Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Менеджмент и маркетинг. Учебное пособие-1

.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
07.09.2026
Размер:
2 Мб
Скачать
☆
2. Наличие территориальной близости в расположении этих лю-
дей. Чем ближе находятся рабочие места членов группы, тем выше вероятность того, что они установят дружеские отношения. Это же относится к близости расположения их мест жительства.
3. Частота встреч, а также ожидание того, что эти встречи будут
происходить достаточно часто в будущем.
4. Успешное функционирование группы. В целом успех ведет к развитию у людей положительного отношения друг к другу в боль­шей степени, чем неуспешное функционирование группы.
5. Наличие одной цели, которой подчинены действия всех чле- нов группы. Отмечено, что если члены группы разобщены решением индивидуальных задач, взаимные симпатии и дружба складываются реже, чем если они работают над решением общей для всех задачи.
6. Широта участия всех членов группы в принятии решения. Возможность оказывать влияние на общегрупповые процессы стиму­лирует развитие у членов группы положительного восприятия кол­лектива.
Размер группы оказывает влияние на удовлетворенность рабо­той. Отдельные исследования показывают, что люди более удовле­творены, если они работают в группе среднего размера (5–6 чел.). Маленькие группы порождают излишнюю напряженность в отноше­ниях между ее членами, а в большой не уделяется достаточно време­ни для каждого члена группы. Влияние задач, решаемых группой, на функционирование группы, на поведение и взаимодействие членов группы очевидно. Известно, что задачи и функции,
выполняемые группой, влияют на стиль руководства, а также на стиль общения ме­жду людьми. В случае слабоструктурированных или неструктуриро­ванных задач наблюдается большее давление группы на личность и большая взаимозависимость действий, чем в случае хорошо структу­рированных задач.
Система вознаграждения также влияет на взаимоотношения
в группе, поведение ее членов, функционирование группы
в целом. При анализе влияния оплаты важно учитывать одновременно две со­вокупности факторов: насколько взаимозависимы действия членов группы и насколько велика дифференциация в оплате. Возможны че­тыре комбинации этих факторов: 1) низкая взаимозависимость – низ­кая дифференциация в оплате; 2) низкая взаимозависимость – высо­кая дифференциация в оплате; 3) высокая взаимозависимость – низ­кая дифференциация в оплате; 4) высокая взаимозависимость – высо­кая дифференциация в оплате.
31
Первый и четвертый случаи порождают много проблем во взаи­моотношениях между членами группы. Напротив, второй и третий случаи могут способствовать успешному функционированию группы и развитию благоприятных отношений между ее членами. Воздейст­вие на личность со стороны группы многообразно, но некоторые об­щие существенные изменения в поведении человека, происходящие
под влиянием группы, можно выделить.
1. Под общественным влиянием происходят изменения таких
характеристик человека, как восприятие, мотивация, сфера внимания, система оценок и т. д. Человек расширяет сферу своего внимания за счет усиления внимания к интересам других членов группы. Его жизнь оказывается в зависимости от действий его коллег, и это суще­ственно меняет его взгляд на себя, на свое место в окружении и на окружающих.
2. В группе человек получает определенный «вес». Группа не только распределяет задания и роли, но и определяет относительную позицию каждого. Члены группы могут делать совершенно одинако­вую работу, но иметь при этом разный «вес» в ней. И это будет до­полнительной существенной характеристикой для индивида, которой он не обладал и не мог обладать, находясь вне группы. Для многих членов группы эта характеристика может быть не менее важной, чем их формальная позиция.
3. Группа помогает индивиду обрести новое видение своего «я». Человек начинает идентифицировать себя с группой, и это приводит
существенным изменениям в его мировосприятии, в понимании
к своего места в мире и своего предназначения.
4. Находясь в группе, участвуя в обсуждениях и выработке решений, человек может выдать также предложения и идеи, которые он никогда не выдал бы, если бы осмысливал проблему в одиночку. Эффект воздействия на человека «мозговой атаки» существенно по­вышает его творческий потенциал.
5. В группе человек гораздо в большей степени склонен прини- мать риск, чем в ситуации, когда он действует один. В ряде случаев эта особенность изменения поведения человека является источником более действенного и активного поведения людей в групповом окру­жении, чем если бы они действовали в одиночку.
Взаимодействие человека с группой может носить характер либо кооперации, либо слияния, либо конфликта. Для каждой формы взаимодействия может наблюдаться различная степень проявления. В случае кооперации между членами группы и группой устанавлива-
32
ются доверительные и благожелательные отношения. Человек рас­сматривает цели группы как не противоречащие его целям, он готов к поиску путей улучшения взаимодействия, положительно, хотя и с переосмыслением собственных позиций, воспринимает решения группы и готов к поиску поддержания отношений с группой на взаи­мовыгодной основе.
При слиянии наблюдается установление таких отношений между человеком и остальной частью группы, когда каждая из сторон рас­сматривает другую как органически единую с ней составляющую це­лого, являющегося группой. Человек строит свои цели исходя из це­лей группы, в значительной степени подчиняет свои интересы инте­ресам группы и идентифицирует себя с группой. Группа, в свою оче­редь, также старается смотреть на индивида не как на исполнителя определенной роли, а как на полностью преданного группе человека. В этом случае группа берет на себя заботу о человеке, рассматривая его проблемы и трудности как свои, старается оказать ему содействие в решении не только производственных задач, но и личных проблем.
В случае конфликта наблюдается противопоставление интере­сов человека и группы и борьба между ними за разрешение этого про­тиворечия в свою пользу. Конфликты могут быть порождены двумя группами факторов: 1) организационными; 2) эмоциональными. Пер­вая группа факторов связана с различием во взглядах на цели, струк­туру, взаимоотношения, распределение ролей в группе и т. п. Ко вто­рой группе факторов относятся такие, как недоверие человеку, чувст­во угрозы, страх, зависть, ненависть, злоба и т. п. Конфликты, порож­даемые этими факторами, слабо поддаются полному устранению. Конфликт между членами группы и группой неверно рассматривать только как неблагоприятное, негативное состояние отношений в группе.
1.7. Цех как подсистема управляемой части в организационной структуре предприятия
Цех является основным производственным звеном хозяйствен­ной организации. В структуре управляемой части крупных и средних предприятий количество цехов может достигать нескольких десятков. На малых предприятиях, как правило, в их структуре такое понятие, как цех, просто не присутствует. Основу экономики любой страны составляют крупные корпорации: машиностроительные, энергетиче-
33
ские, горно-обогатительные комбинаты и т. п., поэтому в данном учебном пособии мы ограничимся изучением структур именно этих предприятий.
Масштабы современного производства предусматривают выпол­нение всего производственного цикла (от начала обработки материа­лов и сырья до выпуска конечной продукции), как правило, не в одном цехе, а чаще всего в последовательно или параллельно расположенных разнопрофильных цехах. Невозможно построить цех необъятных гео­метрических размеров и пытаться организовать в нем работу многоты­сячного коллектива. От эффективной работы производственных цехов полностью зависят результаты деятельности предприятия в целом. На­значение цехов заключается в том, чтобы в них своевременно и каче­ственно выполнялась работа, необходимая для своевременного изго­товления конечной продукции, поступающей на рынки сбыта.
Для руководства цехом директор предприятия назначает на­чальника цеха (рис. 1.4). В его задачу входит организация выполнения получаемых от руководителей предприятия производственно-техни­ческих заданий.
Первостепенной задачей начальника производственного цеха является своевременное и качественное изготовление закрепленной за цехом продукции. В то же время начальник цеха и подчиненный ему персонал отвечают за бережное отношение к материальным ресурсам, выделенным цеху; за соблюдение установленных нормативов расхо­дуемого сырья, материалов, заработной платы и энергии, а также нормативов техники безопасности и санитарного состояния цеха.
Начальники вспомогательных и обслуживающих цехов органи­зуют бесперебойное обслуживание основных производственных це­хов. Начальники крупных цехов имеют заместителей, назначаемых директором. Например, один из заместителей решает проблемы, свя­занные с материальным обеспечением цеха и вопросы экономическо­го характера, а другой решает вопросы, связанные с инженерно­техническим обеспечением производства.
По этому же принципу создаются функциональные подразделе­ния цехов: диспетчерское бюро, бухгалтерия, бюро кадров, техноло­гическое бюро, служба механика и энергетика. Функциональные эко­номические и технические цеховые подразделения административно подчиняются начальнику цеха, а функционально – соответствующим отделам предприятия.
В их задачи входят: подготовка оперативной, плановой и техни­ческой документации для цеха; разработка графиков работы участков
34
и бригад; ведение учета расхода материальных и трудовых затрат. Все это должно обеспечивать бесперебойную работу цеха. В крупных корпорациях, где в отдельных цехах сосредоточено до 2–3 тыс. ра­ботников и более, функциональные подразделения цехов по характе­ру работы и составу специалистов часто напоминают отделы пред­приятия.
У П Р А В Л Я Ю Щ А Я Ч А С Т Ь Ц Е Х О М
НАЧАЛЬНИК
ЦЕХА
НАЧАЛЬНИКА ЦЕХА
УЧАСТОК 1
ЗАМЕСТИТЕЛЬ
ПО ЭКОНОМИКЕ
УЧАСТОК 2
У П Р А В Л Я Е М А Я Ч А С Т Ь Ц Е Х А
Рис. 1.4. Схема организационной структуры цеха
ЗАМЕСТИТЕЛЬ
НАЧАЛЬНИКА ЦЕХА
ПО ПРОИЗВОДСТВУ
УЧАСТОК 3 УЧАСТОК n
Б Р И Г А Д Ы
…
Руководители участков (по должности это могут быть началь- ники участков или мастера) осуществляют главным образом опера-
тивное управление производством и персоналом на подведомствен­ном участке. Они распределяют производственные задания по брига­дам, организуют и контролируют ход выполнения этих заданий, обес­печивают режим экономии, трудовую и производственную дисцип­лину на участке, не допускают нарушения норм техники безопасно­сти, инспектируют бригадиров и рабочих по основной работе и тех-
35
ническим вопросам, следят за исправностью оборудования, инстру­ментов и приспособлений, качеством продукции и работ.
Бригадиры получают задания от мастера, распределяют их среди рабочих бригады, организуют выполнение заданий, оказывают про­фессиональную помощь рабочим, помогают мастеру контролировать и поддерживать на должном уровне производственную и трудовую дисциплину в бригаде.
Пример. Рассмотрим структуру приборостроительного цеха Федерального государственного унитарного производственного объе­динения «Электрохимический завод» (ФГУПО «ЭХЗ»).
Приборостроительный цех является структурным подразделени­ем ФГУПО «Электрохимический завод» и находится в г. Зеленогорске Красноярского края. В настоящее время цехом освоены следующие виды продукции: изделия автомобильной электроники; электронные счетчики электрической энергии; телевизоры и другая бытовая техни­ка; электронные преобразователи частоты электрической энергии.
Основными задачами цеха являются: выпуск товарной продук- ции в соответствии с требованиями технических условий в объеме и номенклатуре, определенных плановыми заданиями; поддержание оборудования в работоспособном состоянии за счет своевременного и качественного ремонта и эффективного обслуживания при эксплуа­тации; внедрение новой техники и технологии, развитие рационализа­торской и изобретательской деятельности, разработка и внедрение мероприятий, позволяющих увеличить эффективность производства.
Организационная структура цеха отражена на рис. 1.5. Штат- ное расписание работников цеха – 185 чел.
Управляющую часть представляют: начальник цеха, замести­тель начальника цеха, планово-экономическая служба цеха, началь­ник участка сборки отечественной электроники, начальник участка сборки импортной техники, начальник участка переработки пласт­масс, начальник участка производства статических преобразователей частоты (СПЧС), начальник технического бюро, начальник электро­механической службы, начальник производственно-диспетчерского бюро, начальник хозяйственной службы.
Управляемая часть представлена работниками соответствую­щих управляемых участков. Участок сборки отечественной электро­ники включает: отделение сборки, отделение комплектования и упа­ковки, отделение пайки, отделение окраски и лакировки, отделение механосборочных работ, отделение регулировки (табл. 1.1). Работни­ки хозяйственной службы входят в управляемую часть цеха.
36
Хозяйственная
служба
НАЧАЛЬНИК
ЦЕХА
Планово-
экономическая
служба
Электроме-
ханическая
служба
Отделение
сборки
Подразделение Функции
Техниче-
ское бюро
Участок
производства
Отделение
комплекта-
ции и упа-
ковки
СПЧС
Заместитель
начальника
отечественной
электроники
Отделе-
ние регу-
лировки
цеха
Участок
сборки
Отделение
окраски и
лакировки
Участок
переработки
пластмасс
рочных работ
Производ-
ственно-
диспетчер-
ское бюро
Отделение
механосбо-
Участок
сборки
импортной
техники
Отделение
Рис. 1.5. Организационная структура приборостроительного цеха
Таблица 1.1
Функции подразделений цеха
пайки
Отделение сборки Осуществляет сборку электронных плат, устанав-
ливаемых в выпускаемых цехом изделиях, а также выполнение других операций по сборке изделий
в процессе изготовления Отделение комплектации и упаковки
Производит подготовку радиоэлементов и других
комплектующих к сборке узлов и изделий, фор-
мовку выводов радиоэлементов, просчет и ком-
плектацию их перед выдачей на сборку. Осущест-
вляет упаковку изделий в индивидуальную тару,
а также в транспортную тару перед отгрузкой по-
требителю. Изготавливает отдельные элементы
для упаковки
37
Продолжение табл. 1.1
Подразделение Функции
Отделение пайки Осуществляет пайку печатных плат, радиоэлемен-
тов и других комплектующих. Производит луже-
ние выводов радиоэлементов, проводников и др. Отделение окраски и ла-
кировки
Производит расконсервацию, обезжиривание и
отмывку от флюса печатных плат и других дета-
лей до и после сборки, покраску и лакировку дета-
лей с использованием окрасочной камеры, нанесе-
ние маркировки на детали методом сеткографии Отделение механосбо-
рочных работ
Осуществляет сборку узлов и деталей в процессе
изготовления изделий электроники, изготовление
комплектующих с использованием прессов, свер-
лильных и резьбонарезных станков, изготовление
тары для упаковки изделий с использованием про-
волокошвейных машин, машин для сварки поли-
мерных материалов, бумагорезательных машин Отделение регулировки Осуществляет проверку работоспособности изде-
лий, их регулировку, настройку, высоковольтные
и приемосдаточные испытания, термоэлектроис-
пытания, вибрационные испытания, проверку из-
делий на стендах. Производит ремонт изделий,
забракованных в ходе перечисленных выше опе-
раций Участок сборки импорт-
ной техники
Участок переработки пла­стмасс
Участок производства СПЧС
Осуществляет сборку изделий бытовой электро-
ники. Не имеет постоянного состава работающих.
В зависимости от числа и состава рабочих мест,
предусмотренных технологическим процессом на
сборку каждого конкретного изделия, распоряже-
нием по производству на участок переводятся ра-
ботники других участков и отделений
Изготавливает детали из пластмасс для сборочно-
го производства. Изготовление осуществляется
методом литья термопластичных материалов,
методом прессования из термореактивных мате-
риалов. Кроме комплектующих для сборочного
производства участок производит разнообразные
изделия из пластмасс как для реализации через
торговую сеть, так и для собственных нужд
ФГУПО «ЭХЗ»
Осуществляет сборку и испытания статических
преобразователей частоты, а также сборку различ-
ных электротехнических шкафов и панелей
38
Окончание табл. 1.1
Подразделение Функции
Электромеханическая служба
Хозяйственная служба Поддерживает чистоту и порядок в производст-
Производственно­диспетчерское бюро
Техническое бюро Осуществляет учет технической документации,
Планово-экономическая служба
Осуществляет эксплуатацию и техническое об-
служивание механического и электрического обо-
рудования, систем электроснабжения, вентиляции,
сжатого воздуха, горячей и холодной воды; об-
служивание и текущий ремонт грузоподъемных
машин и механизмов, а также текущий ремонт и
обслуживание всего имеющегося в цехе механи-
ческого оборудования, освещения и внутренних
распределительных сетей электроснабжения цеха
Часть работников службы может привлекаться
к демонтажу утилизируемого оборудования, содер-
жащего драгоценные металлы, и другим работам,
вызванным производственной необходимостью
венных и бытовых помещениях, осуществляет
подготовку и замену спецодежды, обеспечивает и
контролирует техническое состояние средств по-
жаротушения
Обеспечивает материально-техническое снабже-
ние цеха, учет материальных ценностей, деталей,
узлов и готовой продукции, а также отгрузку гото-
вой продукции потребителю. Контролирует сроки
исполнения заказов на комплектующие в цехах и
отделах ФГУПО «ЭХЗ»
выдает ее на рабочие места, вносит изменения.
Прорабатывает технологические проекты, прово-
дит технологическое сопровождение производства
изделий, следит за выполнением технических
процессов, издает технические решения, карты от-
клонений для обеспечения технологического про-
цесса производства всех изделий
Составляет калькуляцию себестоимости выпус-
каемой продукции, балансы по энергоносителям.
Производит учет рабочего времени каждого ра-
ботника цеха и др.
.
Начальник цеха осуществляет общее руководство цехом. В его
обязанности входит:
– издание приказов и указаний по всем вопросам деятельности
цеха;
39
– расстановка персонала в пределах утвержденного штатного
расписания;
– утверждение состава сменного персонала; – утверждение графиков отпусков работников цеха; – руководство цеховыми комиссиями по проверке знаний рабо-
чих и инженерно-технических работников;
– утверждение цеховых графиков профилактических проверок
и работ, цеховых планов организационно-технических мероприятий;
– представление руководству завода работников цеха для раз-
личных видов морального и материального поощрения за успехи в труде, а также для оказания материальной помощи и др.
Приборостроительное производство согласует кадровую поли­тику в отношении руководителей, специалистов и рабочих с полити­кой по качеству на основе оценки деловых достоинств работника, его потенциальных возможностей и задач, возложенных на производство.
В цехе практикуется расширение зон обслуживания, совмеще­ния профессий, овладение работниками должностными обязанностя­ми и профессиональными навыками работников смежных должностей и профессий. Осуществляется постоянный контроль за работой пер­сонала со стороны непосредственных руководителей. Премиальным положением введены и используются коэффициенты качества труда для руководителей и специалистов, коэффициенты трудового участия – для рабочих.
Приборостроительное производство сочетает способности лю­дей со своими целями. Специалисты и рабочие привлекаются к вы­полнению тех задач и работ, которые им удаются в лучшей степени. Обучение рабочих производится групповым методом.
Вследствие производственной необходимости персонал привле­кается к выполнению самых разнообразных операций как в пределах своих должностных обязанностей, так и операций по смежным
про­фессиям. Таким образом, происходит непрерывное развитие способ­ностей, обучение новым приемам, перенос опыта предыдущей дея­тельности на выполняемую работу, совершенствование умения рабо­тать в группе.
Подобная организация труда требует от руководителей и спе­циалистов, непосредственно руководящих рабочими, постоянного учета и контроля способностей и возможностей каждого рабочего, постоянного обучения рабочих новым
для них операциям.
Для всей действующей нормативной документации установлены сроки ее пересмотров. Новая и пересмотренная документация вводит-
40
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]