Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Стратегии повседневной и профессиональной межкультурной коммуникации в контексте цивилизационного многообразия современного мира. Учебно-методическое
.pdf
1.3. Стратегии объяснения
Задание для партнера А
Пользуясь лишь вербальными инструкциями, объясните вашему партнеру внешний вид фигуры, изображенной
на рис. 13, a. Ваш партнер, следуя вашим инструкциям, должен изобразить
на листе бумаги фигуру, идентичную
той, которая изображена на рис. 13, а
(идея: Lahninger, 2003, S. 174]).
Выполнение этого задания наглядно показывает, что вовсе не просто
объяснить так, чтобы «дошло». Что же
нам мешает понять и быть понятыми?
Рис. 13 (а)
Во-первых, отсутствие визуальных
опор (нельзя смотреть на исходную фигуру и использовать жестикуляцию как альтернативу рисования). Во-вторых, специальный язык,
многозначные термины или слова, значение которых неясно вашему
партнеру. В-третьих, отсутствие промежуточного контроля, обратной связи.
Что же помогает понять и быть понятым? Чтобы ответить на этот
вопрос и сформулировать стратегии объяснения, выполним еще одно
упражнение. Вам нужно будет взять в руки карандаш, найти листок
бумаги и начертить простую фигуру, следуя изложенным ниже указаниям.
Ваша задача — нарисовать фигуру, состоящую из квадрата и прямоугольника. Квадрат располагается внизу, а прямоугольник находится на квадрате.
Начертите в нижней половине вашего листа квадрат. Обозначьте вершины квадрата (точки пересечения его сторон) следующими
буквами: верхнюю левую вершину обозначьте буквой А, верхнюю
правую — буквой В, нижнюю правую — буквой С, нижнюю левую — буквой D. Соедините линией вершины А и С. Другой линией
31
Глава 1. Коммуникативные стратегии в работе и повседневности
соедините вершины В и D. У вас должна получиться фигура, напоминающая российский военно-морской «Андреевский» флаг с косым
крестом квадратной формы.
На этом квадрате будет располагаться еще одна фигура — прямоугольник. Его нижняя, «длинная», сторона совпадает со стороной
АВ уже нарисованного квадрата. Чтобы достроить нашу фигуру, поступим следующим образом. Продолжите сторону АD выше. Разделите сторону АD пополам. Отмерьте расстояние, равное половине
длины стороны АD на продолжении стороны АD и обозначьте точку Е. У вас получился отрезок АЕ, длина которого равна половине
стороны АD. Продолжите вверх сторону СB. Разделите сторону СB
пополам. Отмерьте расстояние, равное половине длины стороны СB,
на продолжении стороны СB и обозначьте точку F. Соедините точки
F и Е. У вас получился прямоугольник АBЕF. Его верхняя и нижняя
стороны совпадают по длине со стороной квадрата АВСD, а боковые
стороны равны половине длины стороны квадрата. Разделите сторону АВ пополам и обозначьте середину АВ точкой G. Разделите сторо-
ну ЕF пополам и обозначьте середину ЕF
точкой Н. Разделите сторону АЕ пополам
и обозначьте середину АЕ точкой I. Разделите сторону ВF пополам и обозначьте
середину ВF точкой К. Соедините линией точку О с точкой Н. Соедините другой
линией точку I с точкой К. У вас должен
получиться крест, располагающийся в середине прямоугольника. Так должна выглядеть первоначальная фигура (рис. 14).
Думаю, на этот раз задание было выполнено успешно. Что помогло понять
инструкции и следовать им? Анализ текста инструкции дает следующие резуль-
Рис. 14
таты.
32
1.3. Стратегии объяснения
Все задание было разбито на множество простых шагов, элементарных операций. Для объяснения использовались самые простые
термины, смысл которых известен любому сколько-нибудь грамотному человек («квадрат», «прямоугольник», «линия» и т. п.). Несмотря
на то что работа была пошаговая, с самого начала был задан результат, сформулирована общая цель работы — нарисовать фигуру, состоящую из квадрата и располагающегося на нем прямоугольника.
При объяснении использовались наглядные образы («Андреевский»
флаг), наконец, инструкция состояла из простых побудительных
предложений.
Итак, сформулируем простые правила объяснения.
Общий язык, понятный всем участникам коммуникации, достаточно простые, по возможности однозначные термины. Говорите с аудиторией или целевой группой на ее языке. Для объяснения используйте только те слова, которые будут понятны вашим слушателям и не
вызовут разночтений. При необходимости убедитесь заранее, что
ваш язык объяснения соответствует данным критериям (спросите,
например, что означает тот или иной термин или понятие).
Простота прежде всего: используйте простые предложения. Если
вы ожидаете от слушателей определенной реакции, стройте короткие
побудительные предложения, выражающие ваши коммуникативные
намерения (дать четкие инструкции). Избегайте сложноподчиненных предложений и сослагательного наклонения.
«Слона надо есть по кусочкам». Разбейте все объяснение на ряд
последовательных, связанных друг с другом шагов-этапов.
Взгляд с высоты. С самого начала поставьте перед аудиторией общую цель, обрисуйте ожидаемый результат.
Понять легче то, что можно себе представить. Используйте в процессе объяснения наглядные, хорошо известные целевой аудитории
образы.
Промежуточный контроль. Время от времени озвучивайте полученные промежуточные результаты («у нас получилась фигура, на-
33
Глава 1. Коммуникативные стратегии в работе и повседневности
поминающая квадратный русский военно-морской «Андреевский»
флаг с косым крестом»).
Задание 1
Прочитайте приведенные ниже принципы геополитической теории американского социолога Р. Коллинза, объясняющей геополитическую динамику, т. е. территориальное расширение, уменьшение
и исчезновение государств. Используя принципы объяснения 1–6,
приведенные в разделе «Стратегии объяснения», продумайте объяснение данной теории для неподготовленной аудитории. Предложите
ваш вариант доступного объяснения принципов геополитической теории в вашей группе.
Принцип I. Величина и преимущество в ресурсах способствуют территориальной экспансии; при прочих приблизительно равных условиях большие, более населенные и богатые ресурсами государства расширяются военным путем за счет меньших и более бедных государств.
Принцип II. Геопозиционное, или «окраинное», преимущество
способствует территориальной экспансии; государства с врагами
по меньшему числу направлений расширяются за счет государств
с врагами на большем числе границ.
Принцип III. Государства в середине географического региона
имеют тенденцию со временем делиться на меньшие единицы.
Принцип IV. Кумулятивные процессы приводят к долговременному упрощению (т. е. к подчинению всей территории региона двумтрем завоевателям), с масштабными гонками вооружений и решающими войнами между немногими соперниками.
Принцип V. Чрезмерное расширение приводит к ресурсному напряжению и государственному распаду (цит. по: [Розов, 2002, с. 255]).
Задание 2
Выберите одну из сложных тем, изученных вами в университете,
и предложите свое объяснение данной темы для школьников.
34
1.4. Визуальное сопровождение публичного выступления
Задание 3
Ниже приведена схема изготовления оригами (рис. 15, 16). Продумайте и напишите вербальную инструкцию по составлению оригами.
Предложите вашим знакомым или одногруппникам изготовить оригами на основании вашей инструкции.
1
1
3
2
2
4 5
5
6
7
3
6
7
9
8
Рис. 15 Рис. 16
4
1.4. Визуальное сопровождение публичного выступления
Как известно, бóльшая часть поступающей информации воспринимается нами визуальным путем. Глазами не только любят
(и не только мужчины), но и понимают. Представьте, насколько
проще и быстрее можно было бы выполнить упражнение из пре-
8
*
*
При подготовке данного раздела использовались предложения Б. Вай-
демана [Weidemann, 2006] и М. Хартмана [Hartmann, 2008].
35
Глава 1. Коммуникативные стратегии в работе и повседневности
дыдущего раздела с помощью визуальных опор. В этом разделе мы
познакомимся с некоторыми простыми правилами визуализации
транслируемой информации.
Надписи
Пишите во время своего выступления или объяснения лишь
столько, сколько ваши слушатели могут воспринять одним взглядом.
Используйте при этом только ключевые фразы или простые предложения.
Очень важно, чтобы то, что мы пишем, могло быть без труда прочитано (и не только самим пишущим). Поэтому лучше писать заглавными печатными буквами, размер которых составляет не менее пяти
сантиметров (если пишем на доске или флип-чате).
Рисунки
Рисунки — не просто иллюстрация сказанного, но и альтернативная, образная форма кодирования информации. Если мы объясняем
что-то вербальным способом и сопровождаем наше объяснение схемами и рисунками, то мозг наших слушателей кодирует информацию
двумя способами: вербальным и невербальным.
Существуют несколько способов образного представления информации. Каждый из них имеет свои преимущества и свое назначение.
Иконические изображения (рисунки предметов, людей, животных
и т. п.) помогают конкретизировать сказанное. Использовать их рекомендуется в том случае, если слушателям с трудом удается представить то, о чем идет речь, или связать это со своим повседневным
опытом.
Диаграммы делают наглядными числа. Прелесть этой формы визуального представления информации состоит в том, что она помогает воспринимать одним взглядом множество цифровых данных.
Структурные диаграммы (сюда относятся разного рода схемы) визуализируют взаимосвязи между различными элементами.
36
1.4. Визуальное сопровождение публичного выступления
Ассоциативная карта
Этот широко известный способ визуализации разного рода элементов в их взаимной связи (особая разновидность структурных диаграмм) известен под английским именем Мindmapping. То или иное
содержание, например доклад, представлен в форме ассоциативной
карты как сеть различных, но взаимосвязанных элементов. Тема
подобной ассоциативной карты пишется в центре. Отсюда отходят
главные ветви, разделяющиеся далее на вспомогательные ответвления, символизирующие связи между главными и второстепенными
элементами некой структуры. Для лучшего обзора карты наименования следует писать над ветвями.
Особенностью ассоциативной карты является то, что она располагается по горизонтали, а не по вертикали. В этом и состоит ее
отличие от текстовой формы представления информации, имеющей
строгую структуру: слева направо и сверху вниз (по крайней мере,
для европейских языков). Ассоциативная карта представляет собой
комбинацию двух видов представления информации: вербальный
и образный. Это своего рода картина, которая кодирует информацию.
Ассоциативные карты облегчают запоминание информации, поскольку связывают наглядно отдельные части в единое целое и представляют собой именно изображение, а не текст в узком смысле этого
слова. Если, например, подготовить конспект ответа на экзаменационные вопросы не в виде обычного текста, а в форме ассоциативной
карты, то содержание конспекта будет легче вспомнить, поскольку
это содержание было облечено в образную форму. Вспоминается
сама картина, форма кодирования информации, а затем «всплывет»
и само содержание. Предлагаю читателям этого пособия попробовать такой способ подготовки к экзамену. Достоинством ассоциативных карт по сравнению с другими структурными диаграммами,
к категории которых эти карты и относятся, является их открытый
характер: ассоциативные карты могут постоянно дополняться, изменяться, «ветвиться».
37
Глава 1. Коммуникативные стратегии в работе и повседневности
Задание 1
Вариант 1. Разверните приведенную ниже ассоциативную карту (рис. 17) по теме «Мужчины и женщины: беседы о личных проблемах» в текстовое сообщение. Расскажите (или прочтите) данный
текст вашему собеседнику, у которого есть готовый вариант исходного текста.
Прослушайте сообщение вашего собеседника и сравните его с исходным текстом к варианту 2).
Исходный текст к варианту 1.
Мужчины и женщины: беседы о личных проблемах
Если мужчина рассказывает о своей проблеме в мужской компании, то его собеседники не склонны продолжить беседу рассказом
о своих проблемах. Они дают конкретные советы. Слушатель принимает при этом роль эксперта в области решения проблем. Разговоры о проблемах играют в мужской компании совсем иную роль, чем
в женской. Мужчины пытаются решить проблемы, женщины делят-
Значение бесед:
не очень важны
Ожидаемая
реакция
собеседника: дать
совет по решению
проблемы
Мужчины
Цель бесед
о проблемах:
получить совет
Рис. 17
38
1.4. Визуальное сопровождение публичного выступления
ся ими. Мужчины избегают разговора о проблемах, которые не имеют решения. Женщины охотно заводят разговор о личных проблемах, так как это сближает их друг с другом. И совершенно не важен
при этом поиск решения.
Вариант 2. Разверните приведенную ниже ассоциативную карту (рис. 18) по теме «Мужчины и женщины: беседы о личных проблемах» в текстовое сообщение. Расскажите (или прочтите) данный
текст вашему собеседнику, у которого есть готовый вариант исходного текста.
Прослушайте сообщение вашего собеседника и сравните его
с текстом, приведенным под ассоциативной картой (исходный текст
к варианту 1).
Исходный текст к варианту 2.
Мужчины и женщины: беседы о личных проблемах
В 1984 г. американские ученые Ферн Джонсон и Элизабет Ариес установили в ходе проведенных исследований, что для женщин
Терапевтический
эффект
Значение бесед:
очень важны
Поддержка дружеских отношений
между собеседницами
Ожидаемая
реакция собеседниц:
рассказ о собственных
переживаниях
и проблемах
Женщины
Цель бесед
о проблемах:
поделиться
переживаниями
Рис. 18
39
Глава 1. Коммуникативные стратегии в работе и повседневности
беседы личного характера имеют гораздо большее значение, чем
для мужчин. Во время бесед с приятельницами опрошенные женщины предпочитали говорить о трудностях и проблемах личного характера, делились собственным опытом и переживаниями в различных жизненных ситуациях, а также искали поддержку и понимание.
При этом в качестве поддержки и понимания подразумевалось то,
что собеседницы высказывались о наличии в их жизненном опыте
сходных переживаний и сходных ситуаций. Женские разговоры приобретали, таким образом, терапевтическую функцию: если собеседницы признаются друг другу в слабостях и делятся проблемами, то
происходит взаимное сближение, растет степень коллективной солидарности. Важно то, что не только одна женщина рассказывает о своих проблемах, но все собеседницы говорят об этом. Собеседницы
дают понять: «Ты не одинока, это и наша проблема».
Задание 2
Представьте всех действующих лиц трилогии «Властелин колец»,
а также их взаимоотношения друг с другом в виде ассоциативной
карты. Можете взять для этого другие литературные произведения
или кинофильмы с большим числом действующих лиц (Л. Н. Толстой — «Война и мир», Д. Голсуорси — «Сага о Форсайтах», В. Аксенов — «Московская сага», Гомер — «Илиада», «Одиссея» и др.).
1.5. Коммуникативная дистанция и коммуникативные барьеры
Коммуникативная дистанция — не просто расстояние между собеседниками так же, как фотография человека — не сам человек. Под
коммуникативной дистанцией понимаются социальные роли, приписываемые друг другу партнерами по коммуникации («начальник» —
«подчиненный», «коллеги», «друзья», «родные люди» и т. п.). Американский антрополог Эдвард Холл (Edward Hall) специалист в сфере
40
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]