Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психологическое управление в менеджменте. Учебное пособие
.pdf
Г.М. Мануйлов, В.В. Козлов, Н.П. Фетискин
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ
В МЕНЕДЖМЕНТЕ
Учебное пособие
Москва
Ай Пи Ар Медиа
2026
УДК 159
ББК 88.4
М24
Рецензенты:
Новиков В.В. —
д-р психол. наук, проф., заслуженный деятель РФ;
Карпов А.В. — д-р психол. наук, проф.;
Мазилов В.А. — д-р психол. наук, проф.
Мануйлов, Геннадий Митрофанович.
М24 Психологическое управление в менеджменте : учебное пособие / Г.М. Мануй-
лов, В.В. Козлов, Н.П. Фетискин. — Москва : Ай Пи Ар Медиа, 2026. — 311 с. —
Текст : электронный.
ISBN 978-5-4497-4893-5
Учебное пособие докторов психологических наук, профессоров Геннадия
Митрофановича Мануйлова, Владимира Васильевича Козлова, Николая Петровича Фетискина является пионерской и уникальной работой в системном исследовании проблем психологии управления в современном менеджменте. Основным
предметом книги является обобщение теоретического и экспериментального ис-
следования в психологии управления. Книга является результатом 20-летнего
крупномасштабного научного исследования.
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по укрупненным группам специальностей и направлений подготовки высшего образования
«Психологические науки», «Экономика и управление», изучающих дисциплину
«Психология менеджмента». Представляет интерес для психологов, менеджеров,
экономистов, а также других специалистов, интересующихся социальной психо-
логией и теорией управления.
Учебное электронное издание
Обложка Я.А. Кирсанов, С.С. Сизиумова, фотобанк Freepik
ISBN 978-5-4497-4893-5 © Мануйлов Г.М., Козлов В.В.,
Фетискин Н.П., 2026
© ООО Компания «Ай Пи Ар Медиа», 2026
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ............................................................................................................................... 6
Раздел 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
УПРАВЛЕНИЯ .......................................................................................................................11
Глава 1.1. АКТУАЛЬНЫЕ МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ
ПРОБЛЕМЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ...................................................11
1.1.1. Теоретические предпосылки выделения управленческого взаимодействия в
предмет исследования ...........................................................................................................27
1.1.2. Определение управленческого взаимодействия .......................................................34
Глава 1.2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ОТЧУЖДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА ОТ
ТРУДА И УПРАВЛЕНИЯ .....................................................................................................42
1.2.1. Теория отчуждения Эрика Фромма ...........................................................................42
1.2.2. Проблема включенности человека в совместную деятельность ............................45
1.2.2.1. Эмпирические референты управленческого взаимодействия и методы их
исследования ...........................................................................................................................47
1.2.3. Мотивация и структура управленческой деятельности ...........................................50
Глава 1.3. ЛИДЕРСТВО, РУКОВОДСТВО И УПРАВЛЕНИЕ
В ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ......................60
1.3.1. Основные понятия лидерства, руководства, управления ........................................60
1.3.2. Системы руководства и подчинения..........................................................................63
1.3.3. Стили и методы руководства и управления ..............................................................65
Глава 1.4. ПРОБЛЕМЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ
В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ И ЗАРУБЕЖНОЙ ПСИХОЛОГИИ ...............................................70
1.4.1. Проблема психологического управления в американской социальной
психологии ..............................................................................................................................73
1.4.2. Проблема психологического управления в западноевропейской психологии .....78
1.4.3. Проблема психологического управления в практике японского менеджмента ...82
1.4.4. Проблема психологического управления в отечественной психологии ...............85
Раздел 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ....94
3
Глава 2.1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ
СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ ....................................................................................94
2.1.1. Психологические аспекты коллектива в условиях рынка .......................................97
2.1.2. Социально-психологический климат организации ............................................... 104
2.1.3. Некоторые особенности диагностики социально-психологических состояний
коллектива ............................................................................................................................ 110
2.1.4. Объективные и субъективные аспекты совершенствования психологического
управления ........................................................................................................................... 115
Глава 2.2. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ И ФОРМЫ СОВМЕСТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
РУКОВОДИТЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ В РЫНОЧНЫХ УСЛОВИЯХ .......................... 125
2.2.1. Стратегическое и оперативное планирование в организации ............................. 130
2.2.2. Проблема коммуникативности руководителей современных организаций....... 136
Глава 2.3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ............... 142
2.3.1. Предтеория психологического проектирования ................................................... 144
2.3.2. Основные формы работы психологической службы и некоторые результаты
психологического управления ........................................................................................... 150
Раздел 3. ЭМПИРИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ
СОВРЕМЕННЫМИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ....................... 153
Глава 3.1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ
ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ .................................. 153
3.1.1. Социально-психологические особенности современного маркетинга ............... 160
3.1.2. Оперативное планирование в маркетинге .............................................................. 169
Глава 3.2. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ СОВРЕМЕННОЙ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ ................................................................................................................. 171
3.2.1. Психологический анализ конкуренции .................................................................. 171
3.2.2. Социально-психологические аспекты имиджа людей и товаров ........................ 173
3.2.3. Социально-психологический анализ потребностей потребителей и мотивов их
деятельности ........................................................................................................................ 177
Раздел 4. ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ....................................................................... 186
4
Глава 4.1. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ И ФОРМЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
ПРОЕКТИРОВАНИЯ В ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ........................... 186
Глава 4.2. ФОРМИРОВАНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАДРОВОГО ПОТЕНЦИАЛА
.............................................................................................................................................190
Глава 4.3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ .............................. 196
Глава 4.4. ОСНОВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТИРОВАНИЯ
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ .................................. 209
Раздел 5. ПРОЕКТИРОВАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ КОМАНДЫ ............................ 219
Глава 5.1. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ЛИЧНОСТИ СОВРЕМЕННОГО РУКОВОДИТЕЛЯ
ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ..................................................................... 219
5.1.1. Общение руководителя современной организации как теоретическая категория
и конкретная управленческая функция ............................................................................ 245
Глава 5.2. ФОРМИРОВАНИЕ ЛИЧНОСТИ СОВРЕМЕННОГО РУКОВОДИТЕЛЯ . 254
5.2.1. Консультирование руководителя ............................................................................ 254
5.2.2. Социально-психологический тренинг руководителя ........................................... 261
5.2.3. Руководитель - хороший спортсмен ....................................................................... 272
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................................... 287
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ........................................................... 290
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность психологического управления на современном этапе обусловл
ена
кардинальными изменениями в России, затронувшими буквально все сферы
жизнедеятельности, в особенности сферу производства и экономики в целом.
Переход в управлении от планово-административных методов к рыночным кар-
динально изменил экономическую, социальную, политическую и психологическую
обстановку в стране. Как правило, осуществление радикальных социально-экономических реформ связано с определенной дегуманизацией отношений между людьми,
включенными в различные системы управления. Ситуация в России – не исключение.
Тем не менее, преодоление возникающих на этом этапе кризисов невозможно без отказа от игнорирования проблем отношения с персоналом, от желания манипулировать
кадрами. И все более управление персоналом признается одной из наиболее важных
сфер жизни организации, способной многократно повысить ее эффективность, а само
понятие «управление персоналом» рассматривается в достаточно широком диапазоне:
от экономико-статистического до философско-психологического (Т.Ю. Базаров, Б.Л.
Еремин, П.В. Малиновский и др.). Это, безусловно, требует существенной перестройки и стратегии, и тактики, и методов управления.
В такой ситуации существенно повышается роль психологии, ибо резко обост-
ряется поиск новых способов решения вопросов управления и руководства человеческими организациями.
Изменение форм собственности, переход на рыночные отношения с иной си-
стемой ценообразования, финансовой, кредитной и налоговой жесткостью оказал существенное влияние на психологию субъектов деятельности - менеджеров и исполнителей.
Не случайно, все чаще раздаются призывы к оптимизации социально-
психологического климата в каждом конкретном коллективе: такая альтернатива многим представляется единственной возможностью нейтрализации нарушенных экономических отношений. Однако подобные призывы выглядят, скорее, благими пожела-
6
ниями: малообоснованными и проблематичными. К сожалению, не только в отечественной психологической науке, но и в самом российском обществе до сих пор не
решен принципиальнейший вопрос о том, как добиться, чтобы каждый конкретный
член этого общества стал не только объектом, но и субъектом трудовой и общественно-политической деятельности. Не решив этот вопрос, невозможно коренным образом
преобразовать общество, сделать его демократическим и гуманным. Как известно, в
Послании Президента России Федеральному собранию (2004) поставлена задача
удвоения ВВП уже в ближайшие годы. Эта задача традиционным менеджментом явно
невыполнима.
Совершенствование производственных, информационных и управленческих
технологий, а также глобальная переоценка индивидуальных и общечеловеческих
ценностей позволили наиболее близко подойти к решению одной из центральных
проблем современного общества: преодолению противоречия между человеком и ор-
ганизацией. Сегодня совершенно ясно, что сила организации, прежде всего, в челове-
ческом капитале (Т.Ю. Базаров, А.И. Донцов, А.Л. Журавлев).
Именно человеческий фактор, полагает А.Л. Свенцицкий, во многом определяет
жизнеспособность той или иной организации. Квалификация персонала, его мотивация, социально-психологический климат, характер руководства – вот лишь некоторые
важные составляющие, обеспечивающие эффективность любой организации. Даже
высокий уровень технической оснащенности персонала не поможет ему успешно выполнять свои функции, если в организации не проводится соответствующего психологического отбора и профессиональной подготовки работников, низка их трудовая мотивация, постоянно высок уровень конфликтности во всех подразделениях, а руководитель не может найти общего языка со своими подчиненными. Очевидно, что, ставя
перед собой задачу повышения эффективности организаций, необходимо обязательно
учитывать психологические стороны их жизнедеятельности. Гуманистическая трактовка человека как субъекта не только подтверждает данное положение, но и противостоит тоталитаристскому пониманию его как пассивного существа, отвечающего на
внешние воздействия (стимулы) лишь системой реакций, являющегося «винтиком»
государственной производственной машины, элементом производительных сил, про-
7
дуктом (то есть только объектом) развития общества. Иначе говоря, лишь общество
влияет на индивида, но не индивид как член общества - на это последнее. Общество,
вообще социум - всемогущая сила, которая путем обучения и воспитания навязывает
всем определенные знания, взгляды, идеи и т.д. Такое антигуманистическое понимание человека, ведущее к идеологии и практике тоталитаризма, до сих пор сохраняется - часто неосознанно - во многих распространенных у нас теориях (А.В. Брушлинский, А.Л. Журавлев).
Подобное положение в обществе и науке будет сохраняться еще немало времени. И, тем не менее, сегодня от самой науки зависит многое, хотя ссылки на еѐ невостребованность внешне выглядят убедительно. Между тем, невостребованность эта
вполне объективна: у той же психологии сегодня совсем не много «рыночного товара», который мог бы служить обществу в целом и каждому из его членов, в частности.
В годы кризисного развития общества закономерным становится интенсификация психологических исследований, рассматривающих частные и глобальные проблемы происходящей трансформации. Речь в действительности идет не о «буме»
управленческих исследований, а о том, что теория и психология управления наконецто и у нас начинают обретать свое истинное место, которое им по праву принадлежит
и в науке и в менеджменте.
Современный менеджмент – феномен междисциплинарный и системный. Его
структура сложная и разноуровневая. Вместе с тем, понятие менеджмента до сих пор
не определено и чаще всего определяется как система управления (Т.Ю. Базаров, А.А.
Деркач, П. Друкер, А.Л. Журавлев, А.Н. Занковский, А.В. Карпов, А.И. Китов, Б.Ф.
Ломов, Г.С. Никифоров, В.В. Новиков, Н.Н. Обозов, В.И. Пефтиев, Т. Питерс,
А.Л. Свенцицкий, А.И. Субетто, Р. Уотермен, Т. Оучи и др.). В эту систему входит
разработка философских, социологических, экономических, правовых, психологических и многих других проблем.
В рассматриваемой ситуации особую значимость приобретают исследования
психологии современного менеджмента, т.е. управления человеческой составляющей
организаций всех форм государственной и негосударственной собственности. Менеджмент – понятие сложное, фактически до сих пор никем строго не определенное
8
(хотя существует множество различных определений), но чрезвычайно широко распространенное и произвольно толкуемое. Ясно, что это явление не только социальноэкономическое, но и психологическое.
Можно со всей ответственностью утверждать, что, несмотря на огромное обилие мировой литературы по менеджменту, буквально каждый современный российский менеджер организации любой формы собственности и любого уровня функционирования: индивидуально-частного, муниципального, областного или федерального,
- постоянно нуждается в научно обоснованных рекомендациях при выработке, принятии и реализации своих управленческих решений. Эту, далеко не новую, мысль ученые повторяют довольно часто, и в ее подтверждение называют десятки имен классиков отечественной и зарубежной науки управления, в которой давно и прочно многое
ожидается от психологии. Столь же ответственно можно утверждать и то, что никто,
нигде и никогда не сможет дать такого универсального совета, который был бы безоговорочно применим во всех конкретных жизненных обстоятельствах. Управленческая деятельность настолько сложна и многообразна, что давно априори бытует постулат: «Управление – это не только наука, но и искусство!». В наше время управление – прежде всего наука. И составляющей этой науки давно является психология.
К сожалению, абсолютное большинство психологических исследований выполняется на специфическом языке описания объекта конкретной науки. Этот язык не
позволяет решать многообразные, нередко противоречивые, управленческие задачи,
адекватные той реальной ситуации, в которую, чаще всего, неожиданно попадает конкретный объект.
В тесной связи со всем сказанным, перманентно актуальна задача выделения и
определения понятий, а потом и создания некоторой системы этих понятий, позволяющих изначально планировать и выполнять конкретное прикладное психологическое
исследование под совершенно реальное управленческое задание.
Названному требованию уже сегодня вполне отвечает такое направление в современном менеджменте, которое определилось трудами Ю.М. Забродина, А.В. Карпова, В.В. Новикова, их соратников и учеников.
9
В нынешних общественно-политических и экономических условиях возникло
противоречие между новыми требованиями, объективно предъявляемыми обществом
к управлению (в самом широком смысле) и отсутствием реальных инновационных
концепций, моделей, которые помогли бы обеспечить оптимальное развитие названных явлений.
Данное противоречие обусловило основную проблему нашего исследования:
теоретическое обоснование и апробация принципиально новой парадигмы оптимального управления производственными организациями в условиях кризисного общества.
Настоящая книга раскрывает разработку концепции психологического управления в системе отечественного менеджмента, интегрирующей психологические формы
и методы управленческой деятельности при разнообразных формах собственности,
уровнях состояния кризисности и социально-психологического развития производственных организаций.
Учебное пособие не только обобщает объемный материал проведенных исследований психологических феноменов менеджмента. В ней сделана попытка рассмотрения методологических, теоретических и методических вопросов социальнопсихологического содержания процессов стратегического и оперативного управления
конкретными человеческими общностями (подразделениями, объединениями), призванными производить определенный продукт в условиях наступления рыночных отношений. Недавнее практически повсеместное падение производства вызвало острейшую необходимость осмысления произошедшего. Иллюзорные надежды переходного периода на то, что экономические законы рынка сами собой все отрегулируют,
рухнули из-за пренебрежительного отношения к человеческой психологии и явной
недооценки роли психологии в управлении экономикой.
В издании обобщен богатейший опыт использования психологического у
правления,
накопленный в России в переходный и современный период рыночной экономики,
проанализирована деятельность производственных организаций различных по
размеру, формам совместной деятельности и собственности.
В.В.Новиков, Заслуженный деятель науки РФ, профессор
10
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]