Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Когнитивное моделирование как инструмент поддержки принятия решений. Монография

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

2 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 34 / 124 5 6 7 8 9 10 11 12 > Следующая >>>

1.3. Формализация когнитивных моделей 31

вает», т. е. используется соотношение вида «если значение фактора k возрастает на X

процентов, то значение фактора m убывает на Xm

процентов», что выражается формулой

(1) ()

Xt W Xt+= ⋅

mmkk

где Х – множество состояний объекта исследования, W – множество весов (экспертных оценок). Если в одну вершину входят несколько дуг, то их взаимодействия суммируются:

(1) ()

Xt W Xt+= ⋅

mmkk

∑

Оценка достоверности получаемых выводов рассматривается

как значение консонанса по формуле

+−

() ()

zt zt

()

() max

zt+= (W

где

·Xk(t)), а

m,k

+−

() ()

zt zt

() max

zt−=

сонанса означает уверенность в выводе, соответствие ожидаемой и

·Xk(t)). Значение кон-

(–W

m,k

полученной информации. Чем больше значение консонанса, тем лучше. Максимальная уверенность, равная единице, достигается, когда нет факторов, действующих в разных направлениях; минимальная, равная нулю, – когда есть примерно равные по силе противоположные воздействия. Такой метод оценки консонанса можно применить и для случая, если в одну вершину входят несколько дуг. Тогда для расчета консонанса используется формула

⋅

mk k

⋅

mk k

()

WXt

∑

()

WXt

∑

где знак суммы соответствует суммарному положительному и суммарному отрицательному воздействиям [45].

Управление с помощью когнитивных карт. Среди факторов ситуации выделяются управляющие факторы и целевые факторы, изменение или стабилизация которых является целью управления. Управляющее решение или выбор некоторого множества управляющих факторов осуществляется с использованием метода анализа влияний, который основывается на следующих допущениях:

1. Сила влияния управляющего фактора на целевой фактор зави-

сит от длины пути на графе (числа дуг).

32 Глава 1. Сущность когнитивного подхода

2. Чем больше путей между целевым и управляющими фактора-

ми, тем сильнее влияние между ними.

В результате параметризации абстрактная когнитивная карта превращается в когнитивную модель конкретной динамической системы. В процессе параметризации определяются шкалы значений факторов и силы влияний факторов друг на друга [49].

На нечеткой когнитивной карте силы влияния между факторами определяются как уверенности экспертов в их наличии. Любой фактор может иметь прямой и противоположный смысл. Экспертные оценки представляют собой степени уверенности приращения факторов. Задаются положительное приращение приращение

[0,1]

p−∈ . Ноль интерпретируется как «невозможное»

[0,1]

p+∈ и отрицательное

приращение, а единица – как «достоверное» приращение. Степени уверенности составляют упорядоченное множество лингвистических уверенностей Z уверенности представляется как отображение ϕ: Z

={«невозможно», «слабо возможно» и др.}. Шкала

→ [0, 1] на отре-

зок числовой оси. Конфликт положительных и отрицательных оценок определяется с помощью показателя когнитивного консонанса. Оценочная шкала приращения факторов представлена упорядоченным множеством лингвистических значений Z = {«сильно растет», «не меняется», «слабо падает» и др.}. Шкала строится как отображение элементов множества Z на отрезок числовой оси [1, –1] в виде равноотстоящих точек, т. е. ϕ: Z → [–1, 1] [24].

Пусть тей длины m, идущих от фактора v да суммарные положительное и отрицательное влияния фактора v фактор v

()m

E и

определяются следующим образом:

pfmE

ij ij

nfmI

()m

I – число положительных и отрицательных пу-

∞

()

∑

∞

()

∑

ij ij

()

к фактору vj соответственно. Тог-

– положительное влияние,

– отрицательное влияние,

на

где f(m) – монотонная неубывающая функция от длины пути m, опре- деляющая степень ослабления влияния на пути от v

к vj. В качестве

f(m) выбирается монотонно убывающая и дифференцируемая функ-

ция:

(m) = zm,

1.3. Формализация когнитивных моделей 33

где zm – коэффициент, определяющий степень ослабления. С уменьшением z тат; поэтому, изменяя z

уменьшается влияние длинных путей на конечный резуль-

, можно анализировать влияние путей разной

длины.

Для сравнения управляющих решений рассматриваются различ-

ные варианты оценочной функции:

где s

– суммарное влияние фактора i на фактор j, cij – консонанс вли-

(, ) ( , )

vsc vs c= ,

ij ij

яния фактора i на фактор j, которые определяются из следующих соотношений:

spn=+,

Консонанс c

– это мера различия между положительным и от-

ij ij ij

ij ij

−

рицательным влияниями. Чем он больше, тем четче характер влияния.

Пусть стратегия характеризуется парой переменных (s

Оценочная функция v(s

, cij) должна удовлетворять следующим тре-

, cij).

бованиям:

1. Если c

2. Если c

= 0, то v(sij, cij) = 0 при любых sij.

> 0, то v(sij, cij) монотонно возрастает по обеим пере-

менным.

3. Если c

< 0, то v(sij, cij) монотонно убывает по обеим перемен-

ным [33].

Глава 2

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ

В общем виде понятие «стратегия» трактуется как система управленческих решений, определяющих перспективные направления развития организации, форм и способов деятельности в реальных условиях, а также как интегрированная модель действий, порядок распределения ресурсов для достижения поставленных целей. По форме она может представлять собой документ, по сути и содержанию – свод правил принятия решений. В зависимости от уровня принятия решений используются различные виды стратегий:

• корпоративная стратегия (общая для всего предприятия);

• стратегия сферы бизнеса;

• функциональные стратегии маркетинга, финансовая, НИОКР, производства, управления персоналом, т. е. стратегии функциональных подсистем;

• стратегии организационных единиц, занятых конкретным бизнесом.

Все стратегии, реализуемые на предприятии, должны быть согласованы между собой, а также с глобальной целью организации, состоянием внешней среды и конкурентным статусом.

Определение стратегии зависит от конкретной ситуации. Это касается того, как руководство воспринимает различные рыночные возможности, какие сильные стороны своего потенциала предприятие намеревается задействовать, какие традиции в области стратегических решений существуют на фирме и т. д. Фактически, сколько существует организаций, столько же существует конкретных стратегий [41].

Экономические методы управления — это способы воздействия, имеющие в своей основе экономические отношения и экономические интересы людей. Экономические интересы делятся на четыре большие группы:

• интересы государства;

• интересы отрасли;

• интересы коллектива (организации);

• интересы личности.

2.1. Интеллектуальные ресурсы как инструменты... 35

Между этими интересами всегда существуют диалектические про тиворечия. Искусство руководителей состоит в разрешении этих противоречий, поиске возможных компромиссов. Возможные экономические рычаги управления включают в себя:

• себестоимость;

• рентабельность;

• прибыль;

• фондоотдачу;

• цену;

• заработную плату и др.

2.1. Интеллектуальные ресурсы как инструменты

стратегического анализа

Успех любого предприятия при современном уровне развития конкуренции определяется инновативной креативностью сотрудников, развитием их ресурса познания и предметных знаний. Наряду с явными ключевыми компетенциями, скрытые компетенции, к которым относят специфические способности и опыт отдельных индивидов, играют все более значимую роль. Поэтому большое значение имеет изучение стиля мышления каждого сотрудника и его интеллектуального потенциала [43, 44].

Исследование когнитивных характеристик индивида. Авторами настоящего издания проведены исследования когнитивных характеристик сотрудников объекта сферы сервиса, позволяющих эф фективно решать профессиональные задачи. Различают четыре подхода к решению профессиональных задач: генерирующий, концептуальный, оптимизирующий и исполнительский. В эксперименте использовался специфический набор показателей, выраженных в словесной форме, отражающий эти подходы. На объекте сферы сервиса проведено анкетирование. Его цель – оценить характеристику, присущую индивидуальному стилю решения проблем по четырехбалльной системе (табл. 4).

На экспериментальных данных построено пространство признаков, присущее сознанию индивидов (рис. 14). На рисунках изображены линейные тренды признаков «опыт–оценка» (а) и «опыт–размышления» (б).

Сравнивая угловые коэффициенты линий трендов (производная f(x) по dx равна тангенсу угла наклона тренда), видим, что наиболь-

36 Глава 2. Стратегическое управление

Таблица 4

Фрагмент анкеты «Определение когнитивных характеристик индивида»

Опыт Балл Идеи Балл

Размыш-

ление

Балл Оценка Балл

Пробы и ошибки

Активность

Вовлеченность

ИТОГО

Рассмотрение альтернатив

Отход от стереотипов

Пересмотр перспектив

Обдумывание

Абстрагиро вание

Теорети зация

Оценивание

Сопоставление

Сужение рассмат риваемой области

шее увеличение второго параметра при увеличении первого имеет признак «опыт–оценка», а наименьшее – «опыт–размышления» [30].

Эксперимент показал наличие высоких балльных оценок признака «опыт–оценка» у большинства сотрудников, что говорит о преобладании у них исполнительского стиля мышления, который подразумевает сосредоточение на должностных обязанностях и быстрое приспособление к изменяющимся обстоятельствам.

Графически когнитивные характеристики индивида представляются диаграммой. Их вид представлен на рис. 15. Цифрой 1 обозначена диаграмма одного индивида, цифрой 2 – другого.

Рис. 14. Сравнение когнитивных характеристик.

Поясн. см. в тексте.

2.1. Интеллектуальные ресурсы как инструменты... 37

Рис. 15. Диаграмма 1 и 2 «когнитивные характеристики индивида».

Наибольший показатель на диаграмме рассматривается как готовность сотрудника к генерированию различных точек зрения на проблему, рассмотрению различных вариантов решения, понимание задачи через абстрактное мышление или применение непосредственного опыта для решения профессиональных задач.

Психологи полагают, что человеческой деятельности свойственна тенденция наибольшего доверия к проверенным способам действий. Это придает прошлому опыту характер своеобразного критерия истинности. Согласованность оперативных действий с прошлым опытом рассматривается как признак их правильности и высокой надежности [31, 32]. Результаты эксперимента соответствуют приведенным рассуждениям.

Интеллектуальные ресурсы. В настоящее время российская экономика в значительной степени функционирует как поставщик сырьевых ресурсов. Прогрессивным вариантом для России является путь развития в качестве информационного общества, где в основе лежат интеллектуальные ресурсы, рассматриваемые как средства инновационного обеспечения конкурентоспособности экономических систем, особенность которых состоит в наличии активного элемента – мыслящего субъекта. Мышление человека имеет большие когнитивные возможности, которые выражаются во влиянии интеллекта на различные показатели социально-экономических систем.

38 Глава 2. Стратегическое управление

Рассматривая интеллектуальные ресурсы с системных позиций, можно установить их структуру как совокупность различных форм объективированных знаний: кодифицированного знания, организационного, индивидуального интеллектуального капитала и др. (рис. 16). Кодифицированное знание представляется в виде документов и баз данных. Кодификация выполняет креативную, коммуникативную и культурную функции. Организационный капитал включает информацию, записанную в инструкциях и стандартах. Индивидуальный интеллектуальный капитал – это совокупность эффективных черт личности и соответствующей профессиональной подготовки. Каждый из компонентов оказывает определенное влияние на функционирование экономической системы. Изучение научной литературы и эксперименты на реальных экономических объектах доказывают необходимость ведения внутрифирменного мониторинга и аудита использования интеллектуальных ресурсов предприятия как организационно-экономического обеспечения эффективного функционирования экономической системы [34].

В ходе проведенных авторами экспериментов на реальном экономическом объекте изучались зависимость вовлеченности интеллектуальных ресурсов и стратегического поведения компании на рынке, их влияние на производительность труда с использованием нечетких множеств.

Связь «интеллектуальных показателей» сотрудников и «производительности труда». Значения интеллектуальных характеристик

сотрудников и экономические показатели можно оценивать как количественными переменными, так и качественными, применяя средства нечеткой логики.

Введена лингвистическая переменная «интеллектуальный показатель» (ИП), которая имеет нечеткие терм-множества «низкий ИП»,

Рис. 16. Структура интеллектуальных ресурсов.

2.1. Интеллектуальные ресурсы как инструменты... 39

Рис. 17. Модели характерис тики «интел лектуальный пока за-

тель» (ИП) сотрудника.

1 – низкий ИП, 2 – средний ИП, 3 – вы-

сокий ИП.

«сред ний ИП», «высокий ИП». Линг вистическая переменная «про изводительность труда» может быть «высокой», «очень высокой», «не очень высокой» и др.

Для графической интерпретации исследуемых характеристик необходим расчет значений функций принадлежности с привлечением экспертных знаний. При графической интерпретации на оси абсцисс откладываются значения лингвистической переменной «интеллектуальный показатель» в баллах, полученных в результате тестирования сотрудников отдела ИТ-услуг (рис. 17) и лингвистическая переменная «высокая производительность труда», измеряемая количеством выполняемых ИТ-заявок этими сотрудниками в день (рис. 18). На оси ординат обоих графиков откладываются функции принадлежности в нормированном виде, показывающие степень выраженности исследуемого признака.

При прохождении тестирования сотрудниками компании среднее значение интеллектуального показателя составило 18,4 балла. Производительность труда в этот же период времени – 48 выполненных заявок в день.

Согласно полученным в результате эксперимента данным можно дать следующие рекомендации управленческому персоналу: снижение интеллектуального показателя сотрудников ИТ-отдела приведет к

снижению производительности труда. Например, если среднее значение интеллектуального потенциала снизится на 3 балла, то производительность труда уменьшится и составит менее 40 заявок в день (см. рис. 18).

Рис. 18. Модель характеристики «вы-

сокая производительность труда».

40 Глава 2. Стратегическое управление

В современных условиях человек, носитель интеллектуального ресурса, становится центром экономической системы. Таким образом, самым заметным качественным признаком нового работника в новой экономике становится его интеллектуальность. Успех любой социально-экономической системы при современном уровне развития конкуренции определяется инновативной креативностью сотрудников, развитием ресурса познания и предметных знаний.

Вовлеченность интеллектуальных ресурсов и стратегическое поведение компании на рынке. По мнению специалистов, вовлечен-

ность интеллектуальных ресурсов наиболее высока у предприятий, находящихся на этапах роста и стабилизации. Наиболее интенсивно интеллектуальные ресурсы используются в фирмах с развивающимся стилем поведения на рынке. Согласно классической концепции, для таких фирм характерны высокий уровень угроз внешней среды и умеренный уровень возможностей. Для исследуемого экономического объекта основная угроза внешней среды – высокий уровень конкуренции, что сказывается на темпах роста прибыли. Так как инновационный путь развития предполагает интенсивное использование интеллектуальных ресурсов, то этому вопросу и должно уделяться особое внимание управленческого персонала предприятия.

Данные экспертного опроса о вовлеченности интеллектуальных ресурсов в производственный процесс представлены на рис. 19 в виде нечеткого множества. Единица измерения данных, откладываемых по оси абсцисс, – баллы, по оси ординат – степень выраженности исследуемого свойства.

В среднем вовлеченность интеллектуальных ресурсов в производственные процессы компании составляет в настоящее время более 18 баллов. Этому баллу соответствует число 0,7, показывающее сте-

пень выраженности исследуемого свойства, которая говорит о том, что у предприятия имеется резерв в этом направлении (максималь-

Рис. 19. Нечеткое множество «вовлеченность интеллектуальных ресур-

сов».

Поясн. см. в тексте.

<<< < Предыдущая 1 2 34 / 124 5 6 7 8 9 10 11 12 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]