Word, и ведущая архив документов и записей, сде­ланных при помощи этих шаблонов. Система позволяет самостоятель­но изменять и редактировать любое количество собственных шабло­нов для последующей их автоматизации.
Большинству программных систем автоматизации в кадровом менеджменте в России дал старт «Центр кадровых технологий». В 1995 г. была разработана система автоматизации учета кадров «Фара­он». Программа постоянно модифицировалась и сегодня она автома­тизирует практически все аспекты управления человеческими ресур-
111
сами: прием на работу; перевод; увольнение; очередной отпуск; от­пуск без сохранения заработка; отпуск по беременности и родам; от­пуск по уходу за ребенком; больничный лист; командировка; повыше­ние квалификации; профессиональная переподготовка; изменение за­работной платы; поощрение; аттестация и т. д.
Программа «Рекрутер» автоматизирует подбор персонала: ведет учет кандидатов, вакансий, затрат на подбор персонала, а также авто­матизирует проведение конкурсного отбора.
Программа «Резюмакс» ведет учет кандидатов и вакансий, кон­тролирует конкурсный отбор, организует коллективную работу с элек­тронной почтой и импортирует приходящие резюме, создает на Web­сайте раздел подбора персонала.
* Специализированные комплексные программы автоматизации охватывают все возможные области деятельности службы персонала предприятия в целом. Примером может служить многопользователь­ская система Globus Professional, которая обеспечивает автоматизацию всех процессов и подразделений компаний. Помимо стандартных мо­дулей, он включает в себя конструктор конфигураций. Система Globus Professional применяется в любой профессиональной области: прода­жи, закупки и логистика, финансы, управление проектами, производ­ство, секретариат и делопроизводство, управление персоналом, ме­неджмент.
Весьма востребованной является и полифункциональная система программ «1С: Предприятие», предназначенная для решения широкого спектра задач автоматизации учета и управления предприятием. Она представляет собой систему прикладных решений, построенных по единым принципам и на единой технологической платформе.
Интернет-технологии включают:
* Почтовая программа - программное обеспечение, предостав­ляющее широкие возможности для работы с почтой. Среди самых по­пулярны почтовых программ отметим «The Bat! 5.3.6 RU», «IncrediMail 6.39.5254», «The Bat! Professional 5.3.6» и т. д. Они дают возможность быстрого просмотра заголовков и писем целиком, удале­ния ненужных писем прямо на сервере, имеют защиту от спама.
* Программы мгновенного обмена сообщениями - (мессендже­ры, англ. – instant messengers) позволяют общаться в Интернете или локальной сети в реальном времени. Удобство таких программ заклю­чается в высокой скорости обмена сообщениями, возможности редак­тировать собственные текстовые сообщения, видеть на экране все от-
112
правленные и полученные сообщения, легко переключаться при па­раллельном общении с несколькими собеседниками. Мессенджеры позволяют общаться в видеорежиме, пересылать файлы, отправлять сообщения на сотовые телефоны и т. д. Программ для обмена сообще­ниями очень много: ICQ, Yahoo! Messenger, Windows Messenger, Windows Live Messenger (ранее MSN Messenger), Агент Mail.ru,
Miranda, Google Talk, Pigin, Meebo, Skype.
* Профессиональные Интернет-сообщества – группа пользовате­лей, работающих в одной профессиональной деятельности. Целями этих сообществ являются: создание единого информационного про­странства; общение на профессиональные темы; обмен опытом и т. д. В сетевых сообществах могут использоваться такие формы деятельно­сти, как обучающий семинар, конкурс, фестиваль проектов, «мастер­класс», опрос и обсуждение в чате. Специалисту по кадрам професси­ональные Интернет-сообщества позволяют, например, найти узкоспе­циализированных специалистов, в которых нуждается компания.
Интернет-ресурсы в наше время являются самым популярным источником привлечения персонала. Все сайты, содержащие инфор­мацию о вакансиях можно разделить на несколько категорий:
* Специализированные сайты по трудоустройству, которые под­разделяются на:
- сайты, рассчитанные на работодателя и на соискателя. Они со-
держат бланки анкет, списки вакансий, советы по трудоустройству:
www.job.ru
- универсальные и специализированные сайты. Универсальные
сайты публикуют информацию для всех соискателей: www.resume.ru. Специализированные сайты ориентированы на узкий сегмент рынка.
* Представительства газет: www.rabota.ru; www.job-today.ru Свои интернет-представительства имеют большинство печатных из­даний, посвященные работе: «Профессия», «Вакансия» «Биржа труда» и т. д.
* Представительства рекрутинговых фирм, на сайте которых можно найти описание свежих вакансий, мини-резюме специалистов, советы по трудоустройству и поиску персонала, аналитические обзоры рынка.
* Сайты крупных компаний. Раздел «Вакансии» не только дела­ет компанию более открытой, работая тем самым на ее положительный имидж, но и способствует результативному поиску специалистов по ключевым позициям. Ведь разделы «Работа в компании», «Вакансии»
113
является наиболее посещаемыми на сайте компании, и работодатель
1
2
имеет возможность получить в базу компании до 1500 резюме ежеме­сячно. В результате до 21 % персонала российских компаний подбира­ется через корпоративный сайт.
Современный кадровый менеджмент наряду с внедрением инно­вационных технологий рекрутинга персонала практически сразу же сталкивается с проблемой его адаптации, которая особенно актуальная для молодых сотрудников. Уже сегодня на одного сотрудника до 18 лет приходится пятеро пожилых. К тому же результаты исследований показывают: от 20 до 30 % образовательных программ вузов и техни­кумов, представленных на российском рынке, не дают даже мини­мально необходимого для профессиональной деятельности набора компетенций. Такого же мнения придерживаются и директора по пер­соналу компаний1.
В успешной адаптации молодого специалиста заинтересована прежде всего сама компания. Ведь именно в период испытательного срока у работника складывается устойчивое мнение об организации, которое весьма сложно изменить в дальнейшем. Опыт показывает, что 90 % людей, уволившихся с работы в течение первого года, приняли это решение уже в первый день своего пребывания в новой организа­ции2. Адаптация молодых специалистов осложняется тем, что они не только включаются в систему новых внутриорганизационных трудо­вых отношений компании, но и вынуждены осваивать особенности бизнес-среды в целом. А это не просто, учитывая отсутствие опыта работы. К тому же, новичок имеет целый комплекс ожиданий к усло­виям труда, оплате, возможностям карьерного и профессионального роста, к социальной среде организации. Если эти ожидания хотя бы частично не оправдываются, то возникает неудовлетворенность рабо­той и вытекающими отсюда последствиями.
В то же время при успешной адаптации у работников формиру­ется не только лояльность компании, но и повышается отдача его тру­довой деятельности.
Процесс адаптации в любой организации включает в себя не­сколько аспектов:
Володина Н.А. Особенности адаптации: от рабочего до руководителя//
Справочник кадровика. - 2009. - №3 - С.127.
Аширов Д.А. Организационное поведение: учеб. / Д.А. Аширов. - М.:
ТК Велби: Изд-во Проспект, 2006. - С.121.
114
- социально-психологический;
- профессиональный;
- организационный;
- психофизиологический;
- экономический.
- Социально-психологическая адаптация – это приведение соб-
ственных ценностей и норм конкретного человека в соответствие с ценностными ориентациями коллектива, то есть принятие корпора­тивных норм организации. В процессе социально-психологической адаптации сотрудник информируется о деловых взаимоотношениях в коллективе, формальных и неформальных группах и т.д.
- Профессиональная адаптация: процесс освоения особенностей
деятельности, приобретения практических знаний и навыков, овладе­ния необходимыми знаниями для выполнения должностных обязанно­стей. Профессиональная адаптация заключается в освоении тонко­стей и специфики профессии, формировании профессионально необ­ходимых качеств личности. В рамках профессиональной адаптации выделяют первичную и вторичную адаптацию.
Первичная адаптация представляет собой приспособление моло­дых сотрудников, не имеющих опыта профессиональной деятельности, к новым функциям. Вторичная адаптация необходима сотрудникам, имеющим опыт профессиональной деятельности, тем, кто переходит на новое рабочее место, а также при изменении технических, экономи­ческих или социальных элементов производственной среды.
- Организационная адаптация основана на понимании и приня-
тии сотрудником своего организационного статуса, структуры компа­нии и существующих механизмов управления (знакомство с историей фирмы и ее структурой, кругом партнеров и клиентов).
- Психофизиологическая адаптация представляет собой приспо-
собление к новым физическим и психологическим нагрузкам, физио­логическим условиям труда. Здесь речь может идти о монотонности труда, санитарно-гигиенических нормах производственной обстанов­ки, ритме труда, удобстве рабочего места, внешних факторах воздей­ствия, таких как шум, вибрация, освещенность и т. д.
- Экономическая адаптация предполагает приспособление ра-
ботника к системе экономических условий, действующих в организа­ции, например материальному стимулированию (уровень оплаты тру­да, бонусы и поощрения).
115
Процесс адаптации состоит из нескольких этапов:
- На первом осуществляется оценка уровня подготовленности
человека. В данном случае требуется определить, какая именно адап­тация необходима сотруднику – первичная или вторичная. Если со­трудник имел не только специальную подготовку в определенной профессиональной области, но и опыт работы в аналогичных подраз­делениях других организаций, то период его адаптации будет мини­мальным. Однако даже в этих случаях в организации возможны непри­вычные для него варианты уже известных ему задач, так как каждая организация имеет определенную специфику в рамках одной и той же должности, обусловленную различиями в технологическом процессе, внешней и внутренней инфраструктуре, корпоративной культуре. Вто­рой этап предполагает знакомство работника со своими непосред­ственными обязанностями, с уточнением требований, а также с орга­низацией в целом. Введение нового сотрудника в должность предпола­гает его ознакомление с должностной инструкцией и другими локаль­но-нормативными актами, беседу с непосредственным руководителем структурного подразделения.
- Третий этап – действенная адаптация, во время которой со-
трудник включается в выполнение круга непосредственных обязанно­стей, одновременно выстраивая межличностные отношения с коллега­ми.
- Заключающий этап – функционирование – характеризуется пе-
реходом к стабильной работе по мере преодоления производственных и межличностных проблем.
Важная характеристика процесса адаптации – ее длительность, которая зависит от многих факторов – профессии, опыта работы, лич­ностных особенностей. Минимальный срок, в течение которого ад­министрация убеждается в профессиональной пригодности нового сотрудника, а он в возможности реализации в конкретной организации целого комплекса своих ожиданий составляет от одного до шести ме­сяцев. И все же критическим периодом адаптации являются первые полтора года работы. А в некоторых организациях адаптационный пе­риод еще длиннее. Как сроки, так и эффективность адаптации во­многом зависят от того насколько слаженно работают все участники адаптационного процесса: специалисты службы персонала, непосред­ственный руководитель и наставник. Соответственно задачами службы персонала являются разработка и внедрение адаптационных докумен­тов, обучение линейных руководителей и наставников, мониторинг
116
системы адаптации, эмоциональная поддержка нового сотрудника во
1
время адаптационного процесса. Функциями линейного руководителя являются постановка целей и задач на испытательный период и оценка их выполнения, определение должностных обязанностей нового со­трудника, назначение наставника из числа ведущих специалистов. Се­рьезные обязанности ложатся на плечи наставника. Это не только описание функций подразделения, но и знакомство новичка с коллек­тивом, подготовка для него рабочего места, обучение работе с корпо­ративной базой данных. Одна из новых для российских компаний форм наставничества – budding: к новому сотруднику «прикрепляется» наставник – «приятель», который помогает ему лучше сориентиро­ваться в негласных правилах организации1. Например, «приятель» должен объяснить новичку где принято обедать в компании, как по­здравлять коллег с днем рождения и т. д. Статус у традиционного наставника и «приятеля» разный: первый имеет значительный профес­сиональный опыт; второй же может находиться с новичком на одной ступени в иерархии. Тем не менее, к бадди предъявляются определен­ные требования. Они должны быть квалифицированными специали­стами в своей области, иметь некоторый опыт работы в компании, пользоваться уважением в коллективе. Наставник – «приятель» должен иметь и необходимые личностные качества, такие как ответственность, лояльность к компании, умение работать в команде, способность и желание обучать.
Инновационные технологии привлечения и адаптации молодежи, развивающиеся в русле западноевропейской и американской моделях менеджмента, укоренились в практике многих российских компаний нефтегазового сектора экономики. Примером может служить ПАО «Татнефть», которая сегодня является одним из ведущих предприятий топливно-энергетического комплекса России. Основными видами дея­тельности ПАО «Татнефти» являются поиск, разведка, бурение сква­жин и обустройство нефтяных месторождений, добыча, переработка нефти, реализация нефтепродуктов; сервисное обслуживание, выпуск металлопластмассовых труб, автомобильных шин, кабельной и другой продукции. По уровню добычи «Татнефть» занимает шестую позицию среди нефтяных компаний России. В настоящее время «Татнефть» практически сформировалась как холдинговая вертикально-
Володина Н.А. Участники адаптационного процесса: их роли и задачи//
Справочник кадровика - 2007. - №8. - С.116-117.
117
интегрированная компания, осуществляющая нефтяной бизнес от
1
2
скважины до бензоколонки. Доля молодежи до 30 лет среди персонала компании составляет 21 %1.
Ежегодно компания пополняется молодыми людьми, не имею­щими жизненного и должного профессионального опыта. Именно по­этому в компании разработана комплексная молодежная политика, целью которой является – развитие и поддержка работающей молоде­жи, реализация ее профессионального и творческого потенциала. Объ­ектами молодежной политики Компании являются различные соци­альные группы:
* молодые рабочие в возрасте от 16 до 33 лет;
* молодые специалисты в возрасте до 33 лет, пришедшие в Ком-
панию после окончания техникумов и вузов;
* студенты, обучающиеся по направлению деятельности Компа­нии;
* школьники в рамках программы профессиональной ориента­ции.
Молодежная политика строится на принципах:
* социального партнерства администрации и молодежи в реше­нии экономических, производственно-технических и социальных про­блем;
* оптимального соотношения интересов Компании и потребно­стей молодежи в целях динамического развития ПАО «Татнефть»;
* консолидации организационных усилий и финансовых средств субъектов молодежной политики;
* соразмерности прав и обязанностей молодых работников;
* корпоративного и общественного контроля над результатами молодежной политики;
* гибкого сочетания социальной защищенности и социальной ответственности работающей молодежи перед Компанией;
* активной профессиональной, гражданской позиции молодо­го работника как основы корпоративной солидарности;
* преемственности традиций2.
http://www.e-graduate.ru/RusHydro.html?artId=61cca431-ea48-47b3-83a6-bd5d6
7d1652f.
Отчет об устойчивом развитии и социальной ответственности за 2007 год :
Tatn-sd-2007-rus/pdf.
118
Принципы молодежной политики реализуются в кадровом ме­неджменте, который строится на основе стандартов:
- Стандарт приема персонала на работу и перевода на другую
работу СКУ 2 - 13 - 033 - 15 - 2008 регламентирует процессы планиро­вания численности, подбора, приема персонала, перевода персонала на другую работу, устанавливает порядок разработки должностных ин­струкций и оформления документов;
- Стандарт увольнения персонала СКУ 2 - 13 - 034 - 15 - 2008 ре-
гламентирует процессы планирования высвобождения, увольнения работников, документного сопровождения.
- Стандарт адаптации персонала СКУ 2 - 13 - 039 - 15 - 2008
устанавливает порядок организации процесса адаптации персонала, наставничества, процедуры оформления документов.
- Стандарт работы с кадровым резервом СКУ 2 - 13 - 036 - 15 - 2008
регламентирует процесс определения кандидатов в состав кадрового резерва, работу кураторов, процессы подготовки и оценки кадрового резерва, оформления документации.
- Стандарт аттестации персонала СКУ 2 - 13 - 035 - 15 - 2008
устанавливает порядок планирования, организации и проведения атте­стации персонала, подведения ее итогов, оформления документов.
- Стандарт по управлению корпоративной культурой
СКУ 2 - 13 - 031 - 15 - 2008 регламентирует порядок совершенствова­ния кодекса корпоративной культуры, деятельность комитета и комис­сий по этике, поддержания информационных каналов.
- Стандарт предоставления информации о кандидатах на замещение
вакантных должностей в ПАО «Татнефть» СКУ 2 - 13 - 038 - 15 - 2008 устанавливает единый порядок предоставления информации о канди­датах (собственных и сторонних) на замещение вакантных должностей во всех подразделениях Компании.
Все чаще в кадровой политике по привлечению и адаптации мо­лодых специалистов используются, в том числе информационные. Со­здание корпоративных информационных систем стало привычной практикой для российских компаний нефтехимического сектора эко­номики. ПАО «Татнефть» сделала первые шаги на этом поприще в 2000 г. с внедрения финансового сектора SAP. Успех первого проекта дал старт новым начинаниям. Следующим шагом стала автоматизация процессов управления хозяйственной деятельности и материально­технического обеспечения, реализации нефти и нефтепродуктов в ре­гиональных нефтегазодобывающих управлениях (НГДУ). В 2009 –
119
2010 гг. система была переведена на версию SAP ERP TCC 6.0. с од-
1
новременным расширением охвата новых функциональных блоков. В результате менеджмент компании получил возможность в интерактив­ном режиме отслеживать динамику основных экономических и произ­водственных показателей. Создание единого информационного про­странства позволило компании стандартизировать все основные управленческие процессы. В ПАО «Татнефть» впервые в России была внедрена централизованная система «Управление кадровым резервом предприятия на базе NAKISA», которая помогает быстро и каче­ственно замещать имеющиеся вакансии за счет внутренних ресурсов, обеспечивая карьерный рост сотрудников.
В 2012 г. в рамках ИТ-аутсорсинга интегратор Energy Consulting на базе SAP ERP осуществила профилирование рабочих мест в под­разделении ПАО «Татнефть» – НГДУ «Елховнефть». В рамках проекта были разработаны более 250 профилей типовых должностей и более 450 профилей работников по всем направлениям деятельности компа­нии: добыча и подготовка нефти и газа, поддержание пластового дав­ления, переработка нефти и производство нефтепродуктов, геология, ремонт скважин, повышение нефтеотдачи пластов и строительство скважин, капитальное строительство, экономика, бухгалтерский учет и финансы, управление персоналом. Это позволило не только системати­зировать ключевые требования к деловым качествам, профессиональ­ным знаниям и навыкам работников ПАО «Татнефть», но и дало воз­можность интегрировать процессы управления персоналом в инфор­мационной системе. По мнению начальника отдела кадров НГДУ «Ел­ховнефть», профилирование должностей позволило более точно отби­рать кандидатов для работы в компании, формировать кадровый резерв и выявлять системные зоны развития персонала1.
Уделяя особое внимание привлечению молодежи, менеджмент компании стремится выстроить полноценную модель взаимодействия «Предприятие – вуз – студент». С этой целью был дан старт инноваци­онным проектам в области электронного образования «Электронный Корпоративный Университет» ПАО «Татнефть» (ЭКУ) и «Студенче­ская биржа труда».
Основанный в 2011 г. «Электронный корпоративный универ­ситет» ПАО «Татнефть» является инновационным образовательным ресурсом, обеспечивающим непрерывное профессиональное разви-
www.tadvizser.ru/index.php/Проект:Елховнефть_(Проекты_ИТ_аутсорсинга).
120