Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Моделирование бизнес-процессов в стратегическом управлении. Учебное пособие для обучающихся 2 курса образовательной программы магистратуры направления
.pdf
201
Документирование модели бизнес-процесса — формирование
текстового описания модели бизнеса-процесса, его объектов и связей
с другими бизнес-процессами.
Идентификация бизнес-процесса — определение назначения,
владельца, клиентов и результатов бизнес-процесса.
Имитационная (динамическая) модель бизнес-процесса — модель
бизнес-процесса, позволяющая оценивать параметры выполнения бизнеспроцесса в различных сценариях, определяемых различными значениями
и комбинациями входов и логических правил выполнения бизнес-процесса.
Имитационное (динамическое) моделирование бизнес-процессов —
разработка информационных моделей бизнес-процессов с помощью
программных средств для имитации выполнения бизнес-процессов
во времени.
Интервьюирование — структурированная беседа с одним или
несколькими сотрудниками компании в целях сбора информации
о деятельности компании.
Клиент (потребитель) бизнес-процесса — субъект, получающий
и использующий выходы (результаты) бизнес-процесса.
Межфункциональный (сквозной) бизнес-процесс — бизнес-процесс,
в котором участвует несколько структурных подразделений компании.
Методология моделирования — совокупность графических элементов
(совокупность нотаций) и правила их использования применяемых для
моделирования деятельности компании.
Моделирование сверху-вниз — формирование набора моделей
(иерархии моделей) бизнес-процесса от укрупненных моделей к детальным
моделям путем декомпозиции (детализации).
Моделирование снизу-вверх — формирование набора моделей
(иерархии моделей) бизнес-процесса от детальных моделей к укрупненным
моделям путем агрегирования (обобщения).
202
Непрерывное совершенствование бизнес-процессов — постоянное,
«плавное» и пошаговое улучшение бизнес-процессов.
Нотация моделирования — совокупность графических элементов,
которые используются для разработки графических моделей деятельности
компании. Нотация — это синтаксис графического языка моделирования.
Операция - «простейшая» работа (действие), не требующая
детализации.
Определенность бизнес-процесса — степень, с которой реальный
бизнес-процесс соответствует своему документальному описанию.
Оптимизация бизнес-процессов — достижение оптимального
состояния бизнес-процессов.
Оптимизация бизнес-процессов — улучшение бизнес-процессов
с целью повышения его эффективности.
Организационный разрыв бизнес-процесса — место в бизнес-
процессе, где происходит смена ответственности за выполнение его операций.
Первичный клиент (потребитель) бизнес-процесса — клиент,
получающий или использующий первичные (основные) выходы бизнеспроцесса. Бизнес-процесс предназначен для удовлетворения первичных
клиентов.
Повторяемость бизнес-процесса — способность бизнес-процесса
создавать выходные потоки (результаты) с одинаковыми характеристиками
при повторных его реализациях.
Подпроцесс — часть бизнес-процесса, которая может рассматриваться
обособленно и позиционироваться как самостоятельный процесс более
низкого уровня.
Поставщик бизнес-процесса — субъект, предоставляющий входы
(ресурсы) для выполнения бизнес-процесса.
Процедура — последовательность конечных (не требующих
дополнительной детализации) операций.
203
Процессная система управления — система управления, в которой
используется процессный подход к управлению компанией. В рамках
процессного подхода компания рассматривается как совокупность
взаимосвязанных бизнес-процессов и управление ею осуществляется через
управление процессами.
Процессный подход к управлению — применение для управления
деятельностью и ресурсами компании системы взаимосвязанных бизнеспроцессов.
Работа (деятельность) - небольшая составляющая часть бизнеспроцесса, выполняемая обычно одним подразделением или отдельным
исполнителем.
Регламент бизнес-процесса — организационно-управленческий
документ, определяющий порядок и способ выполнения бизнес-процесса,
ответственность владельца и исполнителей бизнес-процесса, процедуры
управления и совершенствования бизнес-процесса.
Результативность бизнес-процесса — соответствие результатов
бизнес-процесса нуждам и ожиданиям клиентов.
Реинжиниринг бизнес-процессов — фундаментальное
переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для
достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной
и финансово-экономической деятельности, оформленное соответствующими
организационно-распорядительными и нормативными документами.
Реинжиниринг бизнес-процессов — методика кардинальной
реорганизации бизнес-процессов, для достижения резких, скачкообразных
улучшений в деятельности компании. На основе пересмотра базовых
постулатов формирования этих процессов под воздействием технологических
прорывов (в том числе в области информационных технологий) с целью
радикального повышения конкурентоспособности.
204
Реинжиниринг организации — кардинальные изменения
в существующих бизнес-процессах, оргструктурах, корпоративной культуре
предприятия с целью достижения превосходства над конкурентом.
Реинжиниринг бизнес-процессов — создание совершенно новых,
более эффективных бизнес-процессов без учета того, что было раньше.
Реструктуризация (реорганизация) бизнес-процессов —
целенаправленное изменение бизнес-процессов: изменение состава
и последовательности работ/операций бизнес-процессов, перераспределение
ответственности за их исполнение, пересмотр системы принятия решений,
информационного обеспечения и обеспечения ресурсами.
Референтная модель бизнес-процесса — модель эффективного бизнеспроцесса, созданная для предприятия конкретной отрасли, внедренная
на практике и предназначенная для использования при
разработке/реорганизации бизнес-процессов на других предприятиях.
Система бизнес-процессов компании — деятельность компании,
рассматриваемая в виде совокупности организованных и взаимосвязанных
бизнес-процессов.
Система управления бизнес-процессами (СУБП) — совокупность
средств управления компанией, основанная на выделении бизнес-процессов
и управлении этими бизнес-процессами по определенным методикам.
Функция — направление деятельности элемента организационной
структуры, представляющие собой совокупность однородных операций
(действий), выполняемых на постоянной основе.
Цепочка создания ценности — организованный и взаимосвязанный
набор бизнес-процессов, создающий ценность для клиентов.
Шкала зрелости процессов компании- модель СММ (Capability
Maturity Model) ИСО/МЭК 15504.
Эффективность бизнес-процесса — способность бизнес-процесса
обеспечивать заданную результативность при минимальном расходовании
ресурсов и отсутствии непроизводительных трат и потерь.
.
205
Библиографический список
1. Андерсон К. Длинный хвост. Новая модель ведения бизнеса. —
М.: Вершина, 2008. – 256 с.;
2. Булава, И. В., Батьковский, А. М., Батьковский, М. А. Теория и
методология разработки стратегии развития предприятия: научная
монография/ Москва, Саратов : Международная академия оценки и
консалтинга, Ай Пи Эр Медиа, 2019 - 278 c.;
3. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными
ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием
организации». Модуль 17. – М.: ИНФРА-М, 1999.;
4. Гурий П. С. Управление инвестициями и проектами: учебное
пособие/ ГОУ ВПО "ДОНАУИГС", 2019 - 240 с.;
5. Деева, Е. М. Системный анализ : теория, методология, практика :
учебное пособие/ Ульяновск : УлГТУ, 2020 - 148 с.;
6. Дорофиенко, В. В, Ободец, Р.В., Захаров, С. В., Ободец, Я. В.
Стратегическое планирование и бизнес-план : учебное пособие/ ГОУ ВПО
"ДОНАУИГС", 2019 - 302 с.;
7. Дорофиенко, В. В. Управление трудовой деятельностью на малом
предприятии : учебное пособие/ Донецк : ГОУ ВПО "ДОНАУИГС", 2020 302с.;
8. Дубинина, Н. А. Исследование возможностей совершенствования
механизма планирования и управления экономическими системами в
условиях глобализации бизнеса : монография/ Саратов : Вузовское
образование, 2021 - 126 c.;
9. Еропкина, А. С., Зобнин, Ю. А. Современные информационные
технологии для автоматизации бизнес-процессов : Книга предназначается для
широкого круга заинтересованных читателей: руководителей предприятий,
управленцев в сфере разработки и внедрения информационных систем и
206
технологий, научно-педагогических работников и студентов высших учебных
заведений/ Тюмень : Тюменский индустриальный университет, 2018 - 156 с.
10. Информационный менеджмент: Учебник / Абдикеев Н.М.. -
Москва: ИНФРА-М, 2010. – 400с.;
11. Информационный менеджмент: учебник для студентов вузов / Н.
М. Абдикеев, В. И. Бондаренко, А. Д. Киселев и др. ; под нау. ред. Н. М.
Абдикеева. - М. : ИНФР-М, 2012. - 400 с. -. + CD-ROM.;
12. Информационный менеджмент: Учебное пособие / Гринберг А. С..
- Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 416 ;
13. Калянов Г.Н. CASE-технологии: консалинг в автоматизации
бизнес-процессов. - М.:Высшая компьютерная школа МГУ, 2000;
14. Козлов, В. С. Моделирование бизнес-процессов в стратегическом
управлении: учебное пособие для обучающихся 2 курса образовательной
программы магистратуры направления подготовки 38.04.02 «Менеджмент»
(магистерская программа «Стратегическое управление») очной формы
обучения / Донецк : ГОУ ВПО "ДОНАУИГС", 2021 - 208 с.;
15. Козлов, В. С. Разработка новых и адаптация существующих
инструментов по формированию процессов управления в организациях сферы
услуг: монография. ГОУ ВПО "ДОНАУИГС", 2020 - 260 с.;
16. Кондратьев В.В. Реструктуризация управления компанией. - М.:
Инфра-М, 2000;
17. Костров А.В. Уроки информационного менеджмента: практикум;
учебное пособие / А.В. Костров, Д.В. Александров – М.: Финансы и
статистика, 2005.;
18. Костров, А. В. Основы информационного менеджмента: учебное
пособие для студентов вузов / А. В. Костров. - 2-е изд.,перераб. и доп. - М. :
Финансы и статистика : ИНФРА-М, 2009. - 528 с.;
19. Линц, К., Мюллер- Стивенс, Г., Циммерман, А. Радикальное
изменение бизнес-модели: адаптация и выживание в конкурентной среде :
практическое пособие/ Москва : Альпина Паблишер, 2019 - 312 c.;
207
20. Магомедов М. Н. Инновационные технологии в управлении
организациями (предприятиями) (на примере газовой отрасли). СПб.: Изд-во
СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2008. - 135 с.;
21. Минякова Т. Е. Методы исследований в менеджменте: учебное
пособие/ Ульяновск : УлГТУ, 2017 - 112 с.;
22. Пирогова, Е. В. Управление бизнес-процессами предприятия:
учебное пособие/ Ульяновск : УлГТУ, 2017 - 107 с.;
23. Попов, Е. В. Моделирование экономических институтов :
монография для магистратуры/ Москва : Издательство Юрайт, 2019 - 643 с.;
24. Райская, М. В. Управление инновационной деятельностью:
учебное пособие/ Казань : Казанский национальный исследовательский
технологический университет, 2018 - 148 c.;
25. Романов Д.А. Правда об электронном документообороте. - М.:
ДМК, 2002.;
26. Симионов, Ю. Ф. Информационный менеджмент: учебное
пособие для студ. вузов / Ю. Ф. Симионов, В. В. Бормотов. - Ростов н/Д :
Феникс, 2006. - 250с.;
27. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных
систем. - М.: ДМК, 2002;
28. Скрипкин, К.Г. Экономическая эффективность информационных
систем. / К.Г. Скрипкин – М.: ДМК Пресс, 2002.;
29. Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг. М.: Тандем, 1998;
30. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации. - Санкт-Петербург:
Издательство Санкт-Перербургского университета, 1997;
31. Харрингтон Д. Оптимизация бизнес-процессов. - Санкт-
Петербург: Бмикро, 2002.;
32. Цыцарова, Н. М. Управление проектами: учебное пособие / Ульян.
гос. техн. ун-т. – Ульяновск : УлГТУ, 2021 - 105 с.;
208
33. Чиликина, И. А. Мотивация трудовой деятельности: курс лекций /
Липецк : Липецкий государственный технический университет, ЭБС АСВ,
2018 - 66 c.;
34. Федеральный образовательный портал «Экономика, социология,
менеджмент» - http://ecsocman.hse.ru;
35. Официальный портал ИТ-директоров (Реестр ИТ-поставщиков) -
http://www.globalcio.ru;
36. Журнал CIO – руководитель информационной службы - www.cio-
world.ru;
37. Информационно-аналитический сайт в области информационных
технологий - www.citforum.ru;
38. Издание о высоких технологиях - www.cnews.ru;
39. Библиотека Г. Верникова – все о менеджменте и IT - подборка
аналитических материалов по вопросам экономики, менеджмента и
информационных технологий - www.vernikov.ru.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]