Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Стратегический менеджмент. Учебное пособие.pdf
Как показано в таблице 4, различные проблемы адресованы
разным управленческим уровням и требуют разных стратегических
решений.
Модульная единица 2.4
Реализация стратегии
Стратегическому менеджменту отводится очень важное место
в процессе функционирования организации при осуществлении выбранной ею стратегии, так как именно на этой стадии формируются
условия для осуществления стратегии. Именно это в первую очередь
является содержанием того, что принято называть в стратегическом
управлении стадией выполнения стратегии.
Реализация стратегии делает необходимым принятие системы,
используемой для управления организацией. Эта система определяет:
– какие подразделения будут нести ответственность и за что;
– какие информационные системы понадобятся для контроля
за выполнением стратегии;
– какая потребуется переподготовка рабочей силы и т.п.
Особо значимыми мероприятиями при реализации стратегии
являются следующие.
Разработка варианта действий при непредвиденных обстоятельствах. Стратегический план разрабатывается для идеальной ситуации, однако реальность может в большей или меньшей степени
отличаться от нее. Поэтому важным элементом любого стратегического плана является разработка варианта действий при ситуации,
когда такие отличия станут слишком велики. Такой вариант применяется в случае необходимости реагировать на важные изменения
в организационном окружении, которые реально могут возникнуть.
Для эффективной реакции на изменения в окружении надо систематически отслеживать фактические перемены и соотносить с плановым, для чего необходимо также определить цикличность контроля.
Обычно такие варианты действий пересматривают каждый год.
Разработка организационной структуры. Для успеха внедрения принятой стратегии организация должна иметь определенную структуру, обеспечивающую максимальные возможности для
51
ее реализации. Выработка структуры включает распределение ответственности за выполнение задач и права на принятие решений
в организации. Также необходимо решить, какую структуру должна
иметь организация: горизонтальную или вертикальную (централизованное или децентрализованное принятие решений), до какой степени она должна быть разделена на относительно самостоятельные
рабочие группы и т.п.
Выбор системы управления организацией. Управление может
быть структурным, финансовым и оперативным. Может также потребоваться адаптировать разные системы, используемые для управления организацией.
Политика организации. Она играет ключевую роль в стратегическом процессе управления. Политическая деятельность организации является реальным фактом, так как различные группы имеют
свои собственные цели и программы и вполне вероятен конфликт
между ними. Важнейшими результатами подобных конфликтов являются борьба и создание коалиций, которые играют важную роль
в процессе стратегического управления, тем более что стратегическое изменение создает тенденцию к выдвижению этой борьбы сил
на передний план. Позднее мы рассмотрим проблемы власти и политики в стратегическом процессе управления.
Реализация стратегии включает выбор организационного объединения и систем контроля. Она требует совместных действий
и координации между различными подразделениями. Организация
должна решить, как лучше анализировать показатели подразделений
и управлять их действиями.
Модульная единица 2.5
Оценка результатов и корректировка стратегии организации
Изменение стратегии необходимо в следующих случаях:
изменилась конкурентная среда;
изменились вкусы потребителей;
появились новые технологии;
52
изменилось поведение конкурентов;
произошло слияние компаний.
Корректировка стратегии на функциональном уровне приводит
к изменению всей стратегии, при этом должны учитываться и будущие изменения. Независимо от вида выбранная стратегия должна
быть нравственной. Это подразумевает проведение правомерных,
а не опасных для общества действий, иначе она не пройдет тест на
соответствие нравственным нормам. Каждый бизнес имеет этическое обязательство перед владельцами (держателями акций), служащими, покупателями, поставщиками и обществом в целом. Любой
из этих элементов воздействует на организацию и, в свою очередь,
подвергается воздействию со стороны организации. Каждый работник заинтересован в деятельности предприятия и имеет свое мнение
в отношении того, что и как оно должно делать.
Однако руководство, а не члены коллектива несет ответственность
за управление предприятием. Именно понимание руководством своих нравственных обязательств и требований учредителей определяет,
имеется ли связь между стратегией и нравственным поведением, какова
она. В идеале управляющие оценивают стратегические решения с точки зрения каждого из перечисленных элементов и при возникновении
конфликтов устанавливают разумное, объективное и справедливое равновесие между их интересами. Если участник бизнеса приходит к выводу, что руководство не выполняет свой долг, у него есть свои пути для
улучшения ситуации. Инвесторы могут жаловаться на ежегодном собрании акционеров, обращаться к Совету директоров или продать свои
акции. Озабоченные служащие могут объединяться в союз, выдвигать
коллективные требования или поискать другую работу. Покупатели могут уйти к конкурентам. Поставщики могут найти других покупателей
или искать другие рыночные альтернативы. Общество и население могут предпринять что угодно – от организации марша протеста вплоть до
оказания политического давления на правительство.
Компания, которая действительно заботится об этике бизнеса
и корпоративной ответственности перед обществом, скорее проявляет активность, чем реакционность в вопросе связи стратегии
и этики. Она заботится о том, как ведутся дела и отвечает ли деятельность нормам этики и высокой морали.
53
Контрольные вопросы
1. Из каких этапов состоит процесс стратегического менедж-
мента и чем они характеризуются?
2. Как формируется структура целей фирмы и как она связана
с ее миссией?
3. Что понимается под «деревом целей» и какие виды целей
могут быть в организации?
4. На каких уровнях управления разрабатываются стратегии
и как они взаимодействуют друг с другом?
5. В чем отличие понятий «видение», «бизнес», «миссия» в стра-
тегическом менеджменте?
6. По каким характеристикам различаются стратегические
решения?
7. Какие задачи решаются на стадии выполнения стратегии?
8. В каких типичных случаях требуется изменение стратегии
организации?
9. Как связаны понятия стратегии и этики бизнеса?
10. Перечислите особо значимые мероприятия при реализации
стратегии.
Практическая часть
Ситуация для обсуждения
Организация Российское предприятие ОАО «Ремонтный завод
«Энергомеханика» с численностью персонала около семисот человек расположена в европейской части России, но большую часть
работы выполняет выездными ремонтными бригадами по всей территории страны.
Заказчиками завода в основном являются крупные российские
и зарубежные предприятия: металлургические заводы, электростанции, нефтедобывающие и нефтеперерабатывающие производства,
т.е. предприятия с непрерывным производственным циклом. Завод
специализируется на выполнении работ для различного механического и энергетического оборудования большой мощности (подъемные механизмы, котлы, турбины, трансформаторы, электродвигатели, генераторы и т. п.).
54
Исторически завод выполнял текущие, средние и капитальные
ремонты оборудования (планово-предупредительные и в значительно меньшей степени аварийные). Завод имеет подготовленный
персонал и уникальные технологии, позволяющие проводить непосредственно у заказчиков некоторые особенно сложные виды работ,
которые обычно производятся только на заводах-поставщиках оборудования. Это было и остается главным конкурентным преимуществом завода.
После кризиса 2008 г. завод долгое время жил за счет старых
контактов с предприятиями России. При этом большая часть работ,
выполняемых для российских предприятий, оплачивается неденежными способами – бартером и взаимными зачетами. Известность
торговой марки позволяла до последнего времени не предпринимать
существенных усилий для привлечения заказчиков, число которых,
однако, медленно, но неуклонно снижалось. По мнению руководителей завода, главные проблемы завода были вызваны внешними причинами (общеэкономическими трудностями).
Неожиданная для руководства завода активизация иностранных конкурентов привела к оттоку заказчиков и резкому ухудшению
положения завода, что послужило толчком к началу работ по переосмыслению деятельности завода. Были привлечены новые руководители и специалисты, которые начали с разработки организационной структуры, соответствующей новым условиям деятельности.
При этом стало ясно, что сначала необходимо разработать стратегию
предприятия.
При осуществлении стратегического планирования была сформулирована миссия завода и следующие стратегии: увеличить объем
сбыта, причем инвестиции за счет внутренних резервов осуществлять в развитие службы сбыта. Главное внимание решено было
уделить повышению качеству работ и «железному» соблюдению
сроков, причем планируется также сократить сроки оформления
и выполнения договоров. При этом, не оставляя работы с традиционными заказчиками, уделять больше внимания привлечению заказчиков из нетрадиционных отраслей, готовых платить деньгами, а не
бартером, а также расширить круг заказчиков, активизировав усилия по поиску заказчиков из стран «дальнего зарубежья» (Польша,
Чехия, Болгария и т. д.).
55
Для повышения привлекательности завода для заказчиков планируется наряду с выполнением ремонтных работ предлагать проведение обслуживания оборудования, включающее в себя техническую диагностику, мониторинг работы отремонтированного оборудования, поставку запчастей и другое.
Также было принято решение сконцентрировать усилия на продвижении основной продукции завода, оперативном выполнении
сложных видов ремонта непосредственно у заказчика. Все другие
виды деятельности, которые были начаты для того, чтобы загрузить
производство (выпуск оснастки «про запас», помол муки, производство пиломатериалов и другие) подвергаются проверке и лишаются
поддержки кадровыми и финансовыми ресурсами в случае несоответствия миссии завода.
Вопросы для обсуждения:
1. Как можно сформулировать миссию завода с точки зрения
потребности, удовлетворяемой с помощью продукции, которую он
выпускает?
2. На основании представленных в примере сведений определите виды стратегий, которые применяет предприятие. Как они формулируются?
Тесты
1. Процесс стратегического менеджмента является:
а) хаотичным;
б) беспорядочным;
в) непрерывным;
г) прерывистым.
2. Миссия организации базируется на…
а) стратегическом видении;
б) финансовых интересах ближайших конкурентов;
в) стратегии и тактике ближайших конкурентов.
3. Если важное место отводится анализу перспектив организации, задачей которого является выяснение тех тенденций, опас-
56
ностей, возможностей, а также отдельных чрезвычайных ситуаций,
которые способны изменить сложившиеся тенденции, то это:
а) стратегическое планирование;
б) среднесрочное планирование;
в) долгосрочное планирование;
г) другой ответ.
4. Заранее спланированная реакция организации на изменения
внешней среды – это:
а) стратегическое планирование;
б) стратегия;
в) SWOT-анализ;
г) стратегическое управление.
5. Что это за определение стратегического менеджмента: «выраженное словесно основное социально значимое функциональное
назначение организации в долгосрочном периоде (помимо получения прибыли)»?
а) Потенциал;
б) Сцена;
в) Целевые установки;
г) Миссия организации.
6. Что это за определение: «комплекс не только стратегических
управленческих решений, определяющих долговременное развитие
организации, но и конкретных действий, обеспечивающих быстрое
реагирование предприятия на изменение внешней конъюнктуры, которое может повлечь за собой необходимость стратегического маневра, пересмотр целей и корректировку общего направления развития»?
а) стратегическое планирование;
б) стратегия;
в) стратегический менеджмент;
г) стратегическое управление.
7. Как и любой процесс управления, стратегическое управление включает этапы: стратегический анализ; стратегический выбор
57
(собственно планирование); реализация стратегии (реализация принятого решения). Стратегический выбор – это…
а) высшее руководство отслеживает наиболее важные для буду-
щего корпорации факторы, называемые стратегическими факторами;
б) формирование альтернативных направлений развития предприятия, их оценка, выбор лучшей стратегической альтернативы для
реализации;
в) разработка программ, бюджетов и процедур, которые можно
рассматривать как среднесрочные и краткосрочные планы реализации стратегии;
г) прогнозирование внешней среды и разработка способов
адаптации предприятия к ее изменениям.
8. Как и любой процесс управления, стратегическое управление включает этапы: стратегический анализ; стратегический выбор
(собственно планирование); реализация стратегии (реализация принятого решения). Реализация стратегии – это…
а) высшее руководство отслеживает наиболее важные для буду-
щего корпорации факторы, называемые стратегическими факторами;
б) формирование альтернативных направлений развития предприятия, их оценка, выбор лучшей стратегической альтернативы для
реализации;
в) разработка программ, бюджетов и процедур, которые можно
рассматривать как среднесрочные и краткосрочные планы реализации стратегии;
г) прогнозирование внешней среды и разработка способов
адаптации предприятия к ее изменениям.
9. Согласно «SMART-принципу», цели предприятия не долж-
ны быть:
а) весомыми;
б) конкретными;
в) измеримыми;
г) согласованными с миссией компании, между собой и с теми,
кому предстоит их выполнять;
д) достижимыми;
е) определенными во времени.
58
10. Цели, отражающие концепцию развития фирмы и разраба-
тывающиеся на длительную перспективу, – это:
а) стратегические;
б) общие;
в) специфические;
г) перспективные.
11. Пример ключевой цели организации (промышленного предприятия): обеспечить условия, необходимые для развития творческого потенциала работников в повышении уровня удовлетворенности в заинтересованности в работе. К какой подсистеме относится
данная цель?
а) Маркетинг;
б) Научно-исследовательские разработки (инновации);
в) Персонал;
г) Менеджмент.
12. Пример ключевой цели организации (промышленного предприятия): сохранять и поддерживать на необходимом уровне все виды
финансовых ресурсов. К какой подсистеме относится данная цель?
а) Маркетинг;
б) Научно-исследовательские разработки (инновации);
в) Финансы;
г) Менеджмент.
13. Пример ключевой цели организации (промышленного предприятия): завоевать лидерские позиции по вводу новых видов продукции (услуг), используя на исследования и разработки определенный процент доходов от объема реализации (продаж). К какой подсистеме относится данная цель?
а) Маркетинг;
б) Научно-исследовательские разработки (инновации);
в) Финансы;
г) Менеджмент.
14. Пример ключевой цели организации (промышленного
предприятия): достичь наивысшей производительности труда при
59
производстве всех (или определенных) видов продукции. К какой
подсистеме относится данная цель?
а) Маркетинг;
б) Производство;
в) Финансы;
г) Менеджмент.
15. Пример ключевой цели организации (промышленного предприятия): выйти на первое место по продаже продукции (определенного вида) на рынке. К какой подсистеме относится данная цель?
а) Маркетинг;
б) Научно-исследовательские разработки (инновации);
в) Финансы;
г) Менеджмент.