Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы конфликтологии. Учебное пособие
.pdf
гонистического характера, а в какой-то мере и совпадают, создавая почву для социального консенсуса.
Следующего мыслителя, также представляющего немецкую школу, часто называют «отцом конфликтологии», так как
именно он сделал конфликт ключевым понятием социологии, а
свою теорию называл социологией конфликта. Имя этого выдающегося деятеля – Г. Зиммель (1918–1958). В его анализе социального устройства общества ключевую роль играет понятие
социальной группы. Зиммель полагает, что в любом обществе
существуют множество эгоистических групп, преследующих
свои собственные интересы. Но, несмотря на весь свой эгоизм,
эти группы имеют пересечения групповых интересов, которые
смягчают остроту протекания конфликтов в демократических
обществах. Основу для пересечения групповых интересов создают базовые институты социального функционирования. К
ним относятся политические институты, обеспечивающие ротацию власти, независимые суды, которые позволяют решать возникающие противоречия и конфликты без использования
насильственных методов ведения борьбы. Также к таким институтам относятся и средства массовой информации, осуществляющие функцию общественного контроля, и ряд других. Все это
создает основу для устойчивого развития социума, и не позволяет перерастать противоречиям в серьезные социальные потрясения, ведущие к слому всей социальной структуры в целом.
2.3. Современные конфликтологические теории
На современном этапе развития конфликтологической
мысли уже сложились определенные парадигмальные представления о месте, сути и роли конфликтов в общественном развитии. Основу для формирования этих представлений заложили
два классика социологической и конфликтологической мысли,
представляющие американскую и немецкую школы.
41
Р. Дарендорф (1929–2009) одним из первых начинает
анализировать конфликт как ключевое понятие социологической мысли. Согласно его воззрениям, наличие конфликтов в
обществе – это его естественное состояние. Подозрение же
должны вызывать те социумы и социальные общности, в которых не наблюдается внешних проявлений конфликтных взаимодействий. В подтверждение этого тезиса мы можем привести
анализ взаимодействий между индивидами в закрытых сообществах, армейских и других силовых структурах. При внешнем
наблюдении в подобных организациях невозможно заметить
признаков и проявлений существующего конфликта. Однако
при взгляде изнутри обнаруживается, что таких системах существуют масса скрытых противоречий, которые ведут к серьезным конфликтам. Наверное, наиболее ярким примером может
послужить так называемая «дедовщина» в советской и далее
российской армии, которая фактически заменяла собой уставной
порядок взаимоотношений в воинских подразделениях.
Также примером может служить опыт некоторых стран,
которые часто называют тоталитарными. Чаще всего к ним относят Советский Союз времен правления Сталина, КНР при Мао
Цзэдуне, современную Северную Корею и целый ряд других латиноамериканских и африканских стран. Как правило, в подобных социумах практически полностью отсутствует диалог между властными элитами и остальным населением; политическая
оппозиция либо уничтожена физически либо вытеснена в маргинальное поле. Таким образом, часть социальных групп лишается не только возможности распоряжения значимыми ресурсами общества, но даже и самой потенциальной возможности доступа к ним.
Дарендорф полагал, что отношения господства и подчинения есть базовая, фундаментальная черта любого общества.
Соответственно неотъемлемой его частью, атрибутом является
конфликт. Исходя из этого немецкий социолог приходит к вы-
42
воду о неизбежности, универсальности конфликтов в любом социуме. Устранение конфликтов из социальной практики таким
образом оказывается неразрешимой задачей. Поэтому, с точки
зрения Дарендорфа, правильнее говорить не о разрешении, а об
управлении, регулировании конфликтов. По его мнению, конфликты в XX веке уже лишились прежнего разрушительного
потенциала, который был свойственен социальным потрясениям
в XIX веке. Современная цивилизация к XX веку смогла создать
общественные, политические и правовые механизмы рационального управления и регулирования конфликтами.
Следующим ученым, относящимся к американской школе, чьи работы оказали колоссальное влияние на конфликтологическую мысль XX века, является Л. Козер (1913–2003). Его работы посвящены, в основном, анализу роли конфликтов для общественного развития в целом. В дальнейшем его концепция получила
название теории позитивно-функционального конфликта. Козер, в
общем и целом разделяя взгляды Вебера и Зиммеля, утверждал, что
конфликтные взаимодействия играют позитивную роль для социального прогресса. Так же, как и Дарендорф, он полагал, что конфликты в обществе неизбежны, поскольку в любом обществе идет
постоянная борьба за значимые социальные ресурсы, основными из
которых, естественно, являются власть и деньги. Пока элементы будут играть ключевую роль для функционирования социума, конфликтные противостояния будут возникать постоянно.
Козер, однако, думал, что результаты, к которым приводят
конфликтные столкновения, неодинаковы для демократических и
недемократических сообществ, или, если пользоваться терминологией К. Поппера, «закрытых» и «открытых» обществах. В «закрытых» обществах конфликты в подавляющем большинстве случаев
носят революционно-насильственный характер, что приводит к
слому всей социальной модели организации общественной жизни.
В подобных социумах население, как правило, раскалывается на два
враждебных, антагонистических лагеря, результатом чего является,
43
чаще всего, гражданское, а затем и военное противостояния, вследствие которого уничтожается социальная система как таковая.
В обществах, которые принято называть открытыми,
конфликтов, хотя и существенно больше по общему числу, они
лишены деструктивного потенциала, так как существуют иные
механизмы, позволяющие находить конструктивные пути для их
разрешения.
Однако не все ученые разделяют точку зрения как Дарендорфа, так и Козера на роль, которую играет конфликт для социального прогресса. Например, социологи Т. Парсонс (1902–1979) и
Э. Мэйо (1880–1949) практически параллельно разрабатывали
концепции социального согласия и «человеческих отношений».
Парсонс считал, что наличие конфликтов в обществе есть ненормальное состояние, своего рода социальная болезнь, которую
необходимо лечить и устранять. Нормальным состоянием социума
он считал бесконфликтность, обеспечивающую устойчивое и стабильное развитие социума.
Мэйо придерживался похожих взглядов, думая, что конфликтность является опасной социальной болезнью. По его
мнению, главная проблема современного ему мира, т. е. примерно середины XX века, это установление мира в промышленности, на производстве. В это время начинает бурно развиваться
промышленное производство, появляются новые предприятия,
увеличивается количество работающих. Закономерным следствием является рост числа производственных конфликтов, которые снижают производительность труда, затрудняют коммуникации между отдельными секторами предприятия.
Решение проблемы виделось в использовании не только
экономических, но и психологических методов управления коллективом, в частности, установлении благоприятного психологического климата, демократического стиля руководства и других подобных методов. Эти идеи нашли свою поддержку у части
высшего менеджмента, имеющих дело непосредственно с тру-
44
довым коллективом. Однако постепенно стало понятно, что
надежды, возлагаемые на эти методы, не оправдываются, и поэтому пришлось вернуться к конфликтной модели развития общества, излагаемой в трудах Дарендорфа и Козера.
Конечным этапом становления конфликтологии как самостоятельной науки, становится концепция, представленная К.
Боулдингом (1910–1993). Боулдинг считает, как и большинство
современных авторов, что конфликтное поведение заложено в
человеческой природе изначально. Выход из этой ситуации он
видит в надежде на человеческий разум и моральные нормы, которые, в конце концов, позволят смягчить наиболее острые
формы протекания конфликта. Он также пытался выявить единый, универсальный источник конфликтов, который объединял
бы все многообразие форм конфликтных взаимодействий. Таким источником он считал несовместимость потребностей конфликтующих сторон при ограниченных возможностях их удовлетворения. Этим источником является ограниченность, дефицит,
нехватка социальных ресурсов и благ, материальных или духовных. В дальнейшем этот принцип стал называться английским
термином Scarcity, и сейчас широко используется многими авторами для анализа причин конфликтов на различных уровнях социального взаимодействия индивидов.
Вопросы и задания для самопроверки
1. Как понимали роль конфликтов и гармонии мыслители
Древнего мира (Лао-цзы, Гераклит и др.)? Как понимается проблема соотношения противоречия, борьбы и конфликта в древней философии?
2. В чем особенности религиозного истолкования кон-
фликта в средневековой философии? В чем смысл проблемы
теодицеи?
45
3. Охарактеризуйте две основные концепции конфликта,
предложенные мыслителями Нового времени: 1) пессимистическую (Т. Гоббс и др.) и 2) оптимистическую (Ж.-Ж. Руссо и др.).
4. Как разрешалась проблема конфликта в марксистской
философии?
5. Какой вклад в развитие конфликтологических знаний
(в составе социологии) внесли М. Вебер и Г. Зиммель?
6. Раскройте основное содержание теории конфликта
Р. Дарендорфа. Объясните различия в понимании этой проблемы Дарендорфом и Марксом.
7. Охарактеризуйте взгляды Л. Козера на природу и
функции конфликта и их роль в «открытом» и «закрытом» обществах.
8. Как объясняют роль конфликта теории социального со-
гласия человеческих отношений, разработанные Т. Парсонсом и
Э. Мэйо?
9. Каковы основные идеи общей теории конфликта
Кеннета Боулдинга?
10. Как вы думаете, можно ли использовать теоретиче-
ские наработки анализа конфликтов авторов прошлого в современных условиях?
11. Каковы, по вашему мнению, перспективы конфликто-
логии как науки?
46
3. МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ
3.1. Понятие и основные причины
межличностного конфликта
Межличностный конфликт относится к числу одного из
самых распространенных видов конфликтов. Функционирование индивидов в социуме не может не приводить к формированию противоречий, и как следствие, возникновению конфликтных противостояний в самых разных областях социального взаимодействия индивидов на межличностном уровне. Семейные
конфликты, столкновение противоречивых интересов и целей в
профессиональной деятельности и за ее рамками, нехватка или
недостаточное качество ресурсов порождают многочисленные
конфликты. Под межличностным конфликтом традиционно понимают столкновение противоположно направленных интересов
целей, выраженное в форме открытого противостояния, сопровождающееся применением различных видов насилия.
Каузальное поле межличностных конфликтов достаточно широко. Конечно, невозможно полностью описать все причины, приводящие к столкновениям на уровне межличностного
взаимодействия. Однако представляется возможным обозначить
основные, распространенные причины этого явления. Одной из
наиболее очевидных и часто встречающихся причин является
дефицит разнообразных социальных ресурсов. Например, в семейных конфликтах часто встречается ситуация, когда его причиной становится распределение семейного бюджета, когда возникает ситуация столкновения интересов у мужа и жены по поводу вариантов расходования имеющихся финансовых ресурсов.
Также нередкими являются ситуации, при которых возникают конфликты в сфере профессиональной деятельности, когда
решается вопрос о распределении нагрузки, выплате различного
рода вознаграждений и премий за выполняемую работу. В дан-
47
ном случае наблюдается объективное противоречие между интересами отдельного работника и его руководителем, чьи интересы
являются противоположными. Как правило, задачей эффективного управления является повышение производительности труда
при минимизации вознаграждения. Естественно, что личные интересы работника лежат в иной плоскости, т. е. сокращения
нагрузки при справедливой, по его мнению, оплате труда.
Достаточно распространенными причинами межличностного конфликта являются различные варианты взаимозависимости, при которых конфликты возникают из-за превышения полномочий, распределения заданий, реализации властных полномочий. В некоторых случаях недальновидные руководители неравномерно распределяют нагрузку среди подчиненных, руководствуясь своими личными симпатиями и антипатиями. Такая
ситуация может оцениваться работниками как нарушение принципа справедливости, когда большая часть выполняемой работы
производится отдельной частью трудового коллектива. В данной
ситуации те работники, на которых возлагается большая часть
нагрузки, считают правомерными свои требования о более высоком уровне оплаты их труда. Но на практике довольно часто
эти требования игнорируются, и действует уравнительный
принцип оплаты, при котором вознаграждение распределяется
между всеми членами трудового коллектива в равных долях.
Особенно часто такое встречается в тех организациях, основным
источником финансирования которых является государственный бюджет. В свою очередь, это приводит к накоплению негатива в межличностных взаимоотношениях, ухудшению психологического климата в трудовом коллективе, следствием чего
является рост напряженности во взаимоотношениях и возникновение межличностных конфликтов.
Также причиной межличностного конфликта могут выступать различия в целях, которые преследуют участники межличностного взаимодействия. Нередко межличностные кон-
48
фликты возникают из-за различных представлений детей и родителей о том, что в данное время является наиболее актуальным в плане личностной и профессиональной реализации. Родители, ориентируясь на свой личный опыт, зачастую препятствуют интересам своих детей, принуждая их к получению образования в тех сферах, которые кажутся им наиболее перспективными. Однако социальные условия в современном мире меняются достаточно быстро, и профессии, востребованные в прошлом, уже могут не иметь того уровня значимости, который был
им свойственен ранее. И наоборот, те сферы деятельности, перспективность которых воспринимается родителями скептически,
могут в изменившихся социальных условиях оказаться наиболее
востребованными. Условное «поколение отцов» всегда более
консервативно, и их восприятие не успевает адаптироваться к
новым социальным реалиям. В наше время такое положение дел
часто встречается в сфере новых средств массовой коммуникации, бурное развитие которой началось с появлением сети интернет. Уже сейчас наблюдаются ситуации, когда не имеющие
образования дети реализуют себя в этой среде, а их доход существенно превышает совокупный доход их родителей.
Следующая причина тесно связана с предыдущими и все
более актуализируется в настоящее время. Речь идет о ценностных различиях, когда в связи с идущими процессами мировой
глобализации происходит столкновение различных культурных
и социальных укладов. Взаимодействие индивидов, обладающих
отличным друг от друга набором ценностей, ведет к столкновениям не только на уровне социальных групп, но и на уровне
межличностной коммуникации. Особенно часто подобные конфликты происходят в сфере религиозного восприятия реальности. Ценностные религиозные установки тех индивидов, которые эмигрируют из стран, отличающихся крайним фундаментализмом в этой сфере, сталкиваются с новой, непривычной для
себя реальностью, в которой реализован принцип гендерного
49
равноправия и другие, идущие в разрез с традиционными религиозными ценностными представлениями. На поведенческом
уровне это приводит к многочисленным межличностным столкновениям по самым разным поводам, начиная от гендерных взаимодействий и заканчивая политическими противоречиями.
Объективной причиной межличностных конфликтов
также являются отличия в жизненном опыте и манере поведения. Неизбежные поколенческие противоречия в восприятии социальной реальности выражаются в межличностных столкновениях из-за отношения к старшему поколению, проявлению неуважения к их жизненному опыту, дезавуирования их ценностных предпочтений. Распространенными являются также в данном случае конфликты, возникающие и по поводу манер поведения, когда новые формы взаимоотношения между индивидами
наталкиваются на неприятие их со стороны старшего поколения.
Подростковые акцентуации практически неизбежно приводят к
конфликтным ситуациям, поведенческим выражением которых
становится демонстративный отказ подчиняться устоявшимся
нормам.
Еще одной причиной межличностных столкновений являются неудовлетворительные коммуникации, под которыми
понимаются намеренные или случайные искажения транслируемой информации. В случае намеренного искажения информации речь идет о заведомо ложных сведениях, распространяемых
в отношении того или иного лица. Причиной этого могут служить личные неприязненные отношения, стремление нанести
ущерб из зависти к достигнутому положению и т. д. Когда мы
говорим о ненамеренном искажении транслируемой информации, то имеем в виду, в первую очередь, различные сплетни и
слухи, передачу непроверенных данных в отношении того или
иного субъекта межличностной коммуникации.
И, наконец, еще одной причиной возникновения межличностного конфликта будут личностные особенности участ-
50
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]