Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Менеджмент и маркетинг. Учебное пособие-1
.pdf
иной области действительности, а в определенной связи, упорядоченности. Переход от одной области к другой связан с усложнением
и увеличением многообразия факторов, обеспечивающих целостность
систем (в неживой природе – ядерные, электромагнитные и другие
силы, в обществе – производственные отношения, политические, национальные и др.) Внутри каждого из структурных уровней материи
существуют отношения субординации: молекулярный уровень включает в себя атомарный (но не наоборот); организменный – тканевый,
клеточный; уровень общества – уровни, представленные классами,
нациями, иными социальными уровнями. Закономерности новых
уровней специфичны, несводимы к закономерностям уровней, на базе
которых они возникли, являются основными, ведущими для данного
уровня структурной организации материи.
Структурное многообразие, т. е. системность, является способом
существования материи. Исходным понятием в представлении материи как структурного упорядоченного образования выступает понятие «система». С этим понятием могут быть связаны представления
о мире в целом (в оговоренном, разумеется, значении этого термина),
формы движения материи, структурные уровни организации материи,
отдельные целостные объекты внутри структурных уровней материи,
различные аспекты, уровни, «срезы» этих материальных объектов.
На этом понятии как на исходном базируется вся картина всеобщей
структурированности материи.
Но что представляет собой система? В качестве ответа можно
привести определение, данное одним из основоположников общей
теории систем Л. Берталанфи: система – это комплекс взаимодействующих элементов. К группе исходных определений можно отнести и
следующее: система есть отграниченное множество взаимодействующих элементов.
В понимании того, что такое система, решающую роль играет
значение слова «элемент». Без этого само определение может оказаться банальностью, не заключающей в себе сколько-нибудь значительной эвристической ценности. Критериальное свойство элемента – его
необходимое непосредственное участие в создании системы: без него, т. е. без какого-либо одного элемента, система не существует.
Элемент есть далее неразложимый компонент системы при данном
способе ее рассмотрения. Если взять, к примеру, человеческий орга-
низм, то отдельные клетки, молекулы и атомы не будут выступать его
элементами; ими оказываются нервная система в целом, кровеносная
система, пищеварительная система и т. п. (по отношению к системе
11
«организм» точнее будет назвать их подсистемами.) Что касается от-
дельных внутриклеточных образований, то они могут быть подсистемами клеток, но не организма; по отношению к системе «организм»
они являются компонентом его содержания, но не элементом, не подсистемой.
Понятие «подсистема» выбрано для анализа сложноорганизованных, саморазвивающихся систем, когда между элементами и системой имеются «промежуточные» комплексы, более сложные, чем
элементы, но менее сложные, чем сама система. Они объединяют
в себе разные части (элементы) системы, в своей совокупности способные к выполнению единой (частной) программы системы. Будучи
элементом системы, подсистема в свою очередь оказывается системой по отношению к элементам, ее составляющим. Аналогично обстоит дело с отношениями между понятиями «система» и «элемент»:
они переходят друг в друга. Иначе говоря, система и элемент относительны. С этой точки зрения вся материя представляется как бесконечная система систем. «Системами» могут быть системы отношений,
детерминаций и т. п.
Наряду с представлениями об элементах в представление о любой системе входит и представление о ее структуре. Структура – это
совокупность устойчивых отношений и связей между элементами.
Сюда включается общая организация элементов, их пространственное
расположение, связи между этапами развития и т. п.
По своей значимости для системы связи элементов (даже устойчивые) неодинаковы: одни малосущественны, другие существенны,
закономерны
. Структура, прежде всего, – это закономерные связи
элементов. Среди закономерных наиболее значимы интегрирующие
связи (или интегрирующие структуры). Они обусловливают интегрированность сторон объекта. В системе производственных отношений,
например, имеются связи трех родов: относящиеся к формам собственности, к обмену деятельностью и к их распределению. Все они
существенны и закономерны. Но интегрирующую
роль в этих
отношениях играют отношения собственности (иначе – формы собственности). Интегрирующая структура является ведущей основой системы.
Возникает естественный вопрос: чем определяется качество системы – элементами или структурой. Некоторые философы утверждают, что качество системы детерминируется прежде всего или полностью структурой, отношениями, связями внутри системы. Представители школы структурно-функционального анализа, возглавляемой
12
Т. Парнасом, положили в основу концепции общества «социальные
действия» и сфокусировали внимание на функциональных связях, их
описании, выявлении структурных феноменов. При этом вне поля
зрения остались не только причинные зависимости, но и сами субстратные элементы. В области лингвистики тоже можно встретить
направление, абсолютизирующее роль структуры в генезисе качества
систем.
Конечно, для целей исследования бывает возможно и необходимо временно абстрагироваться от материальных элементов и сосредоточить внимание на анализе структур. Но одно дело – временное отвлечение от материального субстрата, а другое – абсолютизация этой
односторонности, построение на таком отвлечении целостного мировоззрения. Научно-философский подход к качеству систем выявляет
их зависимость от структур. Примером тому выступает явление изометрии в химии. В пользу выдвинутого положения говорит и относительная независимость структур от природы их субстратных носителей (так, нейроны, электронные импульсы и математические символы
способны быть носителями одинаковой структуры).
На использовании свойства одинаковости структур, или изоморфизма, базируется один из ведущих методов современной науки –
метод кибернетического моделирования: «две системы, рассматриваемые отвлеченно от природы составляющих ее элементов, являются
изоморфными друг другу, если каждому элементу первой системы
соответствует лишь один элемент второй и каждой операции (связи)
в одной системе соответствует операция (связь) в другой, и обратно.
Такое взаимно-однозначное соответствие называется изоморфизмом».
как бы значительна ни была роль структуры в обусловлива-
Но
нии природы системы, первенствующее значение принадлежит всетаки элементам. Мы имеем в виду невозможность порождения той
или иной совокупностью элементов, вступающих во взаимные связи.
Элементы определяют сам характер связи внутри системы. Иначе говоря, природа и количество элементов обусловливают способ (структуру
) их взаимосвязи. Одни элементы детерминируют одну структуру, другие – другую. Элементы – материальный носитель связей и отношений, составляющих структуру системы. Итак, качество системы
определяется, во-первых, элементами (их природой, свойствами, количеством) и, во-вторых, структурой, т. е. их связью, взаимодействием. Нет и не может быть «чистых» структур в материальных системах
(они возможны только в абстракции), как не может быть и «чистых»
элементов. Материальные системы суть единство элементов и струк-
13
туры. С этой точки зрения структурализм как мировоззрение есть одностороннее, а потому и ошибочное видение мира.
Все вышеизложенные рассуждения позволили выявить важнейшие общие свойства систем, наиболее характерных для социальных
образований – хозяйственных организаций:
– целостность – свойства единого целого (системы) не сводятся
к совокупности свойств ее отдельных элементов; система обладает
собственными (присущими только ей и больше никому) свойствами,
которых не имеет ни один из элементов, составляющих эту систему;
– структурность – поведение системы по отношению к «внешнему миру» обусловлено не столько свойствами ее элементов, сколько свойствами ее структуры и тем, как элементы расположены и
взаимодействуют в системе;
– взаимозависимость и взаимообусловленность системы и среды – система функционирует в окружающей ее среде; система формально выделяется из среды; система формирует свои индивидуальные свойства во взаимодействии со средой; система не может существовать отдельно от среды;
– автономность и индивидуальность – система существует
и развивается на основе не только всеобщих законов, но и согласно
собственным, присущим только этой системе законам; неповторимость некоторых свойств, качеств, элементов, наблюдаемая в каждой
большой и сложной системе;
– адаптивность – система обладает определенной гибкостью,
т. е. может приспосабливаться к изменениям внешней среды;
– иерархичность – взаимодействие элементов системы может
быть представлено в виде иерархии (структуры) связей;
– множественность и многообразие – разработка единой системы невозможна для всех социальных организаций ввиду их разномасштабности и глобальности, а также разнообразия всех сфер человеческой деятельности.
1.2. Социальные и хозяйственные организации
История развития человеческого общества на всех ее этапах
свидетельствует о наличии главной тенденции – необходимости объединения людей в организации, чему способствуют их физические и
биологические ограничения. Только путем объединения люди дополняют друг друга, при этом возрастают их совместные возможности.
14
Самая первая примитивная форма организации людей – первобытное человеческое стадо.
Мотивы, по которым люди объединяются в организации, можно
условно разделить на две группы: 1) достижение общих целей через
достижение индивидуальных целей; 2) достижение индивидуальных
целей через достижение общих целей.
Первый тип мотивации характерен главным образом для организаций, занимающихся производственной деятельностью или оказанием услуг, – фирм, предприятий, финансовых учреждений и т. п.
Второй тип мотивации является более характерным для организаций общественного типа – партий, союзов и т. д. Например, многие работники предприятий и фирм объединяются в профсоюзные организации ради вполне осознанной цели – борьбы за свои права.
В современном представлении организация – это группа людей,
деятельность которых сознательно координируется для достижения
общей цели или нескольких целей. Общепринятым считается, что для
создания организации необходимо выполнение следующих условий:
− наличие двух людей, которые сознательно считают себя ча-
стью создаваемой группы (организации);
− наличие как минимум одной цели, которую сознательно при-
нимают как общую все члены данной группы;
− осознанная работа всех без исключения членов группы для
достижения значимой для всех цели.
Эволюция человеческого общества привела к появлению высокоорганизованных социальных организаций.
Социальная организация в самом широком смысле – любая организация в обществе; в узком смысле – социальная подсистема. Социальная организация представляет собой систему социальных групп
и отношений между ними. В ней взаимодействуют различные социальные группы, члены которых интегрированы интересами, целями,
ценностями, нормами, базирующимися на основе совместной деятельности.
Все разнообразие социальных организаций можно представить
общественными организациями и социальными организациями производственных предприятий (хозяйственные организации). К первым
относятся политические партии, альянсы, блоки, экологические,
правозащитные и другие подобные организации; к последним – организации, занимающиеся производственной деятельностью или оказанием услуг. Мы ограничимся рассмотрением и изучением хозяйственных организаций.
15
Для удовлетворения общественных и личных потребностей людей на основе общественного разделения труда исторически возникли
хозяйственные организации.
В самом общем виде хозяйственная организация представляет
собой систему социальных групп, выполняющих определенные производственные функции, которые способствуют достижению общей цели
или нескольких, как правило, взаимоувязанных целей. Это обычно
работники определенных профессий и квалификации, объединяющиеся для создания или производства определенной продукции, или
для оказания услуг с помощью материальных средств и предметов
труда.
Хозяйственная организация обычно характеризуется следующими основными признаками:
− наличие единой цели или нескольких целей (производство
продукции или оказание услуг);
− существование системы власти, управления, которые подразумевают подчинение работников руководству в процессе трудовой
деятельности;
− распределение функций между группами работников, находящихся во взаимодействии друг с другом.
Перед хозяйственной организацией ставятся две основные задачи: повышение экономической эффективности производства и качества выпускаемой продукции и труда, а также социальное развитие
коллектива или работника как личности. На основании этих задач
в хозяйственной
организации выделяют два типа структур социаль-
ной организации: производственную и непроизводственную.
Производственный тип структуры формируется в зависимости
от производственных факторов деятельности людей и включает такие
компоненты общей структуры, как функциональный (содержание
труда); профессиональный (подготовка и переподготовка кадров);
социально-психологический (межличностные отношения) и управленческий (система управления).
Непроизводственный тип структуры возникает,
когда члены хозяйственной организации участвуют в различных видах непроизводственной деятельности, заполняющей внерабочее и свободное от работы время работников. К непроизводственной структуре можно
отнести большую долю деятельности общественных, культурных,
спортивных и других организаций.
Общая структура социальной организации хозяйственного
предприятия возникает и развивается как в рабочее, так и в свободное
16
от работы время. Типы структур социальной организации взаимосвязаны между собой и дополняют друг друга.
Главной отличительной особенностью хозяйственной организации от других типов социальных (общественных) организаций является наличие в них трудового коллектива. В зависимости от отраслевой принадлежности, объема выпускаемой продукции, а также других
факторов размеры трудовых коллективов могут варьироваться
от 4–5 чел. до нескольких сотен тысяч человек. В последнем случае
это, как правило, крупные корпорации, насчитывающие сотни тысяч
человек в составе трудового коллектива, филиалы и дочерние предприятия которых имеют географическую дисперсию.
Трудовой коллектив – тип социальной группы, группа трудящихся, объединенных единой целью, единым действием, организованная, снабженная органами управления, дисциплины и ответственности. Это форма социальной организации, основанная на общности
интересов и отношениях товарищеского сотрудничества и взаимопомощи ее членов. Как организация коллектив регулируется дисциплиной и управляется руководителями. Интересы членов не должны противоречить друг другу. Одним из важнейших интегральных признаков коллектива является социально-психологическая общность. Она
создает целостность группы и касается установок и соответствующих
им переживаний, включая волю к действию. Общность имеет историю и определенные уровни развития. Она детерминируется внешними обстоятельствами и имеет различные уровни; бывают парциальная
и глобальная виды общности.
Парциальная общность характеризуется единством группы людей в одном каком-либо отношении (единство
целей, интересов или
взглядов). Люди, объединенные в одном отношении, могут расходиться в другом и конфликтовать между собой.
Глобальная общность – это общность на высшем уровне ее развития, когда люди едины во всех основных отношениях, когда один
выступает за всех и все за одного. Одним из главных признаков коллектива является
единство действий. Действие сплачивает людей,
обеспечивает реализацию целей. Оно вместе с тем воспитывает
активность, формирует и закаляет волю, стремление к достижению
целей. Действие тогда эффективно во всех отношениях, когда оно
осуществляется в форме сотрудничества членов коллектива. Только
при этом условии формируется коллективизм как черта личности
человека. В этом проявляется синергетический эффект коллективных
действий, когда существует заметная разница между совокупным
17
эффектом деятельности нескольких людей и простой суммой частных
эффектов отдельных людей, действующих независимо. Эффект синергии наступает, когда объединяются труд, знания, опыт, стремления людей в общем процессе труда.
К основным признакам коллектива обычно относят следующие.
1. Единство целей, воли коллектива. Это первый признак. Общность целей сплачивает людей, направляет их волю. Цели коллектива
вытекают из потребностей и интересов его членов и общества. С самого начала образования коллектива определяются его цели. Постепенно все большее количество людей проникается целями группы,
вследствие чего ее цели становятся стремлениями каждого. Только
при этом условии формируется подлинное единство воли. Общие цели конкретизируются коллективом; устанавливается определенная
иерархия целей всего коллектива и его звеньев, ближайших и далеких
целей.
Воля личности не сводится к постановке цели, решающее значение имеет сам процесс исполнения, процесс регулирования деятельности коллектива, который ведет к достижению поставленной цели.
Единая воля слагается из воли руководителя, лиц и организаций,
составляющих коллектив. В коллективной воле мы наблюдаем синергетический эффект. Достижения ее более значительны в сравнении
с тем, если бы просто суммировались достижения отдельных лиц.
Личные воли, сливаясь в единую волю, не теряют своей значимости,
так как каждая из них вносит свой вклад в общее дело. Как только
теряется единство цели и воли вследствие
противоречия личных
и общих мотивов, конфликтных отношений, начинается деградация
и распад коллектива.
Идейная общность, под которой понимается единство моральнополитических взглядов подавляющего большинства членов коллектива, лежит в основе формирования общественного мнения, которое
регулирует отношения внутри коллектива и поведение каждой личности. Благодаря идейной общности в коллективе нет антагонизма
во взглядах
и напряженной борьбы мнений в оценке происходящих
событий.
Идейная общность, как и философия фирмы, является составляющей организационной культуры, но не предполагает устранения
различий в понимании происходящего отдельными лицами и микрогруппами, которые определяются уровнем образования, общего
и политического развития, возрастом и различным жизненным
опытом, глубиной или поверхностностью мышления, зависят
18
от количества и качества информации, которой располагают члены
коллектива и т. д.
2. Сотрудничество и взаимопомощь. Коллектив – это группа
людей, сотрудничающих друг с другом. Без этого не может быть коллектива, общности. Если между людьми нет антагонизма, их объединяют общие цели и интересы, то в коллективе устанавливаются отношения товарищеской взаимопомощи. Сотрудничество и взаимопомощь в настоящем коллективе имеют принципиальную основу.
3. Руководство. Важнейший признак коллектива – наличие
органов управления и руководства. Всякий совместный труд людей
требует координации, согласования, планирования, что немыслимо
без управления.
4. Демократизм. Развитый коллектив – это самоуправляющаяся
и саморегулирующаяся система. Такая система может функционировать только на демократической
основе. Демократизм развивается
на общей системе демократических прав трудящихся и на их участии
в управлении предприятием – в обсуждении вопросов и принятии решений, касающихся проблем коллективной жизни и труда. Решения,
принятые после обсуждения в коллективе, становятся решениями
всех и каждого в отдельности. Вполне понятно, что собственные решения люди проводят
в жизнь с большей настойчивостью и удовлетворением, чем те, которые приняты руководителем без предварительного обсуждения вопроса в коллективе.
5. Дисциплина. Это основное условие образования и существования коллектива, она обеспечивает определенный распорядок деятельности. Дисциплина – это не только разумная активность, способствующая плановому достижению цели, но и возможность торможе
-
ния, задержки всех тех тенденций, которые мешают реализации общей цели. Это явление нравственное. В основе дисциплины лежат
сознание долга, чувство ответственности, привычка строго выполнять
распорядок труда. Только при ее наличии возможна плановая, упорядоченная деятельность, высокая производительность труда. Нарушение дисциплины отдельными членами группы наносит ущерб общей
деятельности, производительности
труда, а в еще большей степени
вредит общей воле, так как расшатывает общность, пагубно влияя на
поведение малоустойчивых в нравственно-психологическом отношении лиц.
Хозяйственные организации действуют во всех сферах экономической жизни человеческого общества. Их можно различать
по двум основаниям:
19
– по форме собственности: государственная, кооперативная,
акционерная, собственность трудового коллектива, частная, совместная с иностранным капиталом, иностранная;
– по сфере деятельности: организация, действующая в сфере
материального производства (в промышленности, строительстве,
транспорте, сельском хозяйстве и т. д.), и организация, функционирующая в непроизводственной сфере (учреждения культуры, здравоохранения, образования и т. д.).
1.3. Внутренняя и внешняя среда хозяйственных
организаций
В современной экономике основу ее функционирования составляют хозяйственные организации (предприятия), занимающиеся как
производственной деятельностью, так и оказанием услуг. Хозяйственная организация, как правило, это обособленная производственная, специализированная единица, основанием которой является профессионально организованный трудовой коллектив, способный с помощью имеющихся в его распоряжении средств производства изготовить заказанную потребителями продукцию соответствующего назначения, профиля и ассортимента или оказать соответствующие профилю организации услуги. Наиболее распространенными формами организации в современной российской экономике являются: акционерные общества, финансово-промышленные группы, малые предприятия, общества с ограниченной ответственностью и т. п. Хозяйственные организации не могут действовать обособленно от окружающей
их среды. К последней принято относить все то, что находится в постоянном взаимодействии с организациями.
Под внутренней средой предприятия обычно понимается
следующее: промышленно-производственный и управленческий
персонал, средства производства, информация, денежные средства
(рис. 1.1). Результатом производственного взаимодействия этих составляющих является промежуточная или конечная продукция.
Основу организации составляют человеческие ресурсы – люди.
Данный производственный фактор характеризуется определенным
профессиональным составом, квалификацией, интересами. От их способности плодотворно трудиться напрямую зависят результаты работы предприятия.
20
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]