Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Стратегии повседневной и профессиональной межкультурной коммуникации в контексте цивилизационного многообразия современного мира. Учебно-методическое

.pdf
Скачиваний:
1
Добавлен:
08.09.2026
Размер:
2 Мб
Скачать
☆
1.5. Коммуникативная дистанция и коммуникативные барьеры
межкультурных исследований по праву считается основателем прок­семики — области научного знания, исследующей пространственные аспекты поведения представителей различных культур. Он выделяет четыре вида коммуникативной дистанции: 1) интимная дистанция, допускающая возможность телесного контакта; 2) личная дистан­ция (дружеская дистанция, здесь допустимо обсуждение «личных» тем: семьи, персональных предпочтений и т. п.); 3) социальная или официальная дистанция, исключающая конфиденциальность, здесь индивиды выступают прежде всего как носители безличных профес­сиональных ролей, например «покупатель — продавец», «началь­ник — подчиненный» и т. п.; 4) дистанция публичности, предполага­ющая возможность обращения одного лица одновременно ко многим людям [Наll, 1990; Ефанова, 2011; Филиппов].
Одним из маркеров коммуникативной дистанции выступает рас­стояние между собеседниками. Однако не следует забывать, что этот маркер не единственный. Обращения к собеседнику, например, тоже выполняют именно эту функцию. Если женщина называет мужчи­ну «мой зайчик» или «пупсик», то они явно близки друг другу, если она обращается к нему «Петр Иванович», то дистанция между ними, скорее, официальная, они коллеги (или хотят продемонстрировать окружающим официальную дистанцию). Если к собеседнику обра­щаются «господин полицейский» — дистанция официальная или пу­бличная, здесь уже обращаются не к человеку, а к определенной со­циальной функции. В процессе исторического развития в различных культурах сложилось огромное разнообразие знаков, обозначающих социальный статус и коммуникативную дистанцию. Ведь, согласно немецкому исследователю Шульцу фон Туну, в процессе коммуни­кации мы всегда определяем свой социальный статус и социальный статус собеседника, так сказать, «выясняем отношения».
Наше пространственно-ориентированное поведение (расстоя­ние между собеседниками, поведение в помещениях — знакомых и незнакомых и т. п.) также выступает маркером коммуникативной
41
Глава 1. Коммуникативные стратегии в работе и повседневности
дистанции, социальных ролей, которые выполняют участники ком­муникативного процесса в данной конкретной ситуации. Но может ли то, как мы ведем себя в пространстве, повлиять на коммуникатив­ную дистанцию, на взаимоотношение между партнерами? На пер­вый взгляд, это не так. Ведь сделать такое предположение — это все равно что утверждать, будто раскачивание деревьев может вызвать ветер. Однако в сфере социальных взаимодействий все гораздо слож­нее: причины и следствия могут меняться местами.
Пространство для человека (и не только) — очень важный, жиз­ненно необходимый ресурс. Неудивительно, что пространство (от хорошо знакомого, привычного и повседневного и до более от­даленного — других городов, стран, континентов, космического пространства) окультурено, очень плотно насыщено знаками, сим­волами, смыслами, само является культурным знаком. Казалось бы, разделение пространства на «злое» и «доброе» — дело давно минув­ших времен. Мы, современные люди, хорошо понимаем, что на са­мом-то деле пространство совершенно нейтрально и в любом своем месте тождественно самому себе — ведь, согласитесь, странно вос­принимать метр или километр — как единицы измерения простран­ства — в качестве «плохого» или «хорошего». Но давайте вспомним некоторые эпизоды нашей повседневной жизни. К примеру, сегодня мы идем на научную конференцию, с участниками секции мы не зна­комы. Где сядем? Рискну предположить, что не за первым столом (напротив трибуны докладчика). Скорее всего, где-нибудь подальше, может быть, на стороне, которая поближе к выходу. Если в аудитории уже кто-то сидит, но свободных столов достаточно, можно с большой долей вероятности предположить, что мы выберем для себя место за отдельным столом. Не правда ли, очень напоминает поведение детей младшего и среднего школьного возраста? Никто не хочет са­диться за первую парту, выходить к доске для ответа.
Приведенный пример показывает, что и для взрослых образованных людей повседневное пространство продолжает подсознательно разде-
42
1.5. Коммуникативная дистанция и коммуникативные барьеры
ляться на «хорошее» и «плохое», несущее опасность, точно так же, как и для наших далеких предков и маленьких детей. Незнакомая обста­новка вызывает чувство тревоги и ощущение опасности, что выража­ется в стремлении отсесть подальше от других, отгородиться от окру­жающих границей. Часто люди, которые опасаются нежелательного соседства, располагают на соседнем месте в той же аудитории, в кафе, в общественном транспорте свои вещи. Таким образом маркируется предельно допустимая для «чужака» дистанция, границы личного про­странства, проникать в пределы которого не рекомендуется.
Чувство опасности вызывают также лица, облеченные властью, имеющие право распоряжаться тем или иным пространством (в на­ших примерах — ведущие конференции, учителя в школе или пре­подаватели в вузе). Отсюда появляется желание отдалиться от них и того сегмента пространства, который «принадлежит» им (место учителя, пространство у доски). Создание дистанции между носите­лями власти и авторитета (политического, религиозного, культурно­го) — обычное явление в самых разных культурах. Между субъекта­ми власти и «всеми остальными» создается непреодолимая граница как в традиционалистских, так и в современных, демократических обществах. Примерами могут служить телохранители, окружаю­щие политика или «звезду» даже в тех случаях, когда им не угрожа­ет никакой опасности, места проживания знаменитостей, способы их передвижения резко отличаются от всего того, чем пользуются «простые смертные» («звезды не ездят в метро»). С другой стороны, носители авторитета, обладатели значительного «символического ка­питала» (по терминологии французского социолога П. Бурдье) очень притягательны. С ними охотно фотографируются, берут автографы, а затем хвастают всем этим. В основе такого поведения лежат те же мотивы, что и у «дикарей»-каннибалов. Это желание приобщиться к власти, известности, силе, богатству путем приобщения к их носи­телям. При этом способ приобщения особой роли не играет. Это мо­жет быть пространственная близость к такому авторитетному чело-
43
Глава 1. Коммуникативные стратегии в работе и повседневности
веку (или объекту — вспомним обычай фотографироваться на фоне достопримечательностей, прикасаться к ним) или его поедание.
В коммуникативном смысле пространственно-ориентированное поведение людей, которые оказались в незнакомой ситуации, направ­лено на создание большой дистанции между собой и окружающими. Поэтому оно разделено разного рода «границами» и «мертвыми зо­нами», которые образуют, например, личные вещи, расположившие­ся рядом со своим обладателем и сигнализирующие, что место рядом с ним занято и какое-либо соседство нежелательно, а также свобод­ные места в первом ряду.
Возможно, для прослушивания доклада такая коммуникативная дистанция окажется вполне адекватна, но вот какое-либо взаимодей­ствие здесь весьма затруднительно, а ведь значительная часть задач, которые мы решаем в повседневной жизни, предполагает именно взаимодействие или кооперацию группы людей. Да и отрицательный эмоциональный фон, низкий уровень эмоциональной энергии, харак­терный для подчеркнуто официальной коммуникативной дистанции, скорее даже дистанции взаимного отчуждения — неуверенность, на­стороженность, скованность — действует угнетающе (более подроб­но об эмоциональной энергии и ее значении в человеческой жизни см. в работах американского социолога Р. Коллинза [Сollins, 2004]).
Как же можно избавиться от коммуникативных барьеров, со­кратить коммуникативную дистанцию? Здесь не помогут уговоры, убеждения, воззвания к здравому смыслу. Взрослые люди и так пони­мают, что окружающие их «не съедят» и что прятаться на задних ря­дах как-то по-детски. Но поступают зачастую именно таким образом. Действовать поэтому следует невербальными средствами. Существу­ют достаточно простые, но эффективные техники сокращения ком­муникативной дистанции. Некоторые из них наверняка хорошо зна­комы читателю, в том числе и на собственном опыте. К числу таких весьма приятных техник относятся, например, танцы на балу, на дис­котеке, на вечеринке, в ночном клубе. Танец, если рассматривать его
44
1.5. Коммуникативная дистанция и коммуникативные барьеры
как коммуникативную технику, определенный вид социокультурного взаимодействия, выполняет сразу несколько функций, устраняющих коммуникативные барьеры. Во-первых, танцующие выходят из-за столов, находятся в непосредственной близости друг о друга, пре­одолевая таким образом физические препятствия, отделяющие их друг от друга и от окружающих. Во-вторых, танцующие двигаются. Непринужденное движение является одновременно и показателем, и условием уверенности в себе и свободы. Вспомним снова учебную аудиторию, в которой именно преподаватель передвигается свобод­но, ученики, как правило, должны сидеть на своих местах, а если они хотят куда-либо выйти, то должны спросить на это разрешения у учителя. Таким образом, свободное, непринужденное движение в качестве одной из разновидностей контроля над пространством есть показатель высокого социального статуса.
Атмосферу танца можно создать и в учебной аудитории, где со­брались люди, которым предстоит более-менее длительная совмест­ная деятельность (школьный класс, студенческая группа, участники семинара или тренинга). Вот несколько упражнений, направленных на преодоление коммуникативных барьеров.
Прежде всего всем известное упражнение «сядьте в круг». Излю­бленная форма для первого знакомства в начале семинара, тренинга, каких-либо курсов. Участники и ведущие рассаживаются на стулья, расположенные в форме круга в помещении, где для этого достаточно места (иногда предлагают сесть прямо на пол и разуться). Затем участ­ники и ведущие кратко рассказывают о себе (имя, профессия, место жительства...). Важно, чтобы участники не были «отгорожены» друг от друга какими-либо предметами (столами), которые могли бы воспри­ниматься как знаки границы и желания дистанцироваться. Сама круглая форма предполагает равенство участников того или иного мероприятия и подсознательно «снимает» еще одну разновидность коммуникатив­ных барьеров — иерархическое неравенство («начальник» — «подчи­ненный»; тот, кто указывает и тот, кто следует указаниям).
45
Глава 1. Коммуникативные стратегии в работе и повседневности
Два (четыре) вопроса — два (четыре) понятия. Участники семи­нара сидят на стульях, расставленных в форме круга. Им предлага­ется назвать четыре (или два — в зависимости от величины группы) понятия, которые очень важны для их самоидентификации. Как ва­риант вопроса можно предложить следующую формулировку: «Если бы вас попросили при помощи четырех существительных ответить на вопрос „Кто я?“, какие бы слова вы назвали?» Каждый из участ­ников анонимно записывает понятия на отдельные полоски бумаги (для каждого понятия — своя полоска). После этого бумажные поло­ски собираются, перемешиваются и складываются на полу в центре круга из стульев. Участники встают по одному, подходят к полоскам, вытягивают одну из них и читают написанное на ней понятие вслух. Те участники, которые идентифицируют себя с данным понятием, поднимаются со стульев.
Цель этого упражнения состоит в том, чтобы члены группы осоз­нали свою общность, то, что их объединяет, а осознание своей общ­ности — тоже один из способов преодоления границ и барьеров.
Возможные вопросы для рефлексии (осознания смысла данного упражнения):
Как вы себя чувствовали, когда одновременно с вами вставали и другие участники?
Как вы себя чувствовали, когда вставали со своего места в одино­честве, никто больше не поднимался?
Какими были ваши ощущения во время работы? Сложно было вы­брать четыре (два) понятия, чтобы охарактеризовать себя?
Почему вы выбрали именно эти понятия, что они говорят о вас?
Узнали ли вы что-нибудь о себе или о присутствующих, что вас удивило?
Очень эффективный способ преодоления коммуникативных ба­рьеров, снятия чувства скованности и неуверенности — движение по всему пространству того помещения, где проходят семинары, тренинги или учебные занятия. Таким образом преодолеваются гра-
46
1.5. Коммуникативная дистанция и коммуникативные барьеры
ницы «мертвых зон» и собственных «клеток», куда часто загоняют себя незнакомые друг с другом люди, оказавшиеся в одной аудито­рии. Особенно полезно при этом преодоление наиболее «нелюби­мых» пространственных зон, например, места у доски, у кафедры для выступлений. Важно при этом помнить, что такое движение не должно быть навязанным, как вызов ученика к доске. Для орга­низации подобного «пересечения границ» существует множество упражнений, которые в немецкой дидактике получили наименование «Klassenspaziergang», что в переводе на русский язык означает «про­гулка по классу». Вот описание некоторых упражнений.
Интернациональные приветствия. Каждый из участников получает карточку с описанием форм приветствий, принятых в различных куль­турах, и должен отыскать своего «земляка». Ведущий семинара форму­лирует задание: «Вы только что прибыли в аэропорт и хотите отыскать своих „земляков“. Языка той страны, куда вы прибыли, вы не знаете, поэтому единственный способ найти свих „земляков“ — поприветство­вать присутствующих так, как принято „у вас“ на „родине“. Подходите друг к другу, приветствуйте друг друга, находите друг друга».
Возможные вопросы для рефлексии: какие формы приветствий были для вас приятны, какие неприятны? Почему? Как следует вести себя в условиях межкультурных контактов? Каким правилам в сфере приветствий нужно следовать?
Примеры приветствий в различных культурах.
Лоанго приветствуют друг друга несколькими хлопками в ладоши.
Эипо из Новой Гвинеи приветствуют друг друга молчанием.
Индусы приветствуют друг друга небольшим поклонам, при этом их ладони прижаты друг к другу и находятся на уровне груди.
Эскимосы приветствуют друг друга легкими ударами кулаком по голове и по плечам собеседника.
Латиноамериканцы приветствуют друг друга объятиями с пох­лопыванием ладонями по спине собеседника, голова находится при этом на правом плече собеседника.
47
Глава 1. Коммуникативные стратегии в работе и повседневности
Монголы приветствуют друг друга прикосновением носа к носу собеседника, обнюхивая его щеки.
Русские женщины приветствуют друг друга легкими объятиями, а мужчины — рукопожатием.
Французы приветствуют друг друга поцелуями в правую и ле­вую щеки.
Немцы приветствуют друг друга рукопожатием, при этом женщина или старший по возрасту / положению собеседник подает руку первым.
Прогулка с воздушными шарами [Wallenwein, 2011, S. 26]. Целью данного упражнения является снятие напряженности и скованности участников занятия (семинара) и их взаимное знакомство. Комму­никативные барьеры преодолеваются благодаря тому, что участни­ки встают с мест, свободно передвигаются по помещению, вступают друг с другом в тактильный контакт. Кроме того, само упражнение имеет вид детской игры, вызывает смех, что также способствует сня­тию напряжения.
Ход упражнения. Каждому из участников понадобится один воз­душный шарик, все действие происходит в достаточно большом про­странстве, по которому возможно беспрепятственное передвижение участвующих в упражнении. Каждый из участников надувает воз­душный шарик, завязывает его и пишет маркером или фломастером свое имя на шарике. Имя можно дополнить каким-нибудь рисунком. В течение 15 минут участники свободно передвигаются по помеще­нию под сопровождение энергичной музыки, балансируя при этом своим воздушным шариком на раскрытой ладони. Во время движе­ния они должны передавать свои шарики друг другу, не роняя их на пол. Если шарик падает на пол, участник выбывает из игры и са­дится на стул. В завершении участники возвращают находящиеся у них в руках шарики своим владельцам.
Вариант 1. Пара участников зажимает шарик между лбами, пле­чами или спинами или иными частями тела и таким образом прохо­дит круг по помещению, стараясь не уронить шарик.
48
1.5. Коммуникативная дистанция и коммуникативные барьеры
Вариант 2.  Участники кладут все шарики на пол, передвигаются
по помещению с закрытыми глазами, не наступая при этом на шарики.
Вариант 3. Участники привязывают шарик к правой ноге. Цель — раздавить шарики других участников и не дать раздавить свой шарик.
Читателям, владеющим немецким языком, я хочу порекомендовать две замечательные книги, в которых они найдут множество других упражнений на развитие коммуникативных навыков: книгу немец­кого автора Гертруды Валленвайн [Wallenwein, 2011] и австрийского педагога американского происхождения Перл Ниче [Nitsche, 2005].
В заключении упомяну еще один эффективный и крайне приятный способ преодоления скованности, взаимного отчуждения и комму­никативных барьеров. Способ этот — смех. Еще наш соотечествен­ник, всемирно известный ученый М. М. Бахтин показал, что именно смеховая культура, карнавал были «глотком воздуха» в иерархизи­рованном, разделенном непроницаемыми границами на мир господ и бесправные «низы» обществе средневековья, способом снять соци­альное и психологическое напряжение, порождаемое этой огромной пирамидой и давящей всем своим весом именно на «низы». Закон­чить этот раздел я хотел бы замечательными словами из фильма «Тот самый Мюнхгаузен», автором которых является Г. Горин: «Умное лицо — это ещё не признак ума, господа. Все глупости на земле де­лаются именно с этим выражением лица. Вы улыбайтесь, господа. Улыбайтесь!»
Задание 1
Предложите свои варианты упражнений, способствующих сня­тию коммуникативных барьеров.
Задание 2
Прочтите приведенное ниже описание коммуникативной ситуа­ции, участниками которой являются мужчина А и женщина Б. От­ветьте на следующие вопросы.
49
Глава 1. Коммуникативные стратегии в работе и повседневности
Какие виды коммуникативной дистанции между А и Б имели ме­сто в данной ситуации?
Каким образом менялась коммуникативная дистанция в ходе бесе­ды? Кто был инициатором изменения коммуникативной дистанции?
Какими вербальными и невербальными средствами маркируется в данной ситуации коммуникативная дистанция?
Мужчина А и женщина Б познакомились на международном конгрессе. Б владеет родным языком А (немецким). Во время кон­гресса они довольно часто встречались и вели беседы не только на профессиональные, но и на личные темы (хобби и интересы, семья и др.).
В завершающий день работы конгресса А и Б сидят в кафете­рии. По мере того как приближается момент расставания, А подса­живается ближе к Б, осторожно берет в свои руки ладони собесед­ницы, смотрит ей в глаза и заявляет ей, впервые переходя на «ты»: «Боюсь, что я совсем потерял голову». При этом он наклоняется к собеседнице так, что Б чувствует запах его одеколона... [Eismann, 2007].
Задание 3
В немецкой культуре личный автомобиль играет гораздо большую роль, чем просто средство передвижения. Молодые немцы, как пра­вило, обзаводятся личным транспортным средством, как только по­лучают водительские права. При этом автомобиль не является спосо­бом демонстрации собственного социального статуса, как, например, в американской культуре. Больше всего немцы ценят в автомобиле экономичность и безопасность, зачастую отдавая предпочтение по­держанным транспортным средствам. Личный автомобиль, как пра­вило, есть у мужа, жены и взрослых детей, проживающих совместно с родителями. С чем связано такое высокое значение обладания лич­ным автомобилем в немецкой культуре?
50
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]