Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Стратегии повседневной и профессиональной межкультурной коммуникации в контексте цивилизационного многообразия современного мира. Учебно-методическое
.pdf
1.5. Коммуникативная дистанция и коммуникативные барьеры
межкультурных исследований по праву считается основателем проксемики — области научного знания, исследующей пространственные
аспекты поведения представителей различных культур. Он выделяет
четыре вида коммуникативной дистанции: 1) интимная дистанция,
допускающая возможность телесного контакта; 2) личная дистанция (дружеская дистанция, здесь допустимо обсуждение «личных»
тем: семьи, персональных предпочтений и т. п.); 3) социальная или
официальная дистанция, исключающая конфиденциальность, здесь
индивиды выступают прежде всего как носители безличных профессиональных ролей, например «покупатель — продавец», «начальник — подчиненный» и т. п.; 4) дистанция публичности, предполагающая возможность обращения одного лица одновременно ко многим
людям [Наll, 1990; Ефанова, 2011; Филиппов].
Одним из маркеров коммуникативной дистанции выступает расстояние между собеседниками. Однако не следует забывать, что этот
маркер не единственный. Обращения к собеседнику, например, тоже
выполняют именно эту функцию. Если женщина называет мужчину «мой зайчик» или «пупсик», то они явно близки друг другу, если
она обращается к нему «Петр Иванович», то дистанция между ними,
скорее, официальная, они коллеги (или хотят продемонстрировать
окружающим официальную дистанцию). Если к собеседнику обращаются «господин полицейский» — дистанция официальная или публичная, здесь уже обращаются не к человеку, а к определенной социальной функции. В процессе исторического развития в различных
культурах сложилось огромное разнообразие знаков, обозначающих
социальный статус и коммуникативную дистанцию. Ведь, согласно
немецкому исследователю Шульцу фон Туну, в процессе коммуникации мы всегда определяем свой социальный статус и социальный
статус собеседника, так сказать, «выясняем отношения».
Наше пространственно-ориентированное поведение (расстояние между собеседниками, поведение в помещениях — знакомых
и незнакомых и т. п.) также выступает маркером коммуникативной
41

Глава 1. Коммуникативные стратегии в работе и повседневности
дистанции, социальных ролей, которые выполняют участники коммуникативного процесса в данной конкретной ситуации. Но может
ли то, как мы ведем себя в пространстве, повлиять на коммуникативную дистанцию, на взаимоотношение между партнерами? На первый взгляд, это не так. Ведь сделать такое предположение — это все
равно что утверждать, будто раскачивание деревьев может вызвать
ветер. Однако в сфере социальных взаимодействий все гораздо сложнее: причины и следствия могут меняться местами.
Пространство для человека (и не только) — очень важный, жизненно необходимый ресурс. Неудивительно, что пространство
(от хорошо знакомого, привычного и повседневного и до более отдаленного — других городов, стран, континентов, космического
пространства) окультурено, очень плотно насыщено знаками, символами, смыслами, само является культурным знаком. Казалось бы,
разделение пространства на «злое» и «доброе» — дело давно минувших времен. Мы, современные люди, хорошо понимаем, что на самом-то деле пространство совершенно нейтрально и в любом своем
месте тождественно самому себе — ведь, согласитесь, странно воспринимать метр или километр — как единицы измерения пространства — в качестве «плохого» или «хорошего». Но давайте вспомним
некоторые эпизоды нашей повседневной жизни. К примеру, сегодня
мы идем на научную конференцию, с участниками секции мы не знакомы. Где сядем? Рискну предположить, что не за первым столом
(напротив трибуны докладчика). Скорее всего, где-нибудь подальше,
может быть, на стороне, которая поближе к выходу. Если в аудитории
уже кто-то сидит, но свободных столов достаточно, можно с большой
долей вероятности предположить, что мы выберем для себя место
за отдельным столом. Не правда ли, очень напоминает поведение
детей младшего и среднего школьного возраста? Никто не хочет садиться за первую парту, выходить к доске для ответа.
Приведенный пример показывает, что и для взрослых образованных
людей повседневное пространство продолжает подсознательно разде-
42

1.5. Коммуникативная дистанция и коммуникативные барьеры
ляться на «хорошее» и «плохое», несущее опасность, точно так же, как
и для наших далеких предков и маленьких детей. Незнакомая обстановка вызывает чувство тревоги и ощущение опасности, что выражается в стремлении отсесть подальше от других, отгородиться от окружающих границей. Часто люди, которые опасаются нежелательного
соседства, располагают на соседнем месте в той же аудитории, в кафе,
в общественном транспорте свои вещи. Таким образом маркируется
предельно допустимая для «чужака» дистанция, границы личного пространства, проникать в пределы которого не рекомендуется.
Чувство опасности вызывают также лица, облеченные властью,
имеющие право распоряжаться тем или иным пространством (в наших примерах — ведущие конференции, учителя в школе или преподаватели в вузе). Отсюда появляется желание отдалиться от них
и того сегмента пространства, который «принадлежит» им (место
учителя, пространство у доски). Создание дистанции между носителями власти и авторитета (политического, религиозного, культурного) — обычное явление в самых разных культурах. Между субъектами власти и «всеми остальными» создается непреодолимая граница
как в традиционалистских, так и в современных, демократических
обществах. Примерами могут служить телохранители, окружающие политика или «звезду» даже в тех случаях, когда им не угрожает никакой опасности, места проживания знаменитостей, способы
их передвижения резко отличаются от всего того, чем пользуются
«простые смертные» («звезды не ездят в метро»). С другой стороны,
носители авторитета, обладатели значительного «символического капитала» (по терминологии французского социолога П. Бурдье) очень
притягательны. С ними охотно фотографируются, берут автографы,
а затем хвастают всем этим. В основе такого поведения лежат те же
мотивы, что и у «дикарей»-каннибалов. Это желание приобщиться
к власти, известности, силе, богатству путем приобщения к их носителям. При этом способ приобщения особой роли не играет. Это может быть пространственная близость к такому авторитетному чело-
43

Глава 1. Коммуникативные стратегии в работе и повседневности
веку (или объекту — вспомним обычай фотографироваться на фоне
достопримечательностей, прикасаться к ним) или его поедание.
В коммуникативном смысле пространственно-ориентированное
поведение людей, которые оказались в незнакомой ситуации, направлено на создание большой дистанции между собой и окружающими.
Поэтому оно разделено разного рода «границами» и «мертвыми зонами», которые образуют, например, личные вещи, расположившиеся рядом со своим обладателем и сигнализирующие, что место рядом
с ним занято и какое-либо соседство нежелательно, а также свободные места в первом ряду.
Возможно, для прослушивания доклада такая коммуникативная
дистанция окажется вполне адекватна, но вот какое-либо взаимодействие здесь весьма затруднительно, а ведь значительная часть задач,
которые мы решаем в повседневной жизни, предполагает именно
взаимодействие или кооперацию группы людей. Да и отрицательный
эмоциональный фон, низкий уровень эмоциональной энергии, характерный для подчеркнуто официальной коммуникативной дистанции,
скорее даже дистанции взаимного отчуждения — неуверенность, настороженность, скованность — действует угнетающе (более подробно об эмоциональной энергии и ее значении в человеческой жизни
см. в работах американского социолога Р. Коллинза [Сollins, 2004]).
Как же можно избавиться от коммуникативных барьеров, сократить коммуникативную дистанцию? Здесь не помогут уговоры,
убеждения, воззвания к здравому смыслу. Взрослые люди и так понимают, что окружающие их «не съедят» и что прятаться на задних рядах как-то по-детски. Но поступают зачастую именно таким образом.
Действовать поэтому следует невербальными средствами. Существуют достаточно простые, но эффективные техники сокращения коммуникативной дистанции. Некоторые из них наверняка хорошо знакомы читателю, в том числе и на собственном опыте. К числу таких
весьма приятных техник относятся, например, танцы на балу, на дискотеке, на вечеринке, в ночном клубе. Танец, если рассматривать его
44

1.5. Коммуникативная дистанция и коммуникативные барьеры
как коммуникативную технику, определенный вид социокультурного
взаимодействия, выполняет сразу несколько функций, устраняющих
коммуникативные барьеры. Во-первых, танцующие выходят из-за
столов, находятся в непосредственной близости друг о друга, преодолевая таким образом физические препятствия, отделяющие их
друг от друга и от окружающих. Во-вторых, танцующие двигаются.
Непринужденное движение является одновременно и показателем,
и условием уверенности в себе и свободы. Вспомним снова учебную
аудиторию, в которой именно преподаватель передвигается свободно, ученики, как правило, должны сидеть на своих местах, а если
они хотят куда-либо выйти, то должны спросить на это разрешения
у учителя. Таким образом, свободное, непринужденное движение
в качестве одной из разновидностей контроля над пространством
есть показатель высокого социального статуса.
Атмосферу танца можно создать и в учебной аудитории, где собрались люди, которым предстоит более-менее длительная совместная деятельность (школьный класс, студенческая группа, участники
семинара или тренинга). Вот несколько упражнений, направленных
на преодоление коммуникативных барьеров.
Прежде всего всем известное упражнение «сядьте в круг». Излюбленная форма для первого знакомства в начале семинара, тренинга,
каких-либо курсов. Участники и ведущие рассаживаются на стулья,
расположенные в форме круга в помещении, где для этого достаточно
места (иногда предлагают сесть прямо на пол и разуться). Затем участники и ведущие кратко рассказывают о себе (имя, профессия, место
жительства...). Важно, чтобы участники не были «отгорожены» друг
от друга какими-либо предметами (столами), которые могли бы восприниматься как знаки границы и желания дистанцироваться. Сама круглая
форма предполагает равенство участников того или иного мероприятия
и подсознательно «снимает» еще одну разновидность коммуникативных барьеров — иерархическое неравенство («начальник» — «подчиненный»; тот, кто указывает и тот, кто следует указаниям).
45

Глава 1. Коммуникативные стратегии в работе и повседневности
Два (четыре) вопроса — два (четыре) понятия. Участники семинара сидят на стульях, расставленных в форме круга. Им предлагается назвать четыре (или два — в зависимости от величины группы)
понятия, которые очень важны для их самоидентификации. Как вариант вопроса можно предложить следующую формулировку: «Если
бы вас попросили при помощи четырех существительных ответить
на вопрос „Кто я?“, какие бы слова вы назвали?» Каждый из участников анонимно записывает понятия на отдельные полоски бумаги
(для каждого понятия — своя полоска). После этого бумажные полоски собираются, перемешиваются и складываются на полу в центре
круга из стульев. Участники встают по одному, подходят к полоскам,
вытягивают одну из них и читают написанное на ней понятие вслух.
Те участники, которые идентифицируют себя с данным понятием,
поднимаются со стульев.
Цель этого упражнения состоит в том, чтобы члены группы осознали свою общность, то, что их объединяет, а осознание своей общности — тоже один из способов преодоления границ и барьеров.
Возможные вопросы для рефлексии (осознания смысла данного
упражнения):
Как вы себя чувствовали, когда одновременно с вами вставали
и другие участники?
Как вы себя чувствовали, когда вставали со своего места в одиночестве, никто больше не поднимался?
Какими были ваши ощущения во время работы? Сложно было выбрать четыре (два) понятия, чтобы охарактеризовать себя?
Почему вы выбрали именно эти понятия, что они говорят о вас?
Узнали ли вы что-нибудь о себе или о присутствующих, что вас
удивило?
Очень эффективный способ преодоления коммуникативных барьеров, снятия чувства скованности и неуверенности — движение
по всему пространству того помещения, где проходят семинары,
тренинги или учебные занятия. Таким образом преодолеваются гра-
46

1.5. Коммуникативная дистанция и коммуникативные барьеры
ницы «мертвых зон» и собственных «клеток», куда часто загоняют
себя незнакомые друг с другом люди, оказавшиеся в одной аудитории. Особенно полезно при этом преодоление наиболее «нелюбимых» пространственных зон, например, места у доски, у кафедры
для выступлений. Важно при этом помнить, что такое движение
не должно быть навязанным, как вызов ученика к доске. Для организации подобного «пересечения границ» существует множество
упражнений, которые в немецкой дидактике получили наименование
«Klassenspaziergang», что в переводе на русский язык означает «прогулка по классу». Вот описание некоторых упражнений.
Интернациональные приветствия. Каждый из участников получает
карточку с описанием форм приветствий, принятых в различных культурах, и должен отыскать своего «земляка». Ведущий семинара формулирует задание: «Вы только что прибыли в аэропорт и хотите отыскать
своих „земляков“. Языка той страны, куда вы прибыли, вы не знаете,
поэтому единственный способ найти свих „земляков“ — поприветствовать присутствующих так, как принято „у вас“ на „родине“. Подходите
друг к другу, приветствуйте друг друга, находите друг друга».
Возможные вопросы для рефлексии: какие формы приветствий
были для вас приятны, какие неприятны? Почему? Как следует вести
себя в условиях межкультурных контактов? Каким правилам в сфере
приветствий нужно следовать?
Примеры приветствий в различных культурах.
Лоанго приветствуют друг друга несколькими хлопками в ладоши.
Эипо из Новой Гвинеи приветствуют друг друга молчанием.
Индусы приветствуют друг друга небольшим поклонам, при этом
их ладони прижаты друг к другу и находятся на уровне груди.
Эскимосы приветствуют друг друга легкими ударами кулаком
по голове и по плечам собеседника.
Латиноамериканцы приветствуют друг друга объятиями с похлопыванием ладонями по спине собеседника, голова находится
при этом на правом плече собеседника.
47

Глава 1. Коммуникативные стратегии в работе и повседневности
Монголы приветствуют друг друга прикосновением носа к носу
собеседника, обнюхивая его щеки.
Русские женщины приветствуют друг друга легкими объятиями,
а мужчины — рукопожатием.
Французы приветствуют друг друга поцелуями в правую и левую щеки.
Немцы приветствуют друг друга рукопожатием, при этом женщина
или старший по возрасту / положению собеседник подает руку первым.
Прогулка с воздушными шарами [Wallenwein, 2011, S. 26]. Целью
данного упражнения является снятие напряженности и скованности
участников занятия (семинара) и их взаимное знакомство. Коммуникативные барьеры преодолеваются благодаря тому, что участники встают с мест, свободно передвигаются по помещению, вступают
друг с другом в тактильный контакт. Кроме того, само упражнение
имеет вид детской игры, вызывает смех, что также способствует снятию напряжения.
Ход упражнения. Каждому из участников понадобится один воздушный шарик, все действие происходит в достаточно большом пространстве, по которому возможно беспрепятственное передвижение
участвующих в упражнении. Каждый из участников надувает воздушный шарик, завязывает его и пишет маркером или фломастером
свое имя на шарике. Имя можно дополнить каким-нибудь рисунком.
В течение 15 минут участники свободно передвигаются по помещению под сопровождение энергичной музыки, балансируя при этом
своим воздушным шариком на раскрытой ладони. Во время движения они должны передавать свои шарики друг другу, не роняя их
на пол. Если шарик падает на пол, участник выбывает из игры и садится на стул. В завершении участники возвращают находящиеся
у них в руках шарики своим владельцам.
Вариант 1. Пара участников зажимает шарик между лбами, плечами или спинами или иными частями тела и таким образом проходит круг по помещению, стараясь не уронить шарик.
48

1.5. Коммуникативная дистанция и коммуникативные барьеры
Вариант 2. Участники кладут все шарики на пол, передвигаются
по помещению с закрытыми глазами, не наступая при этом на шарики.
Вариант 3. Участники привязывают шарик к правой ноге. Цель —
раздавить шарики других участников и не дать раздавить свой шарик.
Читателям, владеющим немецким языком, я хочу порекомендовать
две замечательные книги, в которых они найдут множество других
упражнений на развитие коммуникативных навыков: книгу немецкого автора Гертруды Валленвайн [Wallenwein, 2011] и австрийского
педагога американского происхождения Перл Ниче [Nitsche, 2005].
В заключении упомяну еще один эффективный и крайне приятный
способ преодоления скованности, взаимного отчуждения и коммуникативных барьеров. Способ этот — смех. Еще наш соотечественник, всемирно известный ученый М. М. Бахтин показал, что именно
смеховая культура, карнавал были «глотком воздуха» в иерархизированном, разделенном непроницаемыми границами на мир господ
и бесправные «низы» обществе средневековья, способом снять социальное и психологическое напряжение, порождаемое этой огромной
пирамидой и давящей всем своим весом именно на «низы». Закончить этот раздел я хотел бы замечательными словами из фильма «Тот
самый Мюнхгаузен», автором которых является Г. Горин: «Умное
лицо — это ещё не признак ума, господа. Все глупости на земле делаются именно с этим выражением лица. Вы улыбайтесь, господа.
Улыбайтесь!»
Задание 1
Предложите свои варианты упражнений, способствующих снятию коммуникативных барьеров.
Задание 2
Прочтите приведенное ниже описание коммуникативной ситуации, участниками которой являются мужчина А и женщина Б. Ответьте на следующие вопросы.
49

Глава 1. Коммуникативные стратегии в работе и повседневности
Какие виды коммуникативной дистанции между А и Б имели место в данной ситуации?
Каким образом менялась коммуникативная дистанция в ходе беседы? Кто был инициатором изменения коммуникативной дистанции?
Какими вербальными и невербальными средствами маркируется
в данной ситуации коммуникативная дистанция?
Мужчина А и женщина Б познакомились на международном
конгрессе. Б владеет родным языком А (немецким). Во время конгресса они довольно часто встречались и вели беседы не только
на профессиональные, но и на личные темы (хобби и интересы,
семья и др.).
В завершающий день работы конгресса А и Б сидят в кафетерии. По мере того как приближается момент расставания, А подсаживается ближе к Б, осторожно берет в свои руки ладони собеседницы, смотрит ей в глаза и заявляет ей, впервые переходя на «ты»:
«Боюсь, что я совсем потерял голову». При этом он наклоняется
к собеседнице так, что Б чувствует запах его одеколона... [Eismann,
2007].
Задание 3
В немецкой культуре личный автомобиль играет гораздо большую
роль, чем просто средство передвижения. Молодые немцы, как правило, обзаводятся личным транспортным средством, как только получают водительские права. При этом автомобиль не является способом демонстрации собственного социального статуса, как, например,
в американской культуре. Больше всего немцы ценят в автомобиле
экономичность и безопасность, зачастую отдавая предпочтение подержанным транспортным средствам. Личный автомобиль, как правило, есть у мужа, жены и взрослых детей, проживающих совместно
с родителями. С чем связано такое высокое значение обладания личным автомобилем в немецкой культуре?
50
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
