Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Методология и методы научных исследований. Учебно-методическое пособие для обучающихся 1 курса образовательной программы магистратуры направления подг
.pdf
121
Практические задания
1. Перед исследователем стоит задача выявить проблемы занятости
населения в городе. Определите характеристики исследования в соответствии
со следующим планом: постановка проблемы; формулировка проблемы; цель
исследования; задачи исследования; объект исследования и предмет
исследования; гипотеза исследования; методология и методы исследования.
2. Перед исследователем стоит задача проведения исследования с целью
повышения эффективности работы коммерческого медицинского учреждения.
Определите характеристики исследования в соответствии с планом,
представленном в п.1.
3. Определите характеристики исследования по плану, представленному
в п.1 в соответствии с одной из следующих тем: Совершенствование
механизма и особенности деятельности фирмы на международном рынке
транспортных услуг; Инвестиционные риски и их расчет методами
математического моделирования; Стратегическое планирование развития
кластерных промышленных систем; Совершенствование бизнес-процессов в
устойчивом развитии фирмы; Маркетинговые стратегии устойчивого развития
фирмы; Анализ динамики малого и среднего предпринимательства; Создание
потребительской ценности при выходе на международный рынок.
Вариант правильного ответа должен включать классификацию
источников информации на вторичные (публикации в открытой печати,
обзоры рынка и т.п.) и первичные (результаты опросов потребителей,
собственные исследования компании).
Примерная методика выполнения практического задания
Выявление проблемы
Постоянно меняющиеся условия ведения бизнеса, стремление получить
конкурентные преимущества в динамичных условиях рынка заставляют
организацию постоянно перестраивать свою деятельность. Появление новых
направлений деятельности, вывод на рынок новых продуктов и услуг,

122
установка оборудования с другой технологией, изменения в схемах поставок –
все это требует своевременного проведения изменений процессов
деятельности организации.
Перечисленные факторы образуют неустойчивую и динамически
изменяющуюся среду, подтверждающую, что организации находятся в
состоянии постоянного развития. По этой причине процесс изменения
непрерывен и является одним из важнейших объектов управления в ходе
реализации целей компании. Основное требование к управлению
изменениями – обеспечение организационного и технологического
соответствия деятельности организации динамичным условиям
функционирования внутренней и внешней среды.
Определение научной парадигмы
Развитие теории изменений организации в 60-70-х годах 20-го века
способствовало становлению такого нового направления менеджмента как
управление изменениями (Change management). В нем получили развитие
следующие модели: модель изменений К. Левина; модель управления
изменениями Л. Грейнера; теория изменений, базирующаяся на увеличении
прибыли (теория «Е») и теория изменений, ориентированная на развитие
организационных способностей (теория «О») М. Бира и Н. Нориа; модель
преобразования бизнеса Ф. Гуияра и Дж. Келли; модель «От хорошего к
великому» Дж. Коллинза; модель «Кривой перемен» Дж. Дак.
Гипотеза
Анализ существующих моделей в области управления изменениями
показывает недостаточность исследования механизмов адаптации процессов
организации к условиям функционирования внутренней и внешней среды,
нацеленных на ликвидацию разрыва во времени между моментом фиксации
принятия решения о необходимости изменений и моментом запуска и
актуализации процессов и регламентов организации. Также в существующих
моделях не делается попытка формализации принятых решений по

123
построению четкой последовательности действий, необходимых для
изменения.
В существующих моделях организации процесса управления
изменениями не учитываются достижения современного менеджмента, методы
управления организацией, основанные на принципах процессного подхода и
международных стандартах системы управления качеством.
Подтверждение актуальности исследования
Таким образом, указанные недостатки моделей управления изменениями
обусловливают актуальность проведения исследования, в рамках которого
необходимым представляется совершенствование моделей и методов
управления изменениями бизнес-процессов организации.
Цель исследования
Цель исследования заключается в разработке методики и моделей
управления изменениями процессов, направленных на обеспечение
своевременной адаптации организации к изменениям внутренней и внешней
среды и снижение затрат на организацию и проведение изменений.
Задачи исследования
Для достижения цели исследования поставлены следующие задачи:
классифицировать изменения бизнес-процессов организации для
определения параметров изменений деятельности организации;
обосновать концептуальную модель знаний о деятельности для
организации хранения и актуализации моделей бизнес-процессов организации;
узучить систему показателей оценки бизнес-процессов с целью
выявления проблемных мест для обоснования решений по изменению
процессов организации;
исследовать методики управления изменениями бизнес-процессов
организации, направленной на обеспечение целостности, семантической
корректности принятых решений и оперативной адаптации к изменениям
внешней и внутренней среды;

124
выявить архитектуру системы управления изменениями, позволяющую
автоматизировать процессы адаптации деятельности организации к
изменениям внешней и внутренней среды;
разработать экономико-математическую модель расчета затрат на
выполнение бизнес-процесса в результате его адаптации к изменениям.
Объект и предмет исследования
В качестве объекта исследования выступают процессы изменения
деятельности организации.
Предметом исследования являются модели управления изменениями
деятельности организации.
Тема такого исследования, очерчивающая границы цели, может быть
определена как «Разработка методики и моделей управления изменениями
бизнес-процессов».
Темы для подготовки рефератов
1. Детерминированные и стохастические процессы.
2. Табличная форма представления результатов наблюдений.
3. Классификация методов анализа, используемых в исследованиях.
4. Вариационный анализ.
5. Дискриминантный анализ.
6. Дисперсионный анализ.
7. Ранговый корреляционный анализ.
8. Корреляционно-регрессионный анализ.
9. Методы многомерных группировок или методы многомерной
классификации.
10. Особенности применения факторного анализ.

125
ТЕМА 5. УРОВНИ И МЕТОДЫ НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
5.1. Понятие и содержание уровней научного исследования
5.2. Общелогические методы научного исследования
5.3. Теоретические методы научного исследования
5.4. Исторический метод научного исследования
5.5. Особенности социологических методов научных исследований
5.6. Инструменты социологических наблюдений
5.7. Особенности социологического и экономического эксперимента
5.1. Понятие и содержание уровней научного исследования
Получение нового знания представляет собой сложный творческий
процесс, который имеет свою логическую последовательность, свои этапы и
уровни. На каждом уровне научного исследования применяются самые
различные методы, средства, приемы и принципы познания. Логика и
методы научного исследования соответствуют поступательному характеру
развития основных форм научного знания. Поскольку научные знания, как
результат познания, в содержательном плане имеют различный характер и
уровень, то и научное исследование по добыванию нового знания
осуществляется также на разных уровнях – эмпирическом и теоретическом.
Поскольку научное познание есть процесс, т.е. развивающаяся
система знания, то оно предполагает два основных уровня научного
исследования – эмпирический и теоретический. Оба эти уровня неразрывно
связаны друг с другом и представляют единый процесс научного познания.
Вместе с тем в рамках существующего единства эмпирическое и
теоретическое познание – относительно самостоятельные уровни научного
исследования, имеющие определенную специфику.

126
Эмпирический уровень научного исследования связан с получением и
первичной обработкой исходного фактического материала. Эмпирическим
объектом являются объективные свойства, связи и отношения вещей,
обнаруженные в процессе практической деятельности людей и включенные
в процесс познания, а также выявленные в результате научного
эксперимента. Характерный признак эмпирического объекта – его
воспринимаемость. Изучение свойств, связей и отношений эмпирического
объекта неразрывно связано с наблюдениями, измерениями,
экспериментами и сравнениями. Познавательные операции с эмпирическим
объектом всегда осуществляются в чувственно-предметной форме.
Эмпирический уровень научного исследования имеет особый предмет
познания. Предметом эмпирического познания являются основные
результаты исследования эмпирического объекта, получившие выражение в
различных научных фактах, статистических данных и т.д. Хотя предмет
эмпирического познания в конечном итоге детерминируется эмпирическим
объектом, отождествлять их все же нельзя. Эмпирический объект
существует независимо от познающего субъекта, тогда как формирование
предмета является важнейшей функцией исследователя. В предмете
научного исследования в концентрированном виде отражаются
объективные стороны и объективные тенденции развития изучаемого
объекта, которые выражаются в различных научных фактах и других
формах знания.
Эмпирическому уровню исследования присущи свои познавательные
задачи, которые решаются с помощью специфических методов. К основным
эмпирическим познавательным задачам относятся, во-первых, сбор
необходимого фактического материала об изучаемом объекте. Факты,
эмпирический материал составляют фундамент всего процесса научного
исследования. Без определенной совокупности фактов невозможно
построить эффективную научную теорию.

127
Во-вторых, важной задачей эмпирического исследования является
получение статистических данных о различных свойствах и связях
эмпирического объекта, о тенденциях его движения и развития. Получение
эмпирических данных связано с использованием методов наблюдения,
измерения и эксперимента. В статистических данных находит свое
выражение прежде всего количественное отношение изучаемого объекта,
его свойств и связей. Это создает большие возможности для формализации
знания и широкого использования количественных методов при построении
научных теорий.
В-третьих, на эмпирическом уровне исследования решается задача
составления различных схем, диаграмм, карт, в которых фиксируется и
отражается состояние изучаемого объекта, динамика его движения,
развития, изменения. Схемы, диаграммы и карты дают возможность
наглядного восприятия наиболее важных тенденций в поведении
изучаемого объекта.
В-четвертых, на эмпирическом уровне исследования осуществляется
определенная классификация научных фактов, статистических данных,
которые в обобщенном виде называются эмпирической информацией. Такая
классификация осуществляется по принципу важности эмпирической
информации для последующего теоретического анализа; по принципу
новизны полученных фактов и статистических данных; по характеру и
особенностям обнаруженных свойств и связей. На основе такой
классификации появляется возможность сформулировать некоторые
эмпирические закономерности. Кроме того, классификация эмпирической
информации является необходимым условием плодотворного и
эффективного ее анализа на теоретическом уровне научного исследования.
Теоретический уровень научного исследования связан с глубоким
анализом научных фактов, с проникновением в сущность исследуемых

128
явлений, с познанием и формулированием законов науки, т. е. с
объяснением предметов и процессов реальной действительности.
Построение теоретического знания – это процесс восхождения от
конкретного к абстрактному, с тем чтобы на основе сформулированных
научных абстракций вновь возвратиться к изучению конкретного, но уже на
более высоком уровне. Результаты теоретического исследования находят
свое выражение в законах, теориях, научной гипотезе и др.
Теоретический уровень исследования характеризуется преобладанием
рационального – понятий, теорий, законов и других форм и «мыслительных
операций». Живое созерцание здесь не устраняется, а становится
подчиненным аспектом познавательного процесса. Теоретическое познание
отражает явления и процессы со стороны их универсальных внутренних
связей и закономерностей, постигаемых с помощью рациональной
обработки данных эмпирического знания. Эта обработка осуществляется с
помощью системы научных абстракций – понятий, категорий, законов,
принципов и др.
Несмотря на различия эмпирического и теоретического уровней
научного исследования, они тесно взаимосвязаны, а граница между ними
условна. Эмпирическое исследование, выявляя с помощью наблюдений и
экспериментов новые данные, стимулирует теоретическое познание, ставит
перед ним новые, более сложные задачи. В свою очередь, теоретическое
познание, развивая и конкретизируя на базе эмпирических данных новое
содержание, открывает более широкие горизонты для эмпирического
познания, ориентирует и направляет его на поиск новых фактов,
способствует совершенствованию его методов и средств.
Наука как целостная динамическая система знания не может успешно
развиваться, не обогащаясь новыми эмпирическими данными, не обобщая
их в системе теоретических средств, форм и методов познания. В
определенных точках развития науки эмпирическое переходит в

129
теоретическое и наоборот. Однако недопустимо абсолютизировать ни один
из этих уровней в ущерб другому, а надо рассматривать их в
диалектической взаимосвязи и взаимообусловленности. К сожалению,
эмпиризм сводит научное знание к эмпирическому его уровню, тем самым
принижая или вовсе отвергая теоретическое знание.
Научное решение проблемы эмпирического и теоретического
познания служит основой разработки важнейших вопросов методологии
науки, в том числе решения проблем методов научного познания на
эмпирическом и теоретическом уровнях исследования.
5.2. Общелогические методы научного исследования
Общелогические методы применяются преимущественно на
теоретическом уровне научного исследования, хотя некоторые из них могут
применяться и на эмпирическом уровне. Какие же это методы и в чем их
сущность?
Одним из них, широко применяемым в научном исследовании,
является метод анализа (от греч. analysis – разложение, расчленение) –
метод научного познания, представляющий собой мысленное расчленение
исследуемого объекта на составные элементы с целью изучения его
структуры, отдельных признаков, свойств, внутренних связей, отношений.
Анализ дает возможность исследователю проникать в сущность
изучаемого явления путем расчленения его на составляющие элементы и
выявлять главное, существенное. Анализ как логическая операция входит
составной частью во всякое научное исследование и обычно образует его
первую стадию, когда исследователь переходит от нерасчлененного
описания изучаемого объекта к выявлению его строения, состава, а также
его свойств, связей. Анализ присутствует уже на чувственной ступени
познания, включается в процесс ощущения и восприятия. На теоретическом

130
уровне познания начинает функционировать высшая форма анализа –
мысленный, или абстрактно-логический анализ, который возникает вместе с
навыками материально-практического расчленения предметов в процессе
труда. Постепенно человек овладел способностью предварять материальнопрактический анализ в мысленный анализ.
Следует подчеркнуть, что, будучи необходимым приемом познания,
анализ является лишь одним из моментов процесса научного исследования.
Невозможно познать суть предмета, только расчленяя его на элементы, из
которых он состоит. Например, химик, по словам Гегеля, помещает кусок
мяса в свою реторту, подвергает его разнообразным операциям, а затем
заявляет: я нашел, что мясо состоит из кислорода, углерода, водорода и т. д.
Но эти вещества – элементы уже не суть мяса.
В каждой области знания есть как бы свой предел разделения объекта,
за которым мы переходим к иному характеру свойств и закономерностей.
Когда путем анализа частности изучены, наступает следующая стадия
познания – синтез.
Синтез (от греч. synthesis – соединение, сочетание, составление) – это
метод научного познания, представляющий собой мысленное соединение
составных сторон, элементов, свойств, связей исследуемого объекта,
расчлененных в результате анализа, и изучение этого объекта как единого
целого.
Синтез – это не произвольное, эклектическое соединение частей,
элементов целого, а диалектическое целое с выделением сущности.
Результатом синтеза является совершенно новое образование, свойства
которого не есть только внешнее соединение этих компонентов, но также
результат их внутренней взаимосвязи и взаимозависимости.
Анализ фиксирует в основном то специфическое, что отличает части
друг от друга. Синтез же вскрывает то существенное общее, что связывает
части в единое целое.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
