Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Технологии социальной работы. Учебно-методическое пособие направление подготовки 39.03.02 Социальная работа, направленность «Технологии социальной раб
.pdf
Виды технологий социальной работы
Виды технологий социальной работы, как и виды любой деятельности человека, дифференци-
руются по оперативным целям и задачам. Они различаются и по основным методам и характеру со-
циальной работы.
1. Социальная профилактика. Предполагает работу с населением, в том числе с социальны-
ми категориями риска, имеющими тенденцию к маргинализации, в основном социокультурными методами (клубная, спортивная работа; кружки и секции дополнительного образования), методами социального консультирования и патронажа.
2. Социальная абилитация. Направлена на создание, формирование возможностей и связей,
обеспечивающих интеграцию в общество людей, которые никогда в нем не участвовали. Психологосоциальные методы являются главным инструментом абилитации и позволяют сформировать со-
циофункциональный потенциал (социально-психологические свойства и особенности поведения) индивида или группы на основе диагностики и дальнейшего развития их психических и социальных
возможностей.
3. Социальная реабилитация. Трактуется как восстановление или возможно более полная
компенсация социальных ограничений жизнедеятельности с целью восстановления социального
статуса индивида или группы. Развернуть в процессе реабилитации социофункциональные ресурсы объектов работы более, чем они были развиты в период их нормального функционирования, практически невозможно. Предполагается использование широкого комплекса терапевтических методов.
4. Социальное консультирование. Представляет собой применяемые в практической соци-
альной работе встречи специалиста с людьми, которым нужна полезная информация для того,
чтобы ориентироваться в сложной для них ситуации. Специалист предоставляет социально-правовую,
социально-психологическую информацию, помогающую им в дальнейшем налаживать связи с социальной средой. Особенность консультирования состоит в активизации возможностей людей для
решения своих проблем. Используются социально-психологические методы терапии.
5. Социальная диспансеризация, сопровождение и патронаж. Практикуются при макросоциальной и практической работе с социальными категориями риска, маргинальными индивидами
и группами. Эта комплексная деятельность предусматривает постановку объектов работы на учет
в специальной службе, периодическое посещение их по месту проживания и разностороннюю социальную помощь, включая консультирование и помощь при встречах с другими людьми.
Технологии социальной работы, ориентированные на определенные категории объектов
Основные объекты социальной работы – люди, испытывающие социальные проблемы. По-
скольку люди склонны объединяться для решения общих проблем по своей принадлежности к социально-экономической, социально-демографической, возрастной или иной социальной категории либо
по принципу совместного проживания, эти категории и объединения людей имеют специфические
проблемы. Способы решения их проблем на этапе социальной терапии тоже будут отличаться определенной спецификой.
В связи с этим существует дифференциация частных технологий социальной работы по объек-
там – категориям населения, имеющим общие проблемы. Наиболее актуальны технологии работы:
с семьями;
дезадаптированными детьми и подростками (включая профилактику наркомании в подрост-
ковой и молодежной среде);
зависимыми людьми;
пожилыми людьми;
инвалидами;
безработными, бездомными, мигрантами, беженцами.
Технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельности общества
Частными технологиями считаются также технологии социальной работы в различных сферах
жизнедеятельности общества. Их методические особенности проявляются на этапе социальной терапии и связаны с особенностями данной области жизнедеятельности.
К этим технологиям относится социальная работа:
в системе образования;
в системе здравоохранения;
в организациях;
в исправительных учреждениях.
21
Технологии развития социальной работы
Социальные технологии этой категории не относятся к собственно технологиям социальной
работы, а используются при ее планировании.
Социальное прогнозирование – предвидение будущих событий и состояний, применяемое
в макросоциальной работе (точнее, в макропрактике – управлении социальной работой) для обоснования социальных программ и их предполагаемых результатов. Используются социологические ме-
тоды составления прогнозов развития социальной ситуации, в том числе экстраполяция (распро-
странение выводов по изучению части процесса на другую его часть), моделирование (исследование
объектов на их аналогах) и экспертиза (обращение к мнениям группы специалистов).
Социальное проектирование – применяемое в макросоциальной работе научно обоснован-
ное определение вариантов планового развития социальных процессов. В основном это используемое
на этапе планирования терапевтических мероприятий программно-целевое проектирование – создание программ по решению проблем целевых социальных категорий или населения локальных
территорий с применением социологических методов диагностики проблем и построения программ
[3, С. 24].
Вопросы и задания д ля самок онт роля
1. Раскройте сущность понятия «классификация технологий социальной работы».
2. Назовите основные признаки, лежащие в основе классификации технологий социальной ра-
боты.
3. Назовите направления, виды технологий в социальной работе.
Зад а ния для сам ост ояте л ьно й ра бот ы
1. Выделите и обоснуйте обстоятельства, детерминирующие необходимость создания единой
современной научной классификации технологий социальной работы.
2. Дайте сравнительную характеристику объекта и предмета технологий социальной работы.
Приведите примеры и обоснуйте специфику объекта и предмета технологий социальной работы
в процессе решения задач профессиональной деятельности по предоставлению социальных услуг,
социального сопровождения, мер социальной поддержки и государственной социальной помощи, а так
же профилактике обстоятельств, обуславливающих нуждаемость в социальном обслуживании различных групп (категорий) населения в социальной сфере.
3. Разработайте перечень социальных проблем, являющихся наиболее актуальными для различных групп (категорий) населения, обоснуйте их причины и предложите способы их решения,
в том числе, посредством выбора адекватных технологий социальной работы. Обоснуйте критерии
и способы оценки эффективности применения технологий социальной работы в решении разработанного вами перечня социальных проблем.
4. Тема для дискуссии:
Холостова Е.И. считает, что «единая типология технологий социальной работы принципиально
невозможна, т. к. любой принцип классификации выбирается произвольно, в соответствии с целями
специалиста социальной сферы. Он имеет значение для научного исследования, для учебных целей;
в реальной же действительности обращение к тому или иному виду технологий социальной работы
зависит от сути социальной проблемы» [6, С. 40]. Возможно ли, на Ваш взгляд, создание единой типологии технологий социальной работы?
22
1.3. Технологический процесс в социальной работе
Комплексность проблем социальной работы, сложность объектов и субъектов социальных пре-
образований, необходимость при ограниченном объеме социальных ресурсов получить максимально
значимый и эффективный результат – все это требует технологизации социальной работы, а специфика этого вида деятельности предопределяет характер тех технологий, которыми оперирует социальная работа. Технологизация социальной работы позволяет рационально разделить ее виды на отдельные единообразные процедуры и операции, действия и результаты которых скооперированы и
синхронизированы. Таким образом, социальная проблема разделяется на несколько более простых
подпроблем, каждая из которых может быть решена стандартными методами.
Следовательно, значение технологизации социальной деятельности (в данном случае – соци-
альной работы) заключается, прежде всего, в том, что она придает человеческой деятельности более
рациональный характер, отвечает субъективному стремлению человека определить тот естественный
алгоритм, который облегчит его деятельность и повысит ее эффективность.
Содержание технологического процесса социальной работы
Процесс – это изменение (динамика) состояния предмета под воздействием внешних или внут-
ренних факторов. Внешние – это социальные условия, внутренние – нравственно-психологические,
физиологические и физические ресурсы человека или группы лиц.
Технологизация социальных процессов включает в себя:
1) разделение процесса на внутренне взаимосвязанные этапы, фазы, операции;
2) поэтапную координацию действий, направленных на достижение искомого результата;
3) однозначность выполнения включенных в технологию процедур и операций.
Структура социальной технологии характеризуется наличием:
заданного алгоритма – системы последовательных действий в процессе решения задачи, до-
стижения конкретного результата;
стандарта деятельности – предписанных процедур, действий, осуществляемых на базе до-
стигнутого опыта и требующих высокой культуры исполнения;
последовательности операций;
содержания и логики решения конкретной задачи – научно обоснованного социального про-
екта, устойчивых структурных компонентов [6, С. 318].
Общая схема социальной технологии как целостного явления может быть представлена сле-
дующим образом:
Смысл – Во имя чего? (проблемная ситуация)
Цель – Что может быть достигнуто?
Содержание – С какими параметрами?
Организация – Как?
Средства (методы) – С помощью чего?
Уровень квалификации – Кто?
Методы оценки – С каким результатом?
В самом общем виде в технологическом процессе можно выделить четыре основных проце-
дурных этапа:
1. Формулирование цели воздействия
Этап формулирования цели предусматривает выполнение таких операций, как сбор и анализ
информации, осуществление социальной диагностики, социально-психологическое прогнозирование
развития проблемы, выработка программы действий и определение конкретных задач.
2. Выработка и выбор способов воздействия
Выработка и выбор способов воздействия предполагает выявление и анализ проблемной ситуа-
ции, изучение, обоснование и оценку вариантов и способов действий, выбор оптимального варианта
решения проблемы.
23
3. Организация воздействия
Этап организации воздействия включает операции по реализации выбранного варианта, включая распределение и доведение в рамках генеральной цели конкретных задач до исполнителей, координацию усилий и коррекцию применяемых способов воздействия на клиентов социальных служб.
4. Оценка и анализ результатов воздействия
Анализ и оценка результатов социальной работы сопровождаются выполнением таких операций, как сопоставление прогнозируемых и достигнутых результатов, выявление положительных и
отрицательных моментов в организации, обеспечении и осуществлении намеченных мер, формулирование выводов для последующей деятельности [5, С. 17].
Замкнутый цикл технологического процесса социальной работы включает следующие
этапы и операции:
1. Предварительный этап. На этом этапе осуществляются операции выявления, оценки
и ранжирования проблемы, выяснения совокупности факторов, обусловивших ее возникновение.
В психологическом плане организатор социальной работы настраивается на ее решение, мобилизуя
свой интеллектуальный, морально-психологический и профессиональный потенциал. Одновременно
уточняются критерии действенности и эффективности деятельности социальных служб при решении
обозначенной конкретной социальной проблемы. При этом критерии оценки успеха действий социальных служб и специалистов могут отражаться в постановке и формулировании цели и конкретных
задач социальной работы.
2. Этап целеполагания. На этом этапе осуществляется первичное формулирование целевой
установки деятельности специалистов и организаторов социальной работы. Цель обусловливает выбор возможных средств и способов ее достижения, определяет направления поиска дополнительных
источников информации об условиях и социальной среде жизнедеятельности клиентов.
В целевой установке находят выражение замысел и намерения организаторов социальной работы, с учетом реально имеющегося инструментария и условий его использования. Цель должна быть
сформулирована ясно и конкретно; она должна быть понятна для конкретных исполнителей. С получением дополнительной информации она может корректироваться, уточняться, модифицироваться
и даже полностью изменяться.
3. Этап обработки информации. На этом этапе технологического процесса идет поиск до-
полнительных источников информации, сбор и систематизация информации, ее анализ и обобщение.
Выводы, вытекающие из результатов аналитической работы, составляют содержательную базу для
уточнения цели и задач, выработки программы действий, определения содержания, организационных
форм и методов социальной работы.
4. Этап процедурно-организационной работы. На этом этапе осуществляется последова-
тельная реализация намеченных программой мер социального воздействия конкретными исполнителями в обозначенное время и сроки, сопоставление и соизмерение результатов с критериями успешности социальной работы.
5. Контрольно-аналитический этап работы. Это завершающий этап технологического цикла,
на котором организаторы социальной работы анализируют итоги деятельности специалистов, выявляют факторы, способствовавшие положительному разрешению социальных проблем, выясняют
причины, мешавшие успешному решению задач социальной работы, и намечают пути устранения
этих причин в дальнейшем.
Таковы основные этапы технологического процесса социальной работы.
Как и любой вид деятельности, технологический процесс социальной работы требует постоянного совершенствования. Пути совершенствования технологического процесса в социальной работе:
во-первых, лежат в плоскости разработки новых методик выполнения операций на всех эта-
пах технологического процесса;
во-вторых, касаются совершенствования способов использования всех компонентов инстру-
ментария социальной работы;
в-третьих, состоят в обеспечении правильного сочетания общих методов социальной работы
со спецификой конкретных условий жизнедеятельности клиентуры социальных служб;
в-четвертых, заключаются в умении постоянно учитывать социально-психологические фак-
торы при выборе методов воздействия на объекты социального воздействия и умении органично использовать достижения социальных наук для выработки новых технологий [5, С. 22].
24
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ СХЕМА СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
Рассмотрим содержание этапов, составляющих технологическую схему социальной работы.
Первый этап. Социальная диагностика представляет собой начальный – аналитический
этап основной схемы социальной работы, включающий дифференцированное, индивидуализирован-
ное и точное определение проблем людей, условий жизни и их взаимосвязи.
Аналитическая часть включает в себя:
1) сбор информации;
2) составление анамнеза;
3) составление эпикриза;
4) анализ социального фона;
5) постановку социального диагноза.
Сбор информации – это получение информации, необходимой и достаточной для проведения
анализа и постановки диагноза. Может осуществляться несколькими методологическими подходами,
представленными ниже.
Опрос – письменное заполнение анкет, практикуется в макросоциальной работе при оценке
эффективности социальной работы и иногда при анализе социального фона в других направлениях
и видах социальной работы. В микросоциальной работе опрос всегда проективный – устный или
скрытый. Сведения извлекаются из бесед на общие темы, в процессе которых выявляется:
взгляд индивида или группы на существо проблемы, историю ее возникновения;
эмоциональное восприятие проблемы, степень стресса, вызываемого ее наличием;
что предпринималось для изменения ситуации;
какие реальные возможности имеются у клиента для преодоления затруднения.
Обследование социально-бытовых условий и социального статуса объекта. Это – открытое
действие, поэтому оно совершается не лично специалистом, а комиссией в составе психолога, юриста,
социального работника из соответствующей социальной службы, врача-терапевта, при необходимости – психиатра, с использованием формуляров – актов обследования.
Наблюдение поведенческих особенностей, их регистрация по интересующим специалиста признакам. Для этого часто используют поведенческие шкалы – диапазон промежуточных состояний по
степени выраженности поведенческого признака между отсутствием его проявления и максимальным
проявлением.
Предпочтительно скрытое наблюдение с регистрацией информации по памяти или стандартизированное наблюдение с использованием предварительно заготовленных формуляров.
Для того чтобы ограничиться лишь той информацией, которая необходима для анализа, используют стандартный круг вопросов. Эти списки предназначены сугубо для специалистов, ими
нельзя пользоваться в качестве анкет для клиентов.
Круг вопросов, который используется при индивидуальной работе с клиентом, ориентирован
на получение информации в следующих областях исследования:
то является клиентом, его демографические признаки;
какие проблемы беспокоят клиента и людей из его социального окружения;
кто, как и когда заметил реальную проблему;
каковы основные внутриличностные, межличностные, групповые и местные (территориаль-
ные) противоречия, мешающие клиенту нормально действовать;
какие цели, признаваемые клиентом, могли бы лечь в основу социальной работы с ним;
насколько адекватно клиент выполняет социальные роли в своих социальных группах;
есть ли у клиента мотивация для принятия помощи от специалиста или других людей,
насколько она сильна; если ее нет, то почему;
какими возможностями содействия располагают люди из социального окружения клиента –
члены семьи и других социальных групп, куда входит клиент.
При групповой работе специалиста интересует следующая информация:
какие сложности и возможности взаимодействий наблюдаются в группе;
существуют ли у членов группы собственные проблемы; как они связаны с проблемой группы;
какова эффективность взаимодействий в группе, степень ее открытости для появления но-
вых членов;
каковы основные возможности для формальных и неформальных ролей и степень их эффек-
тивности;
25
кто в группе принимает решения, какие меры для этого использует, как это влияет на до-
стижение целей всей группы и отдельных ее членов;
есть ли конфликты в группе; наличие конфликтной ситуации, скрытых и открытых кон-
фликтов; предпринимались ли усилия для их разрешения;
каковы нормы и духовные ценности, специфичные для данной группы, как обеспечивается
соблюдение норм и правил;
каковы социокультурные контакты группы в рамках более крупных социальных систем; ка-
ково влияние этих контактов на группу и ее членов.
Составление анамнеза (истории социального отклонения) включает в себя описание причин
и хода развития данного социального отклонения. Анамнез – продукт аналитической деятельности
специалиста, его мнение по поводу возникновения и развития проблемы.
Составление эпикриза (картины социального отклонения) – это описание состояния клиентов
социальной работы, их социальных взаимодействий и поведения в настоящее время. При индивидуальной работе эпикриз дополняется психосоциальной характеристикой клиента.
Анализ социального фона – описание социальных систем, куда входит объект работы, а также
макросоциальных и экономических процессов, которые могут иметь отношение к деятельности и состоянию объекта.
Аналитическая часть работы завершается постановкой социального диагноза с использованием анамнеза, эпикриза и анализа социального фона.
В практике социальной работы принята следующая классификация социальных диагнозов:
1. Дефициты (недостатки):
материальных средств;
личностные или социально-психологические;
отсутствие знаний или опыта.
2. Деформации (искажения):
1) патологии личности:
перенос мотива на цель при затруднениях осуществления целей и задач. Человек представ-
ляет себе, что он уже добился своей цели и старается убедить в этом других людей. Например: «театр
одного актера» – демонстрация своих возможностей, которых на деле нет; «театр для себя» – человек
рисует свои возможности только в своем воображении; «зомби» – для превращения в могучую личность необходим сигнал, от которого человек зависит (выпивка, прием наркотика);
нарциссизм – эгоистическое поведение, связанное с нарушением формирования социальных
взаимодействий;
агрессия – взрывное и агрессивное поведение, связанное с органическим поражением мозга
или социальными причинами;
2) психические заболевания: эпилепсия, шизофрения, психические расстройства.
Для разделения патологий личности и психических заболеваний требуется комиссия, в составе
которой психолог и психиатр проводят оценку личности клиента на основе пяти параметров:
симптомы психических заболеваний;
нарушения развития личности;
наличие физических недостатков или нарушений;
величина психосоциальных стрессов, послуживших толчком к развитию деформации;
предельный уровень адаптированной деятельности до проявления деформаций.
Среди деформаций социальных групп выделяют:
деформации межличностных взаимодействий внутри группы;
деформации взаимодействий группы с другими социальными системами.
3. Расхождения:
между социальными претензиями объекта и его реальной социальной ролью;
между ожиданиями объекта и ожиданиями других людей или социальных групп;
в неопределенности или противоречивости социальных ролей.
Расхождения связаны с наличием конфликтной ситуации, скрытыми и открытыми конфликтами.
При работе с социальными группами, особенно с естественными, применяются методы экспресс-диагностики, проводимой в форме игр, соревнований, экскурсий с использованием заранее заготовленных формуляров для стандартизированного наблюдения. Конкретные техники и формуляры
разрабатываются в зависимости от ситуации. Процесс, методы и приемы социальной диагностики
мало различаются для различных направлений и видов социальной работы, за исключением методов
сбора информации, о которых сказано выше.
26
Второй этап социальной работы – внедрение.
Внедрение – это процесс изменения отношения клиента или социальной группы к специалисту
от восприятия его как «чужого» к признанию его как «своего».
Отношение клиентов к социальному работнику как к «своему» не должно быть признанием его
членом их социальной группы. Необходимо учитывать и использовать нормы и правила социального
окружения клиента или социальной группы как объекта.
На этапе внедрения следует соблюдать определенные правила поведения:
внешность специалиста не должна быть броской, престижной. Она должна соответствовать
среднему стандарту социальной группы объекта и при этом не вызывать ни чувства зависти, ни пренебрежительного отношения;
язык общения должен быть наиболее простым и понятным, не содержать оценочных выра-
жений, как положительных, так и отрицательных;
в поведении должно быть как можно меньше эмоциональных проявлений, поскольку эмоци-
ональные люди не вызывают доверия и производят впечатление ненадежных партнеров. К тому же
эмоциональные проявления, сопереживания быстро истощают нервную систему специалиста, что
приводит к «профессиональному выгоранию» и последующему отказу от профессиональной деятельности.
Поведенческие установки социального работника должны соответствовать этическим принци-
пам профессии.
Третий этап технологического процесса в социальной работе – социальная терапия.
Социальная терапия – это процесс исправления установок и возврат к социально полезной ак-
тивности.
Терапевтическая деятельность специалиста начинается с планирования собственных действий,
в том числе использования различных организаций и служб, а также действий других людей из социального окружения объекта, с которыми контактирует специалист.
Содержание типовой программы действий:
выбор терапевтической тактики;
привлечение пособников – людей, создающих благоприятный социальный фон для терапев-
тической работы, и посредников, действующих в интересах специалиста;
поэтапное вовлечение объекта работы в социально полезные взаимодействия;
стабилизация нового стереотипа, новых привычек, нового образа действий;
анализ результатов и коррекция плана действий на каждом этапе.
Вмешательство представляет собой реализацию плана действий – прямые открытые мероприя-
тия, при которых специалист взаимодействует с клиентом, обращаясь вместе с ним в различные инстанции и производя другие совместные действия, и непрямые мероприятия – организацию социального окружения, действующего согласно намерениям специалиста.
Четвертый этап в технологической схеме социальной работы – анализ результатов и кор-
рекция плана, которые проводятся не только по завершении терапевтических действий, но и по мере
их осуществления [3, С. 32].
Вопросы и з ада н ия для самоконтроля
1. Назовите основные факторы, определяющие необходимость технологизации процесса соци-
альной работы?
2. Дайте определение понятия «технологический процесс» в социальной сфере?
3. Перечислите и охарактеризуйте компоненты технологического процесса в социальной ра-
боте?
4. Назовите и охарактеризуйте этапы и операции технологического процесса в социальной ра-
боте?
Задания для самостоятельной работы
1. Дайте сравнительную характеристику понятий: «процесс», «технологический процесс». Вы-
делите совпадающие и несовпадающие признаки понятий, предложите свой вариант определения
сущностной характеристики рассматриваемых понятий. Заполните таблицу.
27
Определение понятия
Признаки понятия
Совпадающие
Несовпадающие
«Процесс – это изменение (динамика) состояния
предмета под воздействием внешних или внутренних факторов».
Внешние – это социальные условия, внутренние –
нравственно-психологические, физиологические
и физические ресурсы человека или группы лиц.
(Холостова Е.И. Социальная работа: учебник
для вузов / Е.И. Холостова. – 2-е изд., перераб. и
доп. – Москва: Юрайт, 2021. – С. 51).
«Технологический процесс (сокращенно ТП) –
это система взаимосвязанных действий, выполняющихся с момента возникновения исходных
данных до получения нужного результата».
(Холостова Е.И. Социальная работа: учебник
для вузов / Е.И. Холостова. – 2-е изд., перераб. и
доп. – Москва: Юрайт, 2021. – С. 57).
Ваш вариант определения сущностной характеристики рассматриваемых понятий
Процесс –
Технологический процесс –
Рекомендуемая литература:
1. Григорьева, И.А. Теория социальной работы: учебник для вузов / И.А. Григорьева, В.Н. Келасьев. – 2-е изд.,
перераб. и доп. – Москва: Юрайт, 2023. – 463 с. – (Высшее образование). – Текст: непосредственный.
2. Кононова, Л.И. Технология социальной работы: учебник для вузов / Л.И. Кононова и [и др.]; ответственные
редакторы Л.И. Кононова, Е.И. Холостова. – Москва: Юрайт, 2024. – 506 с. – (Высшее образование). –
Текст: непосредственный.
3. Нестерова, Г.Ф. Технология и методика социальной работы / Г.Ф. Нестерова, И.В. Астэр. – М.: Издатель-
ский центр «Академия», 2011. – 208 с. – Текст: непосредственный.
4. Технология социальной работы: учебник и практикум для вузов / Е.Н. Приступа [и др.]; под редакцией Е.Н. При-
ступы. – Москва: Юрайт, 2023. – 463 с. – (Высшее образование). – Текст: непосредственный.
5. Фирсов, М.В. Технология социальной работы: учебник и практикум для вузов / М.В. Фирсов, Е.Г. Студенова. –
3-е изд., перераб. и доп. – Москва: Юрайт, 2023. – 557 с. – (Высшее образование). – Текст: непосредствен-
ный.
6. Холостова, Е.И. Социальная работа: учебник [для бакалавров], обучающихся по направлению подготовки
«Социальная работа» / Е.И. Холостова. – 4-е изд., стер. – Москва: «Дашков и К°», 2021. – 611, [1] с. – (Учебные издания для бакалавров). – Библиогр.: с. 608–611 (70 назв.). – ISBN 978-5-394-04229-4: 968.00. – Текст:
непосредственный.
7. Яргина, Ю.В. Технологии социальной работы: учебное пособие / Ю.В. Яргина; Поволжский государствен-
ный технологический университет. – Йошкар-Ола: Поволжский государственный технологический университет, 2017. – 184 с.: ил. – Режим доступа: по подписке. – URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id
=476517 (дата обращения: 01.07.2024). – Библиогр.: с. 174–175. – ISBN 978-5-8158-1846-0. – Текст: электронный.
28
Таблица 5
Сравнительная характеристика понятий
РАЗДЕЛ II
КОМПЛЕКСНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
Цель раздела: формировать умения применять комплексные технологии социальной работы
в процессе решения профессиональных задач в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения.
Задачи раздела:
1. Формировать умения анализировать алгоритм разработки, выбора и применения комплекс-
ных технологий социальной работы в процессе решения профессиональных задач в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения.
2. Формировать умения выбирать оптимальные комплексные технологии социальной работы и
применять их в процессе решения профессиональных задач в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения.
3. Формировать умения разрабатывать критерии и способы оценки эффективности применения
комплексных технологий социальной работы в процессе решения профессиональных задач в сфере
социального обслуживания и социальной защиты населения.
Учебные результаты:
знать:
особенности и технологические этапы разработки и применения комплексных технологий
социальной работы в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения;
критерии и способы оценки эффективности применения комплексных технологий социаль-
ной работы в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения;
уметь:
анализировать алгоритм разработки и применения комплексных технологий социальной ра-
боты в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения;
выбирать оптимальные комплексные технологии социальной работы в сфере социального
обслуживания и социальной защиты населения;
разрабатывать критерии и способы оценки эффективности применения комплексных техно-
логий социальной работы в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения;
владеть:
способами анализа алгоритма разработки и применения комплексных технологий социаль-
ной работы в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения;
способами выбора оптимальных комплексных технологий социальной работы в сфере соци-
ального обслуживания и социальной защиты населения;
способами разработки критериев и способов оценки эффективности применения комплекс-
ных технологий социальной работы в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения;
иметь опыт:
применения комплексных технологий социальной работы в сфере социального обслужива-
ния и социальной защиты населения.
29
2.1. Социальная диагностика
2.1.1. Сущность и характеристика социальной диагностики
Для успешного решения социальных проблем различных групп населения необходимо, чтобы
своевременно и в полном объеме были замечены, осмыслены и осознаны как сами проблемы (их корни, содержание, перспективы и возможные последствия), так и возможные пути, и способы их решения. Это возможно в том случае, если специалист по социальной работе владеет навыками деятельности, которую можно определить как социальная диагностика. В условиях современного российского
общества профессионализм в такой сфере приобретает особую значимость, так как дает возможность
на основе полученных данных вырабатывать и осуществлять целенаправленные меры социальной
защиты различных групп населения.
Необходимость овладения навыками социальной диагностики обусловлена рядом обстоятель-
ств.
Во-первых, субъект, будь то отдельный человек, группа или организация, не всегда имеет чет-
кие и, главное, адекватные представления о причинах, возникших у него проблем. Например, опыт
специалистов по социальной работе, работающих с семьей подростка, показывает, что, зачастую,
члены семьи не отдают себе отчета об истинных причинах семейных проблем и конфликтов, а усматривают их в малозначительных фактах и явлениях (дети не слушают родителей, супруг слишком
увлечен работой и не интересуется профессиональными успехами другого и т. п.). Процесс социальной диагностики направлен как раз на то, чтобы вскрыть реальные, истинные причины конкретного
осложнения или проблемы.
Во-вторых, в ряде случаев внешнее выражение проблемы, с которой сталкивается субъект,
не совпадает с ее внутренним, сущностным содержанием. Так, например, проблема, связанная с низким уровнем адаптации подростка к новому окружению может внешне проявляться как резкое снижение успеваемости в школе, негативные проявления в поведении, замкнутость и т. п. Попытка изменить эти внешние проявления без глубокого проникновения в суть проблемы, могут не только
осложнить процесс ее решения, но и создать новые, более сложные и тяжелые затруднения, как для
самого подростка, так и для его родителей и тех людей, которые находятся в его ближайшем окружении (педагоги, друзья).
В-третьих, в процессе социальной диагностики появляется возможность не только вскрыть
определенные проблемы, затрудняющие процесс социального и личностного функционирования
субъекта, но и выстроить их определенную иерархию, определив, какие проблемы для субъекта имеют первостепенное значение и почему.
Что же такое социальная диагностика?
С учетом всего вышесказанного можно предложить следующее определение. Социальная диа-
гностика – это выявление, обозначение и изучение причинно-следственных связей и взаимоотношений,
порождающих комплекс социальных проблем различного уровня организации [2, С. 16]. Успех дея-
тельности специалиста социальной сферы во многом зависит от того, насколько точно и своевременно будут вскрыты им социальные проблемы социального субъекта.
Термин «диагностика» («диагноз» в переводе с греческого «diagnostikos» – распознавание,
определение) заимствован из медицины и используется для определения болезни и постановки диагноза. Диагностика как социальная практика получила признание и распространение в конце XIX –
начале XX вв., когда в науке утвердился термин «социальные болезни» для обозначения заболеваний,
вызванных социально-экономическими условиями жизни человека: туберкулез, инфекции передаваемые половым путем, рахит и т. п. В настоящее время этот термин применяется в сфере социальных
наук. К социальным болезням относят бедность, голод, одиночество и другие. Когда общество в целом находится в патологическом состоянии, тогда применительно к социальной практике употребляют такие виды социальных технологий, как социальная диагностика, социальная терапия, социальная профилактика, социальная экспертиза и др.
Значение социальной диагностики равнозначно определению характера заболевания в меди-
цине: если вовремя и правильно поставлен диагноз, то больше шансов на оздоровление и благоприятный ход лечения. Поэтому диагностика в социальной сфере – чрезвычайно важная деятельность,
требующая высокой квалификации и технологичности. В связи с этим важно понимание определений
«социальной нормы», «социальной патологии» проблемы. Патология – объективное отклонение
от нормы; проблема (болезнь) – это осознанная патология, отклонение, которая вызывает беспокойство людей, мотивирует их на преобразующую деятельность.
30
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]