Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Музееведениемузеология. Конспект лекций для студентов очного и заочного отделений, обучающихся по специальности 071500 «Музейное дело и охрана памятни
.pdf
А. В. Лушникова. Музееведение/музеология
281
мероприятий и выставок; порядок организации и проведения выездных мероприятий, выставок, социологических исследований,
проектов, программ, связанных с научно-просветительной деятельностью музея.
Основные направления деятельности современных музеев –
культурно-образовательная деятельность (культурно-воспитательная
деятельность) и культурно-досуговая деятельность (организация свободного времени). В связи с новым пониманием сути взаимоотношений музея и посетителя возник новый термин культурно-образова-
тельная деятельность, подразумевающий образование в пространстве музейной культуры.
Функции образования и воспитания основываются на информативных и экспрессивных свойствах музейного предмета. Они
обусловлены познавательными, культурными запросами общества
и осуществляются в различных формах экспозиционной и культурнообразовательной работы музеев. Также современному музею присуща функция организации свободного времени, которая зависит
от общественных потребностей в культурных формах досуга и
эмоциональной разрядке. Она является производной от функции образования и воспитания, поскольку посещение музея в свободное время связано в основном с мотивами познавательно-культурного характера.
Объединяет перечисленные выше направления музейной деятельности отдел по организации работы с посетителями. Сотрудники отдела отвечают:
• за координацию и расширение сотрудничества со школами с
целью разработки и осуществления на базе музея программ, основанных на содержании музейных коллекций и соответствующих учебному плану школы;
• взаимодействие со школами, общественными группами и
другими потенциальными посетителями с целью организации передвижных выставок, выездных экскурсий и лекций-демонстраций;
• участие в проектировании выставок и других программ,
адресованных публике с целью увеличения их образовательной
ценности;
Раздел 4. Основные направления музейной деятельности
282
• достижение показателей посещаемости и доходности;
• подготовку публикаций и информационных продуктов для
образовательных учреждений;
• подготовку рекламных материалов по всем аспектам образо-
вательной программы музея;
• разработку и осуществление программ, связанных с коллек-
циями музея для взрослых;
• разработку программ подготовки добровольных педагогов-
экскурсоводов;
• планирование, проектирование программ с использованием
всех технических средств;
• изучение и расширение возможностей применения совре-
менных информационных технологий по работе с посетителем
музея.
Выбор организационной модели различных музеев, количество
подразделений в них, отделов, обслуживаемых сотрудников зависит
от множества причин, в том числе от города, в котором музей располагается, количества экспонатов в фондах, статуса музея, объема его
зданий и др. Немало таких музеев, где один штатный сотрудник выполняет несколько вышеперечисленных функций.
Количество музейных должностей также непостоянно, зависит от
размера музея, его статуса и необходимости той или иной штатной единицы. Рассмотрим трудности, возникающие в кадровой политике музея.
Использование музеем современных технологий, в том числе
управленческих, информационных, проектных, – мощный фактор
развития музея и организации музейной деятельности. Овладение ими
необходимо для работников всех музеев. Для того чтобы накопленный
потенциал музеев реализовался в социокультурной жизни города, обязательно повышение профессионализма музейных работников и развитие музееведческого образования.
В работе музея и его развитии должны принять участие все работники – от музейного смотрителя до старшего научного сотрудника. Поэтому каждый сотрудник музея должен четко понимать основополагающие принципы и иметь возможность внести свой вклад в
общее дело.
А. В. Лушникова. Музееведение/музеология
283
Наиболее распространенные стратегии менеджмента музея направлены на его развитие. Оно связано с увеличением числа посещений путем новой подачи коллекций, изучением и популяризацией наследия. Для этого необходимо понимать трудности решения кадровой
политики в музее (см. табл. 2).
Таблица 2
Пути решения кадровых вопросов в музее
Трудности в кадровой политике музея Пути решения
Осознание, понимание миссии музея
каждым сотрудником
Подготовка, повышение квалификации
музейных работников
Заработная плата музейных работников Дифференцированная система оплаты, по-
Демографический состав работников в
музее
Проблема привлечения профессиональ-
Администрация, руководитель объясняют
сотрудникам полномочия музея, его цели
задачи
Базовое высшее музейное образование.
Повышение квалификации музейных работников (курсы, стажировки, участие в
семинарах, конференциях). Дополнительная профессиональная переподготовка
(курсы, стажировки и т. д.)
ощрения, премирование за счет заработанных и привлеченных средств
Привлечение работников различных национальностей, проживающих в данном
регионе (татары, казахи, башкиры и др.)
Использование творческих работников и
ных кадров (художники, дизайнеры таксидермисты, реставраторы и др.)
специалистов на контрактной или дого-
ворной основе
Трудовые отношения и оплата труда
В системе управления музеями роль руководителя определяется
статусом музея. Руководитель бюджетного учреждения, назначенный
учредителем, является решающим звеном в процессе управления:
распоряжается имуществом на правах оперативного управления, отвечает по обязательствам денежными средствами, при их недостаточности субсидарную (дополнительную) ответственность по его обязательствам несет собственник имущества. Руководитель автономного
Раздел 4. Основные направления музейной деятельности
284
музейного учреждения (организационно-правовая форма, созданная
для выполнения услуг в сфере музейного дела и частично финансируемая собственником) в соответствии с уставом осуществляет финансовое обеспечение выполнения заданий с учетом расходов на содержание недвижимого имущества и особо ценного имущества (расходы на содержание, сохранение и пополнение государственной части Музейного фонда, сохранение и использование объектов культурного и природного наследия, расходы на уплату налогов). Имущество
за автономным учреждением находится в оперативном управлении,
земельный участок предоставляется на правах постоянного пользования в соответствии с уставными задачами. При автономных учреждениях создаются наблюдательные советы.
Нормативная потребность в штатных работниках музея определяется на основе: основных показателей деятельности музея (объем
предоставляемых услуг, количество структурных подразделений, филиалов, использование нестандартных форм обслуживания); расчетов
норм времени на выполнение различных видов работ музея (различные формы работы, виды методической помощи, работа вспомогательных служб). Нормативная потребность в штатных технически работниках определяется по техническим характеристикам здания/территорий музея. Показатели и порядок отнесения музеев к
группам по оплате труда руководителей и специалистов утверждается
правовыми актами в соответствии со статистической отчетностью и
документацией. Вновь вводимые музеи относятся к группам по оплате труда в зависимости от объема работы по плановым показателем.
Основные направления деятельности музея устанавливаются учредителем. Группа по оплате труда руководителей музеев определяется по
количеству условных единиц (многопрофильность, количество единиц хранения основного и научно-вспомогательного фондов, количество экскурсионных единиц, количество сооружений).
Сегодня концепция управления музеем с точки зрения использования возможностей расширения оплаты труда сотрудников может
быть выражена в перечне задач, которые он реализует в конкретный
момент своей музейной деятельности, а также в перечне принципов и
методов их решения:
А. В. Лушникова. Музееведение/музеология
285
• совершенствование организационной структуры музея как
основы для рационального использования финансовых, интеллектуальных и других ресурсов музейной деятельности; связанная с
этим необходимость оптимизации системы оплаты труда и стимулирования творческой активности персонала музея;
• формирование и повышения спроса на результаты музейной
деятельности и услуги музея, расширение контингента потенциальных посетителей, творческих и деловых партнеров музея; оптимизация форм сотрудничества и операции музея с его творческими и
деловыми партнерами;
• увеличение объема финансирования музея: за счет освоения
альтернативных госбюджетных источников; расширения круга негосударственных источников финансирования (субсидий общественных фондов, частных фирм, меценатов); разработки и реализации
конкретных проектов, собственной деятельности по оказанию платных услуг населению, предприятиям, организациям;
• формирование активной реализации собственной ценовой по-
литики музея на рынке культурной продукции, информации и услуг;
• приведение нормативной базы музейной деятельности в со-
ответствие требованиям обеспечения эффективности реализации социальных функций музея.
Эти задачи могут быть решены при выполнении следующих
условий:
• соответствие организационной структуры музея структуре
его функций. Это позволит сделать более логичными и осмысленными формы взаимодействия музейных подразделений, составляющими
единое целое;
• финансирование не деятельности музея, а результатов, про-
грамм по их достижению. Переход от жесткого планирования к целевому программированию с учетом разнообразия социальных заказов и
множественности источников финансирования;
• гибкость структур. Переход к выполнению части работ музея
на базе временных творческих коллективов способных быстро приспосабливаться к изменению конъюнктуры на рынке сбыта культурной продукции и услуг (при сохранении необходимой стабильности
Раздел 4. Основные направления музейной деятельности
286
тех структурных подразделений, которые обеспечивают сохранение и
наращивание основного ресурса развития музея – собрания памятников культуры);
• «гонорарная» оплата творческой деятельности сотрудников
музея. Создание условий для наиболее эффективного использования
и адекватного вознаграждения творческого потенциала и инициативной деятельности сотрудников. Возможность совмещения работы в
стабильных штатных подразделениях музея, оплата труда в которых
постоянна и определяется нормативами, с работой в одном или нескольких временных творческих коллективах, где оплата производится по конечному результату без каких-либо ограничений в пределах фонда заработной платы, формируемого из различных источников согласно смете расходов на осуществление соответствующей
программы или проекта;
• открытость штата музея. Возможность при наличии необхо-
димых финансовых ресурсов (целевых инвестиций, бюджетных и
внебюджетных ассигнований) на контрактной основе привлекать к
работе музея в рамках реализации конкретных программ и проектов
специалистов, работающих в других учреждениях города, области,
республики, а при необходимости и в других странах.
Музейные здания. Распределение площадей между основными
функциональными комплексами. Техническое оборудование
Музеи владеют имуществом на правах оперативного управления, земельный участок предоставляется в безвозмездное пользование. Владение музеем объектов социокультурной значимости ставит
перед ними задачу постоянного контроля за сохранностью и финансированием содержания данного объекта. В задачу руководителя музея и
сотрудников входит задача создания положительного имиджа, в том
числе и архитектурного
: внешний вид здания (архитектурная эстетика, дизайн музейного объекта), размещение (расположение), грамотная реклама здания, свободные подходы, чистота и благоустройство
прилегающих к зданию территорий (парк, сад, цветник, аллеи) и др.
Руководство музея должно определять площади для размещения основных функциональных комплексов. Для региональных музейных
центров сегодня рекомендуют следующие нормы (см. таб
л. 3):
А. В. Лушникова. Музееведение/музеология
287
Рекомендуемые нормы для музейных помещений
Таблица 3
№
Группы помещений
п/п
1 Дирекция и административно-хозяйственные
службы
2 Научно-исследовательский отдел 250
3 Научно-методический отдел 200
4 Редакционно-издательский отдел 120
5 Научно-справочная библиотека 200
6 Архитектурно-художественные мастерские 150
7 Кинолекционный зал 180
8 Выставочные залы 400
9 Реставрационные мастерские и лаборатории 600
10 Кинофотолаборатория 100
11 Хранилища по видам материалов 2500
12 Производственные мастерские 120
Ориентировочная пло-
щадь, м2
150
13 Обслуживающие помещения 150
14 Технические помещения По расчету
При планировании работы музея требуется учитывать и оснащение музея техническими средствами: экспозиционное оборудование (витрины, подиумы, шкафы, проекционные экраны, акустические
системы, мультимедиа, экспозиционные мобильные стенды, мобильные витрины и др.); оборудование рабочих мест (осветительные приборы, столы, стулья, шкафы для одежды, компьютеры, факсы, принтеры, телефоны, сканеры, копировальные аппараты); оборудование
фондовых хранилищ (сейфы, стеллажи, шкафы, каталожные шкафы,
психрометры, люксметры, термошкафы и др.); канцелярские товары и
принадлежности; хозяйственные товары, медицинские товары, подписные издания, расходы на текущий и капитальный ремонт здания,
обеспечение услугами связи.
Раздел 4. Основные направления музейной деятельности
288
Лекция 52. МАРКЕТИНГ В УЧРЕЖДЕНИЯХ
МУЗЕЙНОГО ТИПА
Основные понятия
Маркетинг (от англ. marketing – ‘акт покупки и продажи на рынке’) – система мер, направленных на максимально выгодный (прибыльный) сбыт продукции, а также инфраструктура по рекламе товара, изучению и формированию спроса.
Операционный маркетинг – активный процесс с краткосрочным
планированием, направленный на уже существующие рынки. Основная
цель – генерация доходов от продаж, позволяющая определить краткосрочную рентабельность предприятия (фирмы). Здесь делается акцент
на переменных: цена, система сбыта, реклама и продвижение товара.
Стратегический маркетинг – прослеживание эволюции определенного рынка и выявление различных потенциальных рынков или их
сегментов на основе анализа потребностей. Одна из задач – нацелить
организацию на привлекательные, т. е. соответствующие его ресурсам, технологиям и ноу-хау, экономические возможности, обеспечивающие потенциал для роста производительности и рентабельности
предприятия. Делается акцент на выбор товарных рынков, на которых
фирма имеет конкурентное преимущество.
Цель маркетинга – установление взаимосвязи между производителем и потребителем.
Концепция маркетинга услуг для учреждений культуры – это
совокупность маркетинга идей (изменение отношений потребителя к
каким-либо услугам), маркетинга личности (формирование, сохранение или изменение отношения потребителей к определенным лицам и
их интеллектуальной собственности), маркетинга мест и политического маркетинга (формирование привлекательности историкокультурных институтов, территорий, маркетинг социальных институтов, т. е. формирование или сохранение отношения к музеям, театрам,
библиотекам и др.), маркетинга организаций (сохранение и изменение
образа, имиджа какой-либо организации), маркетинга отношений
(развитие и поддержание длительный и стабильных взаимовыгодных
контрактов).
А. В. Лушникова. Музееведение/музеология
289
Маркетинг музейный – одна из систем управления музеем, ориентированная на запросы рынка и направленная на исследование
культурных потребностей различных групп населения, формирование
и удовлетворение спроса на новые музейные продукты и культурные
услуги, повышение их конкурентоспособности среди других культурных продуктов. В соответствии с Уставом ИКОМ музей – некоммерческое учреждение, поэтому музейный маркетинг является некоммерческим и составляет одно из направлений музейного менеджмента. Тем не менее «некоммерческий» не означает запрет на получение
прибыли, а лишь накладывает определенные ограничения на ее использование: заработанные средства музей должен направлять на свое
развитие, а статус некоммерческой организации в ряде случаев обеспечивает налоговые льготы.
Виды деятельности: изучение аудитории, анализ потребительских рынков, разработка целевого рынка, планирование структуры услуг
Основные функции маркетинга: аналитическая (изучение рынка,
потребителей, товара, внутренней среды предприятия), общественносоциальная/производственная (организация производства новых товаров и услуг, разработка новых технологий, достижение потребительской удовлетворенности, повышение качества жизни, сохранение
и расширение аудитории), функция сбыта (формирование спроса,
стимулирование потребления продуктов и услуг, организация сервиса), управления и контроля (планирование, организация системы
коммуникации, деятельности по связям с общественностью). Одну из
самых важных ролей играет аналитическая функция – маркетинговые
исследования, необходимые для обоснования управленческих решений по формированию спроса на музейные продукты и услуги, продвижению их на рынке социально-культурной сферы.
Основные функции музейного маркетинга: установление контактов с посетителями, развитие музейного маркетинга, контроль
маркетинговой деятельности в музее.
В настоящее время многие музеи включают в свою структуру
отдел маркетинга. Специалисты по маркетингу предоставляют необходимые данные для составления перспективного плана работы музея, проводят маркетинговые кампании в ходе отдельных музейных
Раздел 4. Основные направления музейной деятельности
290
мероприятий, участвуют в привлечении внебюджетного финансирования. Такие кампании в любом направлении деятельности музея
проводятся по одному принципу: исследование и планирование, реализация плана, анализ результатов, корректировка.
Музейный маркетинг привлекает ресурсы в двух формах: прямая (продажа потребителям товаров и услуг); опосредованная (привлечение внешних ресурсов – бюджетных средств, грантов, спонсорской поддержки, частных пожертвований).
В последние десятилетия XX в. в зарубежных странах стала
складываться многоканальная система формирования бюджета музеев: государственные, общественные, частные, корпоративные, некоммерческие источники. Соотношение источников финансирования
обусловлено традициями спонсорства, приоритетами государственной культурной политики, налоговым законодательством и другими
факторами. В 1980-е гг. только 5 % финансирования американских
музеев поступало из федерального бюджета, 5 % – от различных фондов, 5 % – от корпораций, 85 % – составили вклады частных лиц.
В 1970-е гг. в зарубежной музейной сфере утвердилось понятие
фандрайзинг (добывать денежные средства) – деятельность некоммерческих организаций по привлечению ресурсов и финансовых
средств для осуществления социально значимых проектов. Фандрайзинг является частью музейной политики и включает следующие
средства финансирования: волонтёрство, спонсорство, в том числе и
информационное, пожертвования и членские взносы общества друзей
музея, меценатство.
В 1980-е гг. в Россию пришло понятия public relations – PR. Из
более 500 определений наиболее
обобщенным и универсальным является следующее: PR – управленческая деятельность, направленная на
установление взаимовыгодных гармоничных отношений между организацией и общественностью. PR – это, по сути информационная технология, т. е. технология управления информацией для достижения
целей организации и с помощью информации. PR-деятельность делится на внутреннюю (создание положительного клима
та и творческой атмосферы в самом учреждении) и внешнюю (текущие мероприятия и PR-кампании). Разработкой PR-кампаний занимаются спе-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]